2026-05-20招标｜招标预告湖北省|武汉市|武昌区项目编号EZC-2025-ZX0051招标状态招标｜招标预告发布时间2025-05-16 18:23:01标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位武汉大学中南医院预算金额1300万元中标单位中标金额代理单位湖北省公共资源交易中心(湖北省政府采购中心)相关产品物业服务管理物业管理服务联系方式杨媛：027-67812503张蕾冰：027-86620828正文内容 武汉大学中南医院武汉大学中南医院全院物业服务管理征求意见公告 一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号 （一）采购编号：EZC-2025-ZX0051 （二）项目名称：武汉大学中南医院全院物业服务管理 （三）政府采购计划备案号：420000-2025-05289 二、项目内容 （一）项目基本情况： 详见附件 （二）采购内容及要求： 详见附件 （三）项目预算：1300.000000万元，预算控制最高价：1300.000000万元。 三、征求意见截止日期 从2025年05月17日至2025年05月21日 四、征求意见的提交方式 递交材料截止时间：自公告发布之日起至2025-05-21 17:30:00止。递交材料方式：登录湖北省公共资源交易中心（湖北省政府采购中心）网通过湖北省政府电子采购平台进行递交。（平台咨询电话：027-86620931） 五、采购文件或采购需求 具体详看附件 六、本项目采购人或采购代理机构的情况 采购人：武汉大学中南医院 地 址：武汉市东湖路169号 联系人姓名：杨媛 联系电话：027-67812503 采购代理机构：湖北省公共资源交易中心（湖北省政府采购中心） 地 址：湖北省武汉市武昌区中北路252号普提金商务中心A座 项目联系人：张蕾冰 联系电话：027-86620828 相关下载 420000-2025-05289-0包需求文档.doc 湖北省政府采购 采购需求文件 采购计划备案号：420000-2025-05289 项目名称：武汉大学中南医院全院物业服务管理 招标内容： 全院物业服务管理 采购人名称:武汉大学中南医院 2025年 V3.0版 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc177562789" 第一部分 项目基本情况及供应商资格要求 PAGEREF _Toc177562789 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc177562790" 一、项目基本情况 PAGEREF _Toc177562790 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc177562791" 二、供应商资格要求 PAGEREF _Toc177562791 \h 1 HYPERLINK \l "_Toc177562792" 第二部分 采购需求 PAGEREF _Toc177562792 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc177562793" 一、 采购清单 PAGEREF _Toc177562793 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc177562794" 二、 项目概述及简介 PAGEREF _Toc177562794 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc177562795" 三、 采购项目相关的标准、规范 PAGEREF _Toc177562795 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc177562796" 四、 技术要求 PAGEREF _Toc177562796 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc177562797" 五、 商务要求 PAGEREF _Toc177562797 \h 13 HYPERLINK \l "_Toc177562798" 第三部分 评标方法 PAGEREF _Toc177562798 \h 18 HYPERLINK \l "_Toc177562799" 第四部分 合同文本 PAGEREF _Toc177562799 \h 189 采购人预算级次：省级预算单位 是否政府集中采购项目：是 是否公开采购意向：是 采购人信息 名称：武汉大学中南医院 地址：湖北省武汉市武昌区东湖路169号 联系方式：杨媛；027-67812503 第一部分 项目基本情况及供应商资格要求 一、项目基本情况 1. 项目属性：服务 2. 采购计划备案号：420000-2025-05289 3. 项目名称：武汉大学中南医院全院物业服务管理 4.采购方式：公开招标 5.预算金额：人民币1300万元 6.最高限价：人民币1300万元 7.采购需求：详见文件 8. 合同履行期限：详见文件 9.是否接受联合体：否 10.是否可采购进口产品：否 11.是否接受合同分包：否 12.是否专门面向中小微企业：否 二、供应商资格要求 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定，即： （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动。 为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得再参加本项目的其他采购活动。 应未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体，未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。 落实政府采购政策需满足的资格要求：无 特定资格要求：应是通过本项目采购人组织的资格预审的入围供应商。 第二部分 采购需求 采购清单 序号 名称 数量 单位 要求/备注 产品属性 所属 行业 公共区物业管理服务 1 项 / 服务 物业管理 医院医疗区物业管理服务 1 项 / 服务 物业管理 服务期 服务期一年。 根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知（财库【2014】37号）》相关规定，“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同。”本项目服务期满后，采购人将根据考核办法确定是否和中标人续签第二、三年合同。若中标人未通过考核，则采购人将不与其续签。。 项目概述及简介 采购内容：公共区、医院医疗区物业管理服务。其中，医院公共区物业管理包括物业综合管理、公共绿化养护、公共区域保洁服务、公共秩序维护等服务；医院医疗区物业管理包括医疗区公共区域（不含5号楼、8号楼）、医学部医院使用区域保洁服务、医疗废物管理服务、宿舍宿管服务、司梯服务等。 采购项目相关的标准、规范 采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。 序号 名称 标号或文号 1 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国主席令第八十八号 2 中华人民共和国特种设备安全法 中华人民共和国主席令第四号 3 中华人民共和国标准化法 国家市场监督管理总局令（第59号） 4 中华人民共和国职业病防治法 中华人民共和国主席令第六十号 5 中华人民共和国传染病防治法 中华人民共和国主席令第十七号 6 中华人民共和国劳动合同法 中华人民共和国主席令第24号 7 中华人民共和国社会保险法 中华人民共和国主席令第三十五号 8 医疗废物管理条例 中华人民共和国国务院令第380号 9 突发公共卫生应急条例 中华人民共和国国务院令第376号 10 湖北省物业服务和管理条例 / 11 湖北省医院物业管理服务规范 DB42/T 924-2013 12 公共场所卫生管理条例 / 技术要求 说明：技术要求均为实质性要求，应当全部满足或优于。 序号 名称 功能及技术参数 （一）公共区物业管理服务要求 物业综合管理 1.1设置物业服务中心，并配备专职客服人员。 1.2客户接待时间每天不少于8小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。 1.3客户意见、建议应在36小时内回复，求助、投诉应在48小时内反馈，客户有效投诉回访率70％以上。 1.4重要物业服务事项在公共区物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项及时履行告知义务。 1.5公共区物业服务质量检查每年组织1次，并发布年度物业服务质量报告。 1.6业主及社区活动每年至少组织1次。 1.7开展经常性的业主拜访和互动，每年访问率不低于全体入住业主、物业使用人的70％。 1.8与街道和社区保持联系，渠道多样化，保证沟通通畅。每半年至少联系街道或社区召开1次工作例会。 