2026-07-21招标｜招标公告上海市|宝山区项目编号SN2504XJ00241120招标状态招标｜招标公告发布时间2025-04-23 13:48:07标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位上海宝信数据中心有限公司预算金额中标单位中标金额代理单位相关产品不间断电源年度维保不间断电源维保技术支持、咨询、远程指导、值班保障预防性维护联系方式正文内容 询价单号 SN2504XJ00241120 采购方式 公开 采购员 联系电话 报名截至时间 2025-04-28T14:00 报价截至时间 2025-04-28T14:30 采购商名称：上海宝信数据中心有限公司 物料信息 物料代码 物料名称 规格型号 品牌 采购数量 计量单位 要求交货期 备注 00227391SN250409000003000001 外协 外协 * 外协 1.0 Each 2025-05-01 到货地点： 询价条款 一、交货地址： 二、保证金额度：0.0元 三、商务条款： 四、技术条款： 五、注册资本必须大于等于100万元 六、报名要求：1、符合营业执照经营范围； 2、企业提供近一年有数据中心维护保养材料； 3、人员原厂维护维修培训合格证书。 七、资质要求： 附件下载 五期2号楼2025维谛不间断电源-报价单格式.xlsx 项目评标规则-维谛不间断电源2025（五期2号楼）.docx 2025年五期2号楼维谛电源设备年度维护-维护合同技术附件2.0.docx 需求单位：上海宝信数据中心有限公司 报价日期 项目名称：2025年度五期2号楼维谛不间断电源维保项目 序号 服务名称 单位 数量 未税单价 （RMB元） 未税总价 （RMB元） 备注 1 基本服务 项 1 0 技术支持、咨询、远程指导、值班保障 2 预防性维护 台 24 0 3 故障抢修 台 5 0 4 备件 / / 0 按需结算 合计 0 是否含税请在框内注明 服务周期：2025年5月1日至2025年12月31日 评标小组将按以下评分标准进行详细评审：（一）商务分值（自行设置，商务分占比不得低于40%）商务评审表（示例）：序号评审标准最低分最高分1评标基准价=有效投标报价的平均价。投标报价等于评标基准价的得满分40分，投标报价每高于评标基准价1%扣1分，扣完为止。（中间按线性插入法计算）0.040（二）技术分值（自行设置，其中客观评分项不得低于总技术分值的40%）技术评审表（示例，评审内容根据项目情况自行调整）：序号评审标准最低分最高分1涉及项目的相关资质评分描述：投标单位是否提供相关资质（如原厂代理证、相关资质认证等）。评分标准：此项得分5分052单位技术能力评分描述：投标单位展示的技术能力和经验是否符合要求。评分标准：提供过类似项目经验的证明材料（如案例、合同），每份得2分，最高10分。展示专业技术团队资质（如人员培训证书、特种作业资格证书等），每人次得1分，最高5分。0153投标文件规范性评分描述：投标文件的格式、条理性、语言表达是否规范。评分标准：文件条理清晰，逻辑合理，得10分；存在逻辑问题或错误扣4分；存在重大逻辑问题或错误扣8分0104故障响应与解决方案评分描述：针对技术附件提出的故障抢修要求，投标单位方案的合理性和响应能力。评分标准：故障响应时间承诺（需低于技术附件要求），得4分；未达到技术附件要求扣2分。提供详细的故障修复流程和备用方案，得6分；未提供具体流程或方案扣2分。0205备件及耗材保障能力评分描述：投标单位对备件及耗材保障能力的展示。评分标准：提供常用备件清单及库存情况，得6分；未提供扣3分。承诺备件及时供应并有详细配送流程，得4分；无承诺或流程模糊扣1分。010说明：所有评分由评标小组成员独立打分，取平均值为最终得分。独立技术分偏离其他汇总平均分15%需做书面说明。（三）总得分=商务分+技术分罗泾基地数据中心五期2号楼-维谛不间断电源设备技术支持服务附件甲方：上海宝信数据中心有限公司乙方：（加盖公章或合同章）（加盖公章或合同章）代表：代表：日期：日期前前言本技术附件旨上海宝信数据中心有限公司（以下简称“甲方”），委托外部供应商或厂家（以下简称“乙方”）提供技术支持服务，确保数据中心电气系统、暖通系统、弱电消防系统、门禁安全系统等基础设施的高效、稳定运行，同时明确乙方提供的服务标准、服务内容方面的约定、以及计费原则，服务质量要求等，是关联合同的一部分。