2026-06-12中标｜合同公告广东省|中山市项目编号442000-2022-02551招标状态中标｜合同公告发布时间2022-09-07 12:05:58标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位中山市人力资源和社会保障局预算金额52.26万元中标单位兰迪科诺(北京)科技发展有限公司中标金额21.60万元代理单位中山信诚招标有限公司相关产品信息化运维联系方式何先生：0760-88336020：13823325777赵一芳：0760-89889189正文内容 中山市人力资源和社会保障局中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)的合同公告 一、合同编号 ZSXCTAZ2204026S 二、合同名称 中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次) 三、项目编号 ZSXCTAZ2204026S 四、项目名称 中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次) 五、合同主体 采购人(甲方)：中山市人力资源和社会保障局 地址：中山市中山三路26号 联系方式：0760-88336020 供应商(乙方)： 兰迪科诺（北京）科技发展有限公司 地址：北京市海淀区大柳树富海中心3号楼14层1404-012 联系方式：13823325777 六、合同主要信息 主要标的： 序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 1 人力资源和社会保障信息系统软件维护 1(批) 216,000.00 216,000.00 2 人力资源和社会保障信息系统软件维护 2(批) 45,000.00 90,000.00 3 人力资源和社会保障信息系统软件维护 3(批) 70,000.00 210,000.00 合同金额： 516,000.00元，大写金额：伍拾壹万陆仟元整 履约期限：2022年09月05日至2024年09月30日 履约地点：广东省中山市 采购方式：竞争性磋商 七、合同签订日期 2022年09月05日 八、合同公告日期 2022年09月06日 九、其他补充事宜 合同附件： 中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)磋商文件（2022072201）.pdf中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)磋商文件（2022072201）.pdf 成交通知书（兰迪）.pdf成交通知书（兰迪）.pdf 中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)兰迪响应文件.pdf 中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）采购包1合同.pdf中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）采购包1合同.pdf 中山市人力资源和社会保障局 2022年09月06日 广广东东省省政政府府采采购购竞竞争争性性磋磋商商文文件件采购计划编号：442000-2022-02551，采购计划编号：采购项目编号：ZSXCTAZ2204026S，采购项目编号：项目名称：中山市人力资源和社会保障局，项目名称：中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目，年度政务信息化运维项目(四次四次)采购人：中山市人力资源和社会保障局采购人：中山市人力资源和社会保障局采购代理机构：中山信诚招标有限公司采购代理机构：中山信诚招标有限公司-第1页-第一章磋商邀请第一章磋商邀请中山信诚招标有限公司受中山市人力资源和社会保障局的委托，采用竞争性磋商方式组织采购中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)。欢迎符合资格条件的供应商参加。一一.项目概述项目概述1.名称与编号名称与编号采购项目名称：中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)采购计划编号：442000-2022-02551采购项目编号：ZSXCTAZ2204026S采购方式：竞争性磋商预算金额：522,600.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(人力资源和社会保障信息系统软件维护):采购包预算金额：522,600.00元品目品目号号品目名称品目名称采购标的采购标的数量（单数量（单位）位）技术规格、参数及技术规格、参数及要求要求是否允许进口是否允许进口产品产品1-1软件运维服务人力资源和社会保障信息系统软件维护1.0000(批)详见第二章否本采购包不接受联合体响应合同履行期限：自合同签订之日起至2024年9月30日。二二.供应商的资格要求，供应商的资格要求1.供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供所属期限为2022年任意1个月①依法缴纳税收（其中税种不能为社会保险基金）和②社会保障资金的相关材料并加盖公章；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料；供应商成立不满3个月的，可不提供缴纳税收和社保证明。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2020年或2021年审计报告或提供2022年任意1个月财务报表复印件并加盖公章；供应商成立不满3个月的，可不提供财务报表。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（人力资源和社会保障信息系统软件维护）：无-第2页-3.本项目特定的资格要求：本项目特定的资格要求：采购包1（人力资源和社会保障信息系统软件维护）：1)供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标截止时间前一工作日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。参照响应承诺函承诺相关内容。三三.获取磋商文件，获取磋商文件时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目响应登记并在线获取磋商文件（未按上述方式获取磋商文件的供应商，其响应资格将被视为无效）。