新希望服务|她,有千百种力量,守护幸福美好

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发布时间	2024-03-09 21:30:52	标书获取截止时间
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新希望服务 | 她，有千百种力量，守护幸福美好她们尽职尽责，坚守在服务第一线她们默默奉献，展现新时代女性风采她们以女性特有的智慧与力量撑起物业服务的“半边天” 在平凡的岗位上谱写不平凡的乐章用专业、热情、辛勤编织出一道靓丽的风景线温柔铿锵热辣滚烫 —NEWHOPE SERVICE— ▲新希望服务华东区域总经理刘莎莎刘莎莎，新希望服务华东区域总经理，大家总是亲切地称呼她为莎莎总。作为新服华东区域的大家长，过去的一年中带领团队取得了众多优异的成绩，在经营层面，利润、现金流均超额达成；在运营层面，在管项目综合收缴率93%+，平均满意度80+分，带领团队成功创建了江苏省省级示范物业项目；在资产运营上，曾在管的产业园项目长期以95%+的高出租率霸榜张江产业园市场，后充分发挥投融管退的全周期服务能力，助力股东圆满退出。在团队管理机制上，坚持“能者上”的人才选拔原则，对于有战功的管理人员赋予更高的职责，让其充分发挥管理才能，带领团队勇攀高峰。通过人才跨管的实现，2023年节约人工成本120W+。 2024年是华东区域经营成果完美兑现的一年、也是运营能力全面提升的一年，她以敢闯敢拼的精神，以敢为善为的实力，继续带领团队攻坚克难、热辣滚烫。 ▲新希望服务林溪雅苑项目经理庄丽影从地产客关到物业项目经理，庄丽影完成了个人身份的华丽转变；她带领团队达成了93%房屋交付，为业主开展了办婚礼、贺生日、庆乔迁等贴心服务，1020+次的送快递上门服务，开展园区净园行动，整合资源，沟通施工单位逐一销项。 2023年，新希望服务林溪雅苑项目在庄丽影的带领下取得了满意度92分的优异成绩。贴心服务温暖力量 —NEWHOPE SERVICE— ▲新希望服务新越锦宸名邸管家王芳王芳是杭州新希望服务新越锦宸名邸项目的一位金牌管家，日常生活里是个温暖乐观爱美的小姐姐，在工作中她是个对待业主事无巨细的好管家。某天，小区3栋的一位老大爷不慎将异物弄进眼睛，自己处理了很久都没清理好，难受异常，因为业主年纪大了且当时家中无人照料，便向物业进行了求助，管家王芳听闻后第一时间上前询问，得知情况后，主动开车将大爷送去医院处理，到达医院后跑前跑后帮助业主排队挂号，得到了医生专业的及时处理，异物没有对业主眼睛造成更大的伤害。对于王芳的贴心服务，事后业主专门订制了一面锦旗表达感谢之情。 ▲新希望服务锦麟澜湾管家冯聪锦麟澜湾小区毗邻学校，自交付以来，物业坚持开展“送学”服务，管家冯聪性格开朗，热情大方，和小朋友们相处融洽，小朋友们也都很喜欢小冯姐姐，是澜湾名副其实的孩子王。不论是自己当班，还是代班，冯聪会主动接送园区小朋友，也会经常给小朋友准备一些小零食、小玩具等小惊喜，在放学较早的日子里组织小朋友们一起做游戏、跳长绳，义务加班，陪伴至最后一个小朋友回家。冬天早晚温差较大，每次在接到所有小朋友时会主动帮小朋友拉上拉链带好防寒物具，还会贴心地帮女孩子扎好小辫子，与家长们及时反馈小朋友的情况。周末以及节假日也会组织小朋友们一起在园区玩耍，一起打羽毛球、乒乓球，如邻家大姐姐般照顾小朋友，贴心暖心的服务、真诚的陪伴，也收获了家长们的一致好评。 ▲新希望服务未来四季雅苑管家刘媛管家刘媛是新希望服务未来四季雅苑的“门面”担当，也是园区社文活动的御用主持，对客时热情服务，大家总能被刘媛甜美的微笑所感染。从入职新希望以来，刘媛经历了项目的2004户业主的集中交付，主动帮业主搬运大件、快递入户；现场跟进房屋维修，第一时间反馈业主；雨天主动上门帮业主关窗；第一时间帮助生病业主入院就医检查……大事小事，想业主所想，赢得业主们的一致好评，入职8个月已经获得了业主赠送的6面锦旗。 ▲新希望服务苏河鼎城花园管家张晓华工作中，张晓华是一位资深管家，生活中，张晓华是一位热心肠的小姐姐。小区的两户邻居邻居，因为楼上的俩娃家庭通常比较热闹，而楼下的新生婴儿又需要安静的环境保持足够的睡眠，两户业主间多次沟通过都未果。因此楼下的业主找到了管家张晓华表达诉求。为了邻里间的和谐相处，张晓华先安慰楼下的业主，又前往楼上业主家中进行沟通，经过劝说，楼下业主接受了调节，张晓华又联系楼上的业主说明情况，引导两位业主互加了微信，楼上楼下业主均认可张晓华提出的方案，相互迁就达成和解，解决了邻里噪音的纠纷。不论是帮忙照顾病中的小朋友，还是下雨天帮业主关窗，天黑需要收被子等小事，业主总是第一个想起管家张晓华，而业主的需求，她总能第一时间给予业主帮助，收获了业主的高度信任与认可。 ▲新希望服务望滨雅苑管家冯佩琪 2024年2月的一天，望滨雅苑10幢1**2业主前来物业服务中心给管家冯佩琪一面“细致入微服务每日生活认真负责构建品质日常”的表扬锦旗。业主孙女士表示，临近过年，家中客餐厅、主客卧踢脚线往上位置墙纸出现渗水痕迹，当时业主非常着急，第一时间联系了管家冯佩琪，冯佩琪立即喊来工程师傅第一时间来到业主家中查看，经过仔细排查，发现是厨房台盆下面的冷热水角阀松脱导致家中一直在慢慢漏水，不仅浪费了水资源，还可能对房屋造成慢性损伤，于是协同工程师傅一起维修好水阀。满满的感谢记在心里，业主特意制作了锦旗表示感谢！接待老年人业主耐心贴心，对待装修管理认真负责，不论是养花浇水还是门禁解锁，业主都十分放心的交给冯佩琪，真正做到了小区好管家、业主贴心人。 ▲新希望服务长江时代琨玉府客服主管弓燕南京长江时代1516项目2-1**4朱先生由于工作关系，经常在外出差，家中只有妻子照顾85岁高龄瘫痪在床的父亲，得知业主家这一特殊情况后，客服主管弓燕主动留下自己的私人联系方式，便于及时响应业主的不时之需。一天，业主父亲突感不适，业主第一时间联系到弓燕救助，弓燕带领秩序上门协助，将业主瘫痪在床的父亲背送至楼下，并开车送至医院就医，全程陪同照顾。朱先生对此深表感激，定制锦旗让家属送至物业表示感谢。美好园区我来守护 —NEWHOPE SERVICE— ▲新希望服务吴越云境雅苑秩序监控孟青青孟青青是锦麟云境项目的监控室员工，自交付以来服务至今，已相伴项目度过了两年的时光，认真负责履行岗位职责。虽然监控岗位不在业主的视线内，但孟青青严于律己，监控室总是被打扫得一尘不染，应急物资整理得井井有条，严格执行BI要求，服装干净整洁，仪容仪表一丝不苟。执勤中，她总能第一时间发现问题，并及时上报，将风险降到最低。某日，上班的孟青青通过监控看到11幢一楼大厅有浓烟，她第一时间通知巡逻岗上前查看，巡逻岗立即拿上灭火器赶往现场查看，发现3楼一户业主家中涌出的浓烟，业主因忘记关火，锅内空烧导致的浓烟，幸好发现及时，避免了火灾风险，保障了业主的生命财产安全。