目录1.项目背景....................52.服务期限....................53.服务范围及内容....................53.1.服务范围....................53.2.服务内容....................64.服务要求....................64.1.基本技术支持....................64.2.故障抢修....................74.3.软件升级....................74.4.备件服务....................74.5.预防性维护85.资质与安全要求....................95.1.维护人员资质....................95.2.现场维护人员的管理....................95.3.现场维护人员的安全防范....................95.4.安全教育及措施....................105.5.维保作业前的培训....................105.6.指定维护联系人....................106.服务响应时间要求....................106.1.故障响应时限要求....................106.2.交付物时限要求....................117.交付物要求....................117.1.技术服务单要求117.2.维护总结报告要求....................118.服务质量考核....................128.1.责任穿透条款....................128.2.动态追偿机制....................128.3.法律救济承诺....................128.4.服务质量分级与禁入机制....................128.5.考核流程合规性138.6.免责声明....................139.附件....................139.1.附件1：《考核指标》....................139.2.附件2：《预防性维护操作程序要求》....................139.3.附件3：《常用零部件、耗材清单》....................149.4.附件4：《维护人员名单》....................159.5.附件5：《培训内容》....................159.6.附件6：《联络人员名单》....................159.7.附件7：《技术服务单模板》....................17179.8.附件8：《培训签到表》....................189.9.附件9：《培训考核表》....................199.10.附件10：《服务总结模板》....................209.11.附件11：《供应商服务扣分确认单》....................23239.12.附件12：《供应商服务质量年度考核评分表》....................241.项目背景甲方运营的大型数据中心罗泾项目基地，位于上海市宝山区北蕰川路777号创智园，目前罗泾基地已投入运行9个机房模块，每模块基本按4000个4.4KW标准机柜设计，总计约36,000个机柜，并配备独立1个220KV高压变配电站，110KV变电站2个，35KV变电站3个，为数据中心提供充沛安全、可靠的电力资源。每个机房模块的基础设施主要由柴油发电机、UPS、EPS、高压直流、冷水机组、末端机房空调等设备，组成了配电系统、以及暖通系统、消防、弱电系统等。主要服务对象包括互联网用户、金融行业用户、以及政企事业单位，为其提供基础设施的数据中心服务。