正文内容
一、合同编号：11N79576560420254401
二、合同名称：克拉玛依未来产业科技园物业管理服务合同
三、项目编号：KZC-GK-2025-025
四、项目名称：克拉玛依未来产业科技园物业管理服务
五、合同主体
采购人（甲方）：克拉玛依市克拉玛依区科学技术局
地 址：新疆维吾尔自治区克拉玛依市准噶尔路33号
联系方式：6229788
供应商（乙方）：新疆融汇市政工程有限责任公司
地 址：新疆克拉玛依市克拉玛依区经四街309号（融汇大厦6楼605至608/611至613室）
联系方式：15292872959
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：克拉玛依未来产业科技园物业管理服务 数量：1.00 单价（元）：3357051.76 规格型号（或服务要求）：服务范围:见文件服务要求:见文件服务时间:见文件服务标准:见文件
2.合同金额（元）：3357051.76
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2025年10月12日
八、合同公告日期：2025年12月04日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
20251107未来产业科技园物业管理服务合同--盖章页.pdf
克拉玛依未来产业科技园物业管理服务合同甲方（采购人）:克拉玛依市克拉玛依区科学技术局乙方（中标人）:新疆融汇市政工程有限责任公司根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》和相关法律法规的规定，经甲、乙双方共同协商，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将克拉玛依未来产业科技园全权委托于乙方进行专业化物业管理服务，为明确甲、乙双方的责任、权利及义务，特签订本合同，具体内容如下：一、服务项目及服务范围1.项目名称：克拉玛依未来产业科技园物业管理服务2.服务地点：克拉玛依未来科技产业园（总用地面积65438.84㎡，总建筑面积54975.81㎡，含1-8号楼及配套绿地、停车场、室外旱地喷泉、LED大屏、喷灌系统等设施，具体以项目现场实际范围及甲方书面确认的边界为准）3.服务内容：乙方按本合同约定，提供保安服务、保洁服务、绿化养护服务、消防运行管理服务、公用设施维护维修服务、电梯安全管理及其他配套服务，覆盖园区全部公共区域及设施设备（具体服务标准见本合同第五条）。二、服务事项乙方按合同约定为甲方提供物业管理服务。三、服务期限合同期限：2025年10月日至2026年10月日止。其中，2号楼、8号楼待施工完工且企业、人员实际入驻后，乙方开始提供对应楼宇的物业服务；入驻前甲方不支付该两栋楼的物业费（具体入驻时间以甲方书面通知为准）。四、合同金额及支付方式（一）合同金额合同最终价为人民币3,357,051.76元（大写：叁佰叁拾伍万柒仟零伍拾壹元柒角陆分），该金额为完成本合同全部服务内容的总费用（含人工、设备、耗材、保险、检测等所有成本及税费，甲方无需额外支付其他费用）。（二）支付方式1.付款周期：甲方按季度支付服务费，付款前乙方需提供合法有效的增值税发票及季度服务报告。2.付款依据：甲方根据月度考核结果计算当季应付金额，计算公式为：当季应付金额=（合同总价÷4）-月度考核扣款累计。3.特殊约定：第四季度付款前，乙方需按甲方要求提供项目交接材料，处理完本合同期内遗留问题，并配合甲方及下一服务单位完成交接（需三方签字确认）；确认无误后，甲方支付最后一次季度款。4.未完工/空置楼宇付费：园区2号楼、8号楼未完工或空置期间，甲方不支付对应楼宇的物业费；自乙方实际提供物业服务之日起，甲方按该楼宇建筑面积占园区总建筑面积的比例，折算对应费用并纳入季度付款，楼宇每月物业费用=（合同总价÷园区总建筑面积×该楼宇建筑面积）÷12。甲方在季度付款时，根据该楼宇在本季度的实际服务月数，将应付月度费用累计后一并支付。