广州市生态环境局黄埔分局关于广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年信息化运维项目的询价公告 - 招标｜招标公告

项目编号		招标状态	招标｜招标公告
发布时间	2025-05-23 21:14:23	标书获取截止时间
投标截止时间		开标时间
招标单位	广州市生态环境局黄埔分局	预算金额	135.50万元
中标单位		中标金额
代理单位
相关产品	信息化运维
联系方式	严先生：020-82113750

正文内容

广州市生态环境局黄埔分局关于广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年信息化运维项目的询价公告各供应商：　　广州市生态环境局黄埔分局现对广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年信息化运维项目进行询价，请符合资格条件的供应商根据我局采购需求、质量和服务要求，于2024年5月30日下午18:00前将报价函密封送达我局（广州市黄埔区汇星路81号人防楼C栋317室）。现将具体事宜公告如下：　　一、项目名称　　广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年信息化运维项目　　二、采购单位　　广州市生态环境局黄埔分局　　三、项目内容　　广州市生态环境局黄埔分局于2021年建设59个监控点（96路视频监控图像），对区内49家污染源企业（86路视频监控图像）、4条河涌断面（包括乌涌、南岗河、横窖河、永和河共6路视频监控图像）、4处重要路段（4路视频监控图像）汽车尾气进行实时在线视频监控。由于原项目免费运维服务到期，已经无法满足系统正常使用要求，为保证项目的正常运行和使用，须立即开展对项目系统相关的平台及设备软硬件等运维服务，同时租用相应的裸光纤通信链路传输网络。（具体服务内容详见项目采购需求文件）。　　四、项目服务期限　　服务期限为合同生效之日起一年。采购人根据工作实际情况，可将服务期限顺延至所有服务工作完成为止。　　五、最高限价　　项目最高限价为人民币壹佰叁拾伍万伍仟元整（1,355,000.00元）。报价超过最高限价为无效报价。　　六、供应商资质及要求　　（一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；　　（二）未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于报价截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）；　　（三）供应商在广东省政府采购网的电子卖场定点集市（信息技术服务（广州集采）-运行维护服务）供应商名录中可查，具有从事本项目的经营范围和能力；　　（四）本项目不接受联合体申报；　　（五）本项目专门面向中小企业采购。　　七、报价时须提供的资料　　（一）证明符合供应商资质及要求的以下材料：　　1.具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，报价时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。　　2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。　　3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：①2023或2024年年度经会计师事务所审计的财务状况报告；②同时提供a.基本开户行出具的资信证明，b.《基本存款账号信息》或《开户许可证》。　　4.参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺函。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）　　（二）具体的信息化运维项目方案文件、报价书、对应综合评分细则及分值所需的证明材料以及对应目录等；　　（三）法定代表人证明书或法定代表人授权委托书和法定代表人或供应商授权代表身份证复印件；　　（四）《中小企业声明函》；　　（五）供应商认为有必要提供与本项目需求相关的其他资料（包括但不限于供应商过往类似项目的业绩证明材料、项目相关的服务方案、履行合同所必需的设备和专业技术能力、拟参与本项目的团队名单等）。　　