2.服务期限服务期限为合同签订之日起至约定结束日期，具体时间以合同为准。服务期限内，乙方需履行本附件约定的全部责任和义务。3.服务范围及内容乙方对以下设施设备提供全技术保障服务，涵盖基本技术支持、故障应急处置、预防性维护及关联衍生服务，具体以以下内容为准。3.1.1.服务范围序号范围名称装机数量计划预防性维护台预计故障抢修台计划软件升级台1五期2号楼242450说明：1、基本服务是包含范围内所有设备数量，包含UPS以及高压直流等，实际装机数量以现场为准；2、计划预防性维护数量以最终维护数量为准，维护实施频次为1次/年，实施日期以我方维护计划为准；3、计划抢修数量以最终抢修数量为准；4、根据上一年维护实绩总结，本年度暂无软件升级计划；3.2.2.服务内容乙方在合同期限内，根据3.1条服务范围内提供下表服务内容：序号服务内容服务内容描述服务模式1基本技术支持7×24小时专业覆盖，实时响应1、叫修模式，该服务分项计费，具体见服务要求；2故障抢修工程师现场修复、更换故障硬件1、叫修模式，该服务分项计费，具体见服务要求；3软件升级提供设备软件的维护、升级，缺陷修复1、叫修模式，该服务分项计费，具体见服务要求；4备件服务提供故障修复、维护保养时所需的备件、及所需的耗材1、叫修模式，该服务分项计费，具体见服务要求；5预防性维护根据需要对设备进行计划性停机维护检查、更换易损零部件，区分每年定期的常规维护和全面维护1、叫修模式，该服务分项计费，具体见服务要求；4.服务要求4.1.1.基本技术支持提供（7*24小时）的专业技术支持，包括：4.1.1.1.1.1.当受理维护电话后，乙方须对甲方提出的故障在规定时间内作出响应，指导甲方技术人员做应急处置，响应时间见“条款6.服务项目的时限要求”。4.1.1.2.2.2.乙方须及时答复甲方咨询和乙方设备相关的问题或信息，内容包括（但不限于）解答和处理用户在设备运行过程中遇到的相关技术问题、与乙方设备配套的设备、环境的技术要求。4.1.1.3.3.3.对于系统故障和单元故障的诊断进行远程指导。4.1.1.4.4.4.甲方自行进行其它维护工作（如扩容改造、系统升级及零部件更换时）的指导。4.1.1.5.5.5.在甲方提出需求时，乙方有义务提供设备的技术原理、维护保养方面的培训。是否需要培训、培训内容、培训计划由甲方确定，培训完成后必须接受甲方受训人员的评价。4.1.1.6.6.6.在重大节日和重要活动期间，甲方若需乙方现场保障，乙方接到通知后，根据甲方具体保障要求，安排专业资质人员到达现场提供保障，如需临时提供备品备件，乙方应按时按量提供。4.2.2.故障抢修当乙方接到甲方故障抢修通知时，须提供解决方案，若远程指导无法解决，乙方应安排技术人员在约定时限内到达现场进行抢修，响应时间见“条款6.服务项目的时限要求”。故障抢修过程中由乙方按照“先修复后结算”的基本原则，若乙方提供备件，按备件服务中要求实施。现场故障抢修服务中的双方职责列表：编号活动甲方乙方1提供现场故障信息。 责任方－2安排有相应资格工程师在计划时间内到达现场，并做好准备工作（如备件或耗材），并提供现场维修服务。－责任方4验证维修实施的效果。责任方－5提交《现场技术服务报告》，内容包含本次服务需求及服务操作记录等。－责任方6在《现场技术服务报告》上签字，确认服务完成。责任方－4.3.3.软件升级若乙方设备的运行软件有改进版本，如设备通过控制软件升级功能、监控通信协议等，免费提供升级服务。若甲方有技术改造需求，要求对设备关联监控系统的通讯协议等进行更新服务时，乙方应响应甲方的需求，非全包模式下，费用另行协商。4.4.4.备件服务为提高现场响应速度及快速服务，在必要时，乙方应按照先修复后结算的基本原则，提供备件及相应耗材服务，主要用于乙方在服务期限内，对甲方实施的应急抢修、维修、维护等服务工作流程中。乙方提供的备件应为原厂新件；若是通用器件，应为同品质的新件；若该型号产品已停产且库存备件耗尽，可提供性能不低于原件的其他型号备件。甲方支付费用但由乙方提供的更换件（包括更换下来的故障件）所有权归甲方所有。如乙方免费提供备件用于更换现场故障件，但因数据安全或保密要求，甲方无法返还故障部件时，甲方保留购买该故障件的权利。