五、服务标准及要求（一）保安服务1.认真履行门岗值勤、室外巡逻岗、24小时监控、车管服务职责、确保园区安全，特殊时段加强对重点部位的巡逻引导。2.室内值守实行24小时单岗值班，室外巡逻实行12小时值班（17点-次日5点）。3.门岗执勤时要严格标准立岗时间，在指定位置内标准立岗；室内值岗时应坐姿端正，面向正面。门卫室内保持清洁、物品摆放整齐。4.按照确定时间、路线进行巡逻；对重点位置进行检查，做好记录，发现问题及时报告；对破坏公用设施的行为及时制止；遇打架、斗殴行为应及时制止劝阻；发现偷盗、抢劫等违法刑事案件时立即报警处置。5.做好登记检查工作，接受相关部门检查与考核。6.做好车辆管理，进入本区的车辆应做好登记并告知注意事项。7.做好安全防范工作，各种安全标识齐全、醒目。8.确保消防通道畅通。消防专用车道不停放车辆，不堆放物品，保持经常性通畅无阻碍。9.遇到火灾、暴雨、地震等自然灾害时应按照应急预案及时处理。10.配合相关部门开展群防群治等维护治安的各项工作。11.做好每日岗位工作记录，配合甲方定期或不定期的资料检查工作。12.着装一致规范，上岗一律着制服，标志配带整齐，不应披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，帽子应戴正，不准穿拖鞋、赤脚穿凉鞋。13.保安人员要规范自己的行为，服务热情，使用文明礼貌用语，遇有救助应及时至达现场并协助处理。（二）保洁服务1.保持楼宇的洁净卫生、空气清新，环境无污染；按时巡视，每层要做干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。2.及时收生活垃圾，楼宇内垃圾日产日清，并送到指定地点，保持全天候卫生洁净。3.走廊、楼梯、电梯等公共部位每日清扫2遍，每天拖洗2遍。4.垃圾的清运、每天卫生清理、消杀检查有记录表。5.为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理；清洁保洁工具需每天进行清洗消毒后再使用。6.乙方需为本项目按楼层配置专用的洗地机、吸水机、真空吸尘机、清洁手推车以及清洁提示牌等用品，费用由乙方承担。7.服从、接受园区的工作指导和检查。日常卫生保洁标准区域工作内容频次公共区域收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次区域内地面扫尘(无扬尘干扫)每日2次区域内地面湿拖(进行地面清洁)每日2次区域内家具(桌椅等)、台面擦拭每日2次区域内楼梯、扶手、窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次消防栓、消防器擦拭、低处电器箱外壳表面清洗或擦拭每周1次门、门框、低处窗框擦拭每周1次低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次玻璃及窗框每月1次高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘每月1次灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次高处标牌、壁挂物擦拭每月2次地面机洗(大清洗)每半年1次室外环境目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙及白色垃圾每日1次每次刮风后第二天内要及时清理责任区内的白色垃圾每次冬季路面积雪应及时清扫，小雪停后一天内完成清扫，中雷、大雪停后三天内完成清扫每次公共卫生间收集垃圾、更换垃圾袋每日2次公共卫生间室内除异味每日2次地面牵尘(无扬尘干扫)、地面湿拖(进行地面消毒、清洁)每日不少于2次洗手池、水池、水龙头、便池的清洗、擦拭每日2次窗台、把手、隔断板面、支架腿、开关盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次门、门框、窗框、玻璃每周1次低处墙面静电除尘、瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次高处标牌、壁挂物擦拭每周1次高处(含天花板、高处墙面、梁及架等)除尘每月1次灯具、烟感器、通风口、空调等高处设备擦洗每月1次地面机洗每月1次（三）绿化养护服务1.