售价：免费四四.提交响应文件截止时间、开启时间和地点：，提交响应文件截止时间、开启时间和地点：提交响应文件截止时间和开启时间：详见磋商公告及其变更公告（如有）（自响应文件开始发出之日起至响应供应商提交响应文件截止之日止，不得少于10个日历日）地点：详见磋商公告及其变更公告（如有）五五.公告期限、发布公告的媒介：，公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于3个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；、中山市公共资源交易中心网站（https://ggzyjy.zs.gov.cn），中山信诚招标有限公司官网（http://www.zsxct.com）。六六.本项目联系方式：，本项目联系方式：1.采购人信息采购人信息名称：中山市人力资源和社会保障局地址：中山市中山三路市政府第二办公区联系方式：0760-883360202.采购代理机构信息采购代理机构信息名称：中山信诚招标有限公司地址：广东省中山市东区东苑路119号联系方式：0760-898891893.项目联系方式项目联系方式项目联系人：赵一芳电话：0760-898891894.技术支持联系方式技术支持联系方式云平台联系方式：400-183-2999数字证书CA技术服务热线：400-887-6133-第3页-采购代理机构：中山信诚招标有限公司-第4页-第二章采购需求第二章采购需求一、项目概况：一、项目概况：我局核心数据库服务器型号为IBM400系列小型机，属于封闭式系统，部署在上面的数据库同步软件、安全审计软件均属IBM400DB2数据库专用软件，IBM400小型机的相关维护服务在业内素以安全、高效、稳定、专业和价格高而著称。我局数据库同步软件（mimix、icluster）的日常维护主要包括日常巡检、同步数据分析、疑难问题处理、同步数据核对、切换演练支援、升级服务支持、突发灾难恢复、根据用户需求重新安装部署等，维护服务频繁，在数据安全方面的保护作用尤为突出。数据同步、安全审计软件自上线运行以来，我局从未发生数据丢失、数据非法篡改等重大数据安全事故，为我局信息系统的安全稳定发挥了重要作用。按照《关于开展地市社保业务数据归集至省级一卡通数据库工作的通知》（粤人社办〔2018〕23号）文件要求，为支撑全省公共服务、业务监控、统计分析以及大数据分析等应用，我市须将本地社保系统的所有业务数据归集至省级一卡通数据库，并实现当天增量数据当天晚上同步。2019年，我局采购了一套DBROAD异构平台数据同步软件。采购包1（人力资源和社会保障信息系统软件维护）：1.主要商务要求主要商务要求标的提供的时间自合同签订之日起至2024年9月30日。标的提供的地点中山市人力资源和社会保障局五楼中心机房。响应有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天付款方式1期：支付比例28%，本合同履行至2022年11月1日时，成交供应商申请支付合同总价的28%。采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。2期：支付比例22%，本合同履行至2023年7月1日时，成交供应商提出申请支付合同总价的22%。采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。3期：支付比例25%，本合同履行至2023年11月1日时，成交供应商提出申请支付合同总价的25%。采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。4期：支付比例25%，本合同履行完毕，采购人书面确认成交供应商已协助其完成全部交接手续，并经采购人验收合格且出具书面验收意见之日起的15个工作日内，采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付合同尾款。验收要求1期：1．成交供应商完成本项目所有维护服务工作并提交验收申请。2．采购人组织验收小组进行评审，确认维护服务的效果、产出物与磋商文件、合同要求一致，达到预期目标后，出具书面验收意见。3．采购人每三个月对成交供应商的服务质量、响应速度、服务水平等情况进行一次综合考核，合同期内所有考核均达到及格或以上的视为验收合格。履约保证金不收取其他报价方式:包干总价，报价不得高于本采购包的预算金额，否则将导致无效报价。包括但不限于：技术服务费、维护费、税费（包括关税、增值税等）、零件费、易耗品费、人工费、培训费、运输费、保险费、交通费、通讯费、驻场人员费用等为履行本合同必然及可能产生的一切费用。本项目中小企业划分标准所属行业为:软件和信息技术服务业。行业划分标准：从业人员300人以下或营收10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营收1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营收50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营收50万元以下的为微型企业。2.技术标准与要求技术标准与要求-第5页-序序号号核核心心产产品品（（“△”））品目名称品目名称标的名称标的名称单单位位数量数量分项预算单分项预算单价（元）价（元）分项预算总分项预算总价（元）价（元）所属行所属行业业技技术术要要求求1软件运维服务人力资源和社会保障信息系统软件维护批1.0000522,600.00522,600.00软件和信息技术服务业详见附表一注：若存在多项核心产品，当不同供应商提供的任意一项核心产品的品牌相同，则视同其是所响应核心产品品牌相同供应商。附表附表一一：：人力资源和社会保障信息系统软件维护，人力资源和社会保障信息系统软件维护参数性质参数性质序序号号具体技术(参数参数)要求要求具体技术一、维护内容一、维护内容1．软件产品维保包括数据同步软件、数据库审计软件和异构平台数据同步软件的维保服务。供应商负责在维护服务期对下述表所有产品进行维保服务，维护服务内容包括电话支持、现场维护服务、设备健康检查、系统软件升级、系统性能分析及优化和协助系统更新调整等。维护服务清单如下：-第6页-序号序号品牌品牌设备设备具体配具体配置置数量数量服务范围服务范围服务内容服务内容维护期维护期1数据同步软件IBMDB2400数据热备软件一主两备3二办机房补丁升级、故障响应，根据采购人要求，配合进行核心主机计划性切换演练。每三个月不少于一次巡检。合同签订之日起至2024年9月30日2数据库审计软件DetectITV14.3.1RCM、SAD、NTC模块2二办机房补丁升级、故障响应。