对于属于甲方所有的故障件，甲方提出需求时，乙方应免费检测并评估其是否具备维修价值。若甲方判定故障件残值较高且修复后可作为备件使用，可向乙方定向发起故障件维修合同，修复后的故障件由乙方提供一年质保期限。乙方提供或更换的整机、零部件、备件等，自维修完成发货之日起或设备更换之日起提供90天质保服务，或继续享有原有剩余维保期，以两者中较长的时间为准。乙方须提供附件三《常用零部件、耗材清单》，若乙方在故障抢修、预防性维护过程中提供了清单中备件或耗材，不应收取安装、拆装及调试费用，人工费用已包含在分项报价中。该清单作为服务期限内甲乙双方的协议框架，按抢修、维护、保养过程中的实际用量及合同约定条款结算，并按附件三《常用零部件、耗材清单》框架协议价格的约定，另行支付乙方费用，若未在框架协议范围内，甲方则定向乙方采购。对于甲方自行申购的备件或耗材，乙方仅提供技术指导，不包含拆装及调试服务。若甲方需乙方提供拆装及调试服务，双方需另行协商，或按分项计费的方式，由甲方支付相应费用。备件服务中双方职责列表：编号项目甲方责任乙方责任1签收到货证明或验收报告（是否存在实物差异）验收确认4.5.5.预防性维护在服务期限内，乙方根据服务范围要求，对设备停机维护、计划更换零部件等维护保养服务内容。维护内容见附件二《维护操作程序要求》，维护保养完毕后，乙方应向甲方提供维护记录和维护报告（报告内容应包括维护内容，维护结果、优化改进建议等内容）。乙方应协助甲方整理维护保养计划工作清单，清单中应明确包含计划消耗的易损部件、耗材的名称、品牌型号、预计用量等，且相关内容需要与附件三《常用零部件、耗材清单》中描述一致，如计划用料未在附件三《常用零部件、耗材清单》协议清单中，需注明原因，甲方向乙方定向采购维护保养所需全部材料后，由乙方负责完成维护保养及材料更换工作，按附件约定的工时费用结算，结算依据是现场技术服务报告。乙方除完成维护保养计划工作项目以外，必须按照现场环境管理要求，负责清运维护保养后产生的垃圾、废料等，如涉及危险废弃物的处理时，乙方应接受甲方的全权委托，并按照国家相关规定流程处理。维护保养服务中的双方职责列表：编号活动甲方乙方1维护计划工作清单，包含用料清单责任方协助方2维护方案，包含维护内容、标准、实施步骤、风险措施等。－责任方3安排有相应资格工程师在计划时间内到达现场，并做好准备工作，并提供现场维护保养服务－责任方4验证实施的效果。责任方－5提交《维护记录》《维护总结》，内容包含本次服务需求及服务操作记录等。－责任方6在《报告》上签字，确认服务完成。责任方－5.资质与安全要求5.1.1.维护人员资质乙方派出的维护人员必须是接受过乙方或设备原厂专业培训的合格技术人员，提供乙方或设备原厂专业培训证书的复印件，如涉及焊接、高压操作等特种作业的人员，还须提供特种作业人员的证书复印件。维护人员名单按附件四《维护人员名单》事先约定，若在维保前人员有变动须在每次维护前1周向甲方提交维护人员名单及其资质证书复印件。5.2.2.现场维护人员的管理乙方安排至现场的维护人员应遵守下列要求：5.2.2.1.1.1.乙方派出的维护人员在现场必须严格遵守甲方制定的各项管理制度，包括但不限于商密管理制度、消防管理规定、出入管理制度等，严格按照双方核定的维保作业流程（MOP）作业。在维护作业前，必须持有甲方开具的作业单。5.2.2.2.2.2.甲方按附件约定的维护人员名单对乙方维护人员进行核准，如乙方提出人员变更需求时，须经甲方审批后方可变更；甲方有权拒绝乙方擅自变更的技术人员进入现场实施服务。5.2.2.3.3.3.甲方对乙方维护人员的维护工作按合同内容实施考核。5.3.3.现场维护人员的安全防范进行现场故障修复时，禁止带电插拔电源线缆，涉及高于安全电压的检查、电流互感器元器件修复、电焊、登高等危险操作时，需按相关安全操作规程进行，防止维护人员意外伤害。5.4.4.安全教育及措施进场作业前，必须接受甲方的安全教育，若具有危险作业（按甲方的作业分类）时，必须提供作业方案给甲方评审，配备相应的防范设施。5.5.5.维保作业前的培训乙方在本合同周期的维保作业前，至少须接受1次甲方关于甲方管理制度、安全制度及其它相关技术方面的培训，具体培训内容见附件五《培训内容》。