2026-08-08招标｜信息变更广东省|珠海市|香洲区项目编号ZHGP2024-C014招标状态招标｜信息变更发布时间2024-08-28 19:08:25标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位珠海市自然资源与规划技术中心(珠海规划展览馆)预算金额890.10万元中标单位中标金额代理单位珠海市公共资源交易中心相关产品物业管理服务联系方式：0756-6225060钟丽仪：0756-2538223正文内容 珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目采购更正公告（第一次） 一、项目基本情况 原公告的采购项目编号：ZHGP2024-C014 原公告的采购项目名称：珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目 首次公告日期：2024年08月08日 二、更正信息： 更正事项：采购公告 更正原因： 如下 更正内容： 原公告的获取招标文件结束日期：2024-08-22，更正为：2024-09-07。 原公告的投标文件提交截止时间：2024-08-29 09:30:00，更正为：2024-09-14 09:30:00。 原公告的开标时间：2024-08-29 09:30:00，更正为：2024-09-14 09:30:00。 1、招标文件“3.详细评审 技术部分”的拟投入本项目的A、B区安管主管情况“拟投入本项目的A、B区安管主管（1人）： ①具有人社部颁发的保安员职业资格证书或安全保护服务人员-保安员职业资格证书：一级/高级技师得5分，二级/技师得2.5分，三级/高级工得0.5分；②具有人社部门颁发的消防安全管理员证书：四级/中级技能（或以上）得5分；五级/初级技能得2.5分。本项满分10分。”更改为“拟投入本项目的A、B区安管主管（1人）：具有人社部门颁发的消防安全管理员证书：四级/中级技能（或以上）得5分；五级/初级技能得2.5分。本项满分5分。” 2、招标文件“3.详细评审 技术部分”的拟投入本项目A、B区工程主管情况“拟投入本项目的A、B区工程主管（1人）： ①具有电气类或自动化技术专业专科（或以上）学历，得1.5分；②具有应急管理部门颁发的特种作业操作证（低压电工作业和高压电工作业）的，得2分；③具有市场监督管理部门颁发的特种设备安全管理和作业人员（项目代号：A）证书，得1.5分。本项满分5分。”更改为“拟投入本项目的A、B区工程主管（1人）：具有电气类或自动化技术专业专科（或以上）学历，得2.5分。本项满分2.5分。” 3、招标文件“3.详细评审 技术部分”的配置方案“评委根据各投标人对采购需求第五点“两馆”岗位配置清单的响应情况进行评分：有提供岗位配置清单表且岗位配置满足或优于采购需求的，得2.5分；有提供岗位配置清单表但岗位配置不满足采购需求的，得1分；没有提供岗位配置清单表的不得分。本项满分2.5分。”更改为“评委根据各投标人对采购需求第五点“两馆”岗位配置清单的响应情况进行评分：有提供岗位配置清单表且岗位配置满足或优于采购需求的，得6分；有提供岗位配置清单表但岗位配置不满足采购需求的，得3分；没有提供岗位配置清单表的不得分。本项满分6分。” 4、招标文件“3.详细评审 商务部分”的同类项目经验“根据投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）已完成的或正在履行的非住宅物业管理服务项目经验进行评分：①服务内容中包含治安秩序、清洁卫生、设施设备维护管理三项（服务内容涵盖即可，文字描述可不完全一致）；②合同的服务期一年或以上的；③验收报告或用户意见书评价为优秀（或满意或同类级别），同时满足以上3个条件每份合同得1.5分，其他情况不得分，本项满分6分。”更改为“根据投标人自2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）已完成的或正在履行的非住宅物业管理服务项目经验进行评分：①服务内容中包含治安秩序、清洁卫生、设施设备维护管理三项（服务内容涵盖即可，文字描述可不完全一致）；②合同的服务期一年或以上的；③验收报告或用户意见书评价为优秀（或满意或同类级别），同时满足以上3个条件每份合同得2分，其他情况不得分，本项满分10分。 ” 其他内容不变 更正日期：2024年08月28日 三、其他补充事项 1.更正公告为原采购公告、原采购文件不可分割的部分，原采购公告、原采购文件相应条款与本公告有不一致之处，以本公告为准。请供应商务必按照更正后的内容编制投标/响应文件，本公告发布，视同书面通知所有潜在供应商。 2.具体内容详见招标文件。 四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名称：珠海市自然资源与规划技术中心（珠海规划展览馆） 地址：广东省珠海市香洲区吉大九洲大道中1146号海珠大厦3楼 联系方式：0756-6225060 2.采购代理机构信息 名称：珠海市公共资源交易中心 地址：珠海市香洲区迎宾北路3333号珠海市民服务中心1号楼西楼五楼 联系方式：0756-2538223 3.项目联系方式 项目联系人：钟丽仪 电话：0756-2538223 珠海市公共资源交易中心 2024年08月28日 相关附件： 珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目招标文件（2024082801）.zip 公告概要： 公告信息： 采购项目名称 珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目 品目 采购单位 珠海市自然资源与规划技术中心（珠海规划展览馆） 行政区域 市辖区 公告时间 2024年08月28日 18:16 首次公告日期 2024年08月08日 更正日期 2024年08月28日 联系人及联系方式： 项目联系人 钟丽仪 项目联系电话 0756-2538223 采购单位 珠海市自然资源与规划技术中心（珠海规划展览馆） 采购单位地址 广东省珠海市香洲区吉大九洲大道中1146号海珠大厦3楼 采购单位联系方式 0756-6225060 代理机构名称 珠海市公共资源交易中心 代理机构地址 珠海市香洲区迎宾北路3333号珠海市民服务中心1号楼西楼五楼 代理机构联系方式 0756-2538223 附件： 附件1 广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440401-2024-03702采购项目编号：ZHGP2024-C014项目名称：珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目采购人：珠海市自然资源与规划技术中心（珠海规划展览馆）采购代理机构：珠海市公共资源交易中心第一章投标邀请珠海市公共资源交易中心受珠海市自然资源与规划技术中心（珠海规划展览馆）的委托，采用公开招标方式组织采购珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目采购计划编号：440401-2024-03702采购项目编号：ZHGP2024-C014采购方式：公开招标预算金额：8,901,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务):采购包预算金额：8,901,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：自合同签订生效之日起1年。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：投标人必须是具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人，投标文件中须提供法人的营业执照或事业法人登记证或身份证等证明文件的扫描件。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标文件中提供《资格条件承诺函》。（按提供的承诺函格式响应，详见“第二章采购需求”）3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：投标文件中提供《资格条件承诺函》。（按提供的承诺函格式响应，详见“第二章采购需求”）4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：投标文件中提供《资格条件承诺函》。（按提供的承诺函格式响应，详见“第二章采购需求”）5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：投标文件中提供《资格条件承诺函》（按提供的承诺函格式响应，详见“第二章采购需求”）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务）：要求获得采购合同的投标人将采购需求指定内容及金额（详见采购需求）分包给符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）所规定的中小企业承接（如投标人为中小企业，可不分包）。投标文件中须提供投标人或分包供应商的《中小企业声明函》，如分包的还须提供分包供应商的营业执照及分包协议扫描件（分包协议内容须包含分包内容及金额，格式自拟）。备注：（1）、若供应商为符合《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定残疾人福利性单位，并在投标文件中提供《残疾人福利性单位声明函》原件，则视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展的政府采购政策；（2）、若供应商为符合《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定监狱企业，并在投标文件中提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，则视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展的政府采购政策)。3.本项目特定的资格要求：采购包1（珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“信用中国（广东珠海）网站（credit.zhuhai.gov.cn/）“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“信用中国（广东珠海）网站（credit.zhuhai.gov.cn/）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。备注：招标文件中关于信用记录查询渠道以上述资格要求为准。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。参照投标函相关承诺内容，投标文件中提供《投标函》（格式要求详见第六章）。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：珠海市自然资源与规划技术中心（珠海规划展览馆）地址：广东省珠海市香洲区吉大九洲大道中1146号海珠大厦3楼联系方式：0756-62250602.采购代理机构信息名称：珠海市公共资源交易中心地址：香洲区香洲区香洲区logandefault联系方式：0756-25382233.项目联系方式项目联系人：钟丽仪电话：0756-25382234.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588开标评标服务专线：020-88696599采购代理机构：珠海市公共资源交易中心第二章采购需求一、项目概况：（一）项目预算金额：本项目为珠海博物馆和珠海规划展览馆（以下简称“两馆”）物业管理服务，具体包括珠海博物馆（A区）和珠海规划展览馆、“两馆”公区（B区），总预算：人民币捌佰玖拾万零壹仟元整（¥8,901,000.00）/年，全部为财政资金。★（二）“两馆”分包要求：如中标人不属于中小微企业，须把以下服务内容分包给一家或多家中型企业或小型企业或微型企业（如中标人为中小微企业，可不分包）。分包内容统一由中标人管理，费用由中标人自行承担。工程服务和清洁服务分包的仅是部分岗位，中标人要确保服务的稳定性及现场服务品质。分包内容及上限金额如下：序号可分包项目上限金额（万元）备注1电梯及手扶梯维护保养20含珠海博物馆和珠海规划展览馆2消防系统设施维护保养303空调系统维护保养104防雷检测及维护保养55高低压电气设备维护保养86发电机组设备维护保养37绿化养护及租摆108四害及白蚁消杀39部分工程服务（5个岗位，不含管理岗位）14010部分清洁服务（20个岗位，不含管理岗位）150注：以上服务项目投标人在分项报价表逐项进行报价，且不得超过其分包上限金额，否则将导致无效投标。二、项目概况（一）物业概况1.A区：珠海博物馆（以下简称“博物馆”）位于中心城区东北角，在梅华路与情侣中路交汇处，总建筑面积约33565平方米，是我市重大文化项目之一，与珠海规划展览馆为一体建筑，是珠海市对外文化交流的重要窗口和展示城市发展的崭新名片。展区（1至3层）：各类展厅、临展厅、VIP接待室、洗手间、母婴室、残疾人卫生间、管道间、多媒体机房、电梯机房、强弱电间、风柜房等区域。办公区（1至3层）：办公室、会议室、库房、洗手间、值班室、强弱电间、风柜房等区域。2．B区：2.1珠海规划展览馆（以下简称“规划馆”）位于中心城区东北角，在梅华路与情侣中路交汇处，总建筑面积约22242平方米，设地下一层、地上八层。珠海规划展览馆作为我市“一院两馆”（珠海歌剧院、珠海博物馆和珠海规划展览馆）重大文化项目之一，与珠海博物馆为一体建筑，集中展示珠海城市形象和规划建设愿景，是对外宣传的重要窗口、招商引资的重要平台、爱国宣传教育的重要基地，以及市民了解城市规划和实现公众参与的重要平台。展区（1至8层）：各类展厅、临展厅、VIP接待室、洗手间、第三卫生间、管道间、多媒体机房、电梯机房、强弱电间等区域。办公区（负1至1层）：办公室、洗手间、值班室、库房、2号低压配电房、2号安防监控室、强弱电间、消防控制室、风柜房等区域。2.2“两馆”公区2.2.1对外服务区：“两馆”中央大厅、三楼多功能会议室、三楼接待室。2.2.2“两馆”设备设施区（含停车场）：1号2号高低压配电房、1号2号安防监控室、消防控制室、网络机房、气体灭火间、发电机房、中央空调房、消防水泵房、生活水泵房、雨水回收机房、强弱电间、风柜机房、员工食堂（含厨房）等区域。2.2.3“两馆”外围区：前广场、后广场、周边部分市政路段、景观水体等。（二）服务期限自合同签订生效之日起1年。★服务期内本项目不因物价水平及人员薪金而作价格调整，投标人报价应充分考虑到服务期内物价水平及人员薪金的调整因素。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。（三）委托管理事项中标人为“两馆”提供物业管理、展厅管理及专业设备设施维护保养等服务。物业管理服务包括：消防管理、安保保卫、安防监控、停车场管理、绿化养护、环境保洁以及客服接待管理等后勤保障服务。展厅管理服务包括：前台咨询、安检验证、便民服务、展厅日常管理、资料管理、展厅配套设施（母婴室、医疗室等）、展项设备以及临特展和各类活动保障工作等。专业设备设施维护保养服务包括：各类公共机电设备设施包括但不限于以下：消防系统、空调系统、高低压配电系统、给排水系统、防雷系统、弱电系统（建筑设备监控系统（BAS）、安全防范系统、综合布线系统、信息发布及导引系统、网络系统、多功能会议系统、停车库自动化管理系统、一卡通系统、机房配电系统及系统集成）、柴油发电机、电梯、手扶梯、中水循环系统的日常管理和维护维修等，以及其它各类设施的工程维护维修等。