| 项目编号 | FSSZYYZWCG2024072601 | 招标状态 | 招标｜招标公告 |
| 发布时间 | 2024-09-24 16:27:21 | 标书获取截止时间 | |
| 投标截止时间 | | 开标时间 | |
| 招标单位 | 佛山市中医院 | 预算金额 | |
| 中标单位 | | 中标金额 | |
| 代理单位 | |
| 相关产品 | 药品快递服务模式市场调查 |
| 联系方式 | |
正文内容
各供应商：
我院调整我院药品快递服务模式采购项目现进入市场调查阶段，欢迎符合资格条件的供应商前来报名参与。我院将根据市场调查的结果，邀请符合我院需求的供应商进行院内邀请论证（谈判）会，具体时间另行通知。本项目不属于政府采购类。
一、采购项目概况： 1、项目名称：调整我院药品快递服务模式
2、项目编号：FSSZYYZWCG2024072601
3、合作期限：3年，合同一年一签，第一年合同期限自合同签署生效之日起计算。在合同内容不变的情况下，经我院考核合格后，可续签第二年和第三年合同。合同期满后，本合同条款自动终止；但是，本合同期满后，如甲方继续完全按照本合同约定要求乙方提供服务，且乙方未提出异议的，该服务仍受本合同条款约束，但双方均不得以此作为合同自动续展的证据。
4、用户需求：详见附件1（*供应商必须响应用户需求书全部内容）
二、报名供应商资格要求：
1、供应商必须具有独立法人资格，能独立承担民事责任和合同义务。
2、供应商必须具有有效的中华人民共和国企业法人营业执照，执照中必须具有本项目的经营范围。
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4、供应商须具备履行合同的设备和专业技术能力。
5、供应商需具有有效的《中华人民共和国道路运输经营许可证》。
6、供应商须未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。
7、供应商应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自本公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录。
8、本项目不接受联合体参与。
三、网上公告时间及报名时提交的文件要求 1、公告时间：自发布次日起5个工作日内。
2、报名时需提交的文件（A4纸，双面打印并按照以下顺序装订完整并每页加盖公章）：
（1）报名资料封面（格式见附件2）。
（2）报名文件目录（格式见附件3）。
（3）企业法人营业执照（副本）复印件。营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页。
（4）税务登记证书（国、地税）复印件。
（5）组织机构代码证复印件。
（6）如已办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件。
（7）自行登录“信用中国”网站()，下载并打印《信用信息报告》（下载日期应在本公告发布日期之后）。
（8）参与人如为法人代表，须提交供应商法人代表证明书（格式见附件4）法人代表第二代居民身份证复印件（原件备核）。参与人如为授权代理人，须提交供应商法人代表证明书及法人代表第二代居民身份证复印件、法人授权书（格式见附件5）、授权代理人第二代居民身份证复印件（原件备核）及授权代理人近三个月社保缴费证明。
（9）提供遵纪守法、诚信经营、近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录的承诺书。（格式见附件6）。
（10）提供有效的《中华人民共和国道路运输经营许可证》复印件。
四、响应文件的递交(文件随谈判会当日自行携带入场提交)
（1）提供详细的《项目实施方案书》，请严格按照以下排序内容进行编制，需编制封面（封面需包含项目名称和项目编号、供应商名称、授权代表姓名及联系电话）、目录及页码；本方案书一式伍份（加盖公章），方案书内容需包含但不限于以下内容：
① 供应商简介（公司概况、获得政府部门颁发的荣誉、专利等反映履约能力的资料。
② 物流全流程服务方案（包括但不限于：总体服务流程图，从我院开方审方、办理邮寄手续、取药、封装、运输等投递全程的规范化、信息化、现代化管理化服务内容）。
③ 安全保障措施（包括但不限于：药品转驳、暂存环境、防止药品的损坏、污染、混淆和差错，确保送途中不损坏、丢失及延误，保证药品及时正确投递和质量安全以及出现特殊情况（如疫情防控、恶劣天气、临时车辆故障、交通管制等）应急保障措施。
④ 时效保障方案（从下单、取药到药品送到患者手中全程时限保障方案）。
⑤ 赔偿方案（如出现药品损坏、丢失、延误、内件不符或供应商应予以作出赔偿的其他情形时，分别说明有保价和未保价的赔偿方案）。
⑥ 包装及运输配备能力（包括但不限于：提供符合药品质量经营管理规范的相关证明文件以及根据药品性质、数量、重量、寄达地等情况提供专业的包装方案以及提供的交通运输车辆（含冷链车）配备等情况）。
⑦ 售后服务（针对本项目制定售后服务方案，包括人员培训安排、投诉处理流程及时效、赔偿周期、专线客服以及监督投诉渠道等）。