园区内绿地养护(含苗木补植、修剪、施肥、病虫害防治等)在3年质保期内由园区原施工方负责，本项目乙方不承担养护作业成本。2.日常监管:乙方需定期检查绿地状态(每周1次)，记录施工方养护情况(如未按时养护，需书面通知甲方并督促原绿地养护单位整改)。乙方需提交月度绿地监管报告，内容包括施工方养护计划执行情况(如是否按合同频次修剪、打药);绿地现状照片及问题记录(斑秃、病虫害等);浇水、保洁等物业工作的台账。3.应急浇水:在施工方未及时浇水或极端天气(高温、干旱)时乙方负责应急浇水(费用由甲方或施工方承担);要求根据绿地浇水时间计划表，合理进行灌溉，灌溉做到不跑水、不漏浇、不受旱。4.保洁管理:乙方负责清理绿地内垃圾、杂物(与园区保洁同步进行);要求绿化带内无垃圾、无杂物、无积水、无堆积落叶，卫生清洁。5.设施维护:乙方负责监管喷灌系统、排水设施，发现损坏及时报修(施工方维修);要求定期检查维护灌溉设施，定期进行管线排查检修工作。（四）消防运行管理服务1.按消防部门和物业管理操作规程操作、运行设备，确保设备处于正常状态，并做相关记录。2.严格按照消防法规要求，建立防火规章制度，经常进行防火巡查，及时消除物管区域内的火灾隐患。3.熟悉消防应急处置程序，保证微型消防站监控仪器设备正常，视频监控24小时值班，每2小时巡检，确保消防通道畅通；每季度不少于1次应急演练并形成演练记录。4.对所有大楼的消防设备器材进行每周巡检，做好设备台账，对有问题的设备进行汇报后督促处理。熟悉楼宇中的所有消防设备的用途以及突发事件发生后的消防紧急事件的处理流程。5.保证消防控制室及消防设施配备齐全、完好，按相关消防法律法规配备人员，建立突发性木灾应急方案，保证消防疏散通道畅通，应急照明、指示标志完好，无火灾隐患。6.维护保养、检修、年检工作由专业维保单位实施，乙方需承担相应费用并负责监督管理。7.电气照明系统，按保养计划每季度对楼内照明供配电进行检查、维护、保养、更换.发现电流过大、电源线发热、接线端松动有异味、异响立即维修、更换，确保用电安全；在有暴风，暴雨灾害时，对所有照明系统进行预防性检查，多方位监视，做好汇总和上报工作，过后，对照明系统全面检查，发现问题及时处理；发生火灾时，立即报警并切断火灾区域电源，积极灭火，事后，对照明设备、设施全面检查后方可恢复供电。（五）公用设施维护维修服务1.负责公用设施、基础设施的维护维修(小修)及日常巡检工作，监督施工单位进行质保期内的维修。实行全过程的设备管理，强化设备管理的基础工作，确保安全生产。2.水、电等急修项目30分钟内到达现场，当日修复；一般维修项目当日到达现场勘察，2天内修复。全年365天24小时提供服务，夜间及节假日期间应急人员不得低于2人。维修结束后及时告知报修人。如暂时无法处理，需采取临时措施并反馈情况。需文明施工，规范处理维修事件，及时清理现场，不影响正常秩序。3.设备巡检与维护。制定科学的运行维护程序，建立完整的规章制度和操作规程。每日对楼宇内设施设备进行巡检巡查，做好运行记录。发现设备故障及时处理并上报，重大故障需同时提交解决方案。做好设备档案管理，及时更新设备变更和维修记录。4.专项系统维护4.1给排水系统：实行持证上岗制度，严格按规程操作。每日检查潜污泵、生活泵房，供水压力等。及时处理跑冒滴漏问题，优化管网效率。每年校验水压力表并登记造册。4.2中央空调系统：建立完整的工作方案和应急预案，保持设备100%完好率。每年消毒出风口，检测冷却水塔水质。做好运行记录和台账管理。4.3供暖系统：供暖前检修分水阀、清理过滤器；及时处理管线问题；做好维保记录。4.4电气系统：每周巡检弱电室和风机线路；每月维护保养电气设备；规范临时用电管理流程。5.维修人员进入特殊场所需按规定登记并由管理人员陪同，若有男性维修工进入女卫生间（及其他相关场所）开展维修工作时，需有女性保洁班长（或以上管理人员）陪同，进入前确认卫生间无人。