以上资料需加盖供应商单位公章并拷贝电子版资料一份，一并以保密信封的形式递交，不透明信封除标注“项目名称”和“报价函”字样外，不得有其他任何标识性文字和图案。　　八、评审原则　　（一）采购文件中，如标有“★”的地方均为必须完全满足指标，投标人须进行实质性响应，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。　　（二）本次采购的评审原则：采用综合评分标准，评分最高者确定为服务单位，被确定为服务单位者另行签订合同，未被确定为服务单位者不另行通知。　　九、评分细则　　本次评标采用综合评分法,评分比重构成如下：评分项目技术评分商务评分价格评分分值 60分 30分 10分　　技术评分：分值（60）评审内容评分细则 20 项目整体裸光纤租赁服务方案、管道和管道光纤维护方案、架空光纤维护方案、设备架空维护方案以及相关的系统维护方案根据各响应供应商对整体裸光纤租赁服务方案、管道和管道光纤维护方案、架空光纤维护方案、设备架空维护方案以及相关的系统维护方案等进行评审：1、项目方案内容详细、表述清晰，方案贴合需求、阐述分析准确，完全满足招标要求，可操作性、针对性强，得20分；2、项目方案内容较为完整，且进行了阐述分析，基本符合招标要求，但细节有待完善，方案基本合理，可行，得10分；3、项目方案内容不够详细、不太合理，部分满足招标文件要求，得5分；4、不提供不得分。注：上述评分中未提供整体裸光纤租赁服务方案的，则评分直接为0分。 15 总体实施服务方案，包括视频监控系统前端、后端设备的维护方案、监控中心维护服务管理方案、视频监控应用服务平台的完善和优化方案根据各响应供应商提供的总体实施服务方案（包括但不限于服务范围、流程、时间计划安排等）进行评审：1. 总体实施服务方案内容详细、表述清晰，方案贴合需求、阐述分析准确，完全满足招标要求，可操作性、针对性强，得15分；2. 总体实施服务方案内容较为完整，且进行了阐述分析，基本符合招标要求，但细节有待完善，方案基本合理，可行，得10分；3.总体实施服务方案内容不够详细、不太合理，部分满足招标文件要求，得5分；4.不提供不得分。 10 视频监控维护突发应急处理方案，内容包括备件安排、人员安排、流程、技术储备、风险分析等）基于本项目需求，根据各响应供应商提供的针对本项目的视频监控维护突发应急处理方案（包括但不限于备件安排、人员安排、流程、技术储备、风险分析等）进行评审：1.具有丰富的突发应急经验，针对本项目建立了应对突发事件的预测预警、应急处置等有效机制方案，方案针对性强、措施详细且可行，完全满足用户需求得10分；2.具有较丰富的突发应急经验，针对本项目建立了应对突发事件的预测预警、应急处置等有效机制方案，方案针对性较强、措施较详细且可行，基本满足用户需求得5分；3.突发应急经验一般，相关措施粗略，有效应对机制仅部分能满足用户需求得2分；4.不提供不得分。 5 安全保密方案，内容包括详细的安全保密工作计划、实施细则、各类制度性和规范性文档等根据各响应供应商提供的服务安全保密方案（内容包括详细的安全保密工作计划、实施细则、各类制度性和规范性文档等）进行评审：1.保密方案完整详细，内容合规、严谨、可控的，得5分；2.保密方案较完整详细，内容较合规、较严谨、较可控的，得3分；3.保密方案粗略，合规性一般、严谨性一般、可控性一般的，得1分。4.未体现上述内容的不得分。 5 项目的投入情况，内容包括软硬件工具、备件设置等根据各响应供应商提供的项目投入情况（包括但不限于软硬件工具、备件设置等）进行评审：1.综合评价为优的：5分；2.综合评价次之为良的：3分；3.综合评价为差的：1分；4.未体现上述内容的不得分。 5 维护服务管理水平，内容包括维护服务流程、使用的管理工具、控制表单、服务质量保证方案等根据各响应供应商提供的维护服务管理水平（包括但不限于维护服务流程、使用的管理工具、控制表单、服务质量保证方案等）进行评审：1.综合评价为优的：5分；2.