每三个月不少于一次巡检。合同签订之日起至2024年9月30日3异构平台数据复制软件道仑DBRoad1二办机房补丁升级、故障响应。每三个月不少于一次巡检。合同签订之日起至2024年9月30日2．供应商须确保采购人的软件产品（IBMDB2400数据热备软件、DetectIT和DBRoad）运行正常，具体维保要求如下：（（1）巡检内容）巡检内容1）检查IBMDB2400数据热备软件、detectIT和DBRoad软件配置和系统日志，及时解决IBMDB2400数据热备软件、detectIT和DBRoad软件运行中的问题。2）及时更新IBMDB2400数据热备软件、detectIT和DBRoad软件修补程序。3）检查采购人日常的系统可用性维护情况，发现并解决其中的问题。4）提交《IBMDB2400数据热备软件系统巡检报告》、《detectIT系统巡检报告》和《DBRoad系统巡检报告》，采购人签字确认。（（2）远程技术支持）远程技术支持1）提供热线电话技术支持，做到及时响应。2）Email技术支持。有关IBMDB2400数据热备软件、DetectIT和DBRoad产品的问题，可以将问题现象以电子邮件的方式发送给相应的责任工程师，问题得到尽快的处理。3）修补程序下载和分发。采购人可以从供应商获取修补程序，并自行进行安装。供应商工程师须进行指导。（（3）计划性切换演练支持）计划性切换演练支持当采购人由于硬件升级、软件升级、运维及机房搬迁等原因需要对生产系统进行计划性停机时，供应商需提供现场计划性切换支持服务，帮助采购人维护应用系统的连续操作。主要包括以下内容：1）AS/400系统不间断升级服务。2）采购人进行AS/400系统硬件升级、操作系统升级及运维时，供应商提供现场计划性切换服务。服务目的旨在帮助采购人平滑过渡，确保应用系统保持连续正常运行。3）采购人改造升级应用系统时，供应商需提供计划性切换服务。服务的目的旨在帮助采购人重新配置IBMDB2400数据热备软件，维护应用系统的高可用性，确保应用系统的上线顺利完成，避免-第7页-应用中断。4）采购人在进行机房搬迁时，供应商提供计划性切换服务。服务目的旨在保证应用连续操作，避免计划性中断时间。5）采购人如果由于其他原因，需要进行计划性切换，供应商都应提供计划性切换服务。（（4）非计划性切换）非计划性切换当采购人由于硬件、软件、供电及灾难等故障导致生产系统非计划性停机时，供应商提供现场非计划性切换服务，帮助采购人顺利度过危机。主要包括以下内容：1）根据双方协定，在最短时间内赶赴现场，提供非计划性切换服务。2）生产主机恢复后，帮助采购人检查丢失交易，并进行处理，维护业务数据的完整性。3）生产主机恢复后，重新同步备份机、灾备机和生产机重要数据，维护系统高可用性。4）生产主机恢复后，根据采购人需要，在适当的时候将应用系统迅速平滑的切换回原来的生产主机。二、二、服务要求服务要求1．供应商必须提供详细的维护期内技术支持和服务方案，其包括（但不限于）：（1）提供7×24小时的电话技术支持和服务；对于一般问题，2小时内作出实质性响应，4小时内解决问题；根据采购人要求，对重大问题提供现场技术支持，2小时内到达指定现场，24小时内解决问题。重大问题解决后24小时内，向采购人提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。对于无法按时解决的问题，供应商应以书面形式向采购人承诺具体解决时间及提交解决方案。（2）安排固定技术人员负责系统的技术支持，技术人员必须要有丰富的系统管理及维护经验。（3）服务范围包括系统安装配置、升级、调试、性能调优、系统管理等。（4）服务方式包括电话、互联网、E-MAIL和现场等方式。（5）按采购人要求提供产品免费升级服务，制定升级计划，对升级后的系统进行安装、培训。（6）供应商应在方案中针对以上需求提出具体的系统维护方案，包括维护日期、方式、范围。（7）供应商负责对其提供的软件产品进行免费维护和升级，不再另外收取费用。2．供应商应为本项目提供专业服务团队，该团队至少包括项目经理1名和技术工程师2名，负责软件产品的日常维护和技术支持。3．维护期内，由于软件本身缺陷的原因导致软件无法正常运行的，供应商必须提供免费上门维护服务。4．供应商对采购人相关人员提供不少于2天软件高级使用培训，培训教材等相关费用由供应商自行承担。5．供应商委派的在采购人工作场所工作的技术人员须与供应商建立劳动关系，如供应商的技术人员在工作过程中发生人身伤害/财产损失或对第三方造成人身伤害/财产损失的，供应商应承担一切责任，并赔偿采购人及受害方因此遭受的一切损失（包括但不限于索赔、律师费、采取补救措施的费用等）。三、三、验收要求验收要求1．成交供应商完成本项目所有维护服务工作并提交验收申请。2．采购人组织验收小组进行评审，确认维护服务的效果、产出物与磋商文件、合同要求一致，达到预期目标后，出具书面验收意见。3．采购人每三个月对成交供应商的服务质量、响应速度、服务水平等情况进行一次综合考核，合同期内所有考核均达到及格或以上的视为验收合格。-第8页-1四、四、付款方式付款方式1．本项目项下的维护服务费由采购人通过银行转账方式向成交供应商支付，支付货币为人民币。每期款项需要支付时，成交供应商应向采购人提交书面支付申请和对应数额的正式发票，采购人收到书面支付申请及正式发票，并对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。采购方如期向财政部门提出支付申请之日，即视为采购方已如期支付。2．合同金额支付方式：（1）本合同履行至2022年11月1日时，成交供应商申请支付合同总价的28%。采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。（2）本合同履行至2023年7月1日时，成交供应商提出申请支付合同总价的22%。采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。（3）本合同履行至2023年11月1日时，成交供应商提出申请支付合同总价的25%。采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。（4）本合同履行完毕，采购人书面确认成交供应商已协助其完成全部交接手续，并经采购人验收合格且出具书面验收意见之日起的15个工作日内，采购人按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付合同尾款。3．若成交供应商未按时按约提交支付申请，采购人的支付期限相应顺延。4．若合同提前终止，按照成交供应商实际服务时间和验收结果支付合同费用（应支服务费=合同总额/维护期总天数*实际服务天数-已支服务费）。