定期开展维修人员培训，确保操作安全。不得与园区单位冲突，操作不当造成损失需赔偿。6.建立应急抢修台账和维修管理制度。如能力不足需自行联系其他队伍处理并承担费用。园区定期检查设备运行台账和维护记录。7.每周巡视检查各风机控制线路是否正常，打扫机房和风机表面灰尘；每月进行一次维护保养，检查电气元件有无损坏松动，清扫电气元件上的灰尘，风机轴承加油等，相关操作均需记录台账。8.临时用电管理，为了保证项目的用电秩序，保障用电安全，杜绝违章用电现象，临时用电在拉线用电前，经甲方后勤审批后方可临时用电；临时用电期间，认真做好巡视、检查工作，及时送、停电，保证供电、节约能源，用电后，进行认真检查，保证安全，不留隐患。（六）电梯安全管理服务1.做好电梯的日常巡查管理，确保电梯内设施（照明、通风、通讯、报警按钮等）完好。2.做好大件物品、装修材料等物资进入电梯的安全管控。3.电梯发生故障时及时设置安全警示牌，立即停用并通知专业维保公司抢修。4.制定电梯困人突发事件应急处置预案，按相关法律法规的要求定期进行应急演练并形成演练记录。5.维护保养、检修工作由专业维保单位实施，乙方需承担相应费用并负责监督管理。6.负责按时购买所有电梯责任保险，由乙方承担相应费用，严禁脱保，如因脱保造成的所有损失和相应责任，由乙方全部承担。7.未经检验、检验超期或检验不合格电梯，不准投入使用。（七）其他服务1.防雷检测：对园区所有楼宇建筑进行防雷检测，费用由乙方承担，乙方负责监督管理。2.灭火器到期或损坏时，由乙方负责更换，费用由乙方承担；其他：压力表校验、安全阀不合格表头更换、监控维护等（按招标文件要求执行）。3.蚊蝇消杀：根据卫健委灭蚊虫方案在园区绿化区域开展蚊蝇消杀。六、其他要求（一）人员要求1.乙方需为本项目配备不少于54人的服务团队。专业人员必须持证上岗、专职专岗，不能一人多岗，所有工作人员的安全由乙方全权负责。具体岗位配置需符合以下要求：部门岗位名称人数岗位职责物业项目部（2人）项目经理负责园区整体物业项目部各项工作出纳兼收费员负责水电暖、租金的代收，各项代收代缴工作保安班组（21人）安保主管负责园区安保班组整体工作，负责安保工作正常运转及其他突发情况现场应急处理；保安人员需持证上岗楼宇保安员18负责楼宇门岗值班值守及人员进出登记管理工作；6栋楼（1/2/3/5/7/8号楼）24小时单岗值班；保安人员需持证上岗室外巡逻岗2负责室外园区公共区域及停车场及旱地喷泉、裸眼3D大屏、智能自行车等开关管理工作；12小时巡逻；保安人员需持证上岗保洁班组（17人）保洁主管负责园区保洁班组整体工作，负责保洁工作正常运转及其他突发情况现场应急处理，需并在保洁人员请假时顶岗；负责公共会议室使用管理保洁员16负责园区内7栋楼宇（1/2/3/4/5/7/8号楼）室内、室外、绿地区域保洁、绿化带开关水、监管等（纯保洁，不含绿化养护）消防监控岗（8人）消防监控员8消防中心24小时双岗值班，四班三倒；需持“消防设施操作员”中级（四级）及以上等级证书工程班组（6人）维修工（电工）负责现场各项维修工作（持电工证上岗）综合维修工负责现场各项维修工作（持相应资格证上岗）24小时设备运行工4负责给排水、中央空调系统、消防系统设备设施等巡视巡检及设备启停、基础保养工作；24小时值班（持相应资格证上岗）合计542.乙方需为员工统一配备工服并承担洗涤费用。3.乙方需对员工进行岗前培训，服务人员100%岗前培训合格方可上岗，上岗员工着装规范，佩带有相片的胸卡，按要求持证上岗。4.乙方要充分考虑保洁人员、管理人员值休、轮休、法定节假日、休息日、事假等的岗位顶班机动人员的配备。合同外如需增加保洁人员，双方协商解决。5.乙方需确保人员队伍稳定，若有人员变动，需立即向甲方报备；若有员工离职，需在3天内补充人员。同时，每月向甲方提交人员信息花名册。（二）消耗品要求1.保洁材料：履行本项目服务所需的全部保洁用品，包括但不限于清洁剂、洗涤剂、消毒剂、抹布、扫把、拖把、楼层垃圾箱垃圾袋等以及按要求配置卷纸、擦手纸、洗手液等耗材产生的相关费用均由乙方承担。