2026-08-09中标｜中标通知海南省|海口市|美兰区项目编号HNTXGP2022-057招标状态中标｜中标通知发布时间2022-12-01 11:27:59标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位海口市人民医院预算金额116万元中标单位北京天健源达科技股份有限公司中标金额114.50万元代理单位海南天行招投标有限公司相关产品信息系统售后维护驻场服务联系方式：0898-66189960应工：0898-68597362正文内容 海口市人民医院-天健医院信息系统售后维护驻场服务-成交公告 一、项目编号：HNTXGP2022-057（招标文件编号：HNTXGP2022-057） 二、项目名称：天健医院信息系统售后维护驻场服务 三、中标（成交）信息 供应商名称：北京天健源达科技股份有限公司 供应商地址：北京市丰台区星火路1号12层12DE房间 中标（成交）金额：114.5000000（万元） 四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 北京天健源达科技股份有限公司 天健医院信息系统售后维护驻场服务 详见附件 详见附件 服务期：合同签订之日起1年。 详见附件 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 蔡儒冠、陈海洋、孙发智 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：采购代理服务费由中标（成交）人以预算金额为计费基数，按照《海南省物价局关于降低部分招标代理服务收费标准的通知》（琼价费管〔2011〕225号）文件规定的收费标准执行。在中标（成交）通知书签发前一次性付清。 本项目代理费总金额：1.9000000 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 采购信息发布媒体：中国政府采购网。 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：海口市人民医院 地址：海口市美兰区人民大道43号 联系方式：0898-66189960 2.采购代理机构信息 名 称：海南天行招投标有限公司 地 址：海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层） 联系方式：0898-68597362 3.项目联系方式 项目联系人：应工 电 话： 0898-68597362 公告概要： 公告信息： 采购项目名称 天健医院信息系统售后维护驻场服务 品目 货物/通用设备/通信设备/天线/通信网络维护和管理系统 采购单位 海口市人民医院 行政区域 海南省 公告时间 2022年12月01日 09:56 评审专家（单一来源采购人员）名单 蔡儒冠、陈海洋、孙发智 总成交金额 ￥114.500000 万元（人民币） 联系人及联系方式： 项目联系人 应工 项目联系电话 0898-68597362 采购单位 海口市人民医院 采购单位地址 海口市美兰区人民大道43号 采购单位联系方式 0898-66189960 代理机构名称 海南天行招投标有限公司 代理机构地址 海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层） 代理机构联系方式 0898-68597362 附件： 附件1 057天健医院信息系统售后维护驻场服务（定稿）2022年11月29日15点00分 (1).pdf057天健医院信息系统售后维护驻场服务（定稿）2022年11月29日15点00分 (1).pdf 天健医院信息系统售后维护驻场服务竞争性磋商文件项目编号：HNTXGP2022-057采购单位：海口市人民医院代理机构：海南天行招投标有限公司日期：2022年11月目录第一章磋商公告-----------------------------------------------------------------1第二章用户需求书---------------------------------------------------------------4第三章供应商须知前附表---------------------------------------------------------10第四章供应商须知--------------------------------------------------------------13第五章合同条款----------------------------------------------------------------25第六章磋商响应文件格式--------------------------------------------------------27第七章评审办法和程序----------------------------------------------------------38第一章磋商公告项目概况天健医院信息系统售后维护驻场服务采购项目的潜在供应商应在海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层）获取采购文件，并于2022年11月29日15点00分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况1、项目编号：HNTXGP2022-0572、项目名称：天健医院信息系统售后维护驻场服务3、采购方式：竞争性磋商4、预算金额：116万元（人民币）5、最高限价：116万元（人民币）6、采购需求：天健医院信息系统售后维护驻场服务7、合同履行期限（服务期）：合同签订之日起1年。