⑧相关管理体系认证及证书（如有，提供应包括但不限于：质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、药品经营许可证复印件）。
⑨提供自2021年1月1日至今的同类业绩合同复印件，同一客户提供1份，最多提供6份（格式见附件7），须提供合同关键页，关键页包括采购内容（采购内容指可证明与本项目相关的内容）、签订日期 、双方盖章等；且针对每项合同（或业绩），需提供由客户签名盖章的验收合格资料或者由客户签名盖章的用户满意度评价，且必须为验收合格或满意程度为满意以上或类似的好评。
备注：
1、供应商提交的材料必须真实可靠，如经核实为虚假材料的，将取消其报名资格并列入医院供应商诚信黑名单。
2、请供应商按照上述第三点第2条要求，提交纸质资料（一式一份），所提交的文件资料必须在有效期内，复印件需清晰并加盖公章，否则将会被取消资格。
3、供应商不得串通围标，如发现有串通围标行为将取消其参与项目资格并列入医院供应商诚信黑名单。（串通定义见《政府采购法实施条例》第七十四条,中华人民共和国财政部令第87号--政府采购货物和服务招标投标管理办法第三十七条）。
五、报名交资料时间
自发布次日起5个工作日内。
六、联系方式
1、采购人：佛山市中医院
2、地 址：佛山市禅城区亲仁路6号自编10号楼二楼采购办公室
3、联系电话：(0757)83067029传真：(0757)83067026
4、电子邮箱：fs3921@163.com
5、联系人：罗先生
佛山市中医院
2024年9月24日
附件1：
[调整我院药品快递服务模式]项目用户需求书
一、项目概述
我院拟调整药品快递服务模式，我院负责提供场地，供应商为有需要的患者及家属提供药品快递便民服务，快递费用根据药品重量、配送地域等因素确定后由患者及家属支付。
1、合作期限为3年，合同一年一签。
2、项目预算：该项目医院不涉及支出。
3、供应商数量：1家。
二、合作内容和服务要求
（一）合作内容
1、承接患者在我院开具后并调配好的药品处方，为其提供药品快递到家服务（国家相关政策规定严禁快递的药品除外），快递服务应覆盖全国范围，快递费由患者或患者家属支付。
2、供应商安排专人驻点负责药品打包和派送工作，并提供售后服务。
（二）服务要求
1、收寄时限要求
（1）目的地为广东省内的地区，应在次日24点以前送达收件方指定地址。
（2）目的地为广东省外的地区，以实际送达收件方指定地址为准。
（3）配送交付时间不受节假日的影响，如有特殊交付要求或急送要求的，经双方协商一致后，供应商须按时交付。若因供应商原因未能及时将相关药品送至患者处，供应商应及时向我院报告，并由供应商承担一切的责任和经济赔偿并负责解决。
2、服务质量要求
（1）供应商必须做到邮件完好无损的100%投递到位，保证物流投递的准确性和及时性；如因药品配送造成的包括但不限于延误、投递错误、药品损坏等纠纷及争议，均由供应商进行解释说明处理并承担因此而产生的法律责任和经济责任；且损坏的药品须原价赔偿，供应商不得拒绝赔偿。
（2）供应商指派专员进行邮件交寄、封装、分拣、信息录入与反馈，以及负责邮件收寄、转运、封发、投递和签收，供应商应采用专业包装盒运输，冷藏药品需在冷藏环境下运输储存，确保每个邮件按时按规妥投。
（3）严格按照《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《药品经营和使用质量监督管理办法》及其他相关法律法规规定提供快递服务
（4）到货时间按每单邮件从揽件到送达收件方指定地址的时间计算，不得以各种理由拒绝或延缓送货上门，不得以任何理由私自加收手续费等任何费用及条件。
（5）供应商保证数据安全性及保密性，严格做好患者基本信息、处方信息的保密工作；未获得采购人书面授权，供应商不得私自使用数据（包含医生信息、患者信息和处方信息等），不得自行使用或向其他任何第三方提供包括但不限于患者、医生和药品等相关的任何数据信息及资料。供应商不得以任何形式进行处方统方。
3、邮件交接、处理及人员要求
（1）供应商应指派专人负责医院的邮件打包、收寄等工作，该服务工作时间为10：00-12：00和16:00-17:30，或根据我院的快递业务量进行调整、收寄次数逢周一至周五每天收寄次数均在2次（12:00、17:00），周六、周日收寄次数在1次（17:00），节假日照常，确保及时响应我院需求。
（2）供应商应采用专业包装盒运输，应根据实际情况在配送的包装中放入缓冲气柱等缓冲物，避免寄送药品途中损坏，冷藏药品需在冷藏环境下运输储存，确保每个邮件按时按规妥投。在寄送途中如有损坏包括但不限于漏包、碎裂、鼓包等，供应商应负责赔偿。
（3）供应商须设立专业客服对邮件所有邮寄过程进行全流程管理，每日核对跟踪物流完成情况，对日投递单进行日清，未能及时投递的要及时反馈。
4、信息反馈和跟踪
（1）邮件或消息查询：供应商应提供物流查询系统和免费推送物流信息给寄件人，可实时查询物流信息。