2.安保装备：对讲机、勤务头盔、软质防刺服、80cm警用橡胶棒、警用便携式钢叉、警用强光手电、抓捕器、盾牌由成交中标人配置。（三）综合要求1.乙方未按照合同约定提供相应的物业服务，给甲方造成损失的，乙方需承担相应责任，甲方按照合同约定的考核办法进行考核。2.为维持维护保养的延续性，对现有环境的熟悉度，对现有电梯维保，防雷检测，消防维保、检测等方面的维保单位更换需要甲方同意。3.如发生水电暖等设施故障需要应急抢修，下水跑冒滴漏进行抢修，抢修费用由乙方承担并负责处理。4.乙方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证保洁系统安全、高效、有序和有计划地运转。保洁程序为循环式保洁。保洁内容涵盖的区域，如因乙方操作不当或不按相关规定执行进行保洁、养护，造成承包区域内环境物品损失、损坏的由乙方负责。5.每月进行1次保洁服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高。6.乙方负责园区的租金、水、电、暖费用的代收代缴，代开发票，租户信息登记。7.乙方要积极接受并配合各行管部门的检查及考核，并进行记录。乙方有责任配合甲方接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。8.乙方需规章制度健全，服务质量标准完善，档案资料齐全；公开服务标准、公开监督电话。七、考核与奖惩（一）考核方式甲方采用“日常监督+季度考核”结合的方式对乙方服务进行考核：1.日常监督：甲乙双方共同现场检查，发现问题甲方出具《整改通知单》，乙方需按要求及时整改。整改不彻底或同一问题重复发生的，将在季度合同付款时兑现。2.季度考核：每季度乙方组织物业运行质量监管会，甲方参与每季度质量运行专项检查会议并汇报工作情况，针对本季检查时提出的意见进行持续改进，改进不力将在季度合同付款时兑现。3.乙方按合同条款规定履行承包范围内的各项义务，甲方按合同条款规定进行监督考核。（二）考核细则1.考核细则（详见附件1）2.日常工作检查中，甲方按“考核细则”（含环境卫生、设施管理、秩序维护等5类考核项目，总分100分）逐项打分。3.考核奖惩：月度考核平均分值在95分以上（包含95分）为合格，不扣款；95分以下每扣1分，甲方从当季服务费中扣除200元。五、双方的权利义务（一）甲方的权利和义务1.甲方有权利对乙方物业服务人员的工作进行监督、检查。2.甲方有权利要求乙方更换责任心不强，服务不到位，有偷盗、严重违章操作等不良行为的物业服务人员。3.甲方有权利要求乙方，提供除本合同外且乙方能够完成的其他工作，但要就此向乙方支付额外的费用。4.甲方有义务无偿向乙方工作人员提供上班期间所需的水、电、管理用房和其他便利的条件，协助乙方解决工作中遇到的困难或问题，方便乙方进行工作。5.甲方有义务支持、配合乙方物业服务人员履行工作职责，并且不得随意干涉乙方人员正常、合理的工作。6.甲方有义务按合同约定的时间，按时向乙方足额支付合同约定的物业服务费。（二）乙方的权利和义务1.乙方有权利在提供服务时，对服务区域的公用部位、各类设施设备等进行查验，并做好书面记录和签认工作。2.乙方有权利要求甲方，向除本合同外且乙方遵从甲方要求完成的其他工作支付额外的费用。3.乙方有义务按照合同约定提供物业管理服务，保证服务质量，做到优质服务，并自觉接受甲方的监督、检查。4.乙方有义务对服务人员进行培训，穿着公司统一制服，遵守甲方的纪律和制度，做到安全作业，不得擅离职守，不得损坏甲方财物。5.乙方应具备提供的物业服务相关技能和经验，并有义务保守甲方商业秘密。6.乙方在提供物业服务过程中，有义务提供劳动时必要的工作用具及各类必备易耗品。7.乙方应严格履行与施工单位对园区水、电、暖、绿化和公共区域门、窗、灯等各类设施设备，以及墙、顶、地等区域的交接验收职责。因乙方验收疏漏或在验收时未充分考虑后续工作需求所引发的问题，由乙方承担相应责任；如属设施设备在正常使用过程中发生的自然损耗或故障，则按双方约定或法定的正常责任分配方式处理。