8、本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：/3.本项目的特定资格要求：（1）在中华人民共和国注册的、具有独立承担民事责任能力的法人（提供有效的营业执照副本复印件加盖公章）；（2）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2022年任意一个月的纳税证明和社保记录凭证复印件加盖公章）；（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务审计报告或2022年任意一个月的财务报表：至少包含资产负债表、利润表（材料复印件加盖公章）；（4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供承诺函加盖公章）；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函加盖公章）；（6）必须为未被列入信用中国(https://www.creditchina.gov.cn/)“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”、未被列入中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）“失信被执行人”、未被列入中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)“政府采购严重违法失信行为记录名单”的供应商。（7）提供“国家企业信用信息公示系统”法人、股东相关信息截图（加盖公章）。三、获取采购文件1、时间：2022年11月15日至2022年11月22日，每天上午08:30至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）2、地点：海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层）3、方式：现场购买。购买磋商文件时须提供营业执照副本复印件、授权委托书（附法定代表人和授权代理人身份证复印件，授权代理人身份证需核对原件）（以上资料复印件均需加盖公章）。4、售价：￥300.00元（人民币）四、响应文件提交1、截止时间：2022年11月29日15点00分（北京时间）2、地点：海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层）五、开启1、时间：2022年11月29日15点00分（北京时间）2、地点：海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层）六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜采购信息发布媒体：中国政府采购网。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：海口市人民医院地址：海口市美兰区人民大道43号联系方式：0898-661899602.采购代理机构信息名称：海南天行招投标有限公司地址：海口市龙华区渡海路1-31（宝岛花园C栋铺面二层）联系方式：0898-685973623.项目联系方式项目联系人：应工电话：0898-68597362第二章用户需求书一、项目概况1、项目名称：天健医院信息系统售后维护驻场服务项目2、项目编号：HNTXGP2022-057二、商务要求1、服务期：合同签订之日起1年2、服务地点：采购人指定地点3、预算金额（最高限价）：1160000.00元4、付款方式：按季度付款。三、项目内容序号内容服务要求1驻场服务系统模块详见附件一2服务方式驻场服务3服务人数驻场服务不少于2人，负责对服务系统模块进行跟踪式服务，现场解决问题和客户化修改，其它服务人员根据系统运行实际需要进行安排。4驻场服务人员要求熟练掌握甲方HIS系统的主要开发工具PB和数据库oracle。工作态度认真负责，遵守甲方上下班制度。医院有权指定一名驻场人员。由医院进行考核评价其工作态度、工作情况和工作能力。对工作态度不认真负责、不遵守乙方上下班制度、工作能力低下的驻场人员，医院（出具实际情况后）有权要求更换。必须严格按照医院信息管理处HIS项目管理人的工期安排来开展工作，不得打乱HIS项目管理人安排好的工期，不得私自完成院内其他人员交付或院外第三方公司交付的工作。5服务响应时间7×24不间断服务30分钟内响应，了解问题产生的原因、背景和涉及的业务细节。6问题处理接收医院及医护人员提出的关于服务系统使用过程中的各类问题，30分钟内响应，了解问题产生的原因、背景和涉及的业务细节，尽可能短时间内恢复系统，确保业务进行。7系统日常服务解决驻场服务系统模块正常操作下出现的故障，保证正常运行；对驻场服务系统模块安装、调试及核对业务数据。8系统客户化对驻场服务系统模块内未完成部分，提供客户化修改工作。9系统功能需求服务合理范围内，“驻场服务系统模块”在用版本已有功能调整。10系统报表优化服务合理范围内，“驻场服务系统模块”在用版本已有报表调整。11系统技术方案、规划与咨询服务在有效期限内，根据医院信息化建设情况，提供以下服务内容：（1）每年年初向医院提供信息化建设建议（如医院流程优化、医院管理咨询）及信息化年度计划等辅助建议，以保证医院信息化建设的稳步发展，有步骤的落实信息化建设任务。（2）根据医院实际需要和发展状况，负责推荐最新的、成熟的软件产品，并协助医院选择适合自身情况的软件采购。