（2）系统对接：供应商负责按我院要求进行系统对接，需包括但不限于HIS系统，对接系统所产生的全部费用由供应商负责。系统对接后能实现邮件全程跟踪查询，包含邮件妥投、未妥投、久无信息更新等内容，实现项目闭环管理，我院可实现邮件信息实时查询功能。？
（3）供应商应每月总结物流投递运行过程出现的问题进行落实整改。
5、安全要求：杜绝除不可抗力之外因素引起的物品损坏、丢失及延误，遇地址不详及地址变更等原因不能及时派送的情况须及时与我院沟通，避免物品搁置导致物品寄送延误或丢失，从而给我院带来不必要的损失。
6、设备要求
（1）供应商应具有专用交通工具、专业包装盒及相关配套设备用于快件寄送业务。
（2）供应商应提供打包、邮寄打单、信息核对、实时监控等必须的耗材及设备。
7、考核要求
考核以年度为单位，在合同期满前1个月内，我院按附件8：《药品快递服务质量评价考核表》内容对供应商进行考核，考核总分需在80分（含80分）以上方可续签第二和第三年合同。否则，不续签。
8、其他要求
（1）供应商播放、粘贴的宣传资料不得违反国家法律法规，不得影响我院的声誉、诊疗业务，不得引起患者及家属的误解、不适。放置的设备设施不得对我院场所的外观、结构、地面造成破坏。
（2）由于供应商提供服务过程中出现的一切不良后果及因此产生的投诉、纠纷各相应的经济责任、法律责任等均由供应商负责承担，与我院无关。
三、商务要求
序号
商务条款
要求
1
现场踏勘
1、供应商自行到现场进行踏勘，一旦成交任何因忽视或误解现场情况，而导致的所有损失和责任均由供应商自行承担。 2、风险提示：请供应商充分考虑施工场地障碍条件和各种不利因素可能带来的风险。
2
水、电费缴纳方式
1、水费、电费：一口价￥7,200.00元/年，叁年合计￥21,600.00元（大写：人民币贰万壹仟陆佰元整）。 2、供应商需自合同签署生效之日起60日内，将当年度的水费、电费汇款至我院账户，并于当月内凭银行汇票回单，到我院财务科开回收款收据。 3、汇款至甲方以下账户（甲方不接受现金收款）： 账号名称：佛山市中医院 银 行：工行祖庙支行 账 号：2013020109022107122
3
报价要求
本次报价须为人民币报价，供应商的首重及续重单价报价中包含但不限于快递费、包装费、快递登记人员费用、管理费、利润、税金、运输费、装卸费、收寄现场服务费、交易服务费、安全措施费、风险费、保险费等应由供应商承担的为履行本项目而产生的所有费用，且供应商的首重及续重单价报价不得超过我院给出的相应最高限价。在合同服务期间，无论任何因素，均以此成交首重及续重单价价格执行，我院不作调整。
4
售后服务
1、提供客户快递查询服务和售后服务方案，我院能全程监控、查询快件实时动态。 2、设有专线客服监督电话和监督投诉渠道，对服务质量进行监督、投诉及处理售后事宜。
附件2：
佛山市中医院总务科采购项目
报名文件
项目名称：
项目编号：
供应商名称（加盖公章）：
联系人姓名：
联系电话（手机）： 座机：
E-mail：
日 期： 年 月 日
附件3
报名文件目录
序号
投标资料
页码
审核情况（√）
备注
1
三证合一的营业执照复印件
或
企业法人营业执照（副本）复印件
税务登记证书（国、地税）复印件
组织机构代码证复印件
2
商事主体信息公示平台查询页（营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”）
3
《信用信息报告》
4
法人代表证明书
5
法人代表第二代居民身份证复印件
6
法人授权书
7
授权代理人第二代居民身份证复印件
8
授权代理人近三个月社保缴费证明
9
提供遵纪守法、诚信经营、近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录的承诺书。（格式见附件6）。
10
提供有效的《中华人民共和国道路运输经营许可证》复印件。
11
《项目实施方案书》一式伍份（加盖公章），随谈判会当日自行携带入场提交。
附件4：
法定代表人资格证明书
佛山市中医院：
同志，现任我单位 职务，联系手机： ，为法定代表人，代表我单位参与贵单位以下项目的采购活动，特此证明。
项目名称：
项目编号：
法定代表人（亲笔签名或签章）：
签发日期： 年 月 日 单位名称（加盖公章）：
法定代表人身份证 复印件正面粘贴处
法定代表人身份证 复印件反面粘贴处
说明：
1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。
2.须提供第二代居民身份证双面复印件，并加盖供应商公章。
附件5：
法人授权书
佛山市中医院：
我单位特授权委任 (姓名)现职员工，作为我方代表，参与贵方的采购项目，对该代表人所提供、签署的一切文书均视为符合我方的合法利益和真实意愿，我方愿为其行为承担全部责任。
项目名称：
项目编号：
有效期限：自本单位盖章之日起生效。
供应商名称（加盖公章）：
法定代表人（亲笔签名或签章）：
授权代理人（亲笔签名）： ，联系手机电话：
授权生效日期： 年 月 日
授权代理人身份证 复印件正面粘贴处
授权代理人身份证 复印件反面粘贴处
说明：1.本授权书内容不得擅自修改。
2.须提供第二代居民身份证双面复印件，并加盖投标人公章。