综合评价次之为良的：3分；3.综合评价为差的：1分；4.未体现上述内容的不得分。　　商务评分：分值（30）评审内容评分细则 12 管理体系各响应供应商具有信息技术服务管理体系、信息安全管理体系、质量管理体系、环境管理体系的，每提供一项证书得3分，最高12分。（注：须提供有效期内的证书复印件，不提供的不得分） 8 拟投入项目团队实力对各响应供应商拟为本项目配备的项目经理能力进行评审：具有管理类的高级或以上职称（或资格）证书，每提供一个得3分，本小项最高3分。注：提供项目经理名单、职称或资格证书及在投标截止前3个月内任意一个月的在职缴纳社保证明复印件并加盖供应商公章。对各响应供应商拟为本项目配备的项目经理能力进行评审：1、具有电子信息技术类高级职称证书或以上职称（或资格）证书，每提供一个得3分，本小项最高3分；2、具有计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书中级或以上执业资格证书，每提供一个得1分，本小项最高2分。注：同一人具有多证的按得分项最高的评审项得分，不可累计得分。提供上述相关人员的资质证书及在投标截止前3个月内任意一个月的在职缴纳社保证明复印件并加盖供应商公章 6 业绩情况各响应供应商具有自2022年1月1日（以采购合同签订时间为准）至今的同类信息系统运维服务项目业绩，每提供一个业绩的得1.5分，最多6分。（注：提供合同主要页复印件并加盖投标人公章，不提供的不得分） 4 客户服务满意度评价各响应供应商同类信息系统运维服务项目中获得用户单位满意度评价的，每提供一份客户满意度评价为“满意或类似好评或百分制评价95分（或以上）”的得1分，最高得4分。（注：须提供甲方或甲方主管部门盖章出具的服务评价书或证明，不提供的不得分）　　价格评分：　　分值　　（10）　　评审内容　　评分细则　　10 　　投标总价　　各报价单位的报价得分按以下公式进行计算：　　报价得分=(评标基准价/评标价)×10　　说明：评标基准价为满足采购文件要求最低的评标价。评标价低于或等于评标基准价的，该项为满分；高于报价上限的，该报价文件按无效报价文件处理；高于评标基准价而低于报价上限的，报价得分按以下公式进行计算：报价得分=（评标基准价/评标价）×10。　　十、其他注意事项　　（一）供应商须确保提交的各项资料真实、准确、有效。　　（二）本项目不举行集中答疑。　　十一、递交响应文件的时间、地点、方式　　请将响应文件和相关附件于2025年5月30日(星期五) 18：00前递交至黄埔区汇星路81号人防楼C栋317室；邮寄或者逾期送达的将视为无效，恕不接收。　　十二、联系方式：　　联系人：严先生　　联系电话：020-82113750 　　地址：黄埔区汇星路81号人防楼C栋317室　　附件：广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年信息化运维项目需求书.docx 　　广州市生态环境局黄埔分局　　2025年5月23日附件下载：相关信息广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年信息化运维项目需求书目录第一章项目概述....................31.1.项目名称....................31.2.项目绩效目标....................31.3.项目实施周期....................3第二章项目运维管理现状情况....................42.1.运维管理背景....................42.2.网络现状....................52.2.1.网络拓扑架构图....................52.2.2.网络线路情况....................62.3.基础设施环境现状....................72.3.1.基础设施部署现状....................72.3.2.基础设施设备清单....................102.4.软件系统现状....................112.5.通信链路现状....................122.5.1.