（四）管理模式采购人通过以下方式对中标人的服务工作进行监督，包括审核中标人派驻机构提交的年度、季度、月度的管理服务计划、报告和各专项服务标准；组织对中标人服务的各项工作进行抽查和评估；按月对中标人进行绩效管理，如考核扣分，则在物业服务费中作相应扣减；对中标人服务中出现的重大事项进行审议；本项目对中标人在管理中出现失误而产生重大消防事故及公众影响的负面事件，采取一票否决的方式，可以书面报政府采购监管部门解除合同。三、总体要求（一）“两馆”属于大型文化场馆，是城市规划、文化展示的平台，兼具科普、政民互动、学术交流、城市综合信息查询、规划公示及配套业务用房等功能为一体的大型综合建筑。属半封闭管理项目，牵涉到安全性、保密性、防范性及控制性要求严格，对物业管理综合服务水平要求较高的公共场所。中标人要严格按照国家安全生产法、消防法和物业管理等相关法律法规执行管理。物业管理服务要求高标准、严要求。包括但不限于以下内容：1、投标人需要通过对项目进行分析，综合其特点，列出管理上的重难点，并提出相应的解决措施。2、根据项目特点制定安全管理、环境卫生管理、设施设备管理、应急管理方案。3、根据该项目的管理特点，要求投标人利用如设施设备智能管理中心系统、消防管理巡查系统、安全管理系统、环境卫生管理系统等信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质。★（二）“两馆”是人员密集场所，为保障进入“两馆”管辖范围内人员的安全，中标人应购买公众责任险(累计赔偿限额不低于1000万元/年，以地址为单位购买份数），包括但不限于事故责任险、事故财产损失险、人员伤害险（含高空坠落、电梯运行过程中的突然故障）、内外石材墙体及玻璃损坏和坠落造成第三者的人身伤亡或财产损失、X光机安检过程中造成第三者的财产损失及人身伤亡等。附加险包括电梯、手扶梯、停车场车位等要求分别购买责任险或财产损失险，其中电梯、手扶梯责任险累计赔偿限额不少于500万元。中标人工作人员在本项目管理范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。“两馆”公区按照“谁主管谁负责，谁使用谁负责，谁在岗谁负责”的原则，珠海博物馆和珠海规划展览馆负责安全主体责任，中标人负责安全监管责任。（三）采购人对中标人组建的物业服务机构进行业务归口管理。中标人对“两馆”的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，制定相关的管理规章制度和应急预案等，并负责各种工作台账登记，在实施前要报告采购人，采购人有审核权，经采购人同意后才可实施。（四）中标人应从同行业服务人员工资待遇来分析员工工资的合理性，阐述员工工资设立的原则，突出员工除工资外其他福利待遇的构成。中标人要依法纳税，要按规定为录用人员缴纳社保。采购人认为有必要时可查阅中标人有关本项目的财务状况及财务报表。（五）为确保展厅展品展项安全，对采购人认定的重要岗位的设置、人员录用与管理以及一些重要的管理决策有直接参与权和审批权。中标人必须遵守采购人的各项规章制度，对服务质量差，不配合工作的服务人员，采购人有权采取相应的处罚措施，或责令中标人另行派遣人员。（六）中标人组建的管理机构需配置1名“两馆”项目经理对本“两馆”的服务实施综合管理，同时做好与采购人的沟通工作。“两馆”项目经理必须每月召开一次项目管理人员沟通协调会，邀请采购人参加（采购人将根据实际安排是否出席），并将沟通协调会中涉及本项目管理中的重要事项记录，并形成会议纪要交采购人查看留档。若因中标方工作不及时或不到位，给采购人造成人员、财产乃至展项展品的损失时，采购人有权对其作出处罚，并追究相关责任。（七）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的人员有直接指挥权。（八）中标人的服务员工按岗位要求统一着装（工作服装需符合采购人要求）、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，对一些公众服务岗位录用人员的服务形象、身高、年龄、学历等要满足采购人的规定。★（九）中标人承诺对所录用人员要严格审查，保证录用人员无刑事犯罪的记录和精神病史，符合行业规定的岗位资格证、执业证、从业证、上岗证。展厅技术专业服务岗位员工应持有相关专业岗位资格证。（十）根据发展需要，服务期内如有相关法规要求相关岗位新增或提高工作技能（持证上岗），中标人按采购人有关要求对在职工作人员提供培训（持证上岗），参加培训的人员如发生变动，中标人需提供具备相同技能（持证上岗）的人员作补充。所有人员且上岗前需经采购人审核批准方可上岗，上岗前必须到采购人管理部门备案，中标人委派本项目的人员须接受采购人其他工作任务安排(与本项目有关的)，采购人不提供服务人员住宿。（十一）中标人承诺对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、持有上岗资格证。中标人应按采购人要求，对所录用的安全管理员做到定人、定岗、定责，确保安全管理员的相对稳定。（十二）中标人承诺符合《广东省保安服务管理条例》的相关规定，所有录用的安保人员须在一个月内到属地公安机关办理信息备案和指纹采集，提交备案回执给采购人审定。（十三）中标人必须在每个月的最后一天（如遇节假日顺延下一个工作日），向采购人递交下一个月的《人员排班表》和《月度工作计划》，派驻服务人员采取“双考勤”制度，除中标人自行考勤外，采购人同步对服务人员进行考勤，中标人需将当月的人员考勤表交采购人备案，采购人将根据每月实际到岗人数支付物业管理相关人员费用。（十四）采购人为基本全年对外开放的公益性文化场馆、综合业务和展览馆，展厅开放时间为9:00至17:00闭馆、预留至少三处24小时安保值班点，如遇寒暑假、法定节假日或重大会议接待等特殊情况，中标人需无条件配合做好相关工作。中标人要自行考虑所产生的节假日等加班费用，采购人不再另行支付。（十五）中标人在管理期间要求达到ISO物业管理示范标准。合同期内如“两馆”达到申报“广东省物业服务示范大厦”的规定条件则须获得广东省建设厅颁发“广东省物业服务示范大厦”称号。中标人在做好工作的同时，向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量；并定期向采购人报告有关工作情况，中标人需制定各种管理规定和工作所需表格给采购人审定存档，审定后按要求执行。（十六）中标人对“两馆”办公区、布展厅的消防、安全保障设施及其他安全保卫工作须进行定期检查，协助组织人员进行业务培训和演习，并与采购人签订《安全生产责任书》，确保工作人员及参观游客人身、财产的安全。（十七）中标人负责做好各类安全保障工作，对“两馆”办公区、布展厅内所有的用电区域须进行定期检查（电工24小时值班制），确保“两馆”用电安全。中标人不得擅自改动“两馆”内所有房屋、管线、设备等的位置和用途。（十八）中标人负责“两馆”、展厅内外绿化租摆、新种、补种、保养维护等工作。需按采购人要求负责“两馆”范围内法定节假日期间的节庆布置工作（相关费用由中标人负责）。★（十九）投标人承诺负责对展厅急救类事件进行有效处理，并配置应急药物，日常应做好应急预案，同时与“两馆”周边医院建立医疗联系及应急医疗保障。中标人每年必须不少于一次邀请二甲以上医院急救类医护人员，在“两馆”现场对其全体驻场聘用人员及采购人全体工作人员进行公共场所急救服务讲座及培训（相关培训费用由中标人承担），培训时间不作加班处理。（二十）中标人负责做好采购人各类接待活动、举办的展览及其他重大活动的安全保障和服务工作。举办大型接待、临展、特展、活动或临时接待时，中标人要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求（临时增加人员相关费用采购人不再承担）。包括对临展、特展及活动进场单位的装修布展、撤场等管理工作。（二十一）负责“两馆”配套服务场地承租供应商的工作人员、进场物品、食品安全、消防、水电计量及日常协调管理工作。（二十二）中标人负责公共团体的预约、审核、回复及统计等工作。做好对参观游客的文明观展和秩序维护等工作，利用采购人已配置的票务系统对参观游客做好身份识别、门票发放及验证安检等工作；同时在投标配置岗位时，应充分考虑“两馆”作为免费开放场所需应对游客人流量和管理的难度。（二十三）中标人应针对“两馆”的展厅展项、展品、档案库区等制定专项的保洁和安全防范管理方案，科学、合理的安排清洁、安全管理、展厅管理等人员岗位配置与布点，需要根据“两馆”平面图及展厅布展图绘制防范巡检图，指定专业清洁员负责展品、展台、模型、平面展板及展项弱电设备定期进行专业清洁工作，并制定详细的清洁、安全管理、展厅管理人员的岗位职责与任务分工。（二十四）负责履行物业管理的消防安全职责。包括但不限于：落实消防安全责任制、制定消防安全制度、消防操作规程；组织实施消防安全管理工作；组织消防演练、日常消防防火安全检查、委任消防安全管理人、责任人；制定各种消防防火预案、建立消防档案；履行法律、法规规定的其他消防安全职责，并做好防范性措施，确保安全。（二十五）中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，并与采购人签订《保密协议》，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人保留追究中标人法律责任的权利。（二十六）中标人在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每年上报采购人一次物业管理服务费用收支情况，采购人保有随时查看财务报表的权利。（二十七）中标人负责提供专业服务协助采购人完成项目整体接收及移交，包括且不限于相关建设参建各方形成的合同、图纸、方案、设备等，相关资料档案应建立独立的资料档案室予以规范化保管。中标人要建立完整的资料收集、分类整理、归档管理制度。中标人应对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等进行归档管理保存；在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡查等登记制度。中标人应妥善保管以上资料并作存档管理。合同期满中标人应及时将整理好的新物业档案资料原件及电子版统一移交给采购人进行分类、立卷、编号、归档。（二十八）合同签订后15个工作日内根据采购人的要求派出足够的工作人员接管本项目的物业服务工作。★（二十九）为保证物业管理目标的实现，中标人必须按照国家有关规定依法用工。中标人提供的物业管理服务岗位数量不得少于72个岗。综合服务部不少于6个岗位，该岗位共1班次，该班次不少于7人；客服部不少于8个岗位，该岗位共1班次，该班次不少于11人；安管部不少于24个岗位，每天每岗位共3班次，3班次总计不少于72人；清洁部不少于23个岗位，该岗位共1班次，该班次不少于28人；工程部不少于8个岗位，每天每岗位共3班次，3班次总计不少于17人；后勤服务部不少于3个岗位，每岗位共1班次，该班次不少于8人。中标人应按上述要求配备岗位、班次及人员数量，实际情况需根据采购人各岗位的实际需求配置和配足相应人员，必要时需适当增加人数以满足“两馆”正常运营。（三十）中标人在服务期结束前，须按照采购人要求及下一阶段服务商产生时间等安排，做好及配合进行所有的人员、物资、场所、资料等的交接工作。采购人因服务期结束前未完成招标工作时，中标人应无条件延长服务期至采购人确定中标人为止，延期服务费按原合同标准按月支付，不足一月的按天计算。（三十一）中标人不得将本物业的管理责任转包或分包给第三方。（三十二）其他要求1、采购人免费提供管理用房给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人审批。2、中标人工作人员在本项目管理范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。3、中标人全部工作人员应专职服务本项目，因特殊情况临时离岗、需经采购人同意，顶岗人员到位后，方可离岗。中标人派驻现场服务人员不得以任何形式私自抽调人员至其他项目开展临时性工作，如特殊需求，需报采购人同意，方可借调，并保证本项目正常运行。未经批准，采购人有权对相关负责人采取相应的处罚措施。4、中标人派驻的工作人员如需在“两馆”开办的食堂就餐，中标人需按采购人内部食堂管理规定，缴纳运行管理费与餐补等相关费用。5、采购人根据自身实际需求采购必须的设备供采购人日常管理使用，不能满足使用需求以外的设备，由中标人结合工作需求自行配置。中标人要设专人负责管理，由中标人负责设备资产的日常盘点、维护、维修以及能耗用品（例如油料、电池等）的更换及补充，包括因中标人管理不善造成的损坏、遗失等产生的相关费用，均由中标人负责承担。6、物业管理日常办公所产生的水、电等能源消耗费用由采购人负责。中标人的办公室设施（包括办公家具、办公设备、办公耗材、通讯费用、网络费用等电子终端）、备料与物资存储仓库（包括货架、柜、耗材）等各类办公设备设施的购置和全部的办公费用由中标人承担。四、物业管理和展厅服务内容和要求（一）安全管理服务1、安全保卫管理1.1负责“两馆”内日常门岗值勤，“两馆”与展厅安全防范、巡查，监控管理，展厅秩序，车辆停放管理等工作，包括出入口、广场、通道、停车场、建筑物等。1.2组织一支思想素质高、业务能力强的安全管理队伍（安全管理员应持有公安机关核发的《保安员证》），配齐行业比较先进的安保设施设备，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，以确保整个“两馆”与展厅的安全、有序。1.3由采购人与中标人共同确定值勤岗位、人员（包括车辆、停车场管理的人员）、时间、路线、职责、应急预案及各种安全制度等，确保“两馆”与展厅总体安全。充分发挥访客系统、监控系统、红外线系统、门禁系统、巡更系统、安检设备等安防设施的功能。1.4根据“两馆”物业类型特点建立健全安防管理、监控管理、锁匙使用管理等安全防范制度。重要出入口24小时值班、24小时监控。整个“两馆”做到24小时有安全管理员巡查。1.5建立来访人员询问登记制度。对公休日、节假日需要加班的工作人员要登记进出时间、签字确认。1.6负责协助做好“两馆”展厅开放式时间内的秩序管控工作，重点控制“两馆”展厅主出入口进馆参观人流量、正确疏导参观公众、维护参观秩序，礼貌劝说，为公众提供优质的向导服务。1.7未经采购人批准，禁止任何人在“两馆”范围内从事商业性经营活动。禁止在“两馆”范围内从事与参观、业务办理无关的一切活动与一切非法活动。1.8中标人不得在非开馆时间带领任何外来人员参观，如特殊需要，必须经采购人批准。1.9加强对办公区域、保密室、档案库区、综合监控中心、机房、停车场等重点部位的安全防范。未经批准，不得允许任何人在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。1.10负责“两馆”内的公共场所要噪音控制，制止喧闹现象，禁止破坏公共财物、攀爬、乱刻乱画，无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出人员的询问登记。1.11负责“两馆”区域巡查，注意可疑人员，各岗位建立互动，以保障“两馆”设施不遭破坏。在周边区域举办重大活动、会议期间，应协助配合周边区域做好“两馆”范围内的安全维稳、信访等工作。1.12设立安全检查小组，定期（每月和重大节日）或不定期对“两馆”管理范围的安全进行检查，发现安全隐患要及时整改，并将情况书面报告采购人。1.13设立防恐、防汛工作专责小组，针对现场实际情况建立健全疏散、应急救援、突发事件应急处置、意识形态以及自然灾害等各类应急预案，并定期组织物业人员开展应急演练。1.14加强管理，预防重大火灾、刑事或交通事故的发生。对突发事件有完善的应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人并妥善处置，防止事态进一步恶化，全力保护现场。