公共绿化养护 2.1浇灌与排水 2.1.1及时浇灌。一般当年十月至次年四月每月平均浇水1次，当年五月、九月各浇水2次，当年六月至八月（旱季）每天浇水1次。 2.1.2暴雨后1天内树木周围仍有积水，应及时排水。 2.2施肥 2.2.1科学施肥，无肥害。 2.2.2乔、灌木每年施肥1次，草坪每年施肥2次，色块每年施肥1次。 2.3病虫及灾害防治 2.3.1及时掌控病虫害的发生情况，发现病虫害时应及时采取有效措施防治。 2.3.2适时进行防冻保暖，冬季至少对树木涂白防冻1次，消灭过冬害虫。 2.3.2对根系不稳及易倾倒的乔、灌木采取防护措施。 2.4整形修剪 2.4.1乔、灌木每年修剪1次，绿篱和色块每年至少修剪4次，草坪三月至十月每月至少修剪1次。 2.4.2草坪应修剪整齐，无大面积枯死。 2.5除草 2.5.1每年全面除草1次。 2.5.2植物生长旺季，树丛、绿化带及草坪每半年除杂草1次。 2.6补植 乔木、灌木、草坪、绿篱及色块出现死亡或缺株，每年集中补植1次。 2.7检查和记录 2.7.1绿化养护作业应及时做好记录并存档。 2.7.2绿化工作每月检查1次，并做好检查记录。 3 公共区域保洁服务 3.1楼内保洁 3.1.1楼层电梯厅、过道、楼梯台阶每周清洁2次。 3.1.2楼梯扶手每周清洁1次，栏杆、窗台、防火门、消火栓门、指示牌等每月清洁1次。 3.1.3大堂地面每日清洁1次，大堂墙面砖2米以下部位每月清洁1次，2米以上部位每年清洁1次。大堂玻璃每月清洁1次。 3.1.4天花板、公共灯具、楼道墙面及踢脚线每年清洁1次。 3.1.5其他共用部位门窗玻璃每半年清洁1次。 3.1.6电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次，灯饰及轿厢顶部每月清洁1次，电梯层门每周清洁2次。 3.2外围保洁 3.2.1道路每日清扫1次。 3.2.2绿化带每月清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。 3.2.3休闲娱乐、健身设施每月清洁并消毒1次。 3.2.4 2米以下庭院灯、草坪灯、标志、宣传牌、信报箱每半年清洁1次，2米以上庭院灯、景观小品每年清洁1次。 3.2.5天台、明沟每半年清洁1次，上人屋面每月清洁1次。 3.2.6公共卫生间每日清洁1次，每周消杀1次。 3.2.7雨后应及时清扫主路、干路积水。主干道有积雪时应及时清扫。 3.3车库、车棚 3.3.1地面每周清洁1次，每年冲洗1次。 3.3.2天花板、墙面每年清洁1次。 3.3.3门窗、消防箱、防火门、箱柜、指示牌、指示灯等公共设施每半年清洁1次。 3.4、垃圾收集与处理 3.4.1设置垃圾收集点，生活垃圾每日至少清理1次。 3.4.2垃圾日产日清，垃圾转运点周围地面无散落垃圾。 3.4.3垃圾桶、果皮箱每天清洁1次。 3.5四害消杀 3.5.1根据季节制定四害消杀计划，蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀1次。 3.5.2老鼠每季度消杀1次。投放药物应预先告知，投药位置设置明显标志。 3.6检查和记录 3.6.1保洁服务应及时做好记录并存档。 3.6.2保洁服务质量每月检查1次，并做好记录。 4 公共秩序维护 4.1人员要求 4.1.1公共秩序维护人员身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持公共区域正常生活秩序。 4.1.2能正确使用各类消防、安防器械和设备。 4.2门岗 4.2.1建立健全门岗制度。 4.2.1主出入口设专人24小时值班。 4.2.3对访客及车辆进出、物品搬运等进行登记，劝阻外来人员推销、发放广告等行为。 4.2.4出入口环境整洁、有序，道路畅通。 4.3巡逻 4.3.1不定人不定期巡逻，并做好记录。 4.3.2巡逻中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取相应措施。 4.4交通秩序维护 4.4.1物业区域内应设置简易的交通标志。 4.4.2车辆有序停放，消防车道、救援操作场地不得停放车辆，及时劝阻、纠正不按规定停车的行为。 4.4.3定时巡查停车场、车库，车辆出入记录规范、详实。 4.4.4应划定非机动车专用停放区域，并引导有序停放。 5 房屋及共用设施设备管理 5.1房屋结构 梁、板、柱等结构构件每年巡视1次，外观出现变形、开裂等现象时，应告知相关业主申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。 5.2建筑部件 5.2.1楼梯、扶手、公共门窗、坡道等共有部分每半年检查1次，保证牢固、使用安全。 5.2.2室内地面、墙面、天棚、室外屋面、散水等每半年检查1次。 5.2.3外墙面砖或涂料抹灰、屋檐、阳台、雨罩、门窗玻璃等每年检查1次，发现房屋外墙面砖、涂料抹灰层等装饰材料脱落，及时做好安全防护措施并上报业主委员会； 5.2.4每年汛前和强降雨后检查屋面防水和落水管等建筑部件。 5.3附属构筑物 5.3.1住宅物业、楼栋、单元（门）、户门标号标志明显。 5.3.2道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠、雨污水井等每半年巡查1次。 5.3.3大门、围墙、护栏每半年检查1次，发现锈蚀、变形、破损及时处理。 5.3.4休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每半年巡查1次，发现变形、破损及时处理。 5.3.5游乐及康乐设施每半年检查1次，发现异常及时处理。 5.3.6危险部位设置安全防范警示标志，每半年检查1次。 5.4防雷装置 5.4.1防雷装置每年检查1次，发现锈蚀、变形、断裂等异常情况及时处理。 5.4.2房屋防雷装置每6年检测1次，保证其性能符合GB/T 21431的要求。 5.5公共照明 5.5.1楼内照明、楼外照明、应急照明每半年集中检查1次，发现问题后及时上报维修中心，并跟踪后续维修情况。 5.5.2根据季节变化及天气情况适时调整开启时间。 5.6装饰装修 5.6.1受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记，告知装修注意事项。 5.6.2装饰装修期间每周至少巡查现场1次。对违反规划私搭乱建、影响房屋外观、危及房屋结构安全、圈占共用部位以及拆改共用管线、消防设施等违规违章行为，应及时劝阻、制止，劝阻、制止无效应及时向有关部门报告。 5.6.3临街商业网点立面装饰、招牌灯箱设置应按照《武汉市户外广告设置管理办法》、《武汉市户外广告设置指引》的要求实施。 5.6.4委托清运装修垃圾的，应实行袋装并在指定地点临时围合堆放，在1周内清运；自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式即清即运。 5.7 24小时受理业主或使用人报修，上报维修中心，并跟踪后续维修情况。 6 物业服务档案和物业档案的管理 6.1.1物业服务企业应建立和完善档案管理制度。物业承接查验档案完整、准确，日常档案资料记录齐全、及时归档。 6.1.2消防设施档案应按照GB 25201的规定进行保存。 6.1.3建立房屋及共用设施设备基础档案，运行、检查、维修养护记录应每月归档。每年第四季度编制下一年度共用部位及设施设备日常维护计划，并按计划组织实施。 6.1.4、各楼栋单元门禁的管理和维修任务；配合后勤保障部做好宿舍区的电费、水费、暖气费等费用的收取工作。 （二）医院医疗区物业管理服务要求 1 医疗区公共区域、医学部医院使用区域保洁服务 1、保洁服务范围：全院医疗大楼（不含5号楼、8号楼）的路面、地面、楼道、扶手、房顶、内墙、电梯厅、门窗、灯具、标识牌、室内悬挂物和附属物、病房、床、柜、面盆、便池、马桶、水池、设备带、绿化带等。各使用楼栋平台、天沟、雨眉、地下室、技术夹层及临时建筑设施等；室外环境保洁、明沟冲洗、管道简易疏通，外墙面（2米及以下区域）清洁，以及外围、公共区域的卫生保洁。 2、须每日定时清洁制度，清洁须在早晨上班前进行，保持医院内、外环境整洁； 3、坚持湿式清洁，防止空气污染，严禁在医院内焚烧树叶、纸屑等。 4、明显污染时，应及时先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。 5、卫生间清洁要求：公共卫生间小便池原则上每天至少清洗三次，具体清洗次数视卫生情况而定；卫生间马桶无尿垢、无污迹、无异味；沐浴间无污迹、无污垢。 6、正确处理各种特殊细菌污染。 7、人员应相对固定、规范使用各区域清洁消毒用品，科室搬迁开荒保洁达到要求。 8、地面、窗、PVC等要求：达到窗明、物洁、地净，PVC地板每三个月施蜡养护一次；窗明地洁，地面无垃圾；地面、墙面、桌面无污迹；PVC地板光洁明亮。 9、垃圾及工具摆放要求：正确区分和处理医疗废物和生活垃圾；垃圾日产日清；物品设施清洁，摆放整齐，无灰尘、无污垢、无悬挂物；公共区域干净整齐，明沟冲洗无蚊虫滋生，暗渠通畅。 10、清洁流程要求：各项清洁工作要按程序进行，由洁到污，分区、分室进行；每日清洁消毒应按顺序进行：从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、病房、走廊、厕所。