通信链路现状概述....................122.5.2.通信链路数量汇总....................12第三章项目运维服务内容....................133.1.项目运维服务....................133.1.1.基础设施运维服务要求....................133.1.2.项目运维人力服务需求表....................163.1.3.设备维保服务需求清单表....................163.2.软件系统运维服务....................173.2.1.软件系统运维服务要求....................173.2.2.软件系统运维服务需求表....................173.3.通信维护服务....................183.3.1.通信维护服务要求....................183.3.2.通信维护服务需求表....................20第四章项目管理....................364.1.服务质量....................364.2.考核管理....................36项目概述项目名称广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统2025年度信息化运维项目项目绩效目标提高广州市生态环境局黄埔分局信息化运维服务水平，有效控制运维成本，逐步建立规范有效的运维服务体系，主要目标是：1）提高管理部门及时掌握全区各主要污染因子的排放情况以及企业污水设施运转情况，防止企业的偷排、漏排，同时与流动监测点、固定环境自动监测点监测配合，在发生污染事故时，能够及时向环境管理部门提供第一手的资料，为应急预案的准确选择、启动发挥重要作用。2）提高广州市生态环境局黄埔分局视频监控系统的运行质量，保障系统稳定、持续、可靠地运行，提高黄埔区对企业污染源的视频监管能力和环境监控指挥中心的工作效率。3）逐步建立规范有效的信息化运维服务管理体系、运维服务绩效评价体系，树立“预防为主，防抢结合”的运维服务机制，实现人员、技术、流程和文档的标准化管理，以及对运维服务质量的分级管理和监控。项目实施周期项目运维计划周期：运维服务自合同签定之日起一年时间。项目运维管理现状运维管理背景广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统项目于2021年5月签订采购合同，11月通过验收并进入三年的项目保修期（含三年免费运维服务，服务期限截止至2024年11月11日）。该项目共建设59个监控点（96路视频监控图像），对区内49家污染源企业（86路视频监控图像）、4条河涌断面（包括乌涌、南岗河、横窖河、永和河共6路视频监控图像）、4处重要路段（4路视频监控图像）汽车尾气进行实时在线视频监控。项目的实施对于区域环境管理及环境监控具有十分重要的现实意义和社会意义，该项目的正常使用不仅有利于管理部门及时掌握全区各主要污染因子的排放情况以及企业污水设施运转情况，也在一定程度上防止了企业的偷排、漏排，同时与流动监测点、固定环境自动监测点检测配合，在发生污染事故时，及时向环境管理部门提供第一手的资料，为应急预案的准确选择、启动提供重要支撑。由于项目采购合同免费运维服务时限到期，已经无法满足系统正常使用要求。为保证项目的正常运行和使用，需对项目系统相关的平台及设备软硬件等提供必需的运维服务，同时需租用相应的裸光纤通信链路传输网络。网络现状网络拓扑架构图网络示意图干兆网线区政务防火墙企业接入点外网手兆网线干兆光纤百兆网线[接入交换机千兆光纤IPC汇交机IPC万北光纤永和汇聚机房核心换机广州市生态环境局黄埔分局机房千兆光纤百兆网线接入交换机万兆光纤汇聚交换机IPC万兆光纤IPC西区汇聚机房东区汇聚机房千兆光纤百兆网线[接入交换机汇聚交换机IPC百北网线[接入交换机IPC图1.1网络拓扑架构图网络传输架构：前端摄像机至监控点接入交换机采用百兆带宽网线连接传输，监控点接入交换机至汇聚机房链路采用千兆裸纤连接传输，汇聚机房至分局监控中心机房主干采用万兆裸光纤连接传输。