1.15负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。1.16负责与辖区政府、公安、城管、街道等行政管理部门的交流与沟通，确保日常管理工作的顺利进行。1.17负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对车辆进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。中标人可根据“两馆”的建筑特点和需求提出更优方案，如有大型活动等需要适量增加相关人员。1.18负责“两馆”户外临时展览看护，在“两馆”举办临时展览的时候，加强安全管理巡查，防止人为和自然破坏，确保安全。1.19负责对重点区域、重点部位进行重点看护。采取派专人看管，不定时巡查和重点监控，确保重点区域、重点部位的安全。1.20积极做好采购人临时提出的收发报刊、杂志、信件、包裹、饮用水、监管施工安全、活动会议设备设施以及搬运档案等工作。1.21中标人应当自开展安全管理服务之日起30日内向物业所在地设区的市级公安机关申请备案。1.22其它与安全保卫有关事项。2、消防安全管理2.1中标人按照现行有关规定，负责“两馆”范围内的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定完善的消防实施方案与管理制度。确保无火灾事故的发生，对突发事件有应急处理程序计划和措施，协助保护现场。2.2负责消防控制室(含治安监控、消防自动报警、消防水系统、大空间报警灭火系统、楼宇自控系统等管理功能)的值守与保养工作，做到人员同时具有***门颁发的保安员证及人社部门颁发的四级/中级工（或以上）消防设施操作员职业资格证书上岗，24小时监控、巡视并形成记录。严禁无证人员操作设备，因此造成的一切后果和损失均由中标人承担赔偿责任。2.3建立24小时制消防安全值班，每4小时对“两馆”主要区域进行巡查一次。2.4消防监控中心的值班人员要相对固定，值班时间工作情况应接受采购人的监督，紧急情况下，采购人有权制止中标人值班人员违反相关操作规范（程）的行为。2.5消防监控中心人员禁止在监控室设备安装其他软件，禁止删改、刻录、复制原始影像等资料，并对安防系统等资料履行保密义务。2.6按照“一级防火单位”的要求，负责制定落实消防安全每天巡查及每周、每月检查登记制度，及时掌握“两馆”的消防安全情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整可用，发现隐患及时上报整改，确保“两馆”安全无事故。2.7负责建立消防管理制度、设立消防组织机构、明确职责和工作程序，落实消防责任人。消防管理制度应包括操作规程、设置楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及火警应急方案等。2.8制定应急抢险措施，当发生火灾报警时，应能按应急方案的要求采取现场补救、紧急疏散、对外联系协调等有效措施，并在规定的时间内启动应急电源，控制事故发展，将损失降到最低。2.9做好消防系统各类设备设施的日常检查维护保养，加强定期试验的工作，每月对消防系统进行必要的抽验工作，做好有关事项的记录工作以备查用。每年对“两馆”消防系统进行一次全面检测，相关检测费用由中标人承担。2.10熟练掌握安防监控、消防监控设备的使用方法。每月对消防设备设施进行一次全面检查。按维保规定的抽验比例，每月抽查(试验)各区域的温感喷淋灭火消防设备一次。每月对重要设备机房、展厅、档案库房和监控指挥中心的烟(温)感、喷淋灭火、高压细水雾、气体灭火消防设备进行仔细检查。2.11每月维护保养及检查灭火器、防烟面罩、消防栓等设备设施，并按《中华人民共和国消防法》规定进行灭火器压力检测和定期换药更新(更新费用由中标人支付)，确保在有效期内能正常使用。2.12每月检查试验消防水泵、皮轮及手动启动装备的运行状况，检查消防管道有无堵塞现象(能否正常供水)，平时禁止使用消防用水。2.13每月检查试验消防紧急广播系统及按防火分区域循环抽检试验报警(如报警按钮、警铃等)。2.14确保消防设备设施(系统)的正常有效是“两馆”安全工作的重中之重，除坚持上述定期检查保养的工作外，在日常维修工作中树立高度的安全意识，发现安全隐患或问题时应立即处理解决并向采购人报告，当被发现的问题不能自行解决时应立即向采购人报告并协助采购人及时联络有关维保单位或供应商、承建商做好维修、更换和检测工作，确保消防系统安全可靠地处于正常、有效的状态。2.15中标人维保人员在实施保养工作中，应严格执行操作规范，重要测试、试验时，应书面向采购人说明操作时间、范围及应对措施等，采购人批复后才能实施，因中标人操作不当，导致消防设备损坏，由中标人负责整改及修复。2.16在维护保养范围内，保养期间应确保系统设备能通过公安消防部门的所有相关考核检查，中标人承担因维保工作不到位或因消防部门考核检查不合格产生的费用。2.17建立健全义务消防队组织，注重平时训练，提高消防安全意识和自防自救的能力。负责消防安全培训，采取授课，外请消防专业人员现场指导，理论和实践相结合的方式，达到员工掌握消防技能的要求，以确保场馆消防安全。2.18中标人负责日常消防安全宣传和培训，采取授课、宣传栏、外请消防专业人员现场指导的方法，使员工树立消防安全意识，能够掌握基本消防常识和消防技能，以确保“两馆”消防安全。根据《中华人民共和国消防法》和国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》要求，至少每半年组织一次消防培训及疏散演练等。2.19严格执行国家《公共场所控制吸烟条例》管理规定，创建无烟公共文化服务场所。2.20其他与消防安全有关的事项。3、交通、车辆及停车场管理3.1负责“两馆”管辖范围内交通、车辆及地面临时停车和地下停车场管理工作。中标人应该严格按照《珠海市停车场管理办法》（珠海市人民政府令第82号）和采购人制定的《停车场管理制度》相关规定执行管理。3.2负责停车场经营管理，由中标人负责办理涉及对外经营所需的所有相关证照的办理工作，采购人配合提供相关证明文件。3.3中标人代表采购人负责场馆地面停放车辆的收费管理，停车费采用二维码支付、自助缴费终端等方式收取，中标人负责以上设备的申请、安装及维护等工作，严格按照收费标准执行收费，严禁以现金方式私自乱收费现象发生，并按采购人要求将所收取的费用按财政规定上缴，中标人应每月提供停车收费系统清单及相关入账凭证等资料作为中标人财务审核依据。3.4停车场系统管理实行“一岗双责、部门交叉”制度，即系统管理员（账户和密码）由物业综合服务部门负责安排专人管理，如对数据录入或更改，需在系统管理员的监督下由安管部车库岗工作人员进行操作。系统管理员严禁向第二人透露系统管理员账户和密码，以及不按规定监督系统的信息变更。3.5参观公众、业务临时停放车辆应严格按照公示的收费标准进行收费，门岗人员不得私自放行未经识别车辆进入车库，一经发现，属于以权谋私，导致损失的，由中标人承担相应责任并追缴损失。3.6举办重要活动、会议、参观、交流、学习等情况属于临时停车的，采购人根据上述情况提前通知安管部负责人，物业工作人员需在《免收费车辆登记表》上作详细记录，并发放临时车辆停放证，48小时内由对接负责人和项目负责人签字确认。3.7中标人负责常驻车辆的信息录入、变更和调整等工作，按“两馆”《停车场管理制度》执行审批。3.8交通、车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度，并报采购人批准。3.9中标人负责进入“两馆”范围内的车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序。自行车、电动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放地下车库或指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。3.10中标人要做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；每2小时对车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并做好记录。保障“两馆”内车辆行驶有序，一律不准无故鸣笛。3.11中标人应对过夜车辆停放应有相关记录，无车辆和财物失窃事件。必要时根据采购人要求对出入车库的物品、人员、车辆进行检查。3.12中标人负责收费系统、车道闸机、车场警示设施、地面墙面、标识等设施设备的维修维护管理。应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆，停车场岗位人员应工作认真、责任心强，有一定交通安全及防火知识，停车场要做好防火、防盗等安全工作。3.13负责采购人重要接待、活动、会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆停放管理。3.14严禁“两馆”范围内的主要出入口、人行道、广场、路面、消防通（车）道停放车辆。3.15其它与交通、车辆、停车场有关的事项。（二）环境卫生管理1、环境卫生清洁管理1.1负责“两馆”范围内所有区域，包括对外服务用房、业务和技术用房、办公用房、附属配套用房、公共通道（电梯间、走廊、消防楼梯、外回廊）、公共区域（茶水间、洗手间、露台、天面）、停车场、中央大厅、建筑物外墙、玻璃幕墙、石材墙体、木质地板、地毯、天花、门窗、广场、水池、道路以及各类设备设施的清洁卫生等工作。如无特殊要求，办公区、库房区域的保洁工作安排在正常办公时间（特殊部门除外），库房区域由“两馆”管理人员负责监督。由采购人和中标人共同制订保洁工作制度和标准，以对工作质量进行考核。1.2中标人负责提供所有卫生间、接待室、会议室等的消耗品（包括但不限于洗手液、卫生纸、擦手纸、空气清新剂、垃圾袋、除臭球、茶叶、纸杯、面巾纸等）。每天定时检查和添加，确保供应充足。并负责保洁过程中产生的各类清洁专用物料、消耗品和保洁设备工具等费用，所投入的消耗品必须符合国家产品质量相关规定，中标人对投入的消耗品质量和环保要求负责，采购人有权要求撤换不符合要求的上述消耗品。1.3中标人负责“两馆”区域的“门前三包”“垃圾处理”“垃圾车、垃圾桶”等与清洁卫生有关的一切费用。协助对“两馆”产生的施工装修垃圾进行专项处理、清运，对“两馆”工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务。1.4中标人按工作程序对“两馆”范围内进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，确保房屋立面、公共楼梯、广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。1.5中标人按《珠海市生活垃圾分类系统建设管理指南》和《珠海市居民生活垃圾分类投放指引》要求进行垃圾分类，负责垃圾的分类收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清，费用由中标人承担。并须具备城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证。1.6中标人负责办公“两馆”内大堂、电梯间及地板打磨保养或打蜡，周期半年一次，室外广场地面、墙面石材打磨清洗，每季度一次，费用由中标人承担。中标人需根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。1.7中标人负责建筑物生活、消防水池定期清洗、消毒，供水符合卫生标准，无二次污染及其它隐患。定期清理“两馆”区域内沟渠，确保雨水、废水、污水排放通畅，定期清理沙井、雨污水井及管道、化粪池等，以上费用由中标人承担。1.8中标人须负责定期对“两馆”外墙进行清洗，外墙范围所指包括外墙石材、穿孔铝板、玻璃幕墙等，一年2次，每次清洗时间由采购人确定，费用由中标人承担。该项工作需外包服务时，由中标人与委托单位签订协议，服务单位及人员须具备相应资质，人员必须持有《特种作业操作证》上岗及购买意外险等，委托相关安全管理及责任由中标人全权负责。1.9中标人负责厨房垂直油烟管道清洗（1年2次）。1.10每天一次公共区域日常保洁，每周一次全面清洁，办公区域保洁时间安排与范围由采购人研究确定。1.11中标人须具备有害生物防制服务相关资质或委托具备有害生物防制服务相关资质的单位，负责对“两馆”“四害”（每月2次）及白（红）蚁防治（每月1次）等进行预防和灭杀并负责相关费用。1.12其他要求1.12.1遇到重大活动、临时接待时，按采购人要求进行对相关区域进行清洁卫生。1.12.2物业区域内其他清洁卫生工作标准由采购人根据实际情况研究确定。1.12.3安排指定办公区域和重要区域的保洁人员需报采购人审核。1.12.4中标人进场后须协助采购人对“两馆”进行一次全面大清扫。1.13其它与环境卫生有关的事项。2、绿化养护管理2.1室外绿化2.1.1负责“两馆”管理范围内的室外各类绿化、园林设施、植物的日常养护和管理工作。2.1.2中标人须按采购人的要求，结合环境，提供室外植物改造方案，外观风格与“两馆”风格协调一致。室外植物应按不同季节以及采购人意见及时进行新种、更换及补种（费用由中标人承担），随时保证室外绿化景观常新常绿。2.1.3每月须向采购人递交绿化养护计划及上阶段的工作小结。2.1.4绿篱和灌木养护管理。保持绿篱完整无缺口，植物生长良好，叶色正常。定期除杂草，养护面松土，无板结，绿篱每年修剪整型12次以上。每年松土施复合肥4次，结合雨天进行，以撒施为主。每次施肥前须向采购人报备。2.1.5乔木养护管理。要求生长良好，叶色正常，无枯枝败叶，无明显无病虫害，及时喷杀虫药，防止蚜虫等病虫。每年修剪1-2次，根据需要对树木主干油石灰水一次（以防虫害）。2.1.6因采购人实施的维修、施工等造成死亡的树木、植物等，应及时协助采购人清走，补回与原树种种类相同、规格基本一致的植株（补种费用由采购人承担），并负责养护管理。2.1.7每次台风前加强巡查，台风后立即扶树、护树、清理断枝、落叶，对于不能恢复或恢复后不能存活的，要及时补种。2.1.8定期进行施肥和病虫害防治，生长季节每月施肥1次，每季度进行病害防治1-2次，以确保植物长势旺盛、翠绿、无病虫危害。2.1.9中标人须根据养护需要和采购人的要求，负责购置所需工具及易耗品。包括肥料、农药、工具、机械等，以及使用所产生的油耗、维修、易耗品费用由中标人承担。2.1.10绿化维护保养工作标准，原则上以《园林绿化一级养护质量标准》为准。栏杆、园路、桌椅、木台、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。2.1.11绿化管理服务工作人员应加强工作责任心，杜绝植物非正常死亡的事件，管理不善导致的植物死亡，由中标人负责补种，费用由中标人承担。2.1.12中标人负责室外“时花”的种植与更换工作，每年更换不少于6次，更换的“时花”品种、类别与范围需报采购人确认，费用由中标人承担。2.2室内绿化2.2.1“两馆”室内区域按采购人的要求进行合理配置植物，费用由中标人承担。2.2.2大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆相配套的垫碟。展厅等指定区域的花盆、花架等需按采购人指定样式与规格配置，费用由中标人承担。2.2.3负责提供法定节假日期间（元旦、春节、五一节、国庆节、中秋节等）及重要活动、会议时现场植物摆设服务工作，摆花种类、位置和数量由中标人提出方案，报采购人审批后确定，费用由中标人承担。2.2.4中标人应向采购人提供室内公共区域租摆植物并根据植物生长情况不定期更换租摆的植物，完成其植物养护工作并负责提供所有涉及该工作的工具、农药、化肥、花泥、花盆、木架、套盆及其它常用绿化植物养护用品。2.2.5中标人所提供出租的绿色植物均对人体无害，对采购人的办公环境不产生破坏作用；能改善办公环境，对人体有益。