3.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。
附件6：
承诺书
我公司在参加本次采购项目活动中，作出如下承诺：
一、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
二、未挂靠、借用资质进行投标等违法违规行为。
三、提供的相关文件均真实、有效。
若发现我方存在上述问题，愿参照政府采购相关规定接受处罚并列入医院供应商诚信黑名单。
供应商名称（加盖盖章）：
日期：
附件7：
拟提供的业绩
序号
客户名称
项目名称及合同金额 （万元）
合同签订时间
联系人及电话
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
…
供应商名称（加盖公章）：
授权代理人签字：
日 期： 年 月 日
注：供应商未按上表和要求填报的，视为2021年1月1日起至今无用户。
附件8：
药品快递服务质量评价考核表
考核时间
考核总分
考核项目
考核内容
评价指标
数据来源
得分
配送时效 （30分）
收件速度 （10分）
很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。
（按照合同约定时限收件）我院工作人员评价
送货速度 （10分）
按照合同约定时限送达，得满分；每迟送达一单扣0.1分。
每季度的订单到达时间数据
配送准确 （10分）
无出现配送差错，得满分；每出现一例配送差错扣1分。
药师、客服或患者反馈数据
配送质量 （20分）
药品质量 （20分）
无出现因配送造成的药品质量问题，得满分，每出现一例药品质量问题扣1分，扣完为止。
药师、客服或患者反馈数据
管理质量 （20分）
企业 （20分）
企业日常管理规范，无出现违反药品经营质量管理规范的行为
药师、客服反馈或现场检查
快递服务人员（15分）
人员业务能力（10分）
很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。
药师评价
人员履约能力（5分）
很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。
我院工作人员评价（履约内容包括：考勤、场所维护、是否履行我院相关安全规定等）
售后服务 （15分）
处理投诉质量（10分）
很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。
药师评价
应急处理能力（5分）
很满意得5分，满意得3分，一般得1分，不满意得0分。
药师评价
备注：考核以年度为单位，在合同期满前1个月内，我院按上述内容对供应商进行考核，考核总分需在80分（含80分）以上方可续签第二和第三年合同。
附件9：
报价书
一、快递费用
始发 城市
目的 城市
首重单价最高限价 （元）
续重单价最高限价 （元/KG）
预计 数量
首重单价报价（元）
续重单价报价 （元/ KG）
小计（元） （首重单价+续重单价）*预计数量
佛山市
广州市
13
2
250
佛山市
汕尾市
12
2
250
佛山市
阳江市
12
2
250
佛山市
揭阳市
12
2
250
佛山市
茂名市
12
2
250
佛山市
江门市
12
2
250
佛山市
韶关市
12
2
250
佛山市
惠州市
12
2
250
佛山市
梅州市
12
2
250
佛山市
汕头市
12
2
250
佛山市
深圳市
13
2
250
佛山市
珠海市
12
2
250
佛山市
佛山市
11
1
45000
佛山市
肇庆市
12
2
250
佛山市
湛江市
12
2
250
佛山市
中山市
12
2
250
佛山市
河源市
12
2
250
佛山市
清远市
12
2
250
佛山市
云浮市
12
2
250
佛山市
潮州市
12
2
250
佛山市
东莞市
12
2
250
合计（小写）￥ 元
二、包装箱费用
包装箱规格 （长*宽*高）
最高限价单价 （元/个）
预计数量
单价报价（元/ 个）
小计（元）
20cm*15cm*10cm
1
10000
20cm*20cm*15cm
2
12500
30cm*20cm*15cm
2
12500
30cm*25cm*20cm
3
10000
40cm*30cm*20cm
4
1250
40cm*30cm*30cm
5
1250
60cm*40cm*30cm
6
1250
70cm*40cm*32cm
6
1250
合计（小写）￥
总计：一、快递费用 + 二、包装箱费用（小写）￥ 元
总计（大写）人民币 元整