清洁用具分区使用，标记明确，做到一床一巾、一桌一抹布、一房间一拖布，使用后集中消毒。 11、清洁材料及用品要求：所用消毒剂应符合国家相关要求；清洁用品应满足工作需要；特殊科室（感染科、肝胆移植等）的消毒材料、工具数量不能与其他科室同等配备，必须随时满足科室需要。 2 医疗废物管理 1、工作内容：对全员医疗区域、科研区域所产生的各种医疗废弃物进行收集、清理、称重、转运、登记，并按照采购人规定转运至采购人指定地点暂存，由采购人交付专业公司清运并销毁。 2、注意个人防护，上岗应着装整齐，佩戴胸牌，操作时要戴口罩、胶手套。 3、专人负责全院医疗废物管理。包括收集、清理、称重、转运、登记、贮存等工作环节。 4、严格按医院规定的时间、地点回收医院废物，回收时做到不遗漏、不暴露、不外溢、不污染周围环境。 5、保持医废暂存间室内通风效果良好，保障医疗废物分类存放，感染、消杀、防护用品齐全。 6、每天对暂存间清洗、消毒，做好环境卫生，每周一次大扫除。室内、外应保持干净整洁。各种污物密闭存放，室内地面及四壁不能有血迹、污垢和污物残留。 3 司梯服务 1、电梯导乘操作服务范围包括：医院所有电梯运行时间（住院病区手术室电梯早上6:30至22:00、门诊及其他区域早7:00至19:30）的操作、导乘服务、人员疏导、重大活动司梯安排等。 2、保证电梯正常运行，专用电梯运行时有专人负责操作。 3、电梯操作人员须培训上岗，熟悉电梯的性能，熟练掌握电梯的操作方法及应急处理程序。 4、热情服务，礼貌用语，不得与乘客发生争吵；站立式服务，站姿端正，不得倚靠电梯。 5、根据现场实际情况及时运载乘客。 6、随时保持电梯轿厢内整洁。 7、电梯出现异常情况时及时报修并及时安抚和正确疏导轿厢内乘客。 8、保证随时为医疗急救或其它紧急情况下提供及时的运载服务。 4 规培宿舍宿管 1、宿管要求： 人员管理：负责规陪宿舍入住、退宿手续办理，合理安排宿舍分配，未经批准，住宿人员不得私自更换床位、房间。对宿舍人员进行登记管理，确保住宿信息准确。 纪律监督：维护宿舍秩序，禁止在宿舍内大声喧哗、播放大功率音响、聚众赌博、酗酒、打架闹事等影响他人休息和安全的行为。严禁未经请示，私自留宿外来人员，尤其是异性。 安全管理：确保宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。不私拉乱接电线等，避免安全隐患。定期组织安全检查。突发事件，15分钟内能到岗处理。 卫生监督：监督规培生保持宿舍卫生，定期检查宿舍卫生状况，对不符合卫生标准的宿舍提出整改要求。督促规培生遵守垃圾分类规定，及时清理垃圾。 设施维护：负责宿舍内设施设备的日常维护和管理，及时维修损坏的设施，确保宿舍设施的正常使用。对故意损坏公共设施的行为进行处理，要求责任人照价赔偿。 2、保洁要求： 公共区域清洁：负责宿舍公共部分的卫生清扫和拖擦，包括走廊、楼道、卫生间、洗漱间、楼梯扶手、天花板、门窗等。每天定时进行清扫，确保公共区域无垃圾、无污迹、无异味。 垃圾处理：及时清理垃圾桶内的垃圾，做到垃圾分类投放，保持垃圾桶的清洁。严禁将垃圾堆放在宿舍区域内，垃圾清理后需按规定运至指定地点。 卫生标准：地面无垃圾、痰迹、积水，墙面清洁无印迹，无蜘蛛网，门窗玻璃明亮，卫生间无异味、无污垢。定期对公共区域进行消毒，保持空气清新。 工作纪律：保洁人员需服从管理，遵守各项管理制度，有事必须事先请假。衣着整洁，用语文明。 5 防止交叉感染 1.抓好预防交叉感染工作。消毒隔离，按照医院感染要求进行，参加感染知识培训及学习基本的操作规程； 2.严格执行各项消毒隔离制度及其他管控措施，做好人员防护，防止交叉感染和院内感染的发生，做好污物的无害化处理。定期强化督查物业人员个人防护、避免交叉感染，正确指导个人卫生，对患者生活垃圾、医疗废弃物及时规范处理。确保临床科室及病房环境的安全卫生；工作时间必须重视手部清洁，接触污染物或病人物品后及时进行洗手并消毒，禁止在未洗手状态进行物表抹尘等相关作业。 3.配合做好全院各区域的突发卫生事件的应急处理。 4.地巾、抹布等湿式清洁用具必须统一回收、清洗、消毒、烘干。 （三）项目概况、管理方案、人员要求、及其他服务要求 1 项目概况 1.1全院保洁服务： 保洁服务(现有开放区域、含各楼栋地下室及平台)包括但不限于： (1)医疗区所有楼栋(不含5号楼、8号楼)、武汉大学医学部部分区域、住培生公寓等的路面、地面、楼道、扶手、房顶、 内墙、电梯厅、门窗、灯具、标识牌、室内悬挂物和附属物、病房、床、柜、面盆、便池、马桶、水池、设备带、绿化带等场所及设备的保洁； (2)各楼栋平台、天沟、雨眉、地下室、技术夹层及临时建筑设施等的保洁； (3)室外环境保洁、明沟冲洗、管道简易疏通，外墙面(2米及以下区域)清洁。 1.2电梯导乘操作服务： 电梯导乘操作服务范围包括：医院所有电梯操作、导乘服务及人员疏导及电梯轿厢的养护。 运行时间要求：手术电梯(3、4、6号楼手术梯各1部)15小时(07:00—22:00)运行导乘服务。 客梯(1号楼1部、3号楼3部、4号楼6部、6号楼4部)， 人员要求（不含5、8号楼）：司梯服务人员不少于40人；全部为女性；年龄在45岁以下（含45岁）；保证医院重大活动司梯安排；电梯操作人员必须是物业公司的在册员工（提供书面承诺并加盖公章）。 1.3 医疗废弃物管理 医疗废弃物回收服务包括：对全院所有医疗区域、科研区域所产生的各种医疗废弃物进行收集、清理、称重、转运、登记，并按照甲方规定转运至甲方指定地点暂存，由甲方交付专业公司清运并销毁。 服务期内，乙方须安排专人负责全院医疗废物回收工作，严格按规定的时间、地点回收医院废物，回收时做到不遗漏、不暴露、不外溢、不污染周围环境。乙方应确保医废暂存间污水排放处理达到国家标准，室内通风效果良好，医疗废物分类存放，感染、消杀、防护用品齐全，健全管理制度，并及时公示。 4.4公共区物业服务: ①物业综合管理 ②公共绿化养护 ③公共区域保洁服务 ④公共秩序维护 ⑤房屋及共用设施设备管理 ⑥物业服务档案和物业档案的管理 2 根据行业规范及医院实际情况提供方案 1、综合管理服务方案。 2、保洁总体方案。 3、司梯管理服务方案。 4、物业进场准备方案。 5、人员配置方案。 6、疫情防控常态化消杀服务方案。 7、医疗废物管理服务方案。 8、服务质量保证措施及增值服务方案。 9、各种突发事件的应急预案。 10、各类物资装备保障方案。 11、抗感染控制管理服务方案。 12、垃圾分类及清运服务方案。 13、惩罚承诺及保证措施方案。 3 其他服务要求 3.1制度流程建设 建立各项管理规章制度：制定规范的管理规定、操作流程、应急预案，管理制度健全，并公示上墙。包括《医废管理制度》、《保洁管理制度》、《院感管理制度》、《个人防护管理制度》、《司梯员管理制度》、《员工绩效考核制度》、《消杀管理制度》、《应急事件处理制度》、《极端天气应对管理制度》、《应急演练管理制度》、《电梯管理制度》、《门禁管控制度》、《一床一巾管理制度》、《员工疫情防控管控制度》、《员工健康体检制度》、《人事管理制度》、《公司财务管理制度》、《保密管理制度》、《办公室物品管理制度》、《物资采购管理制度》、《品质工作分析规程》、《项目日常巡查规程》、《岗位工作人员任职要求》、《岗位人员管理规程》、《培训作业规程》、《服务标识管理规程》、《项目宣传作业规程》、《一般环境清洁操作规程》、《特殊区域清洁保养规程》、《常用清洁剂使用规程》、《清洁设施设备操作规程》、《病区开荒作业规程》、《生活垃圾清运作业规程》、《医废垃圾清运作业规程》等制度。 3.2员工住宿管理 中标人拟派所有物业工作人员一律不得在院内科室内留宿，由中标单位统一安排管理。 3.3物料管理 （1）中标人提供员工服装、员工劳保用品、办公桌椅、办公设备、保洁设备、操作工具、清洗消毒药剂等。其中保洁设备包括晶面机、洗地机、吸水机、吸尘器、吹风机、高压水枪、清洗机等；操作工具包括工具车、榨水桶、分区拖把、高位除尘器等；清洁消毒药剂包含清洁剂、除味剂、消毒水、不锈钢光亮剂、玻璃水等。 （2）中标人提供院内医疗垃圾袋、生活垃圾袋、诊疗区生活垃圾桶等物料。包括：生活垃圾桶（规格：240L、120L、70L、30L、18L）；生活垃圾袋、医疗垃圾袋（规格：240L、120L、70L、30L、18L）、台刷、撮箕、长柄撮箕、长柄扫帚、恭桶刷、恭桶刷拖架、湿拖把手柄、“小心地滑” 告示牌、混合式拖把 (大白）、混合式拖把 (大蓝）、混合式拖把(大绿）、除尘拖把框架(小）、除尘拖把框架(大)、除尘拖把手柄、打蜡系列工具、打蜡拖布、墙面清洗工具组合、墙面清洁工具的更换棉刷、双格桶、圆形桶、榨水器、除尘拖把(小号)、除尘拖把(大号)、保养清洁垫、起蜡垫、清洁垫(洗地机用)、高速抛光垫、结晶磨光垫、结晶抛光垫、清洁物料用具提篮、不锈钢桶、安全围裙、安全镜、安全手套、高尘扫手柄、高尘扫手套、喷壶、不锈钢玻璃刮固定式手柄、不锈钢玻璃刮条、胶条、涂水器连毛套、玻璃铲刀、三节伸缩杆、地擦垫、微纤维地擦拖地系统组合、钢丝棉、毛巾、卫生间除臭香片、小便池除臭垫片等物资。 （3）中标人需自行管理重复使用工具集中清洗消毒，集中对地巾、抹布、消毒小方巾等进行集中清洗消毒配送，接受医院感染办、后保部监督检查 4 人员要求 4.1公共区物业管理服务：人员配置总人数不少于22人，其中需要不少于3人值24小时班，人员年龄不能超过60岁。