5.6.6.指定维护联系人甲乙双方需要指定维护联系人，包括技术和商务方面，以利于双方在维护过程中的及时沟通，且能够满足条款6中的时限要求，联系人名单及联络方式在附件六《联络人员名单》中列出。6.服务响应时间要求为确保服务质量和及时性，乙方从正式接收甲方故障申报或服务请求，至采取有效行动的时间开始，乙方应满足以下响应时限要求：6.1.1.故障响应时限要求故障等级响应项目响应标准一级远程响应及到场时效20分钟内响应，2小时内到场故障修复时效24小时内完成修复临时替代方案提供超24小时未修复时立即启动二级远程响应及到场时效20分钟内响应，2小时内到场故障修复时效48小时内完成修复三级到场时效24小时内到场故障修复时效72小时内完成修复四级到场时效24小时内到场故障修复时效7天内完成修复说明：计时起点：以甲方发起报修故障工单的时间为准；争议处理：故障等级认定存在分歧时，以甲方监控系统日志数据为准；修复认定：需甲方签字确认设备连续72小时无异常运行，方视为修复完成；不可抗力免责：自然灾害、战争等不可控因素导致的超时，乙方需提供证明材料并豁免考核；非服务范围故障：因甲方自购设备或第三方系统引发的故障，响应时间另行协商；6.2.2.交付物时限要求交付物时限标准一级故障报告48小时内提交完整分析报告（含根因及措施）二级故障报告36小时内提交故障处理报告维护总结实施完成后15个自然日，提供维护记录以及服务总结7.交付物要求7.1.1.技术服务单要求技术服务单须完整记录服务过程关键信息并符合双方约定的管理规范。确保全生命周期可追溯，服务类型须明确标注为抢修、预防性维护、备件更换或远程支持等类别。服务过程描述应包含故障发生时间、甲方申报的初始现象，或监控系统告警代码，处理措施需按操作顺序详细说明技术动作，禁止使用模糊表述。人员责任界定要求甲乙双方现场负责人签署验收意见，乙方工程师需注明姓名。格式标准执行可参考附件七《技术服务单模板》，异常场景引用合同争议解决条款。7.2.2.维护总结报告要求至少有1次年度维护总结，如果有必要，可以有多次维护总结，可以以维护总结的形式提交给甲方、或在每次应急抢修、或在每个维护周期完成后提供给甲方，内容包括但不限于以下内容：按照功能、运行环境条件、日常维护等维度对维护项目作出总体评估。对我方日常维护、系统改善提出建议。分析统计维护周期内故障记录，分析设备在操作、运行时的缺陷和设备本身存在的质量缺陷等优化建议。培训评价平均分低于3分的改善方案。没有按合同要求完成维护项或完成维护项但没有按条款8提交维护的交付物的原因分析。8.服务质量考核为保障乙方服务标准与甲方及终端用户要求的一致性，乙方须履行以下承诺：8.3.3.责任穿透条款乙方服务须完全满足《附件一：考核指标》的约定，因乙方服务瑕疵导致终端用户对甲方的扣款、索赔等处罚，乙方应于收到甲方书面通知后5个工作日内同步承担对应损失，赔偿范围包括：终端用户直接扣款金额（按附件一标准）；甲方因乙方违约产生的商誉损失（按实际损失计算）；8.4.4.动态追偿机制乙方服务质量考核结果与甲方接受终端用户考核结果实时联动，同步追偿规则如下：日常扣分追偿：单次违约行为按《附件十一：供应商服务扣分确认单》记录，扣分对应的经济赔偿金额按附件一执行；年度总分追偿：年度考核总分按《附件十二：供应商服务质量年度考核评分表》计算，总分低于80分时，除全额赔偿用户处罚外，额外支付甲方年度服务费10%作为违约金。8.5.5.法律救济承诺若因乙方原因，造成用户对甲方启动重大违约处罚程序时，乙方须额外承担甲方为应对争议产生的律师费、鉴定费等合理支出。8.6.6.服务质量分级与禁入机制年度考核总分≥80分：可续约合作。年度考核总分＜80分：自动触发禁入机制，乙方1年内不得参与甲方及关联公司采购。总分计算依据：《附件十二》评分表，经双方签署的《附件十一》扣分确认单为唯一有效凭证。8.7.7.考核流程合规性单次扣分需经《附件十一：供应商服务扣分确认单》书面确认，乙方拒签或逾期未反馈视为默认。年度总分由甲方汇总全年扣分确认单，按《附件十二》规则计算，结果经双方签字后生效。8.8.8.