每次更换出租植物前应征求采购人的意见。2.2.6其它与室外绿化养护有关的事项。（三）客服会务管理1、中标人配合采购人需求，提供与会议、展览、学术交流、临特展等活动相关的一切服务。2、中标人负责统筹安排在“两馆”区域内活动与会议的场地申请管理工作，按照《活动场地借用申请表》《会议场地使用申请表》的相关规定，做好申请单位的协调、审批、接待及服务保障工作，收集相关意见，报告采购人，并及时处理、及时反馈。3、中标人要根据各单位申请先后顺序，合理安排依时使用，如遇市级及以上重要会议，由中标人根据实际情况及时进行协调并统一安排。4、中标人协助采购人做好大型活动、会议、活动及临时重要接待的客服、接待、引导、布置及会务保障等相关工作。5、中标人负责活动或会议场地如需在场地内进行桁架，大屏幕，背景板等搭建等作业，须按规定办理相关手续，并监督做好地面、墙面等保护措施，如未严格监督到位，造成场地损坏等情况无法追究申请单位时，由中标人负责修复及更换等相关费用。6、中标人要建立“客服接待员”服务制度（投标文件需阐述提供服务内容），设立服务热线与指定专人提供来访接待、车辆停放、工程报修、施工申请、会议室申请等各类日常服务、咨询和投诉服务，第一时间跟踪落实“两馆”的服务需求与处理进度，及时沟通突发情况及有关问题，并做好客户回访等工作。7、中标人负责来访接待工作，包括茶水服务，来访登记、引导等。8、中标人负责客服接待资料、文件的管理、归类、建档和保管工作。9、中标人按采购人要求提前布置好会场，提前开启灯光、空调、多媒体设备等，检查会务物资等物品配备情况。10、中标人按采购人要求提前放置海报、展架等宣传品，负责人员座位牌、会务资料的摆放工作。11、中标人安排人员（包括设备调试人员、服务员）在会议期间候命，及时处理突发事件，第一时间响应会务需求。按要求对会议进行全程茶水服务。会议结束后，迅速进入会场仔细地检查，如发现有遗忘的物品，须设法追送；追送不及时，速交会议主办单位并做好登记。收拾好会场及会议室外，及时关闭灯光、空调等各种设备电源。会后半小时内搞好清洁卫生，发现异常情况及时报告。12、中标人负责会务后勤保障，根据会务需求量及时补充会务用品数量、品种，严格管理会务物品的进出仓。13、中标人负责日常巡查会议室，检查会议室的各项设备设施。14、负责协助签收邮递到“两馆”的各类书刊、文件等。15、对上述设备设施项目及其他服务管理，中标人需提供具体管理服务方案和服务标准。（四）档案建立与管理1、档案资料包括物业资料、客户资料、管理服务资料的收集、编目、归档和管理。2、按照国家档案管理的标准，建立从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等档案资料，按国家档案管理规定要求进行档案管理，按IS09001文件资料控制程序进行文档控制，采用计算机管理，建立电子档案管理系统（费用由中标人承担），采购人与中标人共有系统使用权，通过档案的“集中化、有序化、信息化”科学管理程序，存储时做到内容全面、丰富，收集时做到完整、详尽和检索方便，建立一整套完善、清晰、取档方便、快捷、保存安全的档案资料。3、资料收集范围包括物业管理工作所有详细、真实的资料。4、档案资料的分类：包括但不限于：规划建设资料（图纸、验收资料、单项验收资料、综合验收资料、整体移交验收资料）；各项管理服务合同；爱卫、创卫资料；各项管理制度、操作执行手册和管理人员考核制度；市政绿化、环境、检查维护记录；治安、车辆管理记录；活动资料；管理服务记录（巡视、投诉、回访、意见征询等）；经营管理统计及公布资料；管理各项指标完成情况统计分析及纠正、预防措施及改善提高记录等等。5、资料归档管理：按照档案管理有关规定执行。6、纸质档案成果半年一次向采购人移交，电子档案保持系统实时动态更新。7、其它与档案资料建立与管理有关的事项。（五）展厅服务1、展厅服务管理1.1中标人负责“两馆”展厅日常管理工作，根据相关要求，建立健全各部门展厅执行工作制度，统筹做好开放期间游客中心、验证安检、秩序管控、环境绿化和应急突发事件处置等工作，确保展厅整洁、安静、有序运行；制定展厅管理人员的培训、考核计划，定期开展岗位培训与考核。1.2中标人负责做好展厅卫生、绿化、温湿度、空气质量、空调制冷和照明等评估工作，对存在的问题及时上报采购人部门跟进处理。1.3中标人负责游客接待中心对外通知、公告发布，宣传品的派发及补充；向游客提供现场咨询、指引及办理预约等服务；负责接听（收）服务热线和传真；负责团队预约管理、接待工作；负责参观统计管理工作；负责寄存区的管理工作。1.4中标人负责参观游客和团队入场信息验证工作；负责做好出入口验证设备的管理和反馈；负责瞬时客流的管控和疏导工作，及时调整入馆机制，保障参观游客出入区域井然有序。1.5中标人负责参观游客的入馆安检工作，严格执行安检规定，采用X光机设备及手持安检结合的检查方式（设备由采购人提供），严防违禁品带入馆内，做好防恐、防爆、防突应对处置工作，要与辖区公安、消防及医疗等部门建立联动机制；并做好安检人员、设备的操作培训、管理和维护工作。1.6中标人负责展厅游客接待中心的管理工作，向参观游客提供咨询导览、租借设备（语音导览设备）、讲解预约、广播寻人、失物招领、医疗救助、无障碍指引、宣传品派发补充等服务。1.7中标人负责做好便民服务设备设施（包括但不限于：婴儿车、轮椅、寄存柜、伞套机、针线包等）的管理、补充、维护维修工作，如因中标人管理不善，造成采购人提供上述设备故障或损坏的，由中标人负责修复或更换。1.8中标人负责母婴室的日常管理，定期检查母婴室常设设备、物品完好及充足，母婴室日常消耗品由中标人负责提供（包括但不限于洗手液、免洗消毒液、擦手纸、冷热水机三级过滤芯等，以上消耗品需符合国家产品质量相关规定与原厂产品），相关费用由中标人承担。1.9中标人负责“两馆”开放期间的展品展项设备设施巡查工作；做好外露展项模型、设备的防护和围蔽管理工作，发现损坏或故障的展项设备设施时，及时通知采购人进行维护维修或围蔽现场等，工作人员要协助做好参观游客提示、提醒及制止不文明行为等，确保展厅展品展项的安全。1.10中标人负责做好每日开、闭馆前的各项准备工作，严格按“两馆”制定的操作流程规范管理。1.11采购人在展厅重要接待及举办大型活动期间，中标人须无条件配合采购人工作，并制定接待与活动前的方案编制、责任分工和彩排演练，统筹接待与活动期间各部门的配合衔接工作；负责做好活动结束后的场地恢复、资料收集整理等工作。1.12中标人要以“安全第一”为首要原则，中标人负责建立健全展厅各类安全和突发事件的应急处理程序，培训计划和措施；监督展厅范围禁烟工作；负责突发事件及火灾报警时的紧急疏散工作。1.13中标人按规定采购相关保险后，要做好涉及公众责任保险理赔的现场保护、记录取证等后续理赔跟进工作。1.14中标人负责“两馆”范围内的临展、特展等活动进撤场手续办理及相关责任书面告知签署等工作，负责布展施工和撤展后的场地恢复检查，做好临、特展展出期间的展品展项看护工作等，并制定专项保障管理方案，展出期间如发生展品展项遗失、损坏等均有中标人负责赔偿。1.15中标人负责展厅范围内的公共机电设备的正常运行和维护维修管理工作，制定可行的展厅机电设备的运行管理办法，结合运行特点制定有效的展厅机电设备运行开启关闭时间；做好公共机构节能减排及能耗统计等工作。展厅范围内单价在500元以内（含500元）的各类照明灯具、电器、空气控制开关等的损坏由中标人负责承担相关费用，500元以上的按采购人要求执行。1.16中标人负责与展厅相关的信息系统运维与展项设备运维保障管理工作，包含各类展项设备、可编程的效果灯类设备、各类展项软件系统等；协助采购人对互动展项设备进行更新升级；协助采购人监督及配合驻场运维人员的日常管理；做好展项设备固定资产的登记、维修、更新与报废管理等工作。1.17中标人负责按采购人要求，制定展品展项、模型、专业设备与平面展板专业保洁方案，并定期开展保洁作业，确保各展厅展项展品保持常新。1.18中标人负责定期收集游客意见和建议，每周汇总展厅意见收集本、意见调研问卷及新媒体反馈的展馆信息，按建议与投诉事项分类上报采购人，对涉及中标人服务事项的，应定期开展回访，听取参观游客对处理结果或后续工作的意见及建议，形成改进机制与预防措施。★1.19中标人负责协助采购人成立游客接待中心，建立投诉处理机制，并主动公布服务投诉电话，受理12345、数字城管及现场等各渠道投诉，并做好投诉事由及投诉人信息的记录，当投诉事项不能当时回复时，应在8小时内调查核实情况，并以电话、邮件等形式回复投诉处理意见。1.20其他与展厅管理有关的事项。2、专业保洁管理2.1中标人负责按采购人有关保洁管理相关规定，定期对展厅范围内的所有展台、展柜、展品、模型、平面展板及展项电子设备等的专业保洁工作。2.2中标人需派遣对展厅各类材质展品、电子设备有深刻认知和熟悉，并经培训能熟练单独操作，懂保养方式方法，具有高度责任感的资深保洁人员负责专业保洁。2.3中标人应结合展厅专业保洁需求，投入以下专用设备及工具，包括但不限于：手持充电电动除尘机（2台）、软刷、专用手提小型吹风机（采购人提供）、吸尘机、专用电子屏清洁绒布、专用电子屏清洁剂、镜布、干抺布及其他日常保洁工具等。须指定专人保管、专区存放，不得与一般保洁物品和工具混用。以上配置的专用设备、工具以及保洁所使用各类清洁易耗品和物料由中标人负责承担相关费用（易耗品需使用市面优质的品牌产品）。2.4中标人的专业保洁质量须达到无尘、无水迹、无痕迹、无损坏、无变形、无发霉、无手印等。采购人负责部门将不定时抽查作业质量，发现不符合标准须立即返工，同时将对保洁质量纳入物业绩效考核范围。3、医务室管理3.1中标人应在展厅范围内配合采购人设置医务室（场地由采购人负责），委派1名取得“红十字救援员证”的救护人员驻场服务。3.2中标人负责为游客或工作人员提供突发性疾病的简单急救医治，做好卫生知识普及宣传工作，指导各种疾病预防工作，制定“两馆”杀菌消毒计划，督促检查“两馆”卫生情况。3.3中标人派驻的救护人员，负责组织采购人与中标人工作人员定期开展急救培训工作，包括心肺复苏、止血、包扎、固定、搬运等创伤救护技能，以及判断急性冠脉综合症、中风等常见急症的应急处置方法，同时指导工作人员应对交通事故、火灾、触电、溺水、中毒、地震等意外伤害与紧急避险逃生技能等。3.4中标人负责医务室常备药品、急救设备设施器材的添置及日常维护保养。（包括但不限于外伤药：创可贴、医用酒精、双氧消毒水、生理盐水、红药水、止血外用药、京外红药膏、云南白药消肿止痛喷剂、其他外伤药品等；器材：AED便携除颤仪、医用口罩、酒精棉球、医用棉签、消毒纱布、绷带、止血带、三角巾、安全扣针、纸胶布、氧化锌胶布、一次性人工呼吸面罩、圆头剪刀、手电筒等），及时补充，确保充足，费用由中标人承担。医务室内的办公设施和医疗设备购置费用由采购人负责。3.5中标人应建立就医登记，并建立救助信息档案。4、展项设备设施管理4.1中标人负责按“两馆”相关制度，做好展厅展示、会议、办公、计算机软硬件及网络等设备的管理维护工作。4.2中标人负责对展厅专职弱电智能化技术人员进行规范化管理，负责对展馆内部展厅设备软、硬件系统规范操作，保障开馆期间展览展项设备正常运行,确保弱电专业技术人员通过培训可达到展厅展项设备设施运营的技术需求，具备快速解决展项相关的一般性故障的能力。4.3由经采购人认可和指定的物业专业弱电技术人员负责每日开馆前对展馆设备系统进行手动、自动开启操作，闭馆后及时关闭展厅设备；其他的工作人员未经允许不得私自手动、自动开启或关闭展厅设备。4.4中标人负责每日对展厅设备系统进行巡检；由工程主管负责对展厅设备异常状况及时上报，并跟进开、关、巡查中发现问题的处理进度和结果；对于巡检中发现的不合理现象，要及时向采购人相关负责部门上报。4.5中标人派驻的弱电技术人员须熟练掌握各类展项设备的操作，包括但不限于操作音响系统、影片更换、各类影院放映、各种大屏幕（LED、拼接屏）的播放管理、互动查询等程序的替换、各类设备的接线故障排查等。4.6中标人要针对展项设备设施操作、软件、互动展项更新、简单技术故障排除等方面定期开展专业培训，必要时可申请由采购人负责统筹组织。4.7中标人须熟悉机房及各分设备间的设备分布情况以及各种设备设施的使用用途，按采购人制定的机房和设备间保洁和除尘规定，定期开展清洁维护工作。4.8中标人要熟悉与装修面交接的展厅设备的拆卸步骤和流程，按采购人的要求进行拆卸以检查设备等。4.9中标人负责定期更新展厅重要设备、零部件的更换和保养，并做好记录，建立台账（更换的设备、部件由采购人提供），完成后及时上报采购人组织查验及验收等。4.10采购人或采购人委托的维保施工单位对设备、设施进行升级改造时，须做好现场配合及相关监管工作，如因中标人未能履行监管职责，造成安全事故，由中标人承担相应责任。4.11中标人负责展示设备、展示灯光及会议设备的操作控制、检修保养、维护维修等管理工作。4.12中标人负责协助采购人对展厅计算机硬件进行维护维修和软件升级更新等工作。4.13中标人负责“两馆”上述各项硬件设备的档案建立工作。4.14中标人负责协助采购人对设备安装、调试和验收等工作。（六）公共设备维护及保养管理1、机电设备使用管理1.1服务期限内每天24小时设备维护值班服务，负责“两馆”管辖范围内供电系统、照明系统（含户外照明）、给排水系统、空调、弱电、消防、监控、电梯、手扶梯、弱电系统、景观水体水泵系统等各类设备设施的日常管理和维护维修工作。物业设施设备的使用、维护和管理对象为整个“两馆”管理范围内的所有设施设备。1.2“两馆”内如消防系统、电扶梯、空调系统、高低压电柜、发电机、防雷等设施设备，如中标人不具备相关维保资质，可由中标人委托专业公司进行维护保养，委托费用由中标人承担。相关委托维保事项及内容条款，需报采购人审定方可签订，外包维保单位不符合相关的资质要求或维保服务不能达到采购人的要求，采购人有权提出更换外包单位，所产生的一切费用由中标人负责。1.3中标人在维修保养项目中属正常的维修、保养、使用中的消耗，单价材料费用在人民币500元以内（含500元）的，由中标人负责承担，超出的单项工程费用及元器件费用，中标人提供采购需求，报采购人审批后，按采购人要求执行。1.4建立对各类设备设施进行全面检测的工作制度，规范检测行为，提高检测效率，保证检测效果。检测应当包括实验性的检测（相关费用由中标人负责）。建立设备设施管理紧急事件处理规程（制度），全面规范设备发生紧急事件时各类服务工作人员的职责和义务，提高处理紧急情况的效率以确保采购人的财产和人身安全。当设备设施出现故障、损坏部位或存在危险隐患时要及时进行保护性修复或整改工作；在接到急修任务时应立即到现场处理。1.5在日常使用过程中要制定使用运行制度，设立维修报障服务热线，统一指挥调度并跟踪记录完成情况。按采购人规定定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。1.6建立维修报修制度，接到一般性维修申请，须在30分钟内到达现场，2日内维修完毕；接到用电、用水、空调、消防、电梯等紧急维修任务须在5分钟内到达现场处理，24小时内维修完毕，不能按上述要求到达现场或完成维修的，须及时向采购人解释原因。1.7中标人应每隔2小时检查中央空调、消防、供水、燃气、供电、通讯、电梯等重要设备的运行情况，并做好记录，发现问题及时处理，并向采购人报备。1.8在全面巡查的基础上，严格按照设备运行操作管理规范，加强对用电系统和消防系统等各类设备设施进行重点管理。1.9在全面巡查、重点管理的基础上，完成对安防系统（包括监控系统、入侵报警系统、门禁系统、巡更系统、车库管理系统）、照明系统、会议系统设备、触摸屏查询设备、空调设备设施、电梯、高压配电设备设施及其他设备设施进行日常管理工作，确保上述设备设施的正常运行。1.10在全面巡查、重点管理的基础上，完成对“两馆”各类给排水系统、低压用（配）电系统、安防门设施、各类水泵、水池及其它设备设施进行日常管理和维修工作，以确保上述各类设备设施的正常运行。中标人对设备设施不间断或定期地进行的巡查、维护、保养等，并就有关情况进行登记、汇总并向采购人汇报等服务工作。