备注： 1、本项目为单价合同，高于底价的报价为无效报价。 2、必须完全满足并响应本采购项目的全部内容和要求。 3、报价修正准则 ① 报名文件中报价表内容与报名文件中相应内容不一致的，以报价表为准。 ② 报价表大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。 ③ 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，应以总价为准，并修正单价。 ④ 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 ⑤ 同时出现两种以上不一致的，按照上述规定的顺序修正。修正后的报价经报名人确认后产生约束力，报名人不确认的，其报价无效。 4、请严格按照本报价表报价，更改序号、物资名称、单位的报价单为无效报价单。 5、单项价格低于本项目底价为无效报价单。 6、本报价表纸质版，由供应商在院内论证（谈判）会当日自行携带入场。 7、人民币大写字：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）
2024.9.24调整我院药品快递服务模式]采购项目市场调查第二次公告
报价单位：（盖章）
年 月 日
[调整我院药品快递服务模式]采购项目市场调查第二次公告各供应商：我院调整我院药品快递服务模式采购项目现进入市场调查阶段，欢迎符合资格条件的供应商前来报名参与。我院将根据市场调查的结果，邀请符合我院需求的供应商进行院内邀请论证（谈判）会，具体时间另行通知。本项目不属于政府采购类。一、采购项目概况：1、项目名称：调整我院药品快递服务模式2、项目编号：FSSZYYZWCG20240726013、合作期限：3年，合同一年一签，第一年合同期限自合同签署生效之日起计算。在合同内容不变的情况下，经我院考核合格后，可续签第二年和第三年合同。合同期满后，本合同条款自动终止；但是，本合同期满后，如甲方继续完全按照本合同约定要求乙方提供服务，且乙方未提出异议的，该服务仍受本合同条款约束，但双方均不得以此作为合同自动续展的证据。4、用户需求：详见附件1（*供应商必须响应用户需求书全部内容）二、报名供应商资格要求：1、供应商必须具有独立法人资格，能独立承担民事责任和合同义务。2、供应商必须具有有效的中华人民共和国企业法人营业执照，执照中必须具有本项目的经营范围。3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。4、供应商须具备履行合同的设备和专业技术能力。5、供应商需具有有效的《中华人民共和国道路运输经营许可证》。6、供应商须未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。7、供应商应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自本公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录。8、本项目不接受联合体参与。三、网上公告时间及报名时提交的文件要求1、公告时间：自发布次日起5个工作日内。2、报名时需提交的文件（A4纸，双面打印并按照以下顺序装订完整并每页加盖公章）：（1）报名资料封面（格式见附件2）。（2）报名文件目录（格式见附件3）。（3）企业法人营业执照（副本）复印件。营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页。（4）税务登记证书（国、地税）复印件。（5）组织机构代码证复印件。（6）如已办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件。（7）自行登录“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)，下载并打印《信用信息报告》（下载日期应在本公告发布日期之后）。（8）参与人如为法人代表，须提交供应商法人代表证明书（格式见附件4）法人代表第二代居民身份证复印件（原件备核）。参与人如为授权代理人，须提交供应商法人代表证明书及法人代表第二代居民身份证复印件、法人授权书（格式见附件5）、授权代理人第二代居民身份证复印件（原件备核）及授权代理人近三个月社保缴费证明。（9）提供遵纪守法、诚信经营、近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录的承诺书。（格式见附件6）。（10）提供有效的《中华人民共和国道路运输经营许可证》复印件。四、响应文件的递交(文件随谈判会当日自行携带入场提交)（1）提供详细的《项目实施方案书》，请严格按照以下排序内容进行编制，需编制封面（封面需包含项目名称和项目编号、供应商名称、授权代表姓名及联系电话）、目录及页码；本方案书一式伍份（加盖公章），方案书内容需包含但不限于以下内容：①供应商简介（公司概况、获得政府部门颁发的荣誉、专利等反映履约能力的资料。②物流全流程服务方案（包括但不限于：总体服务流程图，从我院开方审方、办理邮寄手续、取药、封装、运输等投递全程的规范化、信息化、现代化管理化服务内容）。③安全保障措施（包括但不限于：药品转驳、暂存环境、防止药品的损坏、污染、混淆和差错，确保送途中不损坏、丢失及延误，保证药品及时正确投递和质量安全以及出现特殊情况（如疫情防控、恶劣天气、临时车辆故障、交通管制等）应急保障措施。④时效保障方案（从下单、取药到药品送到患者手中全程时限保障方案）。⑤赔偿方案（如出现药品损坏、丢失、延误、内件不符或供应商应予以作出赔偿的其他情形时，分别说明有保价和未保价的赔偿方案）。