（ 以上所有人员均须与中标单位签定劳动合同，提供承诺函并加盖公章）。 4.2医院医疗区物业管理服务： （1）人员配置总人数不少于364人（其中司梯服务人员不少于40人）；需配置专业的物业管理团队。（ 以上所有人员均须与中标单位签定劳动合同，提供承诺函并加盖公章。） （2）司梯服务人员全部为女性；年龄在45岁以下（含45岁）；保证医院重大活动司梯安排；电梯操作人员必须是物业公司的在册员工（提供书面承诺并加盖公章）。 商务要求 说明：商务要求均为实质性要求，应当全部满足或优于。 序号 商务条款 具体内容 服务地点： 武汉大学中南医院公共区、医院医疗区 投标报价 1.投标人的报价应包含物业服务人员工资、社保、意外伤害保险、公共责任险、福利及工会、节假日加班补助、伙食、服装费、利润和税金、全部物业服务工作必须具备的机械设备及专用工具租赁、采购、使用费及所需物料等一切费用，即投标总报价为“包干”价。 2.对本文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入投标总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标单位没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包含在投标总报价中。 资金支付 1、中标人必须按国家有关财税规定开具增值税发票。 2、中标人每月考核合格，采购人按月支付当月服务费用。中标人需考核结果以后，一周内出具相应发票，如未按时出具发票，需承担相应处罚。 3、根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知（财库【2014】37号）》相关规定，“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”，本项目服务期12个月后，采购人将根据考核办法确定是否和中标人继续签第二、三年合同，若中标人未通过考核标人将不与其续签。 交付标准和方法 4.1验收标准： 4.1.1中标人物业管理服务标准按照国家物业管理相关标准执行，要求达到招标文件要求、投标文件承诺、物业服务合同约定的有关条款，并以此作为投标人验收、报验条件之一。 4.1.2中标人完成工作内容后向采购人提出验收申请，采购人组织评审考核，具体评审考核见合同文本。 4.2考核标准 4.2.1中标人不得随意更换本项目负责人，如需更换须提前向采购人备案同意。 4.2.2物业管理企业应建立完善的财务记录，并接受采购人对物业服务费用收支以及财务报表情况的查询。 4.2.3各项物业管理档案资料是物业管理的重要资源，档案资料要保证完整，各项运行记录、故障记录、统计分析等都应纳入档案管理，以便应用于指导实际工作。合同期满后，应将物业管理的全部档案资料无条件移交采购人。 4.2.4实行考核结算及投诉处罚。公共区物业管理由甲方后勤保障部、居委会联合对公共区卫生质量等情况进行评分，其中后勤保障部权重40%，居委会权重60%，满分100分；医疗区物业实行科室考核结算及投诉处罚，医疗区由护理部、院感办、后勤保障部等部门对各科室卫生质量等情况进行评分。护理部权重40%、院感办权重40%、后勤保障部权重20%，满分100分。每月评一次分，考核评分≥90分的为合格，考核合格的，全额支付当月服务费；当90﹥考核评分≥80，为基本合格，每低于90分1分扣2000元；考核评分低于80分的为不合格，连续三个月考核不合格的，医院有权解除合同。乙方必须无条件退场。医疗区院领导投诉一次，投诉经查属实扣减 5000元，科主任、护士长投诉一次，投诉经查属实扣减 2000元；公共区居委会领导投诉一次，投诉经查属实扣减 1000元，如有公共区本院职工住户和离退休人员投诉（不含租户），经查实属乙方员工责任视情节扣减物业管理费200元/次，累计查实超过五次以上的，视情节轻重处罚。以上扣减物业管理费可累加。 人员配置要求 1、管理与服务人员开始服务时，需要提供投入本项目管理及服务人员体检报告，确保身体健康、无传染性疾病。 2、管理与服务人员应按规定统一着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体统一；文明礼貌、普通话标准；不留过肩长发，不穿高跟鞋、响底鞋、拖鞋，指甲短，勤洗手。 3、管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然亲切、举止大方有礼、用语文明规范，提供主动、热情、周到、及时的服务。 4、中标人在项目服务期间，应对投入本项目的管理与服务人员进行健康管理。 5、中标人派驻医院管理团队未经采购人书面批准不得随意调换或撤离，一般员工离职，需报采购人备案。 6、应及时、认真做好工作日志、交接班等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。 7、管理与服务人员掌握物业管理的基本政策法规，尽快熟悉采购人的基本情况，正确使用相关专用设备。 8. 中标人需组织管理与服务人员定期培训，保留记录。 9、管理与服务人员提供无违法犯罪记录声明（提供书面承诺并加盖公章）。 10、采购人将对中标人进行定期监督考核管理。 其他 1.本项目严禁转包，中标单位擅自将项目转包给任何单位和个人的，采购人有权即刻终止合同，并要求中标单位赔偿相应损失。 2.服务期间中标人须服从采购人统一管理，执行采购人制定的关于物业管理的相关规章制度及奖惩条例。 3.中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序运转。 4.中标人必须配合采购人接受综合治理、节能环保、市场监督、卫生健康等部门的监督检查，提供必须的资料。 5.中标人在实际操作和管理中，要按综合治理的要求加强安全责任教育，确保安全运行。 6.中标人需要爱护采购人设备，因为操作不当造成设备损坏或者减少设备使用年限由中标人负责赔偿。 7.物业管理范围内发生的人身伤害、物品被盗或丢失、人为损坏设备设施，属中标人及其工作人员管理不善原因造成的，由中标人负责全部赔偿。 8.中标人必须按劳动法规定，实行规范用工制，如有违规行为，由中标人负责。 9.中标人在提供管理服务时必须做好各项安全防范措施，应为物业服务人员购买意外伤害保险、公共责任险。中标人所有工作人员在合约期间如发生任何人身意外（生病、伤亡事故）、事故或触犯法律法规（包括但不仅限于劳动用工制度、发生劳资纠纷、采购人规章制度等）、或损坏采购人的设施和物品，由中标人负完全责任。 10.采购人对本项目的重要岗位设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与审批权。在处理特殊事件和紧急、突发事故等采购人认为必要时，采购人对中标人工作人员有直接指挥权。采购人如认为有必要，可查阅中标人本项目的财务运作状况。 11.对采购人提供的办公场所，中标人可按实际需要进行装修、添置设备，其费用由中标人负责承担，但装修前必须提交方案向采购人申报，采购人书面批准后方可施工。 12.合同期限满后，中标人必须向采购人移交全部用房以及属采购人的一切装备设施、工具以及员工、财物、资产等有关档案资料。 13.中标人应妥善处理合同期服务期间及其期限届满结束后的劳资纠纷问题，做好员工队伍的思想稳定工作，避免员工内部出现起哄、闹事、内盗现象，否则，由中标人承担一切责任。 14.服务范围限于招标文件和合同范围，遇超出合同范围的情况，经医院管理部门批准审核后，采用有偿服务方式或另行签订补充协议。 15.中标人实际发放的人均工资不能低于投标报价中的人员工资。 第三部分 评标方法 本项目评标采用最低评标价法。最低评标价法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价（落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算）最低的投标人为中标候选人的评标方法。 备注：落实政府采购政策进行价格调整的方法 （1）非专门面向中小企业的采购项目或采购包，对符合规定的小微企业（监狱企业、残疾人福利性单位、联合体各方均为小微企业的联合体、符合小微企业划分标准的个体工商户视同小微企业）报价给予10%的扣除；对小微企业中监狱企业、残疾人福利性单位、采购产品纳入创新产品示范推荐目录内企业、采购产品获得节能产品或环境标志产品认证证书的企业报价给予20%的价格扣除，用扣除（不重复享受）后的价格参加评审； 接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。 （2）参加政府采购活动的小微企业未提供“中小企业声明函”的；监狱企业未提供由省级及以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的监狱企业的证明文件的；监狱企业中的小微企业未提供“中小企业声明函”的；残疾人福利性单位未提供“残疾人福利性单位声明函”；残疾人福利性单位中的小微企业未提供“中小企业声明函”的；不得享受相应的价格扣除优惠。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不得享受价格扣除优惠。 （3）专门面向中小企业、预留部分采购份额面向中小企业采购的项目或采购包，评审时不再进行价格扣除。 