同时处理特种设备突发故障，及时排除故障险情，例如电梯困人等情况。1.11中标人应做好设施设备维护保养记录并归档保存，因未按规定保养或者保养不当造成设施设备损坏的，由中标人承担修复或者更换的费用。1.12中标人对“两馆”内维修、装修施工等外来施工单位及人员进行监管，负责施工安全及质量，因监管不到位而造成“两馆”设施设备损坏的，由中标人承担修复或者更换的费用。1.13中标人严格按照采购人制定的节能减排方案执行，并根据项目实际情况提出节能减排合理化建议。1.14中标人每月定期向采购人递交设备保养计划和维修保养记录。完善设备设施进行分类管理，建立健全设备管理制度及设备管理台账。1.15中标人要配置熟练、专职的专业工程维修员，对物业的各项设施、设备进行操作、维修、保养及设备房清洁。所有工程维修员必须具有年审合格的上岗证及专业资格证，水泵房、高低压配电房需24小时人员值班，每2小时巡查一次。对消防设施、设备物业服务人员要做到人人懂消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生。1.16中标人需配备专业工程人员对接待室、多媒体会议室以及其它会议室的各项设备，进行使用前的测试和使用过程中的监控和管理。1.17中标人负责公共设施维护和管理，包括建筑物本体、道路、场地（结构、防水、外立面除外）、东侧河涌边坡维护管理；室外排污、排雨水管道维护，中水循环系统及地下管网维护管理工作；市政设施、沙井、雨水井、污水井维护管理工作。做好专业维护公司及外来装修、布展单位的入场登记、现场安全与质量验收管理等，随时向采购人进行意见反馈工作。1.18中标人须根据公共场所卫生要求每两年需要对“两馆”的风管、风口等清洗、消毒，并取得卫生部门合格检验证。中央空调要求每两周加药一次，每月清洗冷却塔的塔盘一次，并进行排污。冷冻水系统每半年、冷却水系统每季度取水样进行一次检测并出具检测结果。风管风机定期清洁。（以上相关费用由中标人承担）。1.19发电机每季度启动运行检测一次，中标人要保证有满足2小时运行消耗的油料储备，并确保发电机组能随时启动。中标人负责发电机组的维护保养工作，按保养周期更换润滑油、机油、冷却器、全流式滤清器、旁通滤清器等，中标人负责承担以上相关费用。1.20电梯应每天定时开关、定时检测，保证良好的安全运行状态，每年通过质监部门的检测并取得安全运行许可证（年检费用由中标人承担）。1.21中标人负责“两馆”内部食堂、厨房设施设备的维护及小修（煤气炉头除外）。1.22确保办公、展厅、通讯、网络设备完好，运行正常。负责按采购人要求对LED屏、立式查询屏、直梯楼层显示器以及公示栏等宣传设备设施的安装、更换和维护等工作，协助采购人做好公益、党建等宣传播放，保证正常显示。1.23其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。2、专业设备保养管理2.1“两馆”专业设备维护保养设备清单：序号可分包项目1电梯、手扶梯维护保养2消防系统设施维护保养3空调系统维护保养4防雷检测及维护保养5高低压电气设备维护保养6发电机组设备维护保养2.2以上设备设施的日常维护保养费用由中标人承担，特种专业设备中标人如不具备相关资质的，可分包给专业维保单位承担（展厅原厂维保），所涉及的保养分包费用包含在物业服务费总价内。2.3在上述设备设施维护保养范围内，除文件内已明确由中标人负责承担材料与零配件“单价”费用外，超过“单价”部分由采购人承担的，可按采购人要求执行，申请审批维修。中标人应及时按采购人要求的期限采购材料与零配件到场组织维修，若因中标人内部审批环节影响了维修进度（不可抗力因素除外），造成的相关责任和后果由中标人负责承担。★2.4中标人承诺，以上所述专业设备保养事项，如中标人不具备相关资质，需要委托分包的，在确定中标人后，由采购人、中标人与专业维保单位签署三方合同，并在合同中明确采购人监管权力。★2.5中标人承诺，物业合约期满前一个月内，中标人应向采购人提供一份管理期间“两馆”所属机电专业设备的《年度系统运行检测报告》，陈述系统经过中标人管理期间保养后所处的状态，确保系统处于正常工作状态（除经采购人和中标人双方共同认可的特殊情况外），中标人要对“报告”内容的真实性负责，采购人有权委托第三方机构或新中标人对“报告”所述内容进行核对及查验（查验费用由中标人承担），如与实际不符，中标人需进行整改，直至满足相关国家规范和安全运行使用为止。如中标人拒不履行整改，将视为违约，采购人有权自行委托维修单位或新中标人进行维修，所有产生的相关费用将在最后一期物业服务费“尾款”内扣除，如维修费用超过“尾款”金额，不足部分由双方协商解决。2.6中标人应协助采购人建立各类机电设备易损易耗件的台账，向采购人建议并提出长期储备一定数量用于紧急维修备品备件清单（相关采购费用由采购人承担），以确保能满足故障抢修的要求。（1）电扶梯维护保养的内容及要求1）“两馆”内设客梯13台（含消防电梯4台、货梯2台），自动扶梯16台。电梯品牌为蒂森，分布如下：类别/编号容量停层型号备注消防/公共ELV-11000kg/13人-1、1、2、3TE-Evolution博物馆公共/ELV-21600kg/21人-1、1、2、3、4TE-Evolution博物馆消防/公共ELV-31000kg/13人-1、1、2、3TE-Evolution博物馆货物/ELV-43000kg-1、1、2、3TE-E（Freight）博物馆公共/ELV-51600kg/21人1、2、3TE-Evolution博物馆公共/ELV-61600kg/21人1、2、3TE-Evolution博物馆公共/ELV-71600kg/21人-1、1、3TE-Evolution“两馆”共用公共/ELV-81600kg/21人-1、1TE-Evolution“两馆”共用公共/消防/ELV-91000kg/13人-1、1、3、4、5、6、7、8TE-Evolutionl规划馆货物/ELV-103000kg-1、1、3、4、5、6TE-E（Freight）规划馆消防/员工/货物ELV-111000kg/13人-1、1、3、4、5、6、7、8TE-Evolutionl规划馆公共/ELV-121600kg/21人1、3、4、5、6、7TE-Evolution规划馆公共/ELV-131600kg/21人1、3、4、5、6、7TE-Evolution规划馆扶梯/ESC-(01-04)1、2、3FT823X博物馆扶梯/ESC-(05-14)1、3、4、5、6、7、8FT823X规划馆扶梯/ESC-(15-16)7、8FT823X规划馆2）按照国家相关规定，中标人须具备《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（电梯）》派电梯专业技术人员（持有电梯操作证），每月2次间隔不超过15天，按采购人的招标文件、中标人的投标文件、电梯保养细则（标准板）要求、政府（中国）有关部门颁发的电梯、手扶梯安全标准及电梯生产厂家的工艺和规范，对设备进行检修、调整、检查、润滑、清洁等工作，以保持设备正常运行；并做好逐台电梯的保养记录，建档等工作。3）中标人对设备须提供全日24小时紧急修理服务，采购人若发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，中标人应在30分钟内到达现场处理故障。若有乘客困于设备内，中标人必须承诺在5分钟内到达现场处理故障。若在接到采购人通知后超过约定时间中标人不能派技术人员现场进行处理的，每拖延10分钟按照500元/每次承担违约责任（违约责任仅限正常工作时间，早8：00～晚18：00）。一般故障2小时内排除，较大故障4小时排除，因需要更换主要部件的故障，7天内更换配件排除故障；超过7天不能修复电梯的，中标人承担超过时间部分500元/日历天的违约处罚（累计计算）。在接到采购人维修通知后超过约定时间不能及时前来维修、或两次以上未能修复的，采购人有权请第三方介入维修，由此引起的费用由中标人支付或在合同金额中扣除。4）中标人必须按约定的时间并有采购人参与下按期实施维保工作。维保时，中标人必须持有致采购人的联系单并按有关项目逐台填写维保内容、执行情况、维保人、时间等，经采购人现场签字确认后作为合同考核及付款凭证，未经采购人现场确认的，视为无效维护，不计入考核和付款凭证。5）中标人对设备每年进行一次“年度安全检查”及“负荷调整试验”，确保设备得到必要的检查、测试、调整和校验。6）中标人代为办理采购人电梯保养期内的年审工作（包括办理电梯报检、排期、代缴费、代接送、代领有关检测的资料及使用合格证），代理费用已包含在本合同所称的“合同总价”之中；向行政主管部门交纳的年检费由中标人负责承担。7）中标人保证所保养的电梯技术上达到有关技术监督管理部门的检验要求，如因技术原因引起年审检验不合格，其复检费由中标人负责并承担相应的安全责任。8）进场后两个月内，中标人应对采购人电梯采用专用仪器进行技术检查并提供报告，若发现设备存在故障、缺陷等问题需进行维修调试及更换零配件的，经采购人书面确认同意后，中标人免费更换安装调试，采购人按合同的约定承担相应的更换零件及材料费用。9）中标人免费提供保养用润滑油（齿轮箱油除外）及易损易耗件零件（价值单件500元及以下的易损易耗件）的物料及人工费用由中标人承担。10）在保养中，除免费提供的零部件和易损易耗件之外，其他需更换的零部件，由中标人通知采购人，经采购人书面确认同意后，中标人应在7天内完成并按维修项目的零部件标准价格收费，免人工费更换安装调试。11）中标人应参照《中华人民共和国公共安全行业标准》等相关文件制定详细的服务安全计划书和岗位职责，配置专业人员开放式时间段提供驻场服务，电梯维修保养应严格按操作规程进行，并负责电梯维修保养工作现场劳保安全；如有中标人在电梯维修保养过程中违反有关安全规程、消防条例，导致发生安全或火灾、人员伤亡等事故，由此引发的直接损失及责任全部由中标人自行承担。12）中标人每次维修保养工作完毕，服务质量达到合同规定的要求并经采购人验收合格后，需出具《验收合格报告》给采购人，双方签字盖章后生效；该报告一并作为支付合同款项的依据。13）如中标人维修保养人员没有按期进行维修保养，或违反采购人的有关制度，采购人及时书面通知中标人，中标人必须在收到采购人通知后一周内提出整改措施并落实执行。14)若电梯设备损坏或不能正常安全运行，应归责于中标人的,则恢复设备正常运行的费用由中标人承担。15)中标人要按照特种设备的保养条例与需求，配置足够数量的专业技术人员、管理人员响应采购人电梯维护保养的要求。16)中标人需提供保养用的润滑油料及易损易耗件（具体以采购人实际核定为准），所需费用包括在本项目服务费中。（2）消防系统设施维护保养1)消防监控系统的维保单位的选择，除应符合相关资质和规定外，还要满足系统测试、清洁保养的专业要求。中标人负责专业维保单位的日常管理。2)中标人要编制详细的年度维护保养计划，报采购人审批，并按计划对消防设备设施进行定期检测、保养及维修等，及时排除系统运行中出现的故障。3)“两馆”消防用电为重要的一级负荷，消防水泵，气体消防、自动灭火装置、消防排烟、事故照明、火灾自动报警系统、事故广播、消防控制中心等消防设备采用双回路供电，每路电缆均采用耐火电缆，并可在最末一级配电箱处设自动切换。（主要消防系统设备包括但不限于以下：消防栓系统；自动喷水灭火系统；火灾自动报警系统；气体灭火系统；消防广播和电话系统；防排烟与加压送风系统；防火卷帘控制系统；高压细水雾灭火系统；自动跟踪定位射流高压水炮系统；消防栓、喷淋、高压细水雾水泵控制系统；应急灯、安全出口指示；各类型手提灭火器、防烟面罩等）。4)“两馆”火灾自动报警系统（品牌“泛海三江”），含火灾报警控制器（联动型）、模块、消防电话、点型感温（感烟）火灾探测器、火灾显示盘、手动火灾报警按钮等火灾报警系统设备；部分专业用房灭火系统采用七氟丙烷气体灭火系统。自动喷水灭火系统、排烟风机、气体消防动作开关等均实现联动控制，各楼层、设备间等设有专用火警电话实现对外联系，同时对广播系统进行切换作火灾应急广播，防火分区内设置感烟探测器火灾自动报警系统。5)“两馆”消防水泵间内设消火栓给水系统、自动喷淋灭火系统采用立式多级离心消防泵组、立式多级消防泵组设备；配置湿式报警阀、喷头、水流指示器设备；展厅设有大空间智能主动喷水灭火设备；各楼层设有自动喷淋灭火系统；稳压泵设置在地下室；除变配电房、智能化控制机房、空调机房控制室等不能用水灭火的部位外，其余均设置自动喷水灭火系统。厨房布置高温型闭式喷头，其余布置低温型闭式喷头。6)中标人严格按照三方合同要求与中标人承诺的内容进行每月的维护保养工作。7)所有检修完工后一月内中标人应递交一份检修报告，列明设备损坏原因、程度及处理后的结果，并将有关数据提交给采购人。8)消防设备在使用过程中，非人为造成的严重损坏至损耗无法修复或达到报废年限需更换部件，中标人需向采购人主管部门提出，中标人应及时经采购人鉴定同意后，中标人提出修复方案及零配件报价再，经采购批准后可组织维修更换（相关费用由采购人承担）。9)中标人协助采购人进行消防年审，维护保养符合珠海市消防管理条例和规范要求。10)每月不少于一次维护保养，保养后中标人应向采购人提供两份由中标人技术人员签名认可的保养记录，并由采购人指定代表检验认可签字，双方各执一份留档。11)消防系统出现故障时应及时通知采购人。12)“两馆”出现火警时中标人应立即启动消防应急预案，立即拨打119电话，同步上报采购人。13)协助采购人每年至少组织4场消防安全知识讲座和2次消防疏散逃生演练，并检查测试各消防系统运行情况。14)中标人对急修工程必须及时处理，因故（如缺料等原因）暂时无法立即处理应以书面形式说明原因报采购人审批，并做好有关应急措施。15)中标人应对采购人消防专管人员或有关值班保安人员进行消防简单操作及故障排除、注意事项进行培训（每年不少于2次）。16)中标人提出需更换的器材（部件）应实事求是，对部件存在质量问题不夸大，也不缩小。如需更换，需经采购人书面认可。17)中标人技术人员在实施保养工作中，因中标人原因操作不当导致消防设备损坏，由中标人负责整改。18)保养维修期内，设备因故障需要更换零配件，500元以内（含500元）配件费用由中标人承担，配件费用超过的由采购人承担。19)在维护保养范围内，保养期间应确保系统设备能通过公安消防部门的所有相关考核检查，采购人不承担因维保工作不到位或因消防部门考核检查不合格而产生的相关费用。20)在维护保养期间内更换的新配件如属质量问题，以及属人为或使用不当所造成的，由中标人免费更换。21)中标人应联系消防系统生产商对“两馆”消防系统软件定期升级服务，费用由中标人承担。消防设备日常维修维护保养要求序号维护、保养项目（内容）维护、保养要求1火灾自动报警系统每月对火灾报警系统作定期检查和试验；a.对火灾报警控制器的各功能进行试验；b.采用专用检测仪器分期分批试验探测器的动作及确认灯显示；c.每年对备用电源进行1-2次充放电试验，1-3次主电源和备用电源自动切换试验。2消防联动系统对消防系统联动设备作定期检查和试验；每月对防排烟设备、防火卷帘门等控制设备做消防联动试验；每月对火灾事故广播进行消防联动试验；每月对电梯进行强制停于首层消防联动试验；每月对消防通讯设备在消防控制室进行对讲通话试验两次；每月进行强制切断非消防电源消防联动试验两次；对火灾自动报警系统控制线路及联动线路的故障进行维修；对火灾自动报警系统的故障进行维修；对火灾自动报警系统的消防通讯线路、消防主机电源检查及消防主机接地线路的故障的检查及维修。3自动喷水灭火系统每月对水源控制阀、报警阀组进行检查，保证系统各种阀门处于工作状态；每月对喷淋水泵进行启动运转试验一次；每月对电磁阀作启动试验一次，动作失常时马上更换；每月对喷头进行外观检查，发现有不正常的喷头及时更换，当喷头上有异物时及时清除；每月对湿式报警阀旁的放水试验阀进行泄水试验，验证湿式报警阀的供水能力；每月利用末端试水装置对水流指示器进行试验；每月对水泵接合器的接口及附件进行检查并进行维护；每月对消防水池，消防水箱及消防气压给水设备的消防储水位及消防气压给水设备的压力进行检查，发现问题及时处理。