⑥包装及运输配备能力（包括但不限于：提供符合药品质量经营管理规范的相关证明文件以及根据药品性质、数量、重量、寄达地等情况提供专业的包装方案以及提供的交通运输车辆（含冷链车）配备等情况）。⑦售后服务（针对本项目制定售后服务方案，包括人员培训安排、投诉处理流程及时效、赔偿周期、专线客服以及监督投诉渠道等）。⑧相关管理体系认证及证书（如有，提供应包括但不限于：质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、药品经营许可证复印件）。⑨提供自2021年1月1日至今的同类业绩合同复印件，同一客户提供1份，最多提供6份（格式见附件7），须提供合同关键页，关键页包括采购内容（采购内容指可证明与本项目相关的内容）、签订日期、双方盖章等；且针对每项合同（或业绩），需提供由客户签名盖章的验收合格资料或者由客户签名盖章的用户满意度评价，且必须为验收合格或满意程度为满意以上或类似的好评。备注：1、供应商提交的材料必须真实可靠，如经核实为虚假材料的，将取消其报名资格并列入医院供应商诚信黑名单。2、请供应商按照上述第三点第2条要求，提交纸质资料（一式一份），所提交的文件资料必须在有效期内，复印件需清晰并加盖公章，否则将会被取消资格。3、供应商不得串通围标，如发现有串通围标行为将取消其参与项目资格并列入医院供应商诚信黑名单。（串通定义见《政府采购法实施条例》第七十四条,中华人民共和国财政部令第87号--政府采购货物和服务招标投标管理办法第三十七条）。五、报名交资料时间自发布次日起5个工作日内。六、联系方式1、采购人：佛山市中医院2、地址：佛山市禅城区亲仁路6号自编10号楼二楼采购办公室3、联系电话：(0757)83067029传真：(0757)830670264、电子邮箱：fs3921@163.com5、联系人：罗先生佛山市中医院2024年9月24日附件1：[调整我院药品快递服务模式]项目用户需求书一、项目概述我院拟调整药品快递服务模式，我院负责提供场地，供应商为有需要的患者及家属提供药品快递便民服务，快递费用根据药品重量、配送地域等因素确定后由患者及家属支付。1、合作期限为3年，合同一年一签。2、项目预算：该项目医院不涉及支出。3、供应商数量：1家。二、合作内容和服务要求（一）合作内容1、承接患者在我院开具后并调配好的药品处方，为其提供药品快递到家服务（国家相关政策规定严禁快递的药品除外），快递服务应覆盖全国范围，快递费由患者或患者家属支付。2、供应商安排专人驻点负责药品打包和派送工作，并提供售后服务。（二）服务要求1、收寄时限要求（1）目的地为广东省内的地区，应在次日24点以前送达收件方指定地址。（2）目的地为广东省外的地区，以实际送达收件方指定地址为准。（3）配送交付时间不受节假日的影响，如有特殊交付要求或急送要求的，经双方协商一致后，供应商须按时交付。若因供应商原因未能及时将相关药品送至患者处，供应商应及时向我院报告，并由供应商承担一切的责任和经济赔偿并负责解决。2、服务质量要求（1）供应商必须做到邮件完好无损的100%投递到位，保证物流投递的准确性和及时性；如因药品配送造成的包括但不限于延误、投递错误、药品损坏等纠纷及争议，均由供应商进行解释说明处理并承担因此而产生的法律责任和经济责任；且损坏的药品须原价赔偿，供应商不得拒绝赔偿。（2）供应商指派专员进行邮件交寄、封装、分拣、信息录入与反馈，以及负责邮件收寄、转运、封发、投递和签收，供应商应采用专业包装盒运输，冷藏药品需在冷藏环境下运输储存，确保每个邮件按时按规妥投。（3）严格按照《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《国家邮政业突发事件应急预案》、《药品经营和使用质量监督管理办法》及其他相关法律法规规定提供快递服务（4）到货时间按每单邮件从揽件到送达收件方指定地址的时间计算，不得以各种理由拒绝或延缓送货上门，不得以任何理由私自加收手续费等任何费用及条件。（5）供应商保证数据安全性及保密性，严格做好患者基本信息、处方信息的保密工作；未获得采购人书面授权，供应商不得私自使用数据（包含医生信息、患者信息和处方信息等），不得自行使用或向其他任何第三方提供包括但不限于患者、医生和药品等相关的任何数据信息及资料。供应商不得以任何形式进行处方统方。3、邮件交接、处理及人员要求（1）供应商应指派专人负责医院的邮件打包、收寄等工作，该服务工作时间为10：00-12：00和16:00-17:30，或根据我院的快递业务量进行调整、收寄次数逢周一至周五每天收寄次数均在2次（12:00、17:00），周六、周日收寄次数在1次（17:00），节假日照常，确保及时响应我院需求。（2）供应商应采用专业包装盒运输，应根据实际情况在配送的包装中放入缓冲气柱等缓冲物，避免寄送药品途中损坏，冷藏药品需在冷藏环境下运输储存，确保每个邮件按时按规妥投。在寄送途中如有损坏包括但不限于漏包、碎裂、鼓包等，供应商应负责赔偿。（3）供应商须设立专业客服对邮件所有邮寄过程进行全流程管理，每日核对跟踪物流完成情况，对日投递单进行日清，未能及时投递的要及时反馈。