第四部分 合同文本 武汉大学中南医院 物业管理服务委托管理合同 PAGE \* MERGEFORMAT 1 委托单位：武汉大学中南医院 受托单位： (以下简称甲方) PAGE \* MERGEFORMAT 19 (以下简称乙方) 本物业管理服务合同(本合同)由武汉大学中南医院(甲方)与 (乙方)于 年 月 日拟定和签署。 一、简述 1、聘用范围及性质 甲方聘用乙方为其提供物业服务并根据本合同支付服务费；乙方接受聘用并根据本合同为甲方提供物业服务。 二、委托管理项目 医院医疗区物业管理服务要求 序号 条款号 服务需求 （一）服务内容及要求 1 保洁服务 保洁服务范围：全院医疗大楼（不含5号楼、8号楼）的地面、楼道、扶手、房顶、内墙、电梯厅、门窗、灯具、标识牌、室内悬挂物和附属物、病房、床、柜、面盆、便池、马桶、水池、设备带等。各使用楼栋平台、天沟、雨眉、地下室、技术夹层及临时建筑设施等；室外环境保洁、明沟冲洗、管道简易疏通，外墙面（2米及以下区域）清洁，以及外围、公共区域的卫生保洁。 须每日定时清洁制度，清洁须在早晨上班前进行，保持医院内、外环境整洁； 坚持湿式清洁，防止空气污染，严禁在医院内焚烧树叶、纸屑等。 明显污染时，应及时先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。 卫生间清洁要求：公共卫生间小便池原则上每天至少清洗三次，具体清洗次数视卫生情况而定；卫生间马桶无尿垢、无污迹、无异味；沐浴间无污迹、无污垢。 正确处理各种特殊细菌污染。 人员应相对固定、规范使用各区域清洁消毒用品，科室搬迁开荒保洁达到要求。 地面、窗、PVC等要求：达到窗明、物洁、地净，PVC地板每三个月施蜡养护一次；窗明地洁，地面无垃圾；地面、墙面、桌面无污迹；PVC地板光洁明亮。 垃圾及工具摆放要求：正确区分和处理医疗废物和生活垃圾；垃圾日产日清；物品设施清洁，摆放整齐，无灰尘、无污垢、无悬挂物；公共区域干净整齐，明沟冲洗无蚊虫滋生，暗渠通畅。 10、清洁流程要求：各项清洁工作要按程序进行，由洁到污，分区、分室进行；每日清洁消毒应按顺序进行：从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、病房、走廊、厕所。清洁用具分区使用，标记明确，做到一床一巾、一桌一抹布、一房间一拖布，使用后集中消毒。 11、清洁材料及用品要求：所用消毒剂应符合国家相关要求；清洁用品应满足工作需要；特殊科室（感染科、肝胆移植等）的消毒材料、工具数量不能与其他科室同等配备，必须随时满足科室需要。 2 医疗废物管理 工作内容：对全员医疗区域、科研区域所产生的各种医疗废弃物进行收集、清理、称重、转运、登记，并按照采购人规定转运至采购人指定地点暂存，由采购人交付专业公司清运并销毁。 注意个人防护，上岗应着装整齐，佩戴胸牌，操作时要戴口罩、胶手套。 专人负责全院医疗废物管理。包括收集、清理、称重、转运、登记、贮存等工作环节。 严格按医院规定的时间、地点回收医院废物，回收时做到不遗漏、不暴露、不外溢、不污染周围环境。 保持医废暂存间室内通风效果良好，保障医疗废物分类存放，感染、消杀、防护用品齐全。 每天对暂存间清洗、消毒，做好环境卫生，每周一次大扫除。室内、外应保持干净整洁。各种污物密闭存放，室内地面及四壁不能有血迹、污垢和污物残留。 3 司梯服务 电梯导乘操作服务范围包括：医院所有电梯运行时间（住院病区手术室电梯早上6:30至22:00、门诊及其他区域早7:00至19:30）的操作、导乘服务、人员疏导、重大活动司梯安排等。 保证电梯正常运行，专用电梯运行时有专人负责操作。 电梯操作人员须培训上岗，熟悉电梯的性能，熟练掌握电梯的操作方法及应急处理程序。 热情服务，礼貌用语，不得与乘客发生争吵；站立式服务，站姿端正，不得倚靠电梯。 根据现场实际情况及时运载乘客。 随时保持电梯轿厢内整洁。 电梯出现异常情况时及时报修并及时安抚和正确疏导轿厢内乘客。 保证随时为医疗急救或其它紧急情况下提供及时的运载服务。 医院公共区域物业管理服务要求 序号 条款项 服务需求 1 项目整体要求 1、物业综合管理 1.1设置物业服务中心，并配备专职客服人员。 1.2客户接待时间每天不少于8小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。 1.3客户意见、建议应在36小时内回复，求助、投诉应在48小时内反馈，客户有效投诉回访率70％以上。 1.4重要物业服务事项在住宅物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项及时履行告知义务。 1.5住宅物业服务质量检查每年组织1次，并发布年度物业服务质量报告。 1.6业主及社区活动每年至少组织1次。 1.7开展经常性的业主拜访和互动，每年访问率不低于全体入住业主、物业使用人的70％。 1.8与街道和社区保持联系，渠道多样化，保证沟通通畅。每半年至少联系街道或社区召开1次工作例会。 2、公共绿化养护 2.1浇灌与排水 2.1.1及时浇灌。一般当年十月至次年四月每月平均浇水1次，当年五月、九月各浇水2次，当年六月至八月（旱季）每天浇水1次。 2.1.2暴雨后1天内树木周围仍有积水，应及时排水。 2.2施肥 2.2.1科学施肥，无肥害。 2.2.2乔、灌木每年施肥1次，草坪每年施肥2次，色块每年施肥1次。 2.3病虫及灾害防治 2.3.1及时掌控病虫害的发生情况，发现病虫害时应及时采取有效措施防治。 2.3.2适时进行防冻保暖，冬季至少对树木涂白防冻1次，消灭过冬害虫。 2.3.2对根系不稳及易倾倒的乔、灌木采取防护措施。 2.4整形修剪 2.4.1乔、灌木每年修剪1次，绿篱和色块每年至少修剪4次，草坪三月至十月每月至少修剪1次。 2.4.2草坪应修剪整齐，无大面积枯死。 2.5除草 2.5.1每年全面除草1次。 2.5.2植物生长旺季，树丛、绿化带及草坪每半年除杂草1次。 2.6补植 乔木、灌木、草坪、绿篱及色块出现死亡或缺株，每年集中补植1次。 2.7检查和记录 2.7.1绿化养护作业应及时做好记录并存档。 2.7.2绿化工作每月检查1次，并做好检查记录。 3、公共区域保洁服务 3.1楼内保洁 3.1.1楼层电梯厅、过道、楼梯台阶每周清洁2次。 3.1.2楼梯扶手每周清洁1次，栏杆、窗台、防火门、消火栓门、指示牌等每月清洁1次。 3.1.3大堂地面每日清洁1次，大堂墙面砖2米以下部位每月清洁1次，2米以上部位每年清洁1次。大堂玻璃每月清洁1次。 3.1.4天花板、公共灯具、楼道墙面及踢脚线每年清洁1次。 3.1.5其他共用部位门窗玻璃每半年清洁1次。 3.1.6电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次，灯饰及轿厢顶部每月清洁1次，电梯层门每周清洁2次。 3.2外围保洁 3.2.1道路每日清扫1次。 3.2.2绿化带每月清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。 3.2.3休闲娱乐、健身设施每月清洁并消毒1次。 3.2.4 2米以下庭院灯、草坪灯、标志、宣传牌、信报箱每半年清洁1次，2米以上庭院灯、景观小品每年清洁1次。 3.2.5天台、明沟每半年清洁1次，上人屋面每月清洁1次。 3.2.6公共卫生间每日清洁1次，每周消杀1次。 3.2.7雨后应及时清扫主路、干路积水。主干道有积雪时应及时清扫。 3.3车库、车棚 3.3.1地面每周清洁1次，每年冲洗1次。 3.3.2天花板、墙面每年清洁1次。 3.3.3门窗、消防箱、防火门、箱柜、指示牌、指示灯等公共设施每半年清洁1次。 3.4、垃圾收集与处理 3.4.1设置垃圾收集点，生活垃圾每日至少清理1次。 3.4.2垃圾日产日清，垃圾转运点周围地面无散落垃圾。 3.4.3垃圾桶、果皮箱每天清洁1次。 3.5四害消杀 3.5.1根据季节制定四害消杀计划，蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀1次。 3.5.2老鼠每季度消杀1次。投放药物应预先告知，投药位置设置明显标志。 3.6检查和记录 3.6.1保洁服务应及时做好记录并存档。 3.6.2保洁服务质量每月检查1次，并做好记录。 4、公共秩序维护 4.1人员要求 4.1.1公共秩序维护人员身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持公共区正常生活秩序。 4.1.2能正确使用各类消防、安防器械和设备。 4.2门岗 4.2.1建立健全门岗制度。 4.2.1主出入口设专人24小时值班。 4.2.3对访客及车辆进出、物品搬运等进行登记，劝阻外来人员推销、发放广告等行为。 4.2.4出入口环境整洁、有序，道路畅通。 4.3巡逻 4.3.1不定人不定期巡逻，并做好记录。 4.3.2巡逻中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取相应措施。 4.4交通秩序维护 4.4.1物业区域内应设置简易的交通标志。 4.4.2车辆有序停放，消防车道、救援操作场地不得停放车辆，及时劝阻、纠正不按规定停车的行为。 4.4.3定时巡查停车场、车库，车辆出入记录规范、详实。 4.4.4应划定非机动车专用停放区域，并引导有序停放。 