4消火栓系统每月对消防泵进行启动运转试验，并对消防泵进行消火栓按钮联动启泵试验；每月对系统上所有的控制阀门进行检查，保证控制阀门处于正常工作状态；每月对消火栓进行检查，发现问题及时处理；每月对最不利点消火栓进行静压压力试验；每月对室内消火栓箱内的水枪、水带等设备进行检查，发现问题及时通报用户；每月对水泵接合器的接口及附件进行检查；每月抽查消火栓的出水情况对重点部位的消火栓每年进行出水检查。5气体灭火系统每月检查保养气体控制屏,保证正常运行；每月检测气瓶的压力是否达到规范要求,有无泄漏现象；每月检查试验手动和自动放气装置是否正常；每月模拟自动报警系统中的烟、温感探测器同时动作,检查气瓶的电磁阀是否动作,控制屏是否有放气信号,警铃、蜂鸣器是否动作；每月检测控制屏的功能情况、气瓶压力是否正常；每月检查试验手动和自动放气装置；每月模拟进行烟、温感探测器动作，是否有放气信号，警铃、蜂鸣器是否动作灵敏。6防火卷帘门每月检查木质防火门、防火卷帘门、电动防火门等的完好情况；每月手动或自动启停防火卷帘门、电动防火门试验.检查其性能；每月检查防火门监控系统是否正常。7防排烟系统每月检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风阀、排烟阀等是否处于正常完好状态；每月手动或自动打开排烟阀、启/停送风机、排烟机查看其性能；每月年手动或自动方式关闭空调通风系统、电动防火阀试验，检查其性能。8消防控制室每月检查消防控制室各功能情况，发现问题及时维修，保证控制系统功能完好；每月检查消防电源和消防电源监控系统，发现问题及时维修，保证控制系统功能完好。9消防泵每月水泵控制柜、控制线、电源指示灯、交流接触器、继电器启动情况检查；每月压力开关、压力表、泄气阀检查；每月电动机、泵体、闸阀等动作性能检查；每月泵转动运行试验；每月绝缘电阻按使用性能进行检查；其它。（3）空调系统维护保养1)服务范围为“两馆”所对应的各类型空调系统（包括但不限于：中央空调、水循环系统、多联变频空调、普通空调）等设备设施维护保养。2)供冷机电设备维护保养主要包括：a）空调循环水泵、配电柜、空调自控系统、冷冻水管网及管道组成件维护保养。所有供冷末端空调机（风柜）、风机盘管及相应的控制柜（器）。b)二次侧冷冻水水处理，包括水质检测、水箱清洁等（送外检测费用由中标人承担）。c)柜式空调机组所对应的风管及保温层的维护保养。d)成套的恒温恒湿机组、排风及防排烟等系统。e)风柜、盘管风机的日常清洁及维保（含空调风管清洗2年1次，费用由中标人承担）。f)水泵、电机和阀门的维修保养。g)水泵泵体、叶轮、主轴、联轴器维修保养。h)电机的定子、转子的检修。i)未端板式换热器的解体清洗。j)控制柜的检修。k)风柜和盘管风机的电机、二通阀及控制器的维修保养。l)变频器的维修。m)通风设备的维修及维保。n)精密空调及多联变频分体机组维修及维保。o)空调精细节能管理控制系统运维。p)恒温恒湿机组系统运维。q)风机盘管系统运维。3)中标人要指定专人管理，全年对空调系统的维护、抢修、故障报修响应等工作负责。4)中标人要每年在非供冷季节对维保范围内现有供冷系统设备及管网进行一次全面维护保养；供冷季节，空调系统进行每周、每月定期巡检、维护保养、设备设施大、中修等。5)中标人要配合采购人的各项大型活动及接待工作（需采购人提前通知），活动前对现场、设备设施进行检查，保证空调系统设备完好、温度适宜，运行正常，无安全隐患，确保设备、设施运行可靠性。活动期间，派专人在岗保障，加强现场值班巡检力度，确保设备、设施安全可靠运行。6)供冷季节，专设服务电话，响应采购人故障报修，在收到并确认故障30分钟内到达现场，一般2小时内处理完成。7)维保工作内容：空调设备保养标准类别项目主要维护内容专业维保备注周月冬季停冷制冷机房循环水泵电柜清洁控制柜内部、表面（用毛刷清扫或用压缩空气吹干净）。√√检查控制柜表面仪表、指示灯、开关是否正常。√√柜内通风、散热情况。√√变频器参数设定、检查保护装置√√检查转换开关，轮换使用水泵。√√消防联动测试，切断电源。√√试验备用泵自动启动功能。√√检查空调系统自启动程序。√√检查系统参数设定及保护装置。√√检查、调整压力开关。√√检查继电器、接触器动作是否灵活，弹簧压力、超行程是否符合规定。√√检查热过载继电器整定值，并根据需要调整。√√检查机械连接情况，仔细查看是否有零件脱落掉入箱内或螺母松动，如有破损的的零件及时配好。√检查配电柜母排连接是否良好、色标清晰。√检查时间继电器整定值，并根据需要调整。√检查所有接线是否有松动，变颜色等现象，检查接地线是否可靠。√检查启动柜密封情况，进线孔要用橡皮围垫，防止电线绝缘损坏绝缘；并对进线孔进行密封，以防水、防尘。√√检查接触器、继电器的活动机构是否灵活、无卡阻，如有应以排除。√控制柜内、外、底座除锈，补油漆。√空调循环水泵检查水泵是否漏水、渗水，并及时调整、处理。√√试运行水泵检查水泵的进出口压力是否正常。√√检查水泵、电机运行时振动情况，如振动过大应查清原因，并采取措施解决（如调整电机、水泵的轴线及水平）。√√检查水泵、电机运行时是否有异常响声或响声过大，如有应及时查清原因（如电机风叶、水泵叶轮碰壳或轴承磨损），并采取措施解决。√√检查电机运行电压、电流≤额定电流。√√检查水泵机械密封。√检查电机、水泵运行时是否温度过高，并采取措施及时解决。√√检查水系统工作情况，根据需要调节水泵出口阀门开度。√√检查调节活络管路中各阀门，注意阀门按原来开关位置放好。√√检查联轴节螺丝、机座螺丝是否返松，并上紧。√√检查电机轴承润滑情况，并用油枪给轴承加适量的润滑油。√检查阀门，为阀门杆加适量润油。√检查、上紧排气阀门。√√检查水泵、电机固定螺丝，并上紧。√√水泵叶轮检查√检查、活络阀门，除锈、补漆，阀门螺杆上滑油。√检查机座除锈、补漆。√测量电机绝缘，并记录。√每季度Y型过滤器清洗。√检查联轴节缓橡胶，根据需要更换新件。√每季度其他按国家规范及生产厂家需完成的定期保养项目√√空调末端盘管风机检查冷凝水排水管清洗。√清洗盘管风机滤网√1、2月份1次和5-11月之间2次检查室内空调效果，三速成调温开关是否正常，温度控制灵敏。√√检查管路附属阀件，阀杆加油。√检查盘管是否有漏水、堵塞现象。√检查冷冻水进口电磁阀是否动作正常。√√清洗表冷器。√清理机组滴水盘。√清洁风机、电机，检查电机轴承，加润滑油。√测量电机绝缘，并作记录。√每季度通风管道风阀检查。√√风管保温材料修补。√风管软接检查有无漏气、风。√组合风柜检查驱动电机运行电流是否正常（≤额定电流）。√√检查清洗空气滤网，晾干后装复。√每年2次，1、2月份和7、8月份检查、活动冷冻水进出口阀，给阀杆上润滑油。√√检查、清通冷凝水排出管，使其保持畅通。√检查风量、风压，清洁机组外表，保持干净。√√清洁柜机表冷器。√检查风机轴承润滑情况，并加适量润滑油。√检查传动皮带松紧度是否合适，并作适当的调整及更换。√√检查压力表、温度计是否显示准确。√√风机、驱动电机外表清洁、除锈，补油漆。√√管路、阀门除锈、补油漆。√柜机外表、机座除锈，补油漆。√检查风管、冷水管保温。√√检查比例积分阀动作情况。√√检查风机轴承温度。√√测量风机驱动电机绝缘及启动箱绝缘，并作记录。√调校联轴器；更换联轴减振器，校对风机轴线。√调校风阀。√√排污管道清洗。√清理机组滴水盘。√空调电源电柜检查电器仪表是否固定可靠，显示正常。√√检查、清洁各风机控制柜内部。√指示灯、按钮、转换开关应固定可靠，转动灵活，标志清晰。√√控制回路的接线牢固，标号清晰，绝缘无变色老化。√清洁配电柜保持配电柜清洁。检查、清洁各接触器，连接线上紧。√试运行电流在额定电流值范围√√断电的情况下对配电柜、主开关进行清洁检查：1、查各主开关、确认接地良好，导电夹压力足够，机械联锁和电气联锁动作正常。2、检查清洁油污、灰尘、异物等，可用毛刷、压缩空气吹除。3、检查灭弧罩和灭弧栅是否有裂纹，内部触头及灭弧栅是否有融熔物烟灰，并清除。4、检查动触头、静触头紧固情况，螺丝、螺母如有松动，应上紧或更新。5、检查触头是否起麻点、烧蚀清理。6、检查所有接线螺丝和固定螺丝是否紧固，上紧。7、检查各保护装置的整定值是否正确，必要时作各项整定值的测试。8、检查配电柜母排连接是否良好、色标清晰。√检查接地线是否接地良好。√测量配电柜绝缘。√其他按国家规范及生产厂家需完成的定期保养项目√√说明：上表所述维修保养每周/每月/冬季停冷为一次。8)冷冻水管网的维修保养：对冷冻水供回水管网、冷凝给水管每年进行一次全面保养，检查冷冻水、凝结水管路是否有大量凝结水，保温层是否有破损，如是则应重新做保温层，尤其是检查管路中阀件部位，保温层做不到位或破损，应重点检查，及时整修。9)日常运行过程中，发现管网泄漏，及时组织人员做应急处理，防止水浸事故、减少冷量及水的流失，一般在发现管网泄漏或收到报修电话的30分钟内完成应急处理，24小时内组织人员开展补漏修复工作。10)冷冻水管网阀门的维修保养：对管网上的所有手动阀门每年进行2次养护。检查是否泄露，如是则应加压填料；检查开闭是否灵活，若开闭困难则应加注润滑油；若阀门破裂，则应更换同规格阀门；法兰阀应检查法兰连接处是否泄露，如是应更换密封胶垫。11)冷冻水系统检查维护：总控室补水系统每年检修2次，过滤器、补水箱每年清洗2次，一般安排于每年7、8月份和1、2月份。12)水处理：根据水质报告，定期加入保养药剂，对冷冻水管网进行全面的杀菌、清洗等，使管道系统满足防结垢、防腐、防锈处理要求。13)水质检验：委托相关权威部门检测完成，一年1次（送外检测费用由中标人承担）14)恒温恒湿机组系统运行维护：恒温恒湿机系统由制冷剂循环系统、空气循环系统、电器自控系统组成。中标人需派驻技术人员熟悉该系统的运行，及时与厂家联系，保证其正常运行。若出现故障及时通知厂家到现场解决问题。15)风机盘管系统的运行维护：“两馆”办公区域风机盘管为每台风机独立温控器控制，温控器具备标准的RS485通讯接口。公共区域温控器开启由中标人统一负责开关闭，做好节能相关规定和维修、维护及更换等工作。16)风机盘管的使用：风机盘管属末端二次热交换设备，风机盘管的热交换器与冷冻水换热，向房间送冷气。17)能耗监管平台和空调集成系统日常管理。18)中标人按设备管理有关规定对设备进行巡检、润滑和日常维护保养工作。19)中标人按规定配备和维护人员，确保人员的素质，特殊工种须按规定持证上岗。20)中标人根据合同的要求，对设备逐台定时组织巡检，做好巡检点检记录，对巡检中发现的问题，按职责范围规定及时处理。21)中标人应对所承包设备进行日常维护及维修，定期进行现场巡检，保证现有供冷系统设备完好。若因中标人设备维护及检修的原因，造成现有供冷系统不能正常平稳运行，其责任由中标人承担。22)中标人负责维护过程中一切施工方案的制订和施工组织工作，报采购人审批后，负责现场施工的技术管理、质量管理、安全管理、施工现场环境管理工作，并接受采购人的监督检查。中标人严格按采购人审定的方案执行。在维护施工中须做到文明施工，严格执行“工完、料净、场地清”，应在竣工当天清扫施工现场。23)中标人只负责提供维修单件价格500元以内（含500元）的材料与零配件，500元以上的由采购人承担，也可以委托中标人代为购买，费用由采购人承担。24)中标人必须做到故障及时处理，接到指令后，30分钟内到现场组织检修工作。指定项目管理对接部门及人员，明确沟通协调渠道及方式。25)因材料供应或由采购人提供的工具不能及时到位而影响了维修进度，责任由采购人承担。26)维护工程质量及验收标准：符合国家《通风与空调工程施工质量验收规范》。国家及通风与空调行业现行的施工验收规范、施工质量验收标准及施工安全规程。27)中标人必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》。中标人必须严格遵守采购人有关安全生产管理规定，并接受采购人安全部门的安全教育、安全管理、监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于中标人安全措施不力造成事故的责任由中标人负责。28)中标人在施工过程中必须严格执行采购人安全环保管理制度以及检修现场临时安全环保规定。按采购人规定穿戴劳动防护用品（统一着装），确保人身安全、设备安全和环境保护；接受采购人的安全环保检查监督；接受采购人对违章者的教育和处罚。中标人施工人员不得到与本项目施工范围以外的区域从事与本项目无关的活动。29)在施工过程中，如因中标人原因（责任）发生事故，除依法追究责任外，由此产生的一切后果，均由中标人承担。空调设备日常维修维护保养要求中央空调系统序号维护、保养项目（内容）维护、保养要求1冷冻水机机组（每月/1次）检查项一﹑压缩机：检查压缩机运行时是否存在任何不正常噪音及震动；机组停止运行及操作时，检查液位；检视机组是否存在渗漏现象；二﹑冷凝器、蒸发器：检查进﹑出水压差以调校水流量；检查进﹑出水温度；检视水质清洁度；检视蒸发器保温材料整齐情况；三﹑电气及控制部分：检查压缩机运行时三相电流平衡情况；检查膨胀阀工作情况；检查电机冷却及油路电磁阀通断情况；检查电控系统动作程序；检查整机组操作电流，确定在指示牌安全范围内；检查机组主供电电源及控制回路电源情况；检查机组控制箱。保养项：专业清洗机组热交器铜管水垢（每年/1次）2主机控制配电柜（每月/1次）检查线路有无破损及老化；检查接触器是否老化和烧坏，必要时进行更换；各接线头部分是否牢固；压差阀执行机构是否正常工作，必要时进行更换；清理电柜内积尘；核对电流表，电压表是否正常；指示灯是否正常，必要时进行更换；电柜内散热风扇是否正常运转。3主机水泵（冷冻/冷却水泵）（每月/1次）检查水泵电流，绝缘电阻值；检查水泵水封是否有漏水现象，必要时进行更换；检查马达散热扇是否正常，必要时进行更换；检查水泵出入口水压是否正常；清理泵体散热片积尘；检查压力表，必要进行更换。多联体机组系统序号维护、保养项目（内容）维护、保养要求 1分体空调（壁挂，柜机）室内部分（每月/1次）蒸发器，滤尘网，摆风机构，接水，排水系统，电源导线，保温部分等。 2分体空调（室外机部分）分等（每月/1次）冷凝器，外壳，散热系统，起动原件，电源导线，保温部分等、抽验烟感探测报警性能。 （4）防雷检测及维护保养1）“两馆”防雷系统是利用钢筋混凝土基础、地梁、桩内之钢筋作接地装置，利用钢筋混凝土柱内钢筋通过女儿墙内专设ø16圆钢与女儿墙、天面的避雷针、避雷短针、避雷网格焊接连通形成“笼式”防雷系统。2）服务内容：每年度委托有防雷设施检测机构对“两馆”进行防雷设施检测，并出具检测报告，费用由中标人支付。防雷类别检测项目测点数量二类接闪带（含不等高接闪带）30预留电气接地28电梯接地6幕墙接地10金属管道5（5）高低压与电气设备维护保养1)“两馆”高低压配电系统位于一层，1#配电房内设电力变压器：2台干式，2×1600kVA、2#配电房内设电力变压器：2台干式，2×1600kVA；高低压开关、直流屏；柴油发电机1台1000KW。高压主接线采用两路电源同时供电单母线分段，互为备用的方式。变压器的供电电源采用10kV市电引入，经变压后通过低压配电房向用电负荷供电。在配电系统的低压侧，低压母线接成单母线分段方式，母线间设置联络开关，并设自动投入装置。2)维护项目序号试验设备项目1变压器1、绕组直流电阻2、绕组绝缘电阻3、工频交流耐压试验4、铁芯绝缘电阻5、穿心螺栓、铁扼夹件、绑扎钢带、铁芯、线圈压环及屏蔽等绝缘电阻6、测温装置及冷却装置二次回路试验2继电保护装置1、过流、速断、零序、高温、超温3高压电缆1、绝缘试验2、吸收比试验3、交流耐压试验4发电机1台1500KVA发电机及发电机房配电控制柜维保5空调系统主控电力设备空调系统主控电力设备维护保养6消防、生活用水泵系统主控电力设备消防、生活用水泵系统主控电力设备维护保养7配电房配电房高、低压电力设备及接地系统维护保养8配电控制箱各楼层配电控制箱维护保养3）电力设备维护保养要求序号项目服务标准1空调主控电力设备建立运行者管理制度，安全操作流程，保持空调电力设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地部分保持系统良好。