5．如成交供应商未按合同约定履行合同的义务，采购人有权在待支付合同款项中直接扣收成交供应商违约金及赔偿金。6.本项目使用到财政资金，应当接受国家审计监督。如本项目列为审计项目，采购和成交供应商双方应配合接受审计，并同意以审计机关出具的审计结论为本合同最终结算依据，双方根据审计结论进行多退少补。五、特别约定五、特别约定1．维护服务期内，如因成交供应商原因无法继续履行本合同，成交供应商须提前30日向采购人提出解除本合同的书面申请，经采购人书面同意解除本合同，双方按照成交供应商实际服务时间和验收结果结算维护服务费（应支服务费应支服务费=合同总额合同总额/维护期总天数维护期总天数*实际服务天数实际服务天数-已支服务费已支服务费），且成交供应商应于提出解除本合同之日起30日内将多收取采购人的维护服务费如数返还给采购人，并向采购人支付本合同维护服务费总包价10%的违约金；本合同提前解除后，成交供应商保证妥善处理维护服务之善后事宜，以确保设备正常运行，否则由此造成采购人遭受损失的，成交供应商应全额赔偿。2．维护服务期届满或本合同提前终止的，双方应当互相配合，妥善处理善后事宜，确保设备正常运行；待采购人书面确认成交供应商已协助其完成全部交接手续后，双方进行维护服务费结算工作。3．本合同期届满或本合同提前终止的，采购人需对本项目进行重新招标，在新的成交供应商进入采购人与供应商交接工作之前，供应商必须按本合同约定的服务条款继续履行，采购人按照供应商实际服务时间结算维护服务费。否则，采购人保留追究供应商因其未能及时完成交接手续所带来损失的权利。在采购人确定下一年度的维护成交供应商后，供应商应积极配合移交工作，移交完毕使下一成交供应商能正常开展日常工作后，双方再进行维护服务费结算工作。六、违约责任责任六、违约1．每三个月采购人需要对成交供应商进行考核，若服务考核评价得分≤70分的，采购人有权根-第9页-序号序号考核维考核维度度考核指标考核指标指标含义指标含义分值分值得分得分巡检服务时效-第10页-巡检服务按时完成，按时填写系统巡检表、单据考核结果扣除项目合同的5%的运维费用。服务考核评价得分≤50分的，采购人有权根据考核结果解除项目合同并扣除未支付的运维费用，成交供应商还应支付本合同总价20%作为违约金给采购人，如违约金不能足额赔偿采购人损失的，成交供应商还须赔偿采购人所遭受的一切损失（包括但不限于采购人遭受的索赔、律师费、诉讼费、采取补救措施的费用等）。2．若成交供应商在单月内违反其服务承诺或本磋商文件要求3次或以上，则视为成交供应商违约，采购人有权单方解除本项目合同，无需支付剩余的合同款项，成交供应商应支付本合同总价的20%作为违约金给采购人；如违约金不能足额赔偿采购人损失的，成交供应商还须赔偿采购人所遭受的一切损失（包括但不限于采购人遭受的索赔、律师费、诉讼费、采取补救措施的费用等）。3．在本合同履行过程中，成交供应商或其工作人员违反合同保密条款的，成交供应商应向采购人支付人民币3万元违约金，采购人有权视情况单方解除本合同，并循法律途径追究成交供应商责任；如该违约金不足以弥补采购人损失的，采购人有权继续追偿。4．如出现成交供应商违反磋商文件的有关规定、响应文件的有关承诺，或合同的约定的其他行为，采购人有权视情况单方解除合同，且成交供应商须赔偿采购人因此遭受的全部损失（本合同另有约定的除外）。5．成交供应商对本方设备物料等财产及本方人员人身财产安全负责。因成交供应商原因导致采购人或第三方人身或财产受损，成交供应商负责赔偿实际损失，由此导致采购人遭受声誉或经济损失的，成交供应商应赔偿采购人的全部损失。6．成交供应商保证，采购人在中华人民共和国接受成交供应商提供的服务的任何一部分时，采购人免受第三方提出侵犯其专利权、商标权、著作权或其他合法权利的起诉或法律和经济纠纷。否则，成交供应商应承担一切责任，并赔偿采购人因此遭受的一切损失（包括但不限于索赔、律师费、诉讼费、保全费、保全保险费、调查费、采取补救措施的费用等）。七七、保密条款、保密条款1．保密内容：根据《中华人民共和国保密法》及相关法规的规定，本合同项下的保密内容包括但不限于供应商在履行本合同过程中接触的采购人设备、网络情况、业务程序及方式、管理的方法制度、专业技术及资料（包括但不限于文件、图片、数据（含电子数据）、影音影像等）。2．保密期限：在采购人主动公开之前均属于保密期限范围，均对供应商有约束力，不因合同的变更、解除、终止而终止。3．供应商保证保密内容的使用仅限于本项目，未经采购人书面同意，不得直接或间接以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括不得知悉该项秘密的供应商的其他员工）知悉，或将其使用在其他项目中，也不得在履行本合同之外以任何方式使用或传播保密内容。4．供应商及参与本项目的供应商工作人员须对保密内容予以保密，如供应商工作人员泄露保密内容的，由供应商承担所有责任。5．供应商保证对保密内容不进行与本项目无关的复制。八八、考核办法、考核办法采购人组织开展对成交供应商运维服务的评价工作，总分为100分。评价按每三个月开展1次，评价结果作为合同履约情况的依据。服务考核评价细则如下：格式十九：格式十九：（以下格式文件由供应商根据需要选用）各类证明材料各类证明材料1.磋商文件要求提供的其他资料。2.供应商认为需提供的其他资料。-第61页-格式二十：格式二十：（若采购人支付代理服务费，则无需出具此承诺书）代理服务费缴纳承诺函代理服务费缴纳承诺函致：中山信诚招标有限公司我单位参加贵公司组织的中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)（采购项目编号：ZSXCTAZ2204026S），作出如下承诺：1、完全响应磋商文件中要求的条款，若提供虚假资料将作为无效响应处理，并接受相关部门的处罚。2、我单位若被选为成交供应商，承诺按照规定缴纳代理服务费。代理服务费包括组织专家对审查供应商资格、答疑、组织磋商、评审、确定成交供应商，以及提供采购前期咨询、协调合同的签订等服务，按______支付。3、如我公司被选为成交供应商，在成交结果公示后3日内向采购代理机构指定帐户缴付代理服务费。特此承诺！供应商法定名称（公章）；_____________________供应商法定地址：_____________________供应商授权代表（签字或盖章）：_____________________电话：_____________________传真：_____________________承诺日期：_____________________-第62页-格式二十一：，格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件需要采购人提供的附加条件序号序号供应商需要采购人提供的附加条件供应商需要采购人提供的附加条件123注：供应商完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为供应商同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为响应无效。