免责声明因乙方服务不达标，或直接原因导致用户对甲方采取包括但不限于终止合同、索赔损失等重大处罚时，乙方除需承担赔偿甲方因此产生的全部直接及间接损失。9.附件9.1.1.附件1：《考核指标》该考核指标为用户对甲方的考核指标，已摘取与本服务相关的考核项目，包含但不限于以下表格内容：评价内容评价办法违约计分抵扣款(元)备件供应及时、质量保证，实施情况记录资材、备件供应及时、质量保证，每发生1起因资材、备件供应或质量问题造成的恢复延误，扣2分；24000异常信息、故障响应及时、处理及时故障未按要求响应处理的，每发生1起，扣2分；24000故障信息按要求填写及申报故障报告未按时提交，每发生1起违反规定，扣2分；24000故障措施落实到位且有效故障纠正措施未按时有效且落实到位，每查到1起违反规定，扣2分；24000安全符合规定严格执行现行各项安全管理规定，每违反查处1起，扣5分；510000用户投诉正式的一般投诉，每发生1次，扣5分510000正式的重大投诉，每发生1次，扣10分1020000预防性维护未按计划执行预防性维护内容或维护报告缺失（不完整）24000预防性维护内容造假1020000预防性维护造成设备故障未及时处置造成故障扩大24000造成业务影响的故障（非用户自身原因）目标值为0，单次考核0－30分钟（含30分钟）208000030－60分钟（含60分钟）4012000060－90分钟（含90分钟）8024000090－120分钟（含120分钟）160320000由于人为导致的，但未造成业务影响的故障（一/二级事件）未导致业务影响，每有1次，扣5分5100009.2.2.附件2：《预防性维护操作程序要求》双方技术人员须确定维护方案，预防性维护方案至少应包含不限于如下内容：维护MOP；本次维保作业的目标；维保作业的前置条件（对维保设备的状态、环境、电源、水源等要求）；维保作业需要使用的仪器仪表及特殊工具（现场一般不配备的）；维保作业步骤；维保需要检查的内容及记录检查内容的记录表单；检查内容的合格标准；检查两次维保间隔之间的事件记录,列出异常事件分析表；对柴发等需要立刻转入投运的设备，需要有退出维保、转入投运的程序；维保作业中的风险提示及注意事项；编制单位、编制人、编制日期；本项预防性维护，维护手册或维护方案由乙方提供，但必须包含本技术附件2《预防性维护操作程序要求》条中的全部要素，且检查及维护内容包含但不限于以下：1检视所有主控板电气连接是否安全可靠2检视输入/输出端子、螺栓、螺帽紧固性3检查EPS系统输入、输出空开容量是否符合规格。4检查风扇运行状况，机内变压器、散热器等散热环境和通道情况5检查器件、电缆等是否有损坏、老化、过热情况6检查所有滤波电容外观、紧固和泄漏情况7检查EPS运行环境(灰尘、温度、湿度等)是否符合要求。8检查电池机房内有无易燃、易爆、腐蚀性的物品或其它杂物。9.3.3.附件3：《常用零部件、耗材清单》序号物料名称型号规格生产厂家（品牌）计量单位单价备注12345678注：常用零部件清单为不含税价，且不包含拆装调试费用。9.4.4.附件4：《维护人员名单》声明：以下人员均为经过我公司（或原厂）培训合格的专业维护人员（盖章）序号人员姓名联系电话专业培训方式特种作业证备注123456附1：专业人员资格证书复印件附2：特种作业人员操作证复印件9.5.5.附件5：《培训内容》专业类型：电气 暖通 基建 弱电 其他序号类型课件名称是/否1安全培训《外来人员安全行为规范》是《外来作业或服务单位安全教育内容》是2制度培训CBD40P104 《机房出入管理制度》是CBD40P105 《机房环境管理制度》是CBD40P106 《机房门禁管理制度》是CBD40P107 《机房施工管理制度》是CBD40P109 《机房用电管理制度》是3其他培训9.6.6.附件6：《联络人员名单》序号专业甲方人员姓名联系电话乙方人员姓名联系电话备注1商务2技术主管3现场技术9.7.7.