六、违约责任1.如因甲方原因，造成乙方未能按规定的服务质量完成服务目标，乙方不承担违约责任，造成的损失由甲方自行承担。如造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。2.如乙方原因，乙方未能按规定的服务质量完成服务目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应承当相应的违约赔偿责任。但因甲方未按时提供工作条件、不可抗力或者第三方过错导致服务不达标的除外。3.合同期限内，乙方应对其员工进行安全教育，抓好安全工作，因乙方原因造成的安全问题，由乙方自行承担责任和赔偿相应损失;如因甲方原因造成的安全问题，由甲方自行承担责任和赔偿相应损失。因园区入驻企业或个人侵权行为印发的安全事故，且乙方已履行巡查或向甲方报告义务的，不由乙方承担。七、其他事项1.甲方如需要额外增加物业内容的，应按另行与乙方签订补充协均可向克拉玛依区人民法院提请诉讼。2、乙方根据甲方物业服务情况雇佣安排员工，乙方所聘请、雇佣的员工不属于甲方职工，与甲方不存在劳动关系。3.本合同未尽事宜，双方可以另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。4.本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方联系电话：，联系电话：均可向克拉玛依区人民法院提请诉讼。5.本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，每份均具有同等的法律效力，本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方：克拉玛依市克拉玛依区科学技术局乙方：新疆融汇市政工程有限责任公司法定代表人：法定代表人：签订时间：2010.11签订时间：2050.11.甲方如需要额外增加物业内容的，应按另行与乙方签订补充协议。如在本合同服务范围内增加服务人员的，按照合同约定标准结算。2.乙方根据甲方保洁服务情况雇佣安排员工，乙方所聘请、雇佣的员工不属于甲方职工，与甲方不存在劳动关系。3.本合同未尽事宜，双方可以另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以补充协议为准。议。如在本合同服务范围内增加服务人员的，按照合同约定标准结算。4.本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方5.本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份，每份均具有同等的法律效力，本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方：乙方：新疆融汇市政工程有限责任公司法定代表人/授权代表签字：法定代表人/授权代表签字：开户行：开户行：账号：账号：地址：地址：联系电话：联系电话：签订时间：签订时间：附件：物业量化考核细则序号考核项目考核内容考核细则1环境卫生、绿化美化、会务服务(35分，扣完为止)环卫设施齐全，工具齐备，垃圾日产日清，实行标准化清洁保洁1.设施设备不齐，扣2分；2.缺乏必要的清洁工具的，扣2分；3.垃圾集中点及时清运，造成二次污染的扣2分；4.会场、大厅、走廊、扶手、墙地面、卫生间、楼宇周边及广场清洁、卫生、消毒到位，制度严格，无乱堆乱放现象，一处扣0.5分；5.建立卫生工作记录，无记录者，一处扣0.5分；6.地面污渍按时清除，一处扣0.5分。打冰扫雪及时正常工作时间日雪停后应及时清扫，主干道24小时清扫干净，次干道12小时清扫干净，大门口、台阶、车道等2小时清扫干净，每次视情况扣1-2分。2房屋设施设备管理(10分，扣完为止)房屋外观整洁良好，室外广告、灯饰美观安全1.周边及外墙有破损，影响美观的，维修不及时的扣1分；2.形成安全隐患的，扣1分。大厦标识清晰功能标识缺少者，一处扣0.5分。公共部位无乱搭建象、无杂物1.