4、信息反馈和跟踪（1）邮件或消息查询：供应商应提供物流查询系统和免费推送物流信息给寄件人，可实时查询物流信息。（2）系统对接：供应商负责按我院要求进行系统对接，需包括但不限于HIS系统，对接系统所产生的全部费用由供应商负责。系统对接后能实现邮件全程跟踪查询，包含邮件妥投、未妥投、久无信息更新等内容，实现项目闭环管理，我院可实现邮件信息实时查询功能。（3）供应商应每月总结物流投递运行过程出现的问题进行落实整改。5、安全要求：杜绝除不可抗力之外因素引起的物品损坏、丢失及延误，遇地址不详及地址变更等原因不能及时派送的情况须及时与我院沟通，避免物品搁置导致物品寄送延误或丢失，从而给我院带来不必要的损失。6、设备要求（1）供应商应具有专用交通工具、专业包装盒及相关配套设备用于快件寄送业务。（2）供应商应提供打包、邮寄打单、信息核对、实时监控等必须的耗材及设备。7、考核要求考核以年度为单位，在合同期满前1个月内，我院按附件8：《药品快递服务质量评价考核表》内容对供应商进行考核，考核总分需在80分（含80分）以上方可续签第二和第三年合同。否则，不续签。8、其他要求（1）供应商播放、粘贴的宣传资料不得违反国家法律法规，不得影响我院的声誉、诊疗业务，不得引起患者及家属的误解、不适。放置的设备设施不得对我院场所的外观、结构、地面造成破坏。（2）由于供应商提供服务过程中出现的一切不良后果及因此产生的投诉、纠纷各相应的经济责任、法律责任等均由供应商负责承担，与我院无关。三、商务要求序号商务条款要求1现场踏勘1、供应商自行到现场进行踏勘，一旦成交任何因忽视或误解现场情况，而导致的所有损失和责任均由供应商自行承担。2、风险提示：请供应商充分考虑施工场地障碍条件和各种不利因素可能带来的风险。2水、电费缴纳方式1、水费、电费：一口价¥7,200.00元/年，叁年合计¥21,600.00元（大写：人民币贰万壹仟陆佰元整）。2、供应商需自合同签署生效之日起60日内，将当年度的水费、电费汇款至我院账户，并于当月内凭银行汇票回单，到我院财务科开回收款收据。3、汇款至甲方以下账户（甲方不接受现金收款）：账号名称：佛山市中医院银 行：工行祖庙支行账 号：20130201090221071223报价要求本次报价须为人民币报价，供应商的首重及续重单价报价中包含但不限于快递费、包装费、快递登记人员费用、管理费、利润、税金、运输费、装卸费、收寄现场服务费、交易服务费、安全措施费、风险费、保险费等应由供应商承担的为履行本项目而产生的所有费用，且供应商的首重及续重单价报价不得超过我院给出的相应最高限价。在合同服务期间，无论任何因素，均以此成交首重及续重单价价格执行，我院不作调整。4售后服务1、提供客户快递查询服务和售后服务方案，我院能全程监控、查询快件实时动态。2、设有专线客服监督电话和监督投诉渠道，对服务质量进行监督、投诉及处理售后事宜。附件2：佛山市中医院总务科采购项目报名文件项目名称：项目编号：供应商名称（加盖公章）：联系人姓名：联系电话（手机）：座机：E-mail：日期：年月日附件3报名文件目录序号投标资料页码审核情况（√）备注1三证合一的营业执照复印件或企业法人营业执照（副本）复印件税务登记证书（国、地税）复印件组织机构代码证复印件2商事主体信息公示平台查询页（营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”）3《信用信息报告》4法人代表证明书5法人代表第二代居民身份证复印件6法人授权书7授权代理人第二代居民身份证复印件8授权代理人近三个月社保缴费证明9提供遵纪守法、诚信经营、近三年内（自论证公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录的承诺书。（格式见附件6）。10提供有效的《中华人民共和国道路运输经营许可证》复印件。11《项目实施方案书》一式伍份（加盖公章），随谈判会当日自行携带入场提交。附件4：法定代表人资格证明书佛山市中医院：同志，现任我单位职务，联系手机：，为法定代表人，代表我单位参与贵单位以下项目的采购活动，特此证明。项目名称：项目编号：法定代表人（亲笔签名或签章）：签发日期：年月日单位名称（加盖公章）：法定代表人身份证复印件正面粘贴处法定代表人身份证复印件反面粘贴处说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2.须提供第二代居民身份证双面复印件，并加盖供应商公章。附件5：法人授权书佛山市中医院：我单位特授权委任(姓名)现职员工，作为我方代表，参与贵方的采购项目，对该代表人所提供、签署的一切文书均视为符合我方的合法利益和真实意愿，我方愿为其行为承担全部责任。项目名称：项目编号：有效期限：自本单位盖章之日起生效。供应商名称（加盖公章）：法定代表人（亲笔签名或签章）：授权代理人（亲笔签名）：，联系手机电话：授权生效日期：年月日授权代理人身份证复印件正面粘贴处授权代理人身份证复印件反面粘贴处说明：1.本授权书内容不得擅自修改。2.须提供第二代居民身份证双面复印件，并加盖投标人公章。3.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。