-第63页-格式二十二：，格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于响应文件格式的组成部分。询问函询问函中山信诚招标有限公司我单位已登记并准备参与中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)项目（采购项目编号：ZSXCTAZ2204026S）的响应活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：日期：__________________-第64页-质疑函质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：__________________________________________地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________磋商文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：_____________________质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一采购包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第65页-投诉书投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________磋商文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向____________________提出质疑，质疑事项为：________________________________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：____________________事实依据：____________________法律依据：____________________投诉事项2……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：_________公章________日期：_____________________投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。-第66页-2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第67页-格式二十三：，格式二十三：项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第68页-格式二十四：，格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标（响应）担保函的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标（响应）保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保函自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为________法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：________________联系电话：__________________年___月___日-第69页--第70页-中山信诚招标有限公司成交通知书（采购包1）兰迪科诺（北京）科技发展有限公司：中山信诚招标有限公司受中山市人力资源和社会保障局的委托，于2022年8月12日就中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）（项目编号：ZSXCTAZ2204026S）采用竞争性碳商进行采购，按规定程序进行了评审，经碳商小组评审，采购人确认，贵公司为本项目的成交单位，成交项目内容为：人力资源和社会保障信息系统软件维护服务，成交金额：￥516,000.00元（大写：人民币伍拾壹万陆仟元整）。请贵公司接此通知书后在三十日内依照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》的规定并按碳商文件确定的事项和响应文件的承诺与采购人签订政府采购书面合同。请贵公司在签订合同后七日内将合同正本一份交予采购代理机构，并可按评标文件“质押融资”的规定向银行融资。采购人联系人：何先生联系电话：0760-88336020采购代理联系人：赵小姐联系电话：0760-89889189中山信诚招标有限公司2022年8月12日广东省政府采购合同书采购计划编号：442000-2022-02551项目编号：ZSXCTAZ2204026S项目名称：中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）甲方：中山市人力资源和社会保障局统一社会信用代码：11442000557288830U地址：广东省中山市中山三路26号市政府第二办公区乙方：兰迪科诺（北京）科技发展有限公司统一社会信用代码：9111010876991651XC地址：北京市海淀区大柳树富海中心3号楼14层1404-012根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》及中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）（项目编号：ZSXCTAZ2204026S）采购结果和碳商文件、响应文件，本着平等自愿和诚实信用的原则，甲、乙双方经友好协商，一致同意签订本合同，以资双方共同遵守。一、服务内容与服务地点1.服务内容：人力资源和社会保障信息系统软件维护服务。2.服务地点：中山市人力资源和社会保障局五楼中心机房。二、合同总价1.本合同金额为（大写）：人民币伍拾壹万陆仟_元整（￥516.000.00元整）。2.本合同总价包括但不限于：技术服务费、维护费、税费（包括关税、增值税等）、零件费、易耗品费、人工费、培训费、运输费、保险费、交通费、通讯费、驻场人员费用等为履行本合同必然及可能产生的一切费用。