2水泵主控电力设备建立运行者制度及用电设备操作，保持水泵电力设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地良好。3发电机电源主控设备建立运行管理制度及用电操作制度，保持发电机主控电柜设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地系统良好。4高压配电室电力设备建立各项用电设备档案，定期维护保养检测，做到安全合理节约用电，严格配电送电运行制度，保持用电设备环境清洁，各电位节点接触良好，用电指示清晰，电器元件无发热现象及接地系统良好。5电力变压器室建立各项用电设备档案定期维护保养检测，严格配送电运行制度，保持变压器环境清洁，各电接位节点接触良好，用电指示清晰，变压器风机及温度运行正常，接地系统良好。6低压配电室建立各用电设备档案，定期维护保养，检测做到安全合理节约用电，建立严格配送电运行制度，保持用电设备环境清洁，各电器元件节点接触良好，用电指示清晰，各连接器及自动补偿装置运行正常，接地系统良好。4)电力设备维护保养标准序号保养对象保养内容1高压环网柜与供电局联系停电开箱检查，紧固接线头，维护操作机构。配合供电部门专业人员测试线路避雷器。检查高压开关直流控制柜蓄电池，更换蓄电池。2变压器停电清扫变压器，更换坏的瓷套管及紧固件。清洁、打磨接线端头，正确接线，紧固接线螺栓，使其接触良好。检查接地线，检测变压器绝缘电阻及接地电阻并做好相应的工作记录。3电容补偿柜检查各进线的端口，更换保险和电容器。4低压配电系统柜检查开关主触头，对有灼烧、烧蚀的触头予以打磨或更换，提高接触效果。检查、清洁母线组，更换破损的固定瓷瓶，紧固连接螺栓。检测柜箱内线路相间绝缘与接地电阻。检测系统内电气及机械联锁装置的性能。5电缆沟、竖井清理电缆沟及竖井内杂物，对其进行消杀。维修损坏的电缆托架、桥架。对电缆托架除锈、油漆。6发电机组整理控制柜内线路，紧固接线端头。更换滤清器芯子。测试机组接地电阻。更换皮带。检查蓄电池是否正常，或更换。更换机油。7母线槽插接箱停电清洁箱内外及母线槽。停电紧固接线端头。测量绝缘电阻，补刷槽箱内外油漆。8低压配电箱打开箱内面板，紧固自动开关上下端接线端头。补刷槽箱内外油漆。更换有灼伤的空气开关和接触器。9强电自动切换柜紧固接触器接线端头，测试双电源切换的可靠性。补刷槽、箱内外油漆。10室内照明在不影响采购人工作的前提下，测试线间及对地绝缘电阻，整理开关箱线路。5)应急发电机组维护保养要求序号维护、保养要求1每月一次检查机组的运行情况，检查公司的启动记录，并对机组存在问题作以调查并处理故障、对机组存在问题进行调查，给出跟进方案检查机组的内循环水是否加满；检查机组各种皮带是否松弛；开机到正常温度，然后停机；检查机油是否有异常，是否在标尺“H”和‘L’位之间；开机检查有无漏油、漏水等现象；检查机组各显示指示是否正常；检查机组排烟是否正常；听发电机组运行声音是否正常；停机，再检查机油标尺。2每一个季度对所保养的机组进行检查采用专用工具对机组检测各运动部件、燃油系统、机油系统、冷却系统、控制系统等进行维修维护保养检查：检查发动机外循环水系统（包括水塔，水泵管路）状况；检查试验发电机组并车系统的操作状况；化学清洗水箱中水垢和沉积物；检查恒温器、风扇、皮带轮、曲轴端隙，并对电气设备进行全面检测。3每半年对所保养的机组进行全面保养检查对机组检查并调整气门间隙一次；检查并调整气缸喷油系统是否正常一次；检查并调整增压器及其叶轮转动是否正常异常一次；4其它保障每月一次到现场检查运行情况，并检查使用单位启动记录，并对机组存在问题作以调查，提出合理化建议；人员培训，根据使用单位的要求（不定期免费）培训一至两名操作技术人员；遇到突发事件时，在接到用户故障电话后，在3小时内抵达用户处，进行检修；对于每一次检查，必须对使用单位有一个书面材料，以便作凭据和以后机组维修的参考资料。6)其他要求当高低压电气设备及发电机发生故障时，中标人技术人员15分钟内赶到现场，进行事故检查、分析、指导并配合进行抢修，提供专业的技术评估，如需要更换设备材料，500元以内（含500元）的设备配件、材料费用由中标人承担，500元以上的材料由采购人承担，对高低压电气设备进行维保时，所需要的专业工具均由中标人负责。维保人员需持有《电工进网作业许可证》或《特种作业操作证》。（6）“两馆”弱电智能化维护保养1)运维服务范围包括：建筑设备监控系统（BAS）、安全防范系统、综合布线系统、信息发布及导引系统、网络系统、多功能会议系统、停车库自动化管理系统、一卡通系统、机房配电系统及系统集成等2)对构成系统的所有建筑设施、硬件、网络、供电设施、第三方软件、应用软件等的维护、维修、更换故障设备和产品升级。中标人应综合评估，向采购人提出采购充足的备品备件需求等（相关费用由采购人负责）。3)中标人应提供的运维服务内容包括日常运作、服务咨询、巡检保养、主动监测、故障修复、特殊保障和升级优化。4)中标人需配置专业人员驻现场为采购人提供服务，该专业人员应具备胜任维保服务工作的专业知识与能力，中标人应按系统功能和性能要求，维护系统的日常运作。设备故障报修的响应时间：响应时间10分钟，若电话中无法解决，20分钟内到达现场进行维护；无法及时修复，应立即上报采购人相关负责部门。5)中标人应设立专门的服务热线电话，接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等。6)中标人提供定期巡检服务。每两周对“两馆”敷设线路及前端安装点进行巡检，并填写巡检记录表，对可能影响线路及前端的情况要及时协调，防止因线路中断等情况造成系统中断；每季度对“两馆”范围内的设备箱、设备及其供电系统进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表；以确认所有设备及系统工作正常；每半年对“两馆”范围内的摄像机除尘清洁一次，并填写记录表。7)中标人定期抽检服务。每周进行随机抽查，对系统的运行情况进行检测，并填写记录表。8)中标人应建立设备管理监控体系，有效地对系统的监控设备运作情况和传输线路的性能、通断情况进行实时监控，及早发现问题，排除故障。9)中标人故障修复原则。a.紧急抢修：中标人应当承担合同期内系统发生任何故障的抢修任务。b.备用方案：如特殊原因造成系统无法正常使用（如光纤切割），中标人应能提供备用方案和措施确保系统运行正常。c.更换设备：若某个设备在1个月内连续发生3次以上（含3次）故障，中标人应更换使用新的同型号或者性能更优的替代型号产品，并提供更换服务，以保障设备的连续正常使用能力。10)采购人特殊保障原则。a.临时保障：采购人如有重大事件、临时现场监控等较特殊的保障措施，中标人必须能按时提供服务。b.安全保障：采购人如有安全保卫、系统接管等较特殊的要求，中标人必须能按照要求提供服务。11)弱电系统更新升级a.升级服务：中标人应提供设备内嵌软件、产品操作系统、第三方采购软件和应用软件的升级服务。b.系统优化：中标人应根据运行情况定期向采购人提供系统优化、使用优化和管理优化建议，确保系统以最优状态运行。12)中标人应提供的服务报告13)在整个运维服务周期内，中标人应与采购人建立完善的沟通协调机制，中标人应及时提供运维服务的各种报告，包括每日运维服务日志、重大故障维修报告、每月故障总结报告、每季度的设备和系统管理报告、每季度的系统维护总结报告、有针对性的系统优化方案报告等。此外采购人还可根据实际情况需要，要求中标人就特定事件提交说明报告。14)中标人应提供各种设备管理的原始数据（包括设备故障数据），接受采购人的独立检查。若中标人建立了远程集中的设备管理系统，那么中标人应保证该系统的所有设备维护数据真实，没有被篡改或者删除，并向采购人提供该系统的管理数据。采购人也可以随时检查、使用该系统获取设备管理信息。15)故障修复时限承诺：在日常办公时间内，在接到故障报修后，中标人须在10分钟内响应，技术工程师在每天8:00～18:00期间20分钟内到达现场，其余期间2小时内到达现场。到达现场后4小时内排除设备故障（遇到自然灾害等不可抗拒事故除外）。16)中标人应根据运维服务要求，参照国际上有关通信和信息系统运行服务标准的要求建立完善的视频监控系统运维服务管理体系，保障承诺的运维服务内容的实施。有关要求如下：17)中标人应建立以项目经理为首的运维服务管理机构（针对整个设备维保服务内容），设立专门的技术服务队伍，配备包括视频监控、光纤管道、电气设备、电力和网络等各类维护工程师。18)维护工程师应经过专门的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。弱电系统日常维修维护保养要求序号维护、保养项目（内容）维护、保养要求1视频安防监控系统每月对安防系统所有设备进行维保、检测、检查2入侵报警与紧急求助系统3出入口控制（一卡通系统）4电子巡查系统5对讲通信系统6UPS7无线通信设备8管理平台9建筑设备监控系统10电力监控系统12无线对讲系统11入口安检系统（7）其他基础设施维护保养1)中标人每周对“两馆”设施进行巡检；建筑物内墙体、卫生间设施、水电管线出现问题及时修缮；每周对楼内的门窗椅柜架进行巡检，发现损坏及时修理；建立和制定维修保养计划并做好记录。2)按规定配备维护人员，确保人员的素质，特殊工种须按规定持证上岗。3)定时组织巡检，做好巡检点检记录，对巡检中发现问题，按职责范围规定及时处理。4)负责维护过程中一切施工方案的制订和施工组织工作，报采购人审批后，负责现场施工的技术管理、质量管理、安全管理、施工现场环境管理工作，并接受采购人的监督检查。5)中标人必须做到发现及时处理，接到指令后，10分钟内到现场组织检修工作。6)在维护施工中须做到文明施工，严格执行“工完、料净、场地清”，应在竣工当天清扫施工现场。7)中标人只负责提供基础设施维修所需维单件价格500元以内（含500元）的材料费用，500元以上的由采购人承担，也可委托中标人代为购买，费用由采购人承担。8)中标人人员必须严格遵守采购人有关安全生产管理规定。并接受采购人安全部门的安全教育、安全管理、监督检查，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。由于中标人安全措施不力造成事故的责任由中标人负责。必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》。（8）专业设备设施维护保养分包与专业分包细则1)本项目维保服务中专业性强的工作内容可以分包给有资质的单位实施，具体资质要求见下表。但分包必须经采购人和中标人充分协商并经采购人书面同意，中标人未经采购人书面同意而将维保服务中部分或全部工作、义务委托或转让给第三方，该委托或转让行为无效，其法律后果均由中标人自负。序号维保服务内容资质要求备注1电梯、手扶梯厂家或专业电梯维保单位具有《中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（电梯）》业绩良好，具备承包项目服务的实施经验，全保方式外包，不少于1-2人驻场服务2消防厂家或专业消防维保单位业绩良好，具备承包项目服务的实施经验，全保方式外包，不少于1-2人驻场服务3空调厂家或专业空调维保单位业绩良好，具备承包项目服务的实施经验4高低压变电系统国家电力监管委员会颁发的五级或以上“承装（修、试）电力设施许可证”业绩良好，具备承包项目服务的实施经验5安防监控系统安全技术防范系统设计、施工、维修资格证书或电子与智能化工程专业承包资质业绩良好，具备承包项目服务的实施经验2)中标人需将分包的工作内容、推荐分包商名单及其相关材料报采购人书面批准，一旦经采购人书面批准和同意，中标人和分包单位之间签订分包合同，该分包工作包括在本项目维保服务规定的工作范围中，该分包合同价格包括在本项目维保服务总价内，分包费用由中标人直接支付给分包单位。分包合同须报采购人登记并留存备案。3)在本项目维保服务实施的任何阶段，采购人认定中标人或其分包单位不胜任某部分工作时可要求分包或重新分包，中标人必须服从；分包单位由中标人物色后报采购人批准或由采购人和中标人双方组织比选，也可由采购人推荐。4)专业分包不能解除中标人在本项目维保服务中的任何责任与义务，中标人应对分包单位进行监督管理，以保证维保工作的质量。分包单位的任何违约行为或疏忽导致损害或给采购人造成其他损失，中标人应承担连带责任。5)分包服务价款由中标人与分包单位结算。中标人应按分包合同约定的条件依时向分包单位支付应付款项，以保证分包服务的质量和进度，否则中标人将承担由此而引起的全部责任。6)分包的具体要求在采购人与中标人签订的合同予以明确。五、“两馆”岗位配置清单序号部门岗位名称岗位地点岗位工作与职责岗位要求1综合服务部“两馆”项目经理“两馆”全面统筹“两馆” 运行管理各项工作。1.负责制定“两馆”运行管理年度工作计划；2.负责做好“两馆”物业管理处年度预算工作，以确保各项费用收支按预算和标准执行；3.负责定期组织召开例会，听取物业管理处各部门意见和汇报，及时检查、总结与布置工作；4.负责服务区域内定期和不定期的巡视抽查工作，发现问题及时处理；5.负责对物业接管前后及过程中与“两馆”、当地物业行政主管部门等的协调配合工作；6.完成“两馆”馆方交办的其他工作。1.年龄45岁以下；2.身体健康，形象好，气质佳；3.思路清晰，爱岗敬业，责任心强，良好的沟通协调能力，无犯罪等不良记录；4.具有物业管理类职业资格或上岗证书；5.具有5年（或以上）物业管理项目负责人经验。2综合专员“两馆”1.配合物业管理处各项工作，负责物业各部门工作的监督管理，确保各项工作顺利开展；2.负责物业管理处内部的人事、行政、采购、各项资料整理归档等工作；3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理，解决相应问题并进行记录，必要时上报上级领导。遇有特殊事件，填写“事件报告”，并立即联系有关部门进行处理；4.协助项目主管办理布展、施工等相关服务手续；5.检查纠正物业各部门的工作情况及仪容仪表；6.负责草拟、打印部门相关的文件，整理会议纪要及培训记录；负责内、外部的文件资料的移交、传阅、收发、归档工作；7.负责物业各部门使用的物资登记和领用手续办理，每月按时上报物料消耗分析报表；8.负责本部门物资、文具申购/领用、电脑及办公设备日常维护管理及业务费用报销；9.协助项目主管收集相关管理数据，编制报告和工作计划等；10.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄40岁以下；2.身体健康，形象好，气质佳；3.思路清晰，爱岗敬业，责任心强，良好的沟通协调能力，无犯罪等不良记录；4.本科（或以上）学历；5.获得由省级以上（含省级）政府部门颁发的与本项目服务内容相关的技术能手荣誉称号的优先录用；6.具有3年（或以上）管理工作经验。3A区主管博物馆1.全面负责博物馆物业工作，协调物业管理处各部门工作，积极配合博物馆游客服务、各类参观接待、大型活动沟通及现场服务等工作；配合博物馆处理游客投诉、创建文明城市、垃圾分类等相关工作；2.根据物业管理处的工作方针和管理目标，制订物业各部门工作计划及各项管理方案；3.编制物业各部门工作标准、流程以及规章制度、费用预算等，并根据运作情况及时修订；4.落实物业管理、客户服务职能，监督、检查、指导物业各部门员工工作状态及工作质量；5.每月定期回访博物馆业主方，及时将博物馆的意见和建议反馈至物业各部门并协助解决相关问题，协助博物馆开展游客各类投诉沟通工作；6.组织对物业各部门的服务质量、法律法规遵循情况的检查，监管物业的清洁、绿化及维修情况，并跟进处理；7.组织物业各部门会议及员工培训，确保各项标准、流程、制度的落实，不断提高员工的业务技能与管理水平；8.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。。1.年龄45岁或以下；2.身体健康，形象好，气质佳；3.思路清晰，爱岗敬业，责任心强，良好的沟通协调能力，无犯罪等不良记录；4.具有3年（或以上）管理工作经验。4B区主管规划馆、“两馆”公区1.