本项目在广州市生态环境局黄埔分局设置1个中心机房作为网络管理核心，在永和、东区、西区设置汇聚机房。前端IPC数据通过接入交换机通过裸光纤传输至汇聚交换机，各汇聚机房的汇聚交换机通过裸光纤传输至中心机房核心交换机。视频监控图像数据通过防火墙接入区政务外网。网络线路情况本项目为租赁网络供应商裸光纤布设的视频专网进行有线网络连接传输，具体带宽为前端监控点至接入交换机带宽为百兆，接入交换机至汇聚交换机带宽为千兆，汇聚交换机至核心交换机主干带宽为万兆。具体的光纤传输专网路由如下表所示：表2.1光纤传输路由表传输路由皮长公里纤芯数量纤芯*公里西区汇聚机房至广州市生态环境局黄埔分局机房51.52103东区汇聚机房至广州市生态环境局黄埔分局机房34268永和汇聚机房至广州市生态环境局黄埔分局机房38.5277企业至广州市生态环境局黄埔分局机房892178企业至西区、东区、永和汇聚机房445.52891合计1317汇聚点如下表所示：表2.2光纤汇聚点表汇聚点位地址广州市生态环境局黄埔分局机房广州市黄埔区汇星路81号人防楼西区汇聚机房开发大道348号建设大厦东区汇聚机房开创大道1144号永和汇聚机房新安路1号基础设施环境现状基础设施部署现状广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统项目共建设86路企业视频、6路河涌视频和4路尾气视频，前端部署有摄像机96台、防雷器及电闸96个、摄像机电源40套。广州市生态环境局黄埔分局监控中心机房部署有1台核心交换机、1台防火墙、1套污染源可视化监管中心软件、1台视频综合服务器、3台智能分析服务器、1台管理服务、1台流媒体服务器、2台网络存储设备、1台网络监控键盘。在永和、东区、西区汇聚机房及部分企业部署7台汇聚交换机，在各前端视频接入点部署73台接入交换机。具体的59个监控点位清单如下：表2.3摄像机点位表点位编号序号点位名称监控类型监控点位11广州太平洋马口铁有限公司（西区友谊路）企业污水处理池(球机)2污水出水口(固定枪）23依利安达（广州）电子有限公司(西区夏港街)企业污水处理池(球机)4污水出水口(固定枪）35广州宝洁有限公司（西区滨河路）企业污水处理池(球机)6污水出水口(固定枪）47三菱电机（广州）压缩机公司（西区东江大道）企业污水处理池(球机)8污水出水口(固定枪）59广州顶津食品有限公司（东区宏远路）企业污水处理池(球机)10污水出水口(固定枪）611广州华糖食品有限公司（东区开创大道）企业污水处理池(球机)12污水出水口(固定枪）713广州明旺食品有限公司（永和新元路）企业污水处理池(球机)14污水出水口(固定枪）815依利安达（广州）电子有限公司(东区连云路)企业污水处理池(球机)16污水出水口(固定枪）917广州高露洁有限公司（西区东江大道）企业污水处理池(球机)1018广豪（广州）光学有限公司（西区）企业污水出水口(固定枪)1119安利（中国）日用品有限公司（西区夏港街）企业污水处理池(球机)1220广州光明乳品有限公司（永和新庄二路）企业污水处理池(球机)1321广州旺旺乳业有限公司（永和永顺大道）企业污水处理池(球机)1422广合科技（广州）有限公司二厂（保税区保盈南路附近）企业污水处理池（球机）23污水出水口(固定枪)1524广合科技（广州）有限公司（保税区保盈大道附近）企业污水处理池(球机)25污水出水口(固定枪)1626广州恒运企业集团股份有限公司企业热成像球机1727广州恒运热力有限公司(东区连云路)企业热成像球机1828立邦涂料有限公司 (东区开发大道)企业污水处理池(球机)29污水出水口(固定枪)1930广州昭和汽车零部件有限公司 (东区宏明路)企业污水处理池(球机)31污水出水口(固定枪)2032利丰附近开发大道尾气汽车尾气(球机)2133南洋会附近尾气汽车尾气(球机)2234保税区门口尾气汽车尾气(球机)2335东江桥进区尾气汽车尾气(球机)2436依利安达(自来水厂)临江路沙湾河涌横窖河面(球机)2537科学大道与神舟路(科学城)河涌乌涌河(球机)2638南翔路与南云路(科学城)河涌乌涌(球机)2739西区污水厂(西区西基路)国控企业鱼池(球机)2840罗东路与开泰交界(火村路口)河涌南岗河面(球机)2941东区污水厂（宏光路）国控企业南岗河面(球机)3042新丰路与永和河（永和来安三街)河涌永和河(球机)3143永和大道与永顺大道交界(永和来安四街)河涌永和河(球机)3244永和污水厂(永和永顺大道)国控企业永和河(球机)3345百事（中国）有限公司企业污水池（球机）46污水池（固定枪）3447广州市兴森电子有限公司企业污水池（球机）3548广州屈臣氏食品饮料有限公司企业污水池（球机）49污水池（固定枪）3650广天科技（广州）电子有限公司企业污水池（球机）51污水池（固定枪）3752广州天海花边有限公司企业污水池（球机）53污水池（固定枪）3854玹徹电镀钢板（广州）有限公司企业污水池（球机）55污水池（球机）56污水池（固定枪）3957飞登（广州）电子有限公司企业污水池（球机）58排水口（固定枪）4059广州娃哈哈恒枫饮料有限公司企业污水池（球机）60污水池（固定枪）4161广州九龙维记牛奶有限公司企业污水池（球机）62污水池（固定枪）4263广州雀巢牛奶有限公司企业污水池（球机）64污水池（固定枪）4365广州益力多乳品有限公司企业污水池（球机）66污水池（固定枪）4467百事饮料（广州）有限公司企业污水池（球机）68污水池（球机）69污水池（球机）70污水池（固定枪）4571广州丸顺汽车配件有限公司企业污水池（球机）72污水池（固定枪）4673洛科威防火保温材料（广州）有限公司企业热成像球机4774扬子江药业集团广州海瑞药业集团有限公司企业排污口（固定枪）4875广州市香雪制药股份有限公司企业排污口（固定枪）4976意力（广州）电子科技有限公司（南翔厂）企业污水池（球机）77污水池（球机）78污水池（固定枪）5079广州协鑫蓝天燃气热电有限公司企业热成像球机5180广东燕隆乳业科技有限公司企业球机81固定枪5282广州统一企业有限公司企业球机83固定枪5384明治雪糕（广州）有限公司企业球机85固定枪5486广汽本田企业球机87固定枪5588喜力酿酒（广州）有限公司企业球机89固定枪5690广州泛亚聚酯有限公司企业枪机5791乐金显示光电科技（中国）有限公司企业球机92固定枪5893乐金化学（广州）信息电子材料有限公司企业球机94固定枪5995广汽本田（东区）企业球机96固定枪基础设施设备清单序号名称品牌、规格型号、厂家数量单位产地备注1摄像机海康威视、DS-2CD7A4XYZUV2-ABCDEF、杭州海康威视数字技术股份有限公司37台中国网络摄像机2摄像机海康威视、DS-2TD42XX-ABCDEFG、杭州海康威视数字技术股份有限公司4台中国热成像智能球机3摄像机海康威视、(i)DS-2DF8C4ABCD-XYZL/VWS、杭州海康威视数字技术股份有限公司55台中国智能球型摄像机4防雷器为安、WA-PN2/220、广州春雷信息科技有限公司96台中国防雷器5电闸为安、WA-AR-10A、广州春雷信息科技有限公司96个中国自动重合闸6电源海康威视、DC12V/3.3A、杭州海康威视数字技术股份有限公司40套中国电源适配器7交换机东土科技、SICOM3000A-4GX8GE-L3-L3、北京东土科技股份有限公司73台中国接入交换机8交换机华为、CloudEngine S6730-S24X6Q、华为技术有限公司5台中国网络汇聚交换机9交换机华为、CloudEngine S6730-S24X6Q、华为技术有限公司2台中国汇聚交换机（长距离）10交换机华为、S7706、华为技术有限公司1台中国核心交换机11防火墙华为、HiSecEngine USG6525E、华为技术有限公司1台中国防火墙12服务器海康威视、DS-B21、杭州海康威视数字技术股份有限公司1台中国视频综合服务器13服务器海康威视、iDS-96256NX-I24/AI-G16、杭州海康威视数字技术股份有限公司3台中国智能分析服务器14服务器海康威视、DS-VM22S-B、杭州海康威视数字技术股份有限公司1台中国管理服务器15服务器海康威视、DS-VM22S-B、杭州海康威视数字技术股份有限公司1台中国流媒体服务器16存储海康威视、DS-A72048R、杭州海康威视数字技术股份有限公司2台中国网络存储设备17键盘海康威视、DS-1600K、杭州海康威视数字技术股份有限公司1台中国网络监控键盘软件系统现状广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统项目部署一套污染源可视化监管中心软件（生态环境监测平台），通过结合相关硬件设备提供的AI计算能力，为系统提供功能丰富的可视化场景，同时也实现与黄埔区污染防治攻坚战指挥系统的对接和数据共享。