3.本合同价格为固定不变价。未经甲方事先书面同意，乙方不得就本合同的履行另行收取任何费用。三、维护服务期自合同签订之日起至2024年9月30日。四、双方权利和义务1.甲方权利义务：（1）有权得到符合本碳商文件、响应文件、本合同及其附件约定的服务。（2）负责场地的准备工作。（3）负责协调相关部门对乙方调查、安装、调试、运行、培训、维护的需求进行配合和协助工作。一技（4）按本合同约定的付款时间及金额向乙方支付合同款项（本合同另有约定的除外）（5）当乙方发生合同违约时，甲方有权依据合同约定的违约责任或甲方实际损失直接在乙方合同款项中扣收相应违约金或赔偿金。（6）乙方履行本合同过程中，造成甲方设备损坏的，甲方有权要求乙方照价赔偿，并有权直接在乙方合同款项中扣收乙方违约金及赔偿金。传2.乙方权利义务：（1）有权按照本合同的约定收取合同款项（2）按本合同约定的数量、质量、时间完成本项目实施及提供服务等，包括但不限于碳商文件用户需求书中所描述的要求及乙方响应文件中作出的服务承诺（3）按本合同约定指派符合资质驻场人员承担技术支持和人员培训义务。五、具体服务内容1.软件产品维保包括数据同步软件、数据库审计软件和异构平台数据同步软件的维保服务。乙方负责在维护服务期对下述表所有产品进行维保服务，维护服务内容包括电话支持、现场维护服务、设备健康检查、系统软件升级、系统性能分析及优化和协助系统更新调整等。维护服务清单如下：维护期服务范服务内容序品牌设备具体配量围号置围补丁升级、故自合同签一主两3二办机数据同IBMDB21订之日起障响应，根据备房步软件400数据甲方要求，配至2024年9热备软件合进行核心主月30日机计划性切换演练。每三个月不少于一次巡检。自合同签二办机补丁升级、故数据库DetectITRCM、22订之日起房障响应，每三审计软V14.3.1SAD、NTC模个月不少于一至2024年9件次巡检。月30日块自合同签二办机补丁升级、故异构平道仑13订之日起房障响应。每三台数据DBRoad个月不少于一至2024年9复制软次巡检。月30日件2.乙方须确保甲方的软件产品（IBMDB2400数据热备软件、DetectT和DBRoad）运行正常，具体维保要求如下：（1）巡检内容1）检查IBMDB2400数据热备软件、detectT和DBRoad软件配置和系统日志，及时解决IBMDB2400数据热备软件、detectiT和DBRoad软件运行中的问题。2）及时更新IBMDB2400数据热备软件、detectT和DBRoad软件修补程序。3）检查甲方日常的系统可用性维护情况，发现并解决其中的问题。4）提交《IBMDB2400数据热备软件系统巡检报告》（detectiT系统巡检报告和《DBRoad系统巡检报告》，甲方签字确认。（2）远程技术支持1）提供热线电话技术支持，做到及时响应。2）Email技术支持。有关IBMDB2400数据热备软件、DetectiT和DBRoad产品的问题，可以将问题现象以电子邮件的方式发送给相应的责任工程师，问题得到尽快的处理。3）修补程序下载和分发。甲方可以从乙方获取修补程序，并自行进行安装。乙方工程师须进行指导。（3）计划性切换演练支持当甲方由于硬件升级、软件升级、运维及机房搬迁等原因需要对生产系统进行计划性停机时，乙方需提供现场计划性切换支持服务，帮助甲方维护应用系统的连续操作。主要包括以下内容：1）AS/400系统不间断升级服务。2）甲方进行AS/400系统硬件升级、操作系统升级及运维时，乙方提供现场计划性切换服务。服务目的旨在帮助甲方平滑过渡，确保应用系统保持连续正常运行。3）甲方改造升级应用系统时，乙方需提供计划性切换服务。服务的目的旨在帮助甲方重新配置IBMDB2400数据热备软件，维护应用系统的高可用性，确保应用系统的上线顺利完成，避免应用中断。4）甲方在进行机房搬迁时，乙方提供计划性切换服务。服务目的旨在保证应用连续操作，避免计划性中断时间。5）甲方如果由于其他原因，需要进行计划性切换，乙方都应提供计划性切换服务。（4）非计划性切换当甲方由于硬件、软件、供电及灾难等故障导致生产系统非计划性停机时，乙方提供现场非计划性切换服务，帮助甲方顺利度过危机。主要包括以下内容：1）根据双方协定，在最短时间内赶赴现场，提供非计划性切换服务。2）生产主机恢复后，帮助甲方检查丢失交易，并进行处理，维护业务数据的完整性。3）生产主机恢复后，重新同步备份机、灾备机和生产机重要数据，维护系统高可用性。4）生产主机恢复后，根据甲方需要，在适当的时候将应用系统迅速平滑的切换回原来的生产主机。六、服务要求1.乙方必须提供详细的维护期内技术支持和服务方案，其包括（但不限于）：（1）提供7×24小时的电话技术支持和服务（服务热线电话：13823325777：对于一般问题，2小时内作出实质性响应，4小时内解决问题：根据甲方要求，对重大问题提供现场技术支持，2小时内到达指定现场，24小时内解决问题。重大问题解决后24小时内，向甲方提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。对于无法按时解决的问题，乙方应以书面形式向甲方承诺具体解决时间及提交解决方案。（2）安排固定技术人员负责系统的技术支持，技术人员必须要有丰富的系统管理及维护经验。（3）服务范围包括系统安装配置、升级、调试、性能调优、系统管理等。（4）服务方式包括电话、互联网、E-MAIL和现场等方式。（5）按甲方要求提供产品免费升级服务，制定升级计划，对升级后的系统进行安装、培训。（6）乙方应在方案中针对以上需求提出具体的系统维护方案，包括维护日期、方式、范围。（7）乙方负责对其提供的软件产品进行免费维护和升级，不再另外收取费用。2.乙方应为本项目提供专业服务团队，该团队至少包括项目经理1名和技术工程师2名，负责软件产品的日常维护和技术支持。3.维护期内，由于软件本身缺陷的原因导致软件无法正常运行的，乙方必须提供免费上门维护服务。4.乙方对甲方相关人员提供不少于2天软件高级使用培训，培训教材等相关费用由乙方自行承担。5.乙方委派的在甲方工作场所工作的技术人员须与乙方建立劳动关系，如乙方的技术用人员在工作过程中发生人身伤害/财产损失或对第三方造成人身伤害/财产损失的，乙方应承担一切责任，并赔偿甲方及受害方因此遗受的一切损失（包括但不限于索赔、律师费、采取补救措施的费用等）。七、验收要求1.乙方完成本项目所有维护服务工作并提交验收申请。2.甲方组织验收小组进行评审，确认维护服务的效果、产出物与碳商文件、合同要求一致，达到预期目标后，出具书面验收意见。3.甲方每三个月对乙方进行一次综合考核，合同期内所有考核均达到及格或以上的视为验收合格。八、付款方式1.