（3）协助医院制定与执行医院信息化建设统一规范及规章制度。12系统培训服务对医院系统维护人员针对常见问题的指导、培训。13维护记录、文档按照规范的服务流程，提供相应的服务报告。14系统接口服务在有效期限内：①对“驻场服务系统模块”已开发的接口进行维护和管理；②对医院因工作需要，新增第三方软件接入需求的，免费开发标准接口。（注：免费开发标准接口，不包括开发工作量超过30人天的大型接口，以及特殊接口，如区域医疗、集成平台、第三方运营或者第三方支付等系统的接口）附件一：驻场服务系统模块分类内容内容系统管理公共字典管理身份登记系统模块系统管理维护系统用户管理门诊收费划价系统模块门急诊系统（一卡通）挂号预约门诊排队叫号门诊输液室管理系统门诊医生工作站门诊应急系统住院护士工作站住院医生工作站住院护理系统配液中心系统药房管理处方录入子系统药品系统药库管理处方发药子系统医嘱摆药住院系统住院预约登记综合查询与辅助决策系统、医务统计管理综合查询与辅助决策系统、医务统计管理（含感染控制管理查询）病案流通病案管理系统病案编目病案管理系统病案接口手术管理系统手术预约登记手术管理系统手术划价住院收费管理卫生经济系统收费管理卫生经济系统发票管理卫生经济系统后台划价检查系统检查预约系统检查系统检查报告系统价表管理电子病历临床系统病历书写电子病历临床系统病历管理多媒体导诊查询系统多媒体导诊查询系统LIS系统接口服务新型农村合作医疗接口服务社区卫生服务接口服务财务核算系统接口服务医疗保险接口服务接口服务外部接口系统服务PACS系统接口服务智慧城市全流程接口服务互联网外部接口服务就医160全流程接口服务互联网外部接口服务万达医疗全流程接口服务农合病案上报接口服务病案接口服务HQMS接口服务病案接口服务病案绩效上报接口服务医保接口服务农合智能审核接口服务医保接口服务职工智能审核接口服务其他应用接口服务HRP接口服务11、中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于软件和信息技术行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于软件和信息技术行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。12、供应商认为需要提供的用于参与评审的其他材料二、技术部分（格式自拟）1、服务实施方案2、系统运维方案3、系统重大问题应急保障措施4、售后服务方案保证金退还申请书致：海南天行招投标有限公司我司于年月日为项目（项目编号：）投标所提交的保证金人民币￥：元，请贵公司退还时划到以下账户：开户名称开户银行全称联系人银行账户联系电话供应商名称：（公章）法定代表人或授权代理人：（签字或盖章）日期:注：此申请书仅用于退还项目保证金，无须作为响应文件的组成部分装订在响应文件中，请将此保证金退还申请书于开标现场单独递交。第七章评审办法和程序一、评审原则1、本次采购采用竞争性磋商方式进行，评审由依法组成的磋商小组负责完成。评审基本原则：评审工作应依据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》以及国家和地**府采购的有关规定，遵循“公开、公平、公正、择优、诚实信用”的原则。2、本次评审是以磋商文件，磋商响应文件和磋商承诺文件以及投标报价为依据，按公正、科学、客观、平等竞争的要求，推荐技术先进、报价合理、经验丰富、信誉良好及综合实力强的成交供应商。3、参加磋商工作的所有人员应遵守《中华人民共和国政府采购法》以及国家和地方政府采购的有关规定，严格保密，确保竞争性磋商工作公平、公正，任何单位和个人不得无理干预磋商小组的正常工作。4、本次采购采用综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。二、评审程序和评审方法评审流程如下：1.评审准备磋商小组成员阅读竞争性磋商文件，了解本次采购的范围和需求，熟悉评审方法；2.磋商响应文件初步评审进入评审程序后，磋商小组先对供应商的磋商响应文件进行初步评审。磋商小组将根据评审办法的规定和附表1的内容，对磋商响应文件进行初步评审。若出现以下情况，则磋商响应文件将被认定为不满足采购需求而不能通过初步审查：1）磋商响应文件无法定代表人或授权代理人签字的；2）供应商未按磋商文件要求的金额提交磋商保证金的；3）投标有效期不足的；4）磋商小组根据磋商文件检查磋商响应文件提供的资格证明材料不齐全、不满足磋商文件的要求，并在磋商小组规定的时间未能补充齐全的；5）磋商小组根据磋商文件对磋商响应文件的商务和技术部分进行初步审查，检查磋商响应文件提交的内容不齐全、不能证明有能力承担本项目的任务、未按磋商文件的要求作出相应的承诺的；6）报价过低，明显不合理，采购人认为无法保障质量而供应商不能合理说明的；7）主要技术规格和参数不满足技术参数的要求以及商务有重大负偏离的；8）磋商小组认为报价未实质性响应磋商文件的要求的；9）没有按时作最终报价或最终报价超过采购预算且采购人无法接受的；10）违反国家和地**府采购法律法规的；11）不满足磋商文件规定的其它条件的。初步评审采用“一项否决”的原则，只有全部符合要求的才能通过初步评审。3.磋商磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代理人签字或者加盖公章。由授权代理人签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。4.最后报价磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购人、采购代理机构应当退还退出磋商的供应商的磋商保证金。