5、房屋及共用设施设备管理 5.1房屋结构 梁、板、柱等结构构件每年巡视1次，外观出现变形、开裂等现象时，应告知相关业主申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。 5.2建筑部件 5.2.1楼梯、扶手、公共门窗、坡道等共有部分每半年检查1次，保证牢固、使用安全。 5.2.2室内地面、墙面、天棚、室外屋面、散水等每半年检查1次。 5.2.3外墙面砖或涂料抹灰、屋檐、阳台、雨罩、门窗玻璃等每年检查1次，发现房屋外墙面砖、涂料抹灰层等装饰材料脱落，及时做好安全防护措施并上报业主委员会； 5.2.4每年汛前和强降雨后检查屋面防水和落水管等建筑部件。 5.3附属构筑物 5.3.1住宅物业、楼栋、单元（门）、户门标号标志明显。 5.3.2道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠、雨污水井等每半年巡查1次。 5.3.3大门、围墙、护栏每半年检查1次，发现锈蚀、变形、破损及时处理。 5.3.4休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每半年巡查1次，发现变形、破损及时处理。 5.3.5游乐及康乐设施每半年检查1次，发现异常及时处理。 5.3.6危险部位设置安全防范警示标志，每半年检查1次。 5.4防雷装置 5.4.1防雷装置每年检查1次，发现锈蚀、变形、断裂等异常情况及时处理。 5.4.2房屋防雷装置每6年检测1次，保证其性能符合GB/T 21431的要求。 5.5公共照明 5.5.1楼内照明、楼外照明、应急照明每半年集中检查1次，发现问题后及时上报维修中心，并跟踪后续维修情况。 5.5.2根据季节变化及天气情况适时调整开启时间。 5.6装饰装修 5.6.1受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记，告知装修注意事项。 5.6.2装饰装修期间每周至少巡查现场1次。对违反规划私搭乱建、影响房屋外观、危及房屋结构安全、圈占共用部位以及拆改共用管线、消防设施等违规违章行为，应及时劝阻、制止，劝阻、制止无效应及时向有关部门报告。 5.6.3临街商业网点立面装饰、招牌灯箱设置应按照《武汉市户外广告设置管理办法》、《武汉市户外广告设置指引》的要求实施。 5.6.4委托清运装修垃圾的，应实行袋装并在指定地点临时围合堆放，在1周内清运；自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式即清即运。 5.7 24小时受理业主或使用人报修，上报维修中心，并跟踪后续维修情况。 6、物业服务档案和物业档案的管理 6.1.1物业服务企业应建立和完善档案管理制度。物业承接查验档案完整、准确，日常档案资料记录齐全、及时归档。 6.1.2消防设施档案应按照GB 25201的规定进行保存。 6.1.3建立房屋及共用设施设备基础档案，运行、检查、维修养护记录应每月归档。每年第四季度编制下一年度共用部位及设施设备日常维护计划，并按计划组织实施。 7、各楼栋单元门禁的管理和维修任务；配合后勤保障部做好宿舍区的电费、水费、暖气费等费用的收取工作。 三、服务范围 1、服务场所 上述服务场所位于武汉大学中南医院公共区、医院医疗区。 其中，医院公共区物业管理包括物业综合管理、公共绿化养护、公共区域保洁服务、公共秩序维护等服务；医院医疗区物业管理包括医疗区公共区域（不含5号楼、8号楼）、医学部医院使用区域保洁服务、医疗废物管理服务、宿舍宿管服务、司梯服务等。 2、工作时间和委托管理期限 (1)保洁服务(具体视甲方科室要求及季节变化可由甲方决定调整)： 06：30—11：30，14：00—17：00，提供保洁服务； 11：30—14：00，17：00—20：30，提供巡视保洁服务 电梯操作服务： 手术电梯(3、4、6号楼手术梯各1部)15小时(07:00—22:00)运行导乘服务。客梯(1号楼1部、3号楼3部、4号楼6部、6号楼4部)工作日11.5小时(07:00—18:30)运行导乘服务，节假日10小时(07:00—17:00)运行导乘服务。 各楼栋电梯在工作日需安排司梯员按上述时间提供导乘服务(节假日根据甲方需求安排)；各楼栋货梯根据甲方具体需求安排司梯员；甲方重大活动，乙方应提前设置专梯，确保专用有序搭乘；其他电梯乙方按照本合同约定及甲方具体需求提供导乘和巡查服务。 医疗废弃物回收服务： 每天上午(12:00前)和下午(18:00前)各清收一次，特殊科室(手术室、感染科、消毒供应中心等)根据科室需要增加清收次数。 四、员工 1、公共区物业管理服务：人员配置总人数不少于22人，其中需要不少于3人值24小时班，人员年龄不能超过60岁。（ 以上所有人员均须与乙方签订劳动合同，提供承诺函并加盖公章）。 2、医院医疗区物业管理服务： （1）人员配置总人数不少于364人（其中司梯服务人员不少于40人）；需配置专业的物业管理团队。（ 以上所有人员均须与乙方签订劳动合同，提供承诺函并加盖公章。） （2）司梯服务人员全部为女性；年龄在45岁以下（含45岁）；保证医院重大活动司梯安排；电梯操作人员必须与乙方签订劳动合同，提供书面承诺并加盖公章。 双方费用、材料、设备承担 1、本条的目的 本条的目的系明确划分双方在乙方提供物业服务中所需分别承担的费用及材料、物品及设备等。 2、运作费用概况 (1)乙方应承担与物业服务有关的直接运作费用。“直接运作费用”是指乙方为提供本合同规定的物业服务而直接支出的费用，包括：(i)乙方服务人员的工资及社保、福利(含国家指定节假日福利及加班费用)等；(ii)乙方为培训服务人员所承担的培训费及材料费等；(iii)乙方为完成物业服务所发生的支持费用(包括测量、技术支持、IT、一般物料采购、行政等支持工作所发生的费用)；(iv)在本合同签订时国家、省级或地**府征收的、与提供管理服务有关的所有税收和费用。如果在服务首日或其后国家、省级或地**府征收新的或额外的税收和费用等时双方协商解决。 (2)下列费用不属于上述第(1)项规定的乙方支付的“直接运作费用”并应由甲方承担：(i)甲方特殊科室要求的安全防护相关费用，包括甲方或法律法规特殊要求的乙方服务人员必须配备预防放射及防护性穿戴用品而发生的额外费用；(ii)本合同另行规定的应由甲方提供的设备维护、维修费用、材料及物品费用及其他费用；(iii)因甲方特殊需求而引发的乙方额外支出的费用。 3、环境保洁 保洁必须的清洗机械设备，常规日常保洁工具、清洁设备、材料、物品、医疗垃圾袋/桶(黄色)、生活垃圾袋/桶(黑色)等，数量、规格应按甲方要求配置，各种物业保养剂、清洗剂、保洁人员和其他物业人员的劳保用品等全部由乙方提供并承担相关费用，乙方提供上述设备需满足投标文件指定的品牌、数量及甲方的实际需求。 4、甲方提供的设备 甲方提供的设备仍为甲方所有。该等设备的日常保养由乙方负责，甲方应承担其提供的设备非因乙方或乙方服务人员原因而发生的维修、保养及必要时提供额外或替换的设备(包括替换配件)或使该设备处于良好运行状态的合理费用。 5、乙方提供的设备 上文所有乙方提供的设备仍为乙方所有。本合同到期终止或因任何原因提前解除时，对于乙方专为履行甲方服务而添置的且乙方无法另行搬移至他处使用的设备，经甲乙双方沟通后协商解决。若乙方未提供清单中相关设备，甲方有权在结算服务费时扣除相关设备的折旧费用。 合同金额及付款 1、合同金额 甲方同意按本条规定向乙方付款。本合同项下总服务费用(含税)为: ，故每月合同金额(含税)应为: 。 乙方为履行本合同所支出的全部费用如乙方人员工资、社保福利补助、商业保险、清洁机械设备折价、物业保养保洁材料消耗、公司管理佣金、国家法令税收、运营费用等全部支出及乙方利润等已包含在前述总服务费用中。 2、合同金额的支付 (1)本合同支付方式按月支付。乙方向甲方提交银行保函且已经根据本合同开始提供管理服务一个月后，甲方根据乙方合同执行情况向乙方据实结算服务费用。结算方式为：根据甲方对乙方的考核评分表、乙方接受处罚情况和乙方完成的工作量情况考核后予以支付。若乙方人员数量、到岗人数与实际不相符，甲方将扣除服务费用，扣款方式为{1、全部到岗则不扣款。2、保洁服务人员按照 名员工人数来核算，乙方人员缺失一名则扣服务费(按月度计算)的方式，以此类推，可叠加}。乙方进场后第二个月末员工仍未配齐，甲方有权立即终止合同。 (2)双方合同签订后10日内，乙方需向甲方提交以银行出具的独立保函，保函金额50万元。本合同非因乙方违约终止的，履约保函在项目履行期满或合同终止后的15日内，由甲方无息退还乙方。乙方应保证保函的期限不得少于合同的履行期限，且应在保函金额低于50万元时，在甲方通知后【】日予以补足。乙方违反本条规定的，甲方有权立即解除合同。 3、合同金额的调整：法定工资福利变动 如果国家、湖北省或武汉市政府公布增长当地职工最低工资标准、社会保险费或其它强制性支付给在本合同项下提供服务的乙方员工的福利、津贴，本合同服务期内的服务费用不做调整。如甲方决定续签合同，双方可协商根据武汉市最低工资标准的相关政策调整合同金额，但增幅不超过中标价格的10%。 4、合同金额的调整：服务范围及内容变更 本合同金额是根据甲方所列的服务场所面积、甲方对服务场所的使用情况、乙方工作范围和乙方具体工作任务等而确定。 违约责任及合同的变更、解除 1、若任何一方违反本合同项下的任何权利和义务，均应向另一方承担违约责任，赔偿另一方因此而遭受到的相应损失，本合同另有约定的除外。 