本合同的维护服务费由甲方通过银行转账方式向乙方支付，支付货币为人民币。每期款项需要支付时，乙方应向甲方提交书面支付申请和对应数额的正式发票，甲方收到书面支付申请及正式发票，并对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。甲方如期向财政部门提出支付申请之日，即视为甲方已如期支付。2.合同金额支付方式（1）本合同履行至2022年11月1日时，乙方申请支付人民币￥147.600.00元整。甲方按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。（2）本合同履行至2023年7月1日时，乙方提出申请支付人民币￥125，000.00元整。甲方按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。（3）本合同履行至2023年11月1日时，乙方提出申请支付人民币￥125.000.00元整。甲方按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付。（4）本合同履行完毕，甲方书面确认乙方已协助其完成全部交接手续，并经甲方验收合格且出具书面验收意见之日起的15个工作日内，甲方按照本条付款方式的约定，对支付申请进行审核确认之日起15个工作日内安排支付合同尾款人民币￥118.400.00元整。3.若乙方未按时按约提交支付申请，甲方的支付期限相应顺延4.若合同提前终止，按照乙方实际服务时间和验收结果支付合同费用（应支服务费=合同总额／维护期总天数*实际服务天数-已支服务费）5如乙方未按合同约定履行合同的义务，甲方有权在待支付合同款项中直接扣收乙方违约金及赔金。6.本合同使用到财政资金，应当接受国家审计监督。如本合同列为审计项目，甲、乙双方应配合接受审计，并同意以审计机关出具的审计结论为本合同最终结算依据，双方根据审计结论进行多退少补。九、考核办法甲方组织开展对乙方运维服务的评价工作，总分为100分。评价按每三个月开展1次，评价结果作为合同履约情况的依据。服务考核评价细则如下：指标含义分值得分序号考核维度考核指标巡检服务按时完成，按时填10服务时效巡检服务时效性1性写系统巡检表、单，遵守巡检管理规范、巡检管理流程。10运维服务事件处运维服务事件按时和提前完2理时效性成，遵守服务流程和服务规范重大事件处理时重大事件处理时效符合重大103效事件管理规定进行及时处理与及时通报，并在完成后配合编写重大事件报告。运维文档提交时运维文档、报告按时完成和1045效性按时提交。5服务质量考勤管理规范遵守业主单位的考勤管理规定6服务质量考勤管理规范遵守业主单位的考勤管理规定服务事件管理规范服务质量遵守业主单位的应急管理规定，按应急流程对紧急事件进行处理。57服务质量问题管理规范服务质量遵守业主单位的问题管理规定，对于重复问题进行及时反馈与及时处理。58服务质量变更管理规范服务质量遵守系统/硬件更新（变更）管理规范，按更新流程处理，更新单是否按标准提交。59服务质量运维满意度服务质量不得出现服务态度冷硬、遇事推读扯皮，业务不熟练、违规推荐中介等问题，服务过程中不得出现不满意事件。1010服务质量10运维文档质量服务质量运维文档、报告是否规范、完整、说明清晰，文档质量符合甲方要求。511管理成效服务实施计划跟进服务实施计划跟进512管理成效服务实施计划跟进服务实施计划跟进512服务人员服务水平管理成效服务人员服务水平513管理成效月度报告质量管理成效月度报告质量心14管理成效月度报告质量心14项目组项目管理能力项目组项目管理能力51515项目组问题解决能力项目组问题解决能力5合计合计合计合计100十、当事人的主体变更在本合同的履行过程中，甲方或乙方若出现分立、合并、解散、减资、破产的情形，若甲、乙双方未能就本合同的继续履行达成新的协议，则本合同于分立、合并、解散、减资、破产之日自行终止，即双方不维续履行本合同，但合同的权利和义务及相关债权债务仍按照相关法律规定由相应主体享有和承担，如给对方造成损失的，变更主体一方需向另一方赔偿损失。十一、违约责任有限公司章1.每三个月甲方需要对乙方进行考核，若服务考核评价得分s70分的，甲方有权根据考核结果扣除项目合同总价的5%的运维费用。服务考核评价得分S50分的，甲方有权根据考核结果解除项目合同并扣除未支付的运维费用，乙方还应支付本合同总价20%作为违约金给甲方，如违约金不能足额赔偿甲方损失的，乙方还须赔偿甲方所遭受的一切损失（包括但不限于甲方遭受的索赔、律师费、诉讼费、采取补救措施的费用等）。2.若乙方在单月内违反其服务承诺或本碳商文件要求3次或以上，则视为乙方违约6甲方有权单方解除本项目合同，无需支付剩余的合同款项，乙方应支付本合同总价的20%作为违约金给甲方：如违约金不能足额赔偿甲方损失的，乙方还须赔偿甲方所遭受的一切损失（包括但不限于甲方遗受的索赔、律师费、诉讼费、采取补救措施的费用等）。3.在本合同履行过程中，乙方或其工作人员违反本合同保密条款的，乙方应向甲方支付人民币3万元违约金，甲方有权视情况单方解除本合同，并循法律途径追究乙方责任；如该违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续追偿。4.如出现乙方违反碳商文件的有关规定、响应文件的有关承诺，或本合同的约定的其他行为，甲方有权视情况单方解除本合同，且乙方须赔偿甲方因此遭受的全部损失（本合同另有约定的除外）。5.乙方对本方设备物料等财产及本方人员人身财产安全负责。因乙方原因导致甲方或第三方人身或财产受损，乙方负责赔偿实际损失，由此导致甲方遭受声誉或经济损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。6.乙方保证，甲方在中华人民共和国接受乙方提供的服务的任何一部分时，甲方免受第三方提出侵犯其专利权、商标权、著作权或其他合法权利的起诉或纠纷。否则，乙方应承担一切责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失（包括但不限于索赔、律师费、诉讼费、保全费、保全保险费、调查费、采取补救措施的费用等）。十一、特别约定1.维护服务期内，如因乙方原因无法继续履行本合同，乙方须提前30日向甲方提出解除本合同的书面申请，经甲方书面同意解除本合同，甲、乙双方按照乙方实际服务时间和验收结果结算维护服务费（应支服务费=合同总额／维护期总天数*实际服务天数-已支服务费）且乙方应于提出解除本合同之日起30日内将多收取甲方的维护服务费如数返还给甲方，并向甲方支付本合同维护服务费总包价10%的违约金：本合同提前解除后，乙方保证妥善处理维护服务之善后事宜，以确保设备正常运行，否则由此造成甲方遭受损失的，乙方应全额赔偿。2.