附件7：《技术服务单模板》技术服务单编号：BXFW-000001客户名称：联系人：联系电话：设备信息：名称_____________规格_____________型号_____________其他____________服务内容：□维护保养 □故障抢修 □技术支持 □培训 □其他服务类型：□委外 □委派 □其他（服务内容补充描述）：服务记录及材料清单序号材料名称及型号数量单价序号材料名称及型号数量单价15263748服务总结说明客户验收结论及建议满意度调查：您对本次服务的满意度□很好 □好 □一般 □差满意度原因或其他建议*已完成相关服务工作，所消耗的材料信息并确认无误。服务工程师确认签章：________________客户确认签章：________________日期：年 月 日9.8.89.9.9.附件8：《培训签到表》培训时间年月日时至年月日时培训地点序号姓名工号部门备注9.10.10.附件9：《培训考核表》教育培训实施单位培训项目起止日期年 月 日起年 月 日起课程名称学时学员评 价 内 容培训组织管理教学内容讲授方法教学效果组织管理得分评分标准： 1. 每项内容各分值的评判标准由各实施自行制定;2. 每项内容以5分制评判:好为5分,较好为4分,一般为3分,差为2分.综合评价: 教师签名： 年 月 日9.11.11.附件10：《服务总结模板》【输入机房名称或项目名称】【输入工作内容名称】总结报告编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：1.工作概况工作名称：工作内容名称或合同名称工作负责人：XXX工作性质：1、预防性维护；2、专业维护；3、专业检测开始日期：xxxx年xx月原计划完成日期：xxxx年xx月实际完成日期：xxxx年xx月2主要工作内容2.1维护内容2.1.1维护内容概述简单说明本次工作的工作概况2.1.2维护内容说明本次工作的具体内容、计划目标3.完成情况3.1主要参与人员3.1.1主要负责人：xxxx3.1.2参与人员：参与部门名称与合计人数3.2规模和工作量；说明本次工作范围数量以及历时完成时间3.2.1完成情况3.2.1完成内容详细内容实际完成情况逐项写入计划工作内容的项目确认实际完成情况和进度3.3完成统计根据实际完成进度以表格方式，说明各机房或个区域的维护结果序号机房名称工作内容结果说明4.维护结果附上测试报告或归纳性说明“详见检测报告或记录”5.缺陷情况根据维护结果对全部工作工作中发现的问题进行汇总说明6.原因分析对缺陷情况进行原因分析7.缺陷改进根据缺陷情况进行跟踪处理说明或整改建议说明8.总结根据本次工作进行总结9.12.12.附件11：《供应商服务扣分确认单》供应商服务扣分确认单项目内容描述扣分事件现象（描述具体问题，如：2023年10月10日，备件未按时送达，导致系统恢复延误2小时）直接原因分析（由供应商填写，如：物流运输故障导致延迟）责任归属□ 供应商责任 □ 用户责任 □ 双方责任 □ 不可抗力扣分依据条款引用条款：____________________（例：条款1.1-备件供应及时性）违约计分扣______分（根据条款填写原始分值，如：2分）供应商确认意见□ 同意扣分 □ 有异议（需附申诉说明）签字：__________________ 日期：__________________用户确认意见□ 确认有效 □ 需复核签字：__________________ 日期：__________________9.13.139.14.14.附件12：《供应商服务质量年度考核评分表》序号考核项目单次扣分（原表）换算权重（100分制）发生次数实际扣分（100分制）1备件供应及时性与质量20.582故障响应及时性20.583故障信息申报规范性20.584故障纠正措施有效性20.585安全管理合规性51.446用户投诉（一般投诉）51.447用户投诉（重大投诉）102.888预防性维护执行情况20.589预防性维护造假行为102.8810预防性维护故障处置20.5811业务影响故障（0-30分钟）205.7612业务影响故障（30-60分钟）4011.5313业务影响故障（60-90分钟）8023.0514业务影响故障（90-120分钟）16046.1115人为导致未影响业务故障51.44年度考核合计得分考核结果及处理合格标准： 年度总分 ≥ 80分，可继续合作。禁入条款： 年度总分 甲方单位确认盖章：乙方单位确认盖章： 附件下载