乱搭建，一处扣0.5分；2.影响交通者，一处扣0.5分。房屋修缮及时，建立工作记录及回访制度1.没有工作及值班记录的，扣1分；2.没有回访制度的扣2分;3.发生用户投诉，维修不及时，每次扣0.5分。公共设施完好发生损坏维修不及时的（30分钟内到达现场及时处理，如现场无法处理应承诺处理时间)，一次扣0.5分止。3秩序维护工作(20分，扣完为止)履职尽责工作秩序车辆管理1.未按规定要求配备秩序维护人员扣2分；2.秩序维护人员未按规定着装上岗1次扣1分；3.秩序维护人员上岗期未按公司工作标准要求执勤1次扣1分；4.不按甲方要求组织配备秩序维护人员的扣2分；5.不按甲方要求巡逻，无巡逻记录（白天、夜间）发现一次扣1分；6.发现值班人员睡岗、脱岗一次扣1分；7.秩厅维护人员工作失职上访人员进办公楼扰乱工作秩序的1次扣1分；8.办公室发生被盗情况扣3分；9.发现各类现推销人员进入大厦内活动的一次扣1分；10.甲方提出的问题未及时答复或解决的一次扣1分；11.中控室不按要求配备人员扣1分；12.园区内车辆乱停乱放扣1分；13.外停车场无人指挥或指挥人员不履行职责，致使车辆停放无序扣1分。4公共设施设备管综合要求1.档案资料齐全，建立设备台帐，项目齐全，可随时查阅，1分；抽4理（25分，扣完为止）综合要求查设备资料、图纸不全的，无维修记录的，不全者扣0.5-1分；2.设备间、机房清洁，无杂物，不乱堆放挤占，无灰尘，1分；3.设备运行正常，有工作记录，出现改障，24小叶内排除，1分；记录不全的扣1分，故障排除延迟的，扣1分；4.加强节能降耗、节污减排工作，1分；没有节能措施的，扣1分；5.专业技术人员未做到持证上岗，扣1分。供电照明系统1.配室严格规范操作，系统运行正常，1分；违章操作，存在隐患的，扣1-2分；2.照明良好，楼内100%，楼外完好率95%以上，0.5分；不符合要求的，一次扣0.5分；3.限（停）电未及时通知用户，扣0.5分；4.应急电源不能正常随时启动，扣0.5分；5.未达到节能要求的每次扣0.5分。电梯系统1.安全设施无效，通风照明等故障未及时修理扣2分；2.电梯未按时年审，标识不齐，担1分；3.无检修维保记录或不全的，扣1分，运行不正常的，扣1分。供暖(冷)系统1.供暖(冷)设备完备运行期间无工作记录，扣1分；设备运行不正常未能及时处理的，扣1分；2.管道有跑冒滴漏等观象，处理不及时的，扣1分；3.温度正常，加0.5分；冬季低于18度，夏手不低于26度，处理维修不及时的，一次扣0.5分；4.供冷设备运行正常，无噪音滴水，1分；运行记录不全，一处扣0.5分，发现故障处理不及时，一次扣1分。给排水系统1.环境不洁扣0.5分，造成二次污染的扣2分；2.限（停）水未预先通知的，扣0.5分；3.设备有跑冒滴漏的，每处扣0.5分；工作无记录的，扣0.5分；运行不正常未能及时维修的，扣0.5-1分；4.有节水措施并实施到位的，加1分。消防系统1.消防监控中心需24小时值班，配备专职消防管理人员，无专职人员，无值班记录的，扣1分：2消防演练，加0.5分，无演练计划或未实施的，扣0.5-1分；3.消防设施设备出现故障，不及时处理的，无工作记录的，扣1-2分；4.消防未年审，或年审未通过的，扣1分；5.消防标志(示意图)明显，跳散通道无阻，照明、引路标志、灭火设施、器材配备齐全，功能完好，2分：发现不全者，一处扣0.5分。弱电系统1.弱电系统未配有专人负责，或工作人员不具有专业技术资格得，担1分；2.弱电设备出现故障处理不及时的，一次0.5分。5管理与满意度调查(10分，扣完为止建立与甲方正常的沟通机制，积极协助招标人完成一些临时性工作任务招标人视情况扣1-2分。档案资料齐全，管理完善1.大厦各类档案资料不齐，不完善者扣1分；2.未建立档案制度及资料的，扣2分。服务满意度调查1.服务满意度达不到90分(包括90分)扣2分；2.服务满意度达不到95分(包括95分)扣1分；3.服务满意度达到95分以上不扣分。 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