附件6：承诺书我公司在参加本次采购项目活动中，作出如下承诺：一、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。二、未挂靠、借用资质进行投标等违法违规行为。三、提供的相关文件均真实、有效。若发现我方存在上述问题，愿参照政府采购相关规定接受处罚并列入医院供应商诚信黑名单。供应商名称（加盖盖章）：日期：附件7：拟提供的业绩序号客户名称项目名称及合同金额（万元）合同签订时间联系人及电话备注12345678910…供应商名称（加盖公章）：授权代理人签字：日期：年月日注：供应商未按上表和要求填报的，视为2021年1月1日起至今无用户。附件8：药品快递服务质量评价考核表考核时间 考核总分 考核项目考核内容评价指标数据来源得分配送时效（30分）收件速度（10分）很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。（按照合同约定时限收件）我院工作人员评价 送货速度（10分）按照合同约定时限送达，得满分；每迟送达一单扣0.1分。每季度的订单到达时间数据 配送准确（10分）无出现配送差错，得满分；每出现一例配送差错扣1分。药师、客服或患者反馈数据 配送质量（20分）药品质量（20分）无出现因配送造成的药品质量问题，得满分，每出现一例药品质量问题扣1分，扣完为止。药师、客服或患者反馈数据 管理质量（20分）企业（20分）企业日常管理规范，无出现违反药品经营质量管理规范的行为药师、客服反馈或现场检查 快递服务人员（15分）人员业务能力（10分）很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。药师评价 人员履约能力（5分）很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。我院工作人员评价（履约内容包括：考勤、场所维护、是否履行我院相关安全规定等） 售后服务（15分）处理投诉质量（10分）很满意得10分，满意得7分，一般得4分，不满意得0分。药师评价 应急处理能力（5分）很满意得5分，满意得3分，一般得1分，不满意得0分。药师评价 备注：考核以年度为单位，在合同期满前1个月内，我院按上述内容对供应商进行考核，考核总分需在80分（含80分）以上方可续签第二和第三年合同。附件9：报价书一、快递费用始发城市目的城市首重单价最高限价（元）续重单价最高限价（元/KG）预计数量首重单价报价（元）续重单价报价（元/ KG）小计（元）（首重单价+续重单价）*预计数量佛山市广州市132250佛山市汕尾市122250佛山市阳江市122250佛山市揭阳市122250佛山市茂名市122250佛山市江门市122250佛山市韶关市122250佛山市惠州市122250佛山市梅州市122250佛山市汕头市122250佛山市深圳市132250佛山市珠海市122250佛山市佛山市11145000佛山市肇庆市122250佛山市湛江市122250佛山市中山市122250佛山市河源市122250佛山市清远市122250佛山市云浮市122250佛山市潮州市122250佛山市东莞市122250合计（小写）¥ 元二、包装箱费用包装箱规格（长*宽*高）最高限价单价（元/个）预计数量单价报价（元/ 个）小计（元）20cm*15cm*10cm11000020cm*20cm*15cm21250030cm*20cm*15cm21250030cm*25cm*20cm31000040cm*30cm*20cm4125040cm*30cm*30cm5125060cm*40cm*30cm6125070cm*40cm*32cm61250合计（小写）¥总计：一、快递费用 + 二、包装箱费用（小写）¥ 元总计（大写）人民币 元整备注：1、本项目为单价合同，高于底价的报价为无效报价。2、必须完全满足并响应本采购项目的全部内容和要求。3、报价修正准则① 报名文件中报价表内容与报名文件中相应内容不一致的，以报价表为准。② 报价表大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。③ 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，应以总价为准，并修正单价。④ 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。⑤ 同时出现两种以上不一致的，按照上述规定的顺序修正。修正后的报价经报名人确认后产生约束力，报名人不确认的，其报价无效。4、请严格按照本报价表报价，更改序号、物资名称、单位的报价单为无效报价单。5、单项价格低于本项目底价为无效报价单。6、本报价表纸质版，由供应商在院内论证（谈判）会当日自行携带入场。7、人民币大写字：壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）报价单位：（盖章）年月日 附件下载
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