全面负责规划馆及公区物业工作，协调物业管理处各部门工作，积极配合规划馆游客服务、各类参观接待、大型活动沟通及现场服务等工作；配合规划馆处理游客投诉、创建文明城市、垃圾分类等相关工作;2.根据物业管理处的工作方针和管理目标，制订物业各部门工作计划及各项管理方案；3.编制物业各部门工作标准、流程以及规章制度、费用预算等，并根据运作情况及时修订；4.落实物业管理、客户服务职能，监督、检查、指导物业各部门员工工作状态及工作质量；5.每月定期回访规划馆业主方，及时将规划馆的意见和建议反馈至物业各部门并协助解决相关问题，协助规划馆开展游客各类投诉沟通工作；6.组织对物业各部门的服务质量、法律法规遵循情况的检查，监管物业的清洁、绿化及维修情况，并跟进处理；7.组织物业各部门会议及员工培训，确保各项标准、流程、制度的落实，不断提高员工的业务技能与管理水平；8.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄45岁或以下；2.身体健康，形象好，气质佳；3.思路清晰，爱岗敬业，责任心强，良好的沟通协调能力，无犯罪等不良记录；4.具有3年（或以上）管理工作经验。5A区管理员博物馆1.配合A区主管各项工作，负责A区各部门工作的监督管理，确保各项工作顺利开展；2.负责A区内的安防、消防工作，与属地社区、派出所、消防部门保持良好沟通，以及负责物业管理处内部的人事、行政、采购、各项资料整归档等工作；3.按照规定对区域进行巡视工作，发现问题及时处理，解决相应问题并进行记录，必要时上报上级领导。遇有特殊事件，填写“事件报告”，并立即联系有关部门进行处理；4.协助项目主管办理布展、施工等相关服务手续；5.检查纠正各部门的工作情况及仪容仪表；6.组织各部门会议及员工培训，确保各项标准、流程、制度的落实，不断提高员工的业务技能与管理水平；7.负责草拟、打印部门相关的文件，整理会议纪要及培训记录；负责内、外部的文件资料的移交、传阅、收发、归档工作；8.协助项目主管收集相关管理数据，编制报告和工作计划等；9.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄40岁或以下；2.身体健康，形象好，气质佳；3.思路清晰，爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；4.具有2年（或以上）管理工作经验。6B区管理员规划馆、“两馆”公区1.配合B区主管各项工作，负责B区各部门工作的监督管理，确保各项工作顺利开展；2.负责B区内的安防、消防工作，与属地社区、派出所、消防部门保持良好沟通，以及负责物业管理处内部的人事、行政、采购、各项资料整归档等工作；3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理，解决相应问题并进行记录，必要时上报上级领导。遇有特殊事件，填写“事件报告”，并立即联系有关部门进行处理；4.协助项目主管办理布展、施工等相关服务手续；5.检查纠正各部门的工作情况及仪容仪表；6.组织各部门会议及员工培训，确保各项标准、流程、制度的落实，不断提高员工的业务技能与管理水平；7.负责草拟、打印部门相关的文件，整理会议纪要及培训记录；负责内、外部的文件资料的移交、传阅、收发、归档工作；8.协助项目主管收集相关管理数据，编制报告和工作计划等；9.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。7客服部A、B区客服领班博物馆全面统筹博物馆参观接待与会务各项事宜。1.负责游客接待中心、会议接待的统筹工作，负责会议接待及各类活动的沟通与协调事宜；2.负责对各类会议接待及活动服务质量的监督；3.负责会务相关各类事务及人员协调管理工作；4.负责外宾及国际参观、交流、会议的接待及统筹工作；5.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄35岁或以下；2.身高1.60米或以上，身体健康，形象好，气质佳；3.思路清晰，爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；4.具有3年（或以）上接待工作经验。8A区客服接待员博物馆游客接待中心1.负责博物馆前台咨询、便民服务、投诉处理、观众登记引导、指引服务，协助维护大堂秩序；接听热线电话并做好博物馆团队预约参观记录；2.接收博物馆及游客的投诉、建议、报修等信息，及时上报项目主管跟进处理并做好投诉、报修记录；3.配合物业管理处内部的人事、行政、采购、各项资料整理归档等工作；4.配合物业管理员草拟、打印部门相关的文件，整理会议纪要及培训记录；配合物业管理员内、外部的文件资料的移交、传阅、收发、归档工作；5.配合物业管理员开展物资登记和领用手续办理，每月协助制定物料消耗分析报表；6.配合物业管理员开展物资、文具申购/领用、电脑及办公设备日常维护管理及业务费用报销；7.根据天气变化，按照相关程序及时通知相关人员安排铺设大堂、电梯轿厢防滑地毯，摆放雨伞袋机、防滑警示牌等设施；8.按照规定班次，当发生异常或需要其它岗位同事协助处理的事情及时通报，并做好当值交接班，认真填写《工作日志》，遇有特殊事件，应及时上报项目主管，填写“事件报告”并做好记录；9.发现服务区域有违规（吸烟、抄写、拍照、摄像、破坏）或不雅行为（坐、卧、喧哗等），应立即上前劝阻或向上级确认，如有需要及时通知安防岗位协助处理，并向上级报告；10.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄35岁或以下；2.身高1.60米或以上，身体健康，形象好，气质佳，五官端正，有亲和力；3.大专（或以上）学历；4.国语流利，能够听懂粤语，有外语专长以及相关工作经历者优先录用。9博物馆VIP室、会议接待岗负责观众指引、咨询处理、VIP贵宾厅、一楼二楼会议室茶水服务。10博物馆大堂验票闸机出入口负责观众指引、协助观众线上预约、咨询处理，发现服务区域有违规或不文明行为立即上前劝阻，如有需要及时通知安管岗位协助处理，并向上级报告。11博物馆第一展厅负责第一展厅的管理，观众指引、咨询处理，发现服务区域有违规或不文明行为立即上前劝阻，如有需要及时通知安管岗位协助处理，并向上级报告。12博物馆第二展厅（报告厅）负责第二展厅的管理，观众指引、咨询处理，发现服务区域有违规或不文明行为立即上前劝阻，如有需要及时通知安管岗位协助处理，并向上级报告。13B区客服接待员规划馆游客接待中心1.负责规划馆前台咨询、便民服务、投诉处理、观众登记引导、指引服务，协助维护大堂秩序；接听热线电话并做好规划馆团队预约参观记录；2.接收规划馆及游客的投诉、建议、报修等信息，及时上报项目主管跟进处理并做好投诉、报修、报事记录；3.配合物业管理处内部的人事、行政、采购、各项资料整理归档等工作；4.配合物业管理员草拟、打印部门相关的文件，整理会议纪要及培训记录；配合物业管理员内、外部的文件资料的移交、传阅、收发、归档工作；5.配合物业管理员开展物资登记和领用手续办理，每月协助制定物料消耗分析报表；6.配合物业管理员开展物资、文具申购/领用、电脑及办公设备日常维护管理及业务费用报销；7.根据天气变化，按照相关程序及时通知相关人员安排铺设大堂、电梯轿厢防滑地毯，摆放雨伞袋机、防滑警示牌等设施；8.按照规定班次，当发生异常或需要其它岗位同事协助处理的事情及时通报，并做好当值交接班，认真填写《工作日志》，遇有特殊事件，应及时上报项目主管，填写“事件报告”并做好记录；9.发现服务区域有违规（吸烟、抄写、拍照、摄像、破坏）或不雅行为（坐、卧、喧哗等），应立即上前劝阻或向上级确认，如有需要及时通知安防岗位协助处理，并向上级报告；10.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄35岁或以下；2.身高1.60米或以上，身体健康，形象好，气质佳，五官端正，有亲和力；3.良好的沟通协调能力；4.大专（或以上）学历；5.国语流利，能够听懂粤语，有外语专长以及相关工作经历者优先录用。14B区会务接待员规划馆、公区会议室（1楼VIP、3楼大会议室、接待厅、7楼会议室、8楼招商之家）1.主要负责会议接待服务保障工作；包括布置会场、茶水、控梯、指引等服务工作、参观接待控梯与指引、公区大厅、各类展览、学术交流、临特展等活动相关的一切服务；2.来访宾客的签到登记接待和提供专业的礼仪服务；3.根据当日会议情况，结合各种会务礼仪要求提前做好准备工作；在会前协助布置现场，对会务服务中出现的特殊情况作出正确的判断并并做出相应处理；4.与其他岗位人员密切合作预防和解决各类突发问题。5.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄35岁或以下；2.身高1.60米或以上，身体健康，形象好，气质佳，五官端正，有亲和力；3.良好的沟通协调能力；4.大专（或以上）学历；5.具有3年（或以上）会务服务工作经验。6.国语流利，能够听懂粤语，有外语专长以及相关工作经历者优先录用。15安管部A、B区安管主管“两馆”全面负责“两馆”安全管理实施工作。1.负责制定“两馆”安全管理年度工作计划；2.负责执行“两馆”内的安防及消防工作，与属地社区、派出所、消防部门保持良好沟通；3.负责维护停车场及场馆内的秩序,预防治安事故的发生；4.保障“两馆”内重大会议、特展与参观接待事宜；5.妥善处理有关安全方面的各种投诉，帮助客户寻找丢失的物品,努力打造“两馆”的良好治安环境,让游客具有安全感；6.负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求,组织夜勤干部、员工逐项落实，确保夜间财产、人身安全；7.完成“两馆”馆方安排的其它工作任务。1.年龄40岁或以下；2.身高1.75米或以上，身体健康；3.爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；4.大专（或以上）学历；5.具有退伍军人证/退役证；6.有3年（或以上）同类安全工作管理经验。16A区安管班长（24小时值守）博物馆负责各项安全管理、参观接待、大型活动、布展施工等安全事宜，检查纠正部门的工作情况及仪容仪表，组织部门人员定期进行各类安全生产、岗位职责、突发事件处置等相关培训学习；2.完成博物馆馆方安排的其它工作任务。1.年龄45岁或以下2.身高1.75米或以上，身体健康；3.爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；4.大专或以上学历；5.有3年（或以上）同类安全工作管理经验。17B区安管班长（24小时值守）规划馆、公区1.负责各项安全管理、参观接待、大型活动、布展施工等安全事宜，检查纠正部门的工作情况及仪容仪表，组织部门人员定期进行各类安全生产、岗位职责、突发事件处置等相关培训学习；2.完成规划馆馆方安排的其它工作任务。18A区安全管理员（24小时值守）博物馆员工通道负责人员、物品、车辆出入封闭式管理，收发报刊、杂志、信件、包裹、监管施工安全等工作。1.年龄45岁或以下；2.男性，身高1.75米或以上，女性身高1.65米或以上；3.身体健康，形象好，气质佳；4.爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；5.高中或以上文化程度；6.具有***门颁发的保安员证；7.有2年（或以上）同类工作经验。19博物馆大堂、第一、二、三展厅负责大厅、一楼3个展厅的安全管控及巡查、电梯、扶手梯、长楼梯的安全管控，出口人员的管控，观众指引、维护秩序等工作，一楼各显示屏的安全维护。重点控制大厅主出入口进馆参观人流量、正确疏导参观公众、维护出入秩序等。20博物馆第四、五、六展厅负责二楼大厅、3个展厅、拓印室、书吧、青少年活动中心的安全管控及巡查，电梯、扶手梯、长楼梯的安全管控，观众指引、维护秩序、团队参观的联动等工作；负责长楼梯区域的安全巡查和秩序维护；重点关注展厅显示屏、展柜等重点区域。21博物馆第七、八展厅负责三楼大厅及2个展厅的安全管控及巡查，电梯、扶手梯的安全管控、观众指引、维护秩序、团队参观的联动等工作；重点关注展厅显示屏、展柜等重点区域。22博物馆区域巡查岗负责博物馆展厅及办公区域全面巡查，消防通道、卸货通道、电梯、扶手梯、玻璃幕墙的巡查，重点区域每小时巡查一次，需重点关注人员及设施设备安全情况；负责馆内施工安全巡查及管控；负责大型活动及布展期间的安全管理；负责突发情况联动处理，其他需协助配合的工作。23B区楼层安全管理员规划馆一楼展厅负责序厅、临展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查、指引、维护秩序等工作，重点关注一楼互动大屏幕的安全维护。1.年龄45岁或以下；2.男性，身高1.75米或以上，女性，身高1.65米或以上；3.身体健康，形象好，气质佳；4.爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；5.高中或以上文化程度；6.具有***门颁发的保安员证；7.有2年（或以上）同类工作经验。24规划馆三楼展厅负责三楼展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查工作，并指引、维护秩序、团队参观的联动工作，重点关注内回廊两条滑梯、城市重点项目互动展示体验区及香洲开埠2处大屏幕等区域。25规划馆四楼展厅负责四楼展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查工作，并指引、维护秩序、团队参观的联动工作，重点关注海洋海岛处按钮及屏幕、答题区大屏幕、穿越红树林飞机操作指导及大屏幕等区域。26规划馆五楼展厅负责五楼展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查工作，并指引、维护秩序、团队参观的联动工作，重点关注产业第一区模型设备、交通规划屏幕、数字空间的地屏及中控等区域。27规划馆六楼展厅负责六楼展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查工作，并指引、维护秩序、团队参观的联动工作，重点关注总规模型区域的安全维护及盖章区域。28规划馆七楼展厅负责七楼展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查工作，并指引、维护秩序、团队参观的联动工作，重点做好七楼围栏区域安全巡查及提醒工作，严禁高空抛物。29规划馆八楼展厅负责八楼展厅、消防通道、电梯、扶手梯的巡查工作；负责指引、维护秩序、团队参观的联动工作及观海长廊的秩序维护工作。30B区安全管理员（24小时值守）“两馆”1号安防监控室1.负责“两馆”所有监控的监守工作，发现异常及时联动相关岗位人员，另一人按频次进行“两馆”区域巡查，执行24小时监控值班；2.负责监控中心的监控记录、录像管理等工作；负责各类违规违纪现象的视频监控查询、登记、存档等工作，做好保密工作；3.日常保养监控设备，定时检查各设备的运转情况，发现设备故障及时上报维修并跟进故障处理，保障各种设备正常使用；4.熟悉监控系统性能，掌握监控设备的操作方法及各监控镜头的分布位置；负责监控管理范围内的治安异常情况监控；5.负责监管相关人员查询视频监控资料的登记工作，包括查看人员、查看时间、查看事由及结果的登记工作；6.负责制定各类突发事件的应急处理预案，发现行迹可疑的人员立即通知当值安管班长，并跟进处理。1.年龄45岁或以下；2.男性，身高1.70米或以上，女性身高1.60米或以上；3.身体健康，爱岗敬业，责任心强，无犯罪等不良记录；4.高中或以上文化程度；5.具有***门颁发的保安员证；6.有2年（或以上）同类工作经验，熟悉安防设备操作。31“两馆”2号安防监控室1.负责规划馆及公区监 附件下载 珠海规划展览馆“两馆”2024-2025年物业管理服务采购项目招标文件（2024082801）.zip下载