每年的年节假期，孟青青依然坚守在岗位上，一天凌晨5时时分，孟青青发现有两名年纪大概在18岁左右的青年在小区东北门门前转来转去，她立即通知门岗提高警惕，孟青青则在监控前全程高度关注，两名青年人绕到北门后，孟青青立即联系巡逻岗前往北门，门岗执勤人员上前对两名青年进行询问，心虚的两位青年在门岗和巡逻岗的注视下，离开了项目周边。 “巡逻岗巡逻岗，2栋2单元电梯有业主抽烟，请前往处理” “巡逻岗巡逻岗，12幢东梯有业主将电瓶车推入电梯，请前往处理” “巡逻岗巡逻岗，6幢一单元负一楼大厅有电瓶车随意停放，请及时处理” “巡逻岗巡逻岗……” 这样的声音每天都能听见，孟青青在看不见的岗位上，默默守护园区平安。 ▲新希望服务锦粼云荟院管家刘娟自小区开始实施垃圾分类定点定时投放政策后，管家刘娟时刻关注园区环境卫生与公区安全，关注业主家人生命财产安全，对园区时有不文明地垃圾随意处理现象，总是锲而不舍地上门耐心规劝，讲解垃圾分类的重要性，劝导业主文明投放垃圾。期间与秩序、保洁团队密切配合，及时处理乱投放的垃圾，保障园区环境清洁，对不文明行为及时建立台账，切实保障业主的合法权益，保障园区的干净整洁、有序管理，为物业赢得良好口碑，收获业主一致认可。 ▲新希望服务锦棠里管家姜闫在小区大批量装修的时候，某业主家的装修单位误将装修垃圾堆放在了其他业主的车位上，导致该业主车位的环氧地坪漆有一定的损坏。管家姜闫了解到情况后，第一时间安抚业主气愤的情绪，同时通知监控室进行调查，最终锁定了哪一户的装修工人，姜闫立即联系施工单位的负责人，沟通负责人当天前往小区进行协商，虽然已是下班时间，姜闫一直陪同业主在大堂等候，双方当事人到齐后，物业作为中间人，帮助协调、见证，最终完美解决纠纷。事后，业主不仅主动预交了全年的物业费，还特别送了锦旗表达感谢。热心尽责，在工作中勤恳付出，任劳任怨，姜闫也成为了深受业主喜爱和信任的管家。 ▲新希望服务鹭栖庭院管家周小容小区有户业主家中正在装修，由于装修外包给了装修公司，业主又长期不在家，鹭栖庭院管家周小容在巡查中发现，业主家的卫生间的玻璃门等装修质量存在较大瑕疵，于是将自己发现的、可能存在的装修安全隐患问题一一主动报备给业主知晓，保障了业主的权益不受损害。虽然业主自己远在外地，但还是特意委托了本地的朋友制作了锦旗并送给了认真负责的管家以表感谢。她们是女儿、是妻子、是母亲更是平凡的巾帼物业工作者她们坚守岗位、恪尽职守始终用自己的专业和热情真情服务每一位业主在平凡岗位上绽放最美芳华华东新希望服务致敬每一位辛勤又温暖的她！ END interface return errorinterface return error4精益经营主讲老师刘莎莎三因分享得成长HE6d120332428135588525322品牌区RANDAS人interface return errorinterface return error锦宸名邸客户服务中心JINCHENMINGDLCUSTOMERSERVICECENTER贝.新希望锦宸名邸管家王芳二0二三年十二月3幢业主敬赠XIAODONGZHUGUAND员串间人美味道烟分类投放生活垃圾定东未来FROZEN14:10FROZEN文具礼盒文具礼盒给爱车一个家进出有位从容生活82万Eu高湖牧WANGBINYAYUANCUSTOMERSERVIOECENTER业NEWH细致入微服务每日生活10.10NEWHOPE混玉府新希望阳务SERVICE物业服务中心金2EEHR5新希望对业主热情规范尽职物业主管与interface return errorinterface return error