维护服务期届满或本合同提前终止的，甲、乙双方应当互相配合，妥善处理善后事宜，确保设备正常运行：待甲方书面确认乙方已协助其完成全部交接手续后，甲、乙双方进行维护服务费结算工作。3.本合同期届满或本合同提前终止的，甲方需对本项目进行重新招标，在新的成交供应商进入甲方与乙方交接工作之前，乙方必须按本合同约定的服务条款继续履行，甲方按照乙方实际服务时间结算维护服务费。否则，甲方保留追究乙方因其未能及时完成交接手续所带来损失的权利。在甲方确定下一年度的维护成交供应商后，乙方应积极配合移交工作，移交完毕使下一成交供应商能正常开展日常工作后，甲、乙双方再进行维护服务费结算工作。十二、保密条款1.保密内容：根据《中华人民共和国保密法》及相关法规的规定，本合同项下的保密内容包括但不限于乙方在履行本合同过程中接触的甲方设备、网络情况、业务程序及方式、管理的方法制度、专业技术及资料（包括但不限于文件、图片、数据（含电子数据）、影音影像等）。2.保密期限：在甲方主动公开之前均属于保密期限范围，均对乙方有约束力，不因合同的变更、解除、终止而终止。3.乙方保证保密内容的使用仅限于本项目，未经甲方书面同意，不得直接或间接以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括不得知悉该项秘密的乙方的其他员工）知悉，或将其使用在其他项目中，也不得在履行本合同之外以任何方式使用或传播保密内容。4.乙方及参与本项目的乙方工作人员须对保密内容予以保密，如乙方工作人员泄露保密内容的，由乙方承担所有责任5.乙方保证对保密内容不进行与本项目无关的复制十三、不可抗力由于地震、洪水、火灾等自然灾害，或政策变化等不能预见、不能避免、不能克服的不可抗力原因，导致甲、乙双方或一方暂时不能履行或不能完全履行本合同项下的有关义务的：（1）在不可抗力影响消除之日起5日内，甲、乙双方应当维续履行本合同：（2）如不可抗力因素自发生之日起超过15日仍未消除，以致甲、乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下的有关义务时，经甲、乙双方协商一致，本合同终止，甲、乙双方相互不追究对方的责任，但乙方应妥善处理维护服务之善后事宜。十四、争议的解决1.凡与本合同有关而引起的一切争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在法院审理期间，除提交法院审理的部分外，本合同其他部分仍应继续履行。3.本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。十五、税和关税1.中国政府根据现行的税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同执行有关的一切税费均应由乙方负担。2.在中国境外发生的与本合同执行有关的一切税费均应由乙方负担。十六、廉洁条款甲乙双方均应严格遵守中华人民共和国关于反商业购赔行为的有关法律法规。任何一方经办人或者其他相关人员均不得向对方或投标方等第三方索取或接受合同约定外的明扣、暗扣、好处费、现金、有价证券、购物卡、实物、礼品、请吃、旅游等形式的不当得利。如经发现并核实，经依法报送行政或司法机关处理。本条款所称：“其他相关人员“是指甲乙双方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不限于合同经办人的亲友，或其他关系人等。乙方承诺：在履行合同过程中如违反上述约定，甲方有权单方面解除本合同，且不予支付本合同未付金额。十七、本合同之附件本合同之附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力，对甲乙双方均有约东力，乙方提供的服务除应符合本合同约定外，还应符合各附件中关于用户需求及服务要求的相关内容。具体包括附件一：中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）碳商文件。附件二：中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）成交通知书。附件三：中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）乙方的响应文件。十八、无效合同甲、乙双方如因违反国家法律、法规和有关政府采购规定，被确认本合同无效时，责任由过错方承担。十九、附则1.在执行本合同的过程中，所有经甲、乙双方签署确认的文件（包括补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。2.本合同一式伍份，甲、乙双方各执贰份，采购代理机构壹份，均具有同等法律效力。本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。合同签订日期如有先后的，以在后签订的一方的签订日期为准。3.本合同约定的“通知”，是指按合同约定的送达方式履行书面通知义务。双方确认于本合同尾部约定的联络方式合法有效，如果有变更应提前三日书面通知对方，否则视为原地址或联系方式维续有效，邮寄退回之日视为送达之日，相关后果由违约方自行承担。因乙方提供的地址不准确、送达地址变更未及时告知甲方或者指定接收人拒绝签收等原因，导致通知或相关法律文书未能被乙方实际接收的，文书退回之日视为送达之日。4.本合同所指损失包括：由于违约方过失/过错或非守约方故意/重大过失所产生的索赔费、赔偿费、采取补救措施费、名誉损失及消除影响支出、为解决纠纷而产生的所有诉讼费用（含诉讼费、保全费、保全保险费等）、律师费、差旅费（含路费及食宿等）、查档费、调查费等一切合理费用、其他实际发生损失及预期利益损失等。（以下无正文）乙方（盖章）：柯亮甲方（盖章）法定代表人/授权代表（签字）法定代表大/授权代表（签字）址：北京市海淀区大柳树富海址：中山市中山三路26号市政府第办公区地地中心3号楼14层1404-012邮政编码：100081邮政编码：528400电话：010-62162899电话：开户银行：建行北京苏州桥支行开户银行：开户账号：11001079800059988888开户账号：签订日期：20229.5签订日期：2022-08-31 附件下载 中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)磋商文件（2022072201）.pdf下载成交通知书（兰迪）.pdf下载中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目(四次)兰迪响应文件.pdf下载中山市人力资源和社会保障局2022-2024年度政务信息化运维项目（四次）采购包1合同.pdf下载