（最终报价表格式见附表2）5.综合评审经磋商确定最终采购需求，由磋商小组采用综合评分法对供应商的响应文件进行综合评分。（评审标准详见附表3）6.推荐成交供应商磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。三、磋商、评审过程的保密性1、接受报价后，直至成交供应商与买方签订合同后止，凡与磋商、审查、澄清、评价、比较、确定成交人意见有关的内容，任何人均不得向供应商及与磋商评审无关的其他人透露。2、从磋商响应文件递交截止时间起到确定成交供应商之日止，供应商不得与参加磋商、评审的有关人员私下接触。在磋商评审过程中，如果供应商试图在磋商响应文件审查、澄清、比较及推荐成交供应商方面向参与磋商评审的有关人员和采购人施加任何影响，其磋商响应文件将被拒绝。四、接受和拒绝任何或所有报价的权利采购人保留在成交之前任何时候接受或拒绝任何报价，以及宣布竞争性磋商无效或拒绝所有磋商响应文件的权力，对受影响的供应商不承担任何责任。五、变更技术方案的权利在竞争性磋商过程中，采购人有权变更技术方案或采购数量，但不超过原合同采购金额的百分之十，如果供应商根据采购人提出的变更要求调整方案或价格后未能获得合同，采购人和采购代理机构不承担任何责任。附表1初步评审表评委：日期：序号审查项目评议内容供应商1资格要求是否满足供应商资格要求2磋商响应文件递交情况正本、副本的数量，式样和签署要求是否符合磋商文件要求3电子版响应文件是否按照磋商文件要求提交电子版响应文件4投标保证金是否提交投标保证金证明5投标有效期是否满足磋商文件要求6服务期是否满足磋商文件要求7其他无其他无效投标认定条件结论结论结论1、表中只需填写“√/通过”或“×/不通过”。2、在结论中按“一项否决”的原则，只有全部是√/通过的，填写“合格”；只要其中有一项是×/不通过的，填写“不合格”。3、结论是合格的，才能通过初步评审。附表2最终报价表项目名称：项目编号：供应商承诺（最终报价）人民币：大写：小写：¥：元供应商承诺的其他条件：供应商名称：（盖章）法定代表人或授权代理人：（签字或盖章）日期：年月日附表3评审标准和方法商务技术分统计：按照评审程序、评分标准以及分值分配的规定，磋商小组成员分别就各个供应商的技术、商务状况，对其磋商文件要求的响应情况进行评议和比较，评出各供应商的技术商务总分，全部评委的评分的算术平均值即为该供应商的技术商务最终得分，全部评委的评分的算术平均值即为该供应商的技术商务最终得分。序号评审内容评审标准满分1服务实施方案根据供应商提供的服务实施方案进行评分，包含但不限于实施步骤规划、人员配备、日常运行保障措施等内容。（1）方案内容完整，针对性强，保障措施完善，完全满足保障系统正常运行需要的得9-12分；（2）方案内容无缺漏，具有针对性，保障措施可行，满足保障系统正常运行需要的得5-8分；（3）方案内容存在缺漏或欠合理，缺乏针对性、保障措施，无法满足保障系统正常运行需要的得1-4分；未提供方案不得分。122系统运维方案根据供应商提供的系统运维方案进行评分，包含但不限于对信息系统的了解与熟悉程度、服务响应、系统运维护保障措施等内容。（1）方案内容完整，针对性强，服务响应高效，保障措施完善，完全满足系统运维需要的得9-12分；（2）方案内容无缺漏，具有针对性，服务响应及时，保障措施可行，满足系统运维需要的得5-8分；（3）方案内容存在缺漏或欠合理，缺乏针对性，服务响应不及时，没有相应的保障措施，无法满足系统运维需要的得1-4分；未提供方案不得分。123系统重大问题应急保障措施根据供应商提供的系统重大问题应急保障措施进行评分，包含但不限于解决问题的方式方法、重大问题预估方案及解决方案等内容。（1）方案内容完整，解决问题的方式方法可行，重大问题预估方案及解决方案针对性强，完全能保障系统出现问题时及时修复，不影响系统正常运行的得9-12分；（2）方案内容无缺漏，解决问题的方式方法具有可行性，重大问题预估方案及解决方案针具有针对性，能保障系统出现问题时及时修复，不影响系统正常运行的得5-8分；（3）方案内容存在缺漏或欠合理，解决问题的方式方法不具有可行性，没有重大问题预估方案及解决方案，无法保障系统出现问题时及时修复，影响系统正常运行的得1-4分；未提供方案不得分。124培训方案根据供应商提供的培训方案进行评分，包含但不限于常见问题的指导、培训计划、培训方式等内容。（1）方案内容完整，培训计划针对性强，培训方式多样，完全满足系统培训服务需要的得9-12分；（2）方案内容无缺漏，培训计划具有针对性，培训方式可行，满足系统培训服务需要的得5-8分；（3）方案内容存在缺漏或欠合理，培训计划缺乏针对性，培训方式单一，不能满足系统培训需要的得1-4分；未提供方案不得分。125企业实力（1）具有ISO9001质量体系认证的得2分；（2）具有CMMI5级证书得5分、CMMI4级3分、CMMI3级2分；（3）具有医院管理信息系统(HIS)、电子病历管理系统(EMR)系统计算机软件著作权登记证书的，每提供1个得3分，本项满分6分。证明材料：（1）-（3）提供证书复印件加盖公章，未提供不得分。136售后服务能力具备远程售后服务技术支持中心，并且提供800免费电话服务的得7分。证明材料：提供承诺函加盖公章，未提供不得分。77类似业绩供应商具有类似项目业绩的，每提供一个合同得6分，满分12分。证明材料：提供合同复印件加盖公章，未提供不得分。128报价满足磋商文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×价格权值×10020 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