2、因乙方未履行或未及时履行物业管理责任，导致乙方负责的区域、设备、设施出现故障、损害或其他原因造成甲方或者其他第三方的损失，乙方应予以赔偿。 3、其他约定： (1)乙方在合同履行过程中有违反国家卫生健康委员会《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制指南(第二版)》《武汉大学中南医院新型冠状病毒肺炎放治工作小组2021(1)《医疗机构环境清洁消毒规范》《医疗废物处置条例》(如有修订以最新版本为准)等文件中的要求的，甲方有权书面告知乙方后单方解除本合同，乙方必须无条件退场； (2)在甲方例行检查工作中，由甲方专业部门(如：护理部、院感办、质管办)发现乙方人员有违法违规行为或有不符合甲方规章制度行为达到三次的，甲方有权书面告知乙方后单方解除本合同，乙方必须无条件退场。 (3)乙方接受科室考核结算及投诉处罚，医疗区占总比为60%，公共区域占总比为40%，由甲方护理部、院感办、后勤保障部等部门对乙方在各科室的物业服务情况进行评分，实行考核结算及投诉处罚，公共区域物业管理由甲方后勤保障部等部门联合对公共区域卫生质量等情况进行评分，其中后勤保障部权重40%，公共区域其它管理部门权重60%，满分100分；医疗区物业实行科室考核结算及投诉处罚，医疗区由护理部、院感办、后勤保障部等部门对各科室卫生质量等情况进行评分。护理部权重40%、院感办权重40%、后勤保障部权重20%，满分100分。；每月评一次分，考核评分≥90分的为合格，考核合格的，全额支付当月服务费；当90﹥考核评分≥80，为基本合格，每低于90分1分扣2000元；考核评分低于80分的为不合格，连续三个月考核不合格的，医院有权解除合同。乙方必须无条件退场。医疗区院领导投诉一次，投诉经查属实扣减 5000元，科主任、护士长投诉一次，投诉经查属实扣减 2000元；公共区域其它管理部门领导投诉一次，投诉经查属实扣减 1000元，如有公共区域本院职工住户和离退休人员投诉（不含租户），经查实属乙方员工责任视情节扣减物业管理费200元/次，累计查实超过五次以上的，视情节轻重处罚。以上扣减物业管理费可累加。 (4)医废管理处罚，乙方应严格根据《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《医疗废物管理条例》《医疗废物管理行政处罚办法》等相关法律法规的要求进行医废管理，甲方发现乙方医废管理措施不符合相关法律法规要求的，有权扣减物业管理费作为对乙方医废处置不达标行为的处罚，处罚金额在5000元/次-30000元/次，具体金额由甲方视情节酌情确定。 八、双方的权利和义务 1、甲方的权利和义务 (1)对乙方的保洁服务、电梯导乘操作服务、医疗废物管理项目进行监督检查，检查发现的问题及处理意见，及时通知乙方整改，乙方应当根据甲方意见按期整改； (2)为乙方提供存放保洁卫生用品库房、办公室及值班用房； (3)乙方人员应自觉遵守各项管理制度，配合甲方工作； (4)甲方所有或占有的设备设施因非乙方原因损坏的，由甲方维修或更换； (5)负责电梯的维修、定期保养和检修； (6)每月按时支付物业管理费； (7)甲方有权对乙方服务人员进行指导、监督、检查及处罚，并有权要求调换甲方认为不合适的服务人员； (8)甲方有权要求乙方服务人员遵守甲方的各类规章制度，在甲方现场或人员发生不法侵害时及时予以处理，防止甲方利益或人员受损； (9)劳动设施甲方保证交接给乙方时是完好的即可，甲方无义务保证所提供的相关设施设备在服务期限内全部完好，乙方有义务合理使用和维护。必要硬件设施在正常使用范围内的损害可以由乙方进行更换或维修，由甲方承担费用，否则由乙方承担。 2、乙方的权利和义务 (1)保证物业管理服务质量达到合同约定的标准； (2)负责对员工进行岗位培训，提高员工的业务素质，保持员工队伍的相对稳定，且无犯罪记录； (3)教育员工遵纪守法、保守秘密、文明礼貌、热情服务，未经允许不得到非工作区内活动； (4)所聘员工为健康工作者，统一着装、衣帽整洁且佩带工号牌，须有无犯罪记录证明，及新冠疫苗接种证明、实时的行程码、健康码，按医院流程办理出/入门禁，方可上岗； (5)实行岗位责任制，各岗位员工应严格按照工作流程操作，遵守工作守则，达到质量标准； (6)保证电梯的正常运行，因操作不当造成的损失，由乙方承担。若操作时出现故障应及时通知甲方维修； (7)合同期内，因乙方责任造成乙方员工伤亡及其他一切事故，均由乙方负责，甲方不负任何责任；因乙方原因造成非乙方人员伤亡及其他一切事故，由乙方承担全部责任，甲方不负任何责任； (8)乙方依法与所聘员工建立劳资关系，乙方所聘用员工在工作期间产生的劳动纠纷、经济纠纷及其他一切责任均由乙方承担，如因乙方员工或者乙方聘用的保洁、司梯等人员与乙方纠纷给甲方造成损失的，甲方有权向乙方追偿，追偿范围包括但不限于损失金额以及一切合理开支(包括诉讼费、律师费、交通费、公证费等)； (9)保证24小时专人值班，如遇突发、应急任务，值班人员10分钟到达现场，备勤人员20分钟到达现场进行响应与处置； (10)保洁员年龄要求：最大年龄男性、女性均不超过60岁。电梯员形象岗年龄要求在40岁以下； (11)乙方自行为保洁员提供饮食、住宿； (12)乙方服务人员工作期间不得吸烟，而且有义务对院内吸烟人员进行劝阻，同时配合甲方做好禁烟宣传工作。工作期间，保洁员管理区域在半小时内发现3个以上烟头的，一次将给予乙方50元的扣款； (13)特殊状况或紧急情况下乙方有义务配合甲方进行防疫、救灾、抢救等事项，甲方可根据相关标准予以补偿； (14)乙方在提供保洁服务期间，应承担谨慎管理保洁区域内保洁设备设施的义务及安全管理责任，尽到避免双方员工或其他第三方发生安全事故的合理努力。 （15）乙方须提供应急预案方案，以便随时应对突发事件。（包括但不限于雪灾，火险，紧急抢修等。） （16）对于甲方提出的调换服务人员要求，应当在1个工作日内响应并及时安排人员到岗。 九、赔偿与保险 1、对甲方的赔偿 对于乙方或乙方服务人员在根据本合同提供物业务过程中因故意、过错、过失或疏忽造成甲方、甲方工作人员或其他第三方人身伤害或财产损失所引发的任何损失(包括但不限于损失金额、诉讼费、保全费、差旅费以及合理的律师费)，乙方同意给予赔偿使其免受损失。 2、对乙方的赔偿 对于甲方或其在职员工因过失或疏忽造成乙方、乙方管理人员和员工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失，甲方同意给予赔偿使其免受损失。乙方应为所有人员购买保险(如雇主责任险)等。 3、一方不履行合同约定的义务，或严重违反合同约定，致使合同不能运作，或无法达到合同约定的目的，或严重损害对方利益时，守约方除有权要求违约方承担违约责任，除向违约方所索赔外，有权解除或终止合同。 4、有效条款 本合同终止或解除后二年内，本合同第九条款的规定仍然有效。 十、不得聘用对方员工 1、不得招揽 本合同期限内及之后一年内，除非经另一方事先书面批准，甲、乙双方任何一方都不得雇佣任何对方员工或之前十二个月内曾是对方员工或劝诱任何该员工解除其与对方的劳动关系。任何一方不得直接或间接地，为自己或其它个人、单位聘用或带走另一方的员工。双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益，而不是旨在限制有关人员的职业选择权利。 2、违反约定的补救 如果任何一方违反上述约定，在不影响受害方可获得的其它补救(包括主张赔偿的权利)的前提下，受害方应有权向具有管辖权的法院申请制止违约方的上述违约行为，违约方应承担受害方为此所支出的合理的律师费、其它费用及开支。 合同期限及合同终止 1、合同期限 合同期限： ，合同到期前一个月，将由甲方确定是否续签第二年合同。如甲方未发出续签通知或表达续签意向的，本合同期限届满后终止。 2、违约通知；宽限期；终止 如果一方(违约方)违反其在本合同项下的一项或多项义务，另一方(受害方)应通知违约方并指出其违约性质。违约方应自收到该通知起30天内就通知的违约事宜予以补救。如果上述违约行为通知30天后违约方仍未纠正，且造成本合同无法继续履行的，受害方届时可以书面通知违约方终止本合同，在终止合同书面通知送达之日，本合同应视为终止，受害方即可停止履行其在本合同项下的责任。 3、合同到期或终止的后果 (1)本合同的终止不应免除甲方在终止日或之前存在的，向乙方支付未付款项的义 务。本合同终止时，双方如无异议，甲方到期款项或欠付乙方的款项应在30个工作日内 由甲方予以支付。 合同到期或终止后，乙方应当在合同到期或终止之日起15日历天内，撤离全部 人员，并完成物资、设备、场所及钥匙等全部移交手续，乙方撤离过程中，应当配合甲方与新的物业公司进行交接手续，拒不配合或者故意拖延的，都应当按照约定承担违约赔偿责任。每逾期一天，甲方有权按5000元/天的标准向乙方收取逾期移交赔偿金，直至乙方完成全部移交手续，撤离期间，乙方不得影响甲方或其他单位工作，如因乙方原因造成甲方损失，乙方应全额赔偿。 3、费用和损失补偿 (1)如果本合同非因乙方原因在合同期限届满提前终止的，甲方应向乙方支付截止至终止日时乙方尚未得到报酬的费用，费用按乙方实际服务时间计算。 (2)如本合同非因乙方原因提前终止，甲方应就乙方由于本合同的提前终止所产生的直接损失给予乙方补偿以使其免受损失。 (3)如因乙方违约而甲方主张单方解除或终止合同的，合同自乙方收到甲方书面通知之日解除。甲方按照乙方实际工作时间向乙方支付费用，对剩余服务费用不予支付，并有权在费用中直接扣除依照本合同约定扣减的服务费用。此外，乙方应当一次性向甲方支付合同总金额20%作为违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。 （4）乙方违约产生的所有费用、损失、违约金、罚款等甲方均可从保函中予以提取。 （5）甲方因乙方违约所遭受的全部损失均由乙方承担，包括但不限于直接损失、预期利益以及诉讼费、律师费、鉴定费、查询费、保全保险费等维权费用。 十二、由甲方提供的场地和其它条件 1、甲方应在其场所内向乙方提供为履行本合同的管理服务乙方所需使用的办公室、设备工具库房，值班用房。这些场地应由乙方独立管理、操作、控制，但甲方进行安全检查或紧急情况下不受此限。所提供的场地应包括所有为有效履行管理服务所需的基本公用设施(包括上下水和电等)，上述场地、和各种公用设施及能源均向乙方免费提供。 2、职工福利 如若发生紧急情况，甲方应协助在服务场所的乙方员工获得紧急医疗救护。 十三、执行检查 1、执行检查 双方代表应每月召开联席会议，回顾乙方的管理服务履行情况和其它相关事宜。 2、日常监督 甲方有权对乙方的日常服务活动进行监督，对于监督过程中发现的问题，有权以书面的形式对乙方提出整改意见，乙方应该按整改意见整改到位，逾期未改，甲方有权根据双方共同确定的考核标准对乙方进行考核，考核发现乙方仍无明显改进达到2次，甲方有权书面告知乙方后解除本合同。 通知 1、通知及交付方式 本合同项要求或允许的任何通知都应以书面形式直接递交或用挂号信邮寄：致甲方，请寄至： 甲方：武汉大学中南医院 地址：武汉市武昌区东湖路169号 法人代表：王行环(收) 致乙方，请寄至： 乙方： 地址： 法人代表： 联系方式： 2、上述所确认的地址用于本合同相关的各类通知、合同、文书的送达，包括但不限于合同履行期间各类通知、合同等文件的送达，以及合同发生纠纷时相关文件和法律文书的送达，同时包括争议进入仲裁、民事诉讼程序后一审、二审、再审和执行程序及其他程序中相关文件的送达。按该地址送达即视为双方收到。 十五、一般条款 1、可分割性 如果本合同任何部分被有管辖权的法院认为无法强制执行，本合同其它条款的有效性不受影响。双方权利义务的解释和履行应按照本合同不涵盖特定部分来进行。双方同意，任何有关甲方进行赔偿的约定应解释为可以在法律允许的最大限额内执行。 2、双方的授权 本合同双方向对方承诺并保证：合约授权签署后双方将履行本合同各项条款，并且其将继续进行任何必要的工作，使得本合同有效、有约束力。 3、完整的合同 本合同包含了双方就本合同有关事项达成的全部共识。本合同将取代原有及 现存的就本合同有关事项的所有口头或书面合同。 4、合作 双方同意为满足自己或对方履行本合同的合理需要：其有责任采取一切合作行为并提供所有必需文件。 5、争议解决 对于任何因本合同或因违反本合同而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。 6、管辖法律 本合同的签署、解释和履行应受中华人民共和国法律管辖。 7、合同的转让 未经甲方事先书面同意，乙方不得转让本合同，亦不得将在合同中的权利义务转让给其他第三方。 8、不构成放弃 对本合同项下某违约行为的责任豁免，不能被解释为或构成放弃对以后任何其他违约行为的追究。 9、间接损失 双方同意，任何情况下，双方都不应负担对方任何的商业损失、利润或收入以及附带的或间接的损失。 10、不可抗力 如果合同任意一方对本合同的履行因任何不可抗力的原因而延迟或停滞，则受影响方履行合同的时间也应作相应延迟，而不应被视作违约。受不可抗力影响的一方应当在不可抗力发生之日起七日内以书面形式通知对方，并提交有关部门的有效证明。该不可抗力包括但不限于火灾、洪水、意外事故、社会整体劳动力短缺、正常的货源供应中断、罢工、动乱及国内紧急情况。不可抗力发生后，受不可抗力影响的一方应采取合理措施，能够继续履行的应当继续履行合同，减少损失发生。如延迟时间超过120天，受影响方可选择终止本合同。 11、计算机问题 甲方理解乙方不应对甲方任何计算机软硬件、软件及计算机控制的设备(除乙方提供的计算机软硬件、软件及设备外)的持续正常运行负责。对于由于软件错误、计算机病毒感染、发生混淆所造成的计算机运行不正常或无法运行的乙方不承担责任。如乙方为提供管理服务需要以甲方计算机系统为平台，双方确认采用的接入途径将不会对甲方系统正常运行造成影响。 12、持续有效的权利 如甲方不再以签署本合同的名称运营，则甲方应向任何继任者转让本合同，并要求其履行本合同中的各项义务，甲方转让前以书面形式通知乙方即可。 13、其他条款 (1)在合同生效日起，乙方负责办理政府所需乙方办理的证照，甲方配合提供所需资料，办理经营证照的费用均由乙方全部承担； (2)合作期间，乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏或发生故障，乙方应负责维修。乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担； (3)乙方在符合国家相关法律规定的前提下增设的附属设施和设备归属及其维修由乙方承担，由此产生的安全事故等一切不确定因素及因此发生的后果均由乙方负责； (4)乙方应当按交付时候的原样返还合作期间在甲方所用房屋及附属设施(乙方返时只能返还自然破损的原物或损害的替代物)，返还时，应经甲方验收认可。如乙方对该房屋进行装修的，装修部分无偿归甲方所有； (5)乙方应做好防火、防毒、防盗、防事故等工作，因乙方过失或责任酿事故、纠纷、并造成医院声誉受损，甲方有权解除合同，处理相关事宜的所有费用应由双方协商解决； (6)乙方未经甲方书面同意，将经营权转租给第三方，甲方有权解除本合同，并全额提取保函中金额作为赔偿； (7)如遇不可抗力因素使乙方无法继续经营，经双方协商解除合同，互不追究违约责任，甲方退回履约保函； (8)如在服务期间，由于乙方原因导致发生重大安全事件、消防事件等经济损失，造成社会影响的事件，甲方有权解除合同，并视为乙方违约。如造成第三方损失的，由乙方自行承担。如甲方被迫代为承担的，有权向乙方进行追偿，由此产生的全部费用(包括但不限于诉讼费、律师服务费、评估费、鉴定费、财产保全费等)也由乙方承担，但就本条情形中任何第三方向甲方提起的任何索赔或主张，甲方应及时通知乙方，并给予乙方答辩机会。甲方在上述索赔或主张中对于赔偿数额、事实或责任归属达成任何合同或做出的任何承诺，应得到乙方事先认可； (9)因乙方违约导致本合同解除的，甲方对乙方所有投资损失均不承担赔偿责任。因甲方违约导致本合同解除的，乙方对甲方所有投资损失均不承担赔偿责任； (10)乙方必须确保在本合同签订后2日内开始入场并履行相应职责。相关工作人员由乙方自行聘请，所涉及相关法律政策问题与甲方无关； (11)甲方有权组织职工根据考核标准对乙方在甲方工作进行评分，医疗区占总比为60%，公共区域占总比为40%，公共区域物业管理由甲方后勤保障部、公共区域其它管理部门联合对公共区域区卫生质量等情况进行评分，其中后勤保障部权重40%，公共区域其它管理部门权重60%，满分100分；医疗区物业实行科室考核结算及投诉处罚，医疗区由护理部、院感办、后勤保障部等部门对各科室卫生质量等情况进行评分。护理部权重40%、院感办权重20%、后勤保障部权重40%，满分100分。每月评一次分，考核评分≥90分的为合格，考核合格的，全额支付当月服务费；当90﹥考核评分≥80，为基本合格，每低于90分1分扣2000元；考核评分低于80分的为不合格，连续三个月考核不合格的，医院有权解除合同。乙方必须无条件退场。医疗区院领导投诉一次，投诉经查属实扣减 5000元，科主任、护士长投诉一次，投诉经查属实扣减 2000元；公共区域其它管理部门领导投诉一次，投诉经查属实扣减 1000元，如有公共区域本院职工住户和离退休人员投诉（不含租户），经查实属乙方员工责任视情节扣减物业管理费200元/次，累计查实超过五次以上的，视情节轻重处罚。以上扣减物业管理费可累加。 （12）甲方可根据物业服务情况制定物业考核办法或细则作为本合同附件及对乙方考核的依据，乙方应无条件接受上述办法或细则的约束。 （13）合同期满后甲方决定不再续签的，乙方应在甲方发出通知后【】日移交所有物业档案，每逾期一日，乙方按合同总金额的日万分之三承担违约金。 15、定义词 本合同不同条款和分条款的标题与编号，仅供查阅方便使用，不作为解释本合同任何条款或权利义务的依据。 有鉴于此，本合同由甲、乙双方在以下日期签署并生效。 未尽事宜，本合同按照招标文件有关规定，招标文件、投标文件、乙方提交的承诺函、本合同附件等均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效应。 本合同一式陆份，甲方执【伍】份，乙方执【壹】份，各份具有同等法律效 力，自双方负责人/法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。 甲方：武汉大学中南医院乙方： 负责人或授权代表(签字) 法定代表人或授权代表(签字) 时间： 时间： PAGE \* MERGEFORMAT 1 附件下载