具体视频监控软件如下：序号名称品牌、规格型号、厂家数量单位产地备注1软件海康威视、Infovision NREE-iEP 生态环境监测平台(DN)、杭州海康威视数字技术股份有限公司1套中国污染源可视化监管中心软件通信链路现状通信链路现状概述本项目共建设1317纤芯公里裸纤，采用租赁形式，包含租赁和光纤的运营维护服务，目前租期已过。通信链路具体带宽为前端监控点至接入交换机带宽为百兆，接入交换机至汇聚交换机带宽为千兆，汇聚交换机至核心交换机主干带宽为万兆。通信链路数量汇总传输路由皮长公里纤芯数量纤芯*公里西区汇聚机房至广州市生态环境局黄埔分局机房51.52103东区汇聚机房至广州市生态环境局黄埔分局机房34268永和汇聚机房至广州市生态环境局黄埔分局机房38.5277企业至广州市生态环境局黄埔分局机房892178企业至西区、东区、永和汇聚机房445.52891合计合计合计13171317项目运维服务内容项目运维服务基础设施运维服务要求运维服务目标提高广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统的运行质量，保障系统稳定、持续、可靠地运行。在项目服务期内达到以下目标：无发生重大责任故障事件；一级故障事件数少于3次；服务系统中断累计少于60小时。逐步建立规范有效的信息化运维服务管理体系、运维服务绩效评价体系，树立“预防为主，防抢结合”的运维服务机制，实现人员、技术、流程和文档的标准化管理，以及对运维服务质量的分级管理和监控。运行维护方式需求驻场运维服务：在服务期内，维护单位派出至少2名驻场维护工程师常驻在用户单位，每日对系统及软件的运行情况及视频监控图像进行检查，对中心机房内基础设施设备进行日常管理、保养、维护和维修。场外机动运维服务：在服务期内，维护单位派出至少2名场外机动维护工程师，对项目视频监控前端基础设施设备（设备箱、摄像枪、供电系统等）进行检测、保养、维护和维修，同时负责绿化遮挡问题处理（修剪遮挡监控设备的绿化物，保证监控镜头不被遮挡）等。紧急突发应急服务：在特殊情况下，如紧急抢修、紧急情况下对所有摄像枪进行清洁等，维护单位能在30分钟内安排足够人员投入服务。服务级别电话技术支持服务级别：7×8小时；应急服务级别：7×24小时。响应标准广州市生态环境局黄埔分局数字环保视频监控系统问题发生时分三种处理级别：一级故障-关键业务中断：30分钟内响应，2小时内到场，8小时内恢复中断的业务，24小时内排除故障。二级故障-非关键功能失效或性能下降，但不至于中断业务或影响有一定局限：1小时内响应，24小时内到场，48小时内排除故障。三级故障-系统可以运行，但出现系统报错：1小时内响应，双方协商到场和排除故障时间。前端摄像运维服务要求1）定期检查外观：定期检查监控摄像机是否有严重损坏，如镜头是否被脏污覆盖，外壳是否有破损等。如有损坏，应及时更换或进行维修。2）清理尘埃：定期设备外部的尘埃和杂物，以确保散热良好和设备正常运行。对于易吸尘部分，应至少每月定期清理一次，以保持画面的清晰度。3）供电系统检查：定期测试以确保备电源的正常工作。4）定期升级与更新：对设备进行定期的设备升级，并及时安装系统更新补丁，以保持设备的安全性和稳定性。5）绿化遮挡问题处理：负责修剪遮挡监控设备的绿化物，保证监控镜头不被遮挡，满足摄像机正常运行的视野需求。6）对前端摄像机等设备提供现场维护。维护过程中发现故障设备损坏时，协助更换损坏件，更换完毕后，协助将有关设备恢复到原来的运行状态。网络设备运维要求1）对网络设备每周进行定期巡检，包括但不限于交换机网络设备以及中心机房互联线路相关的硬件设备。2）系统性能日常维护为尽早发现各种隐患，应定期进行网络巡检。定期清洁重要汇聚点弱电间，整理设备连线，为设备的运行提供良好的环境。3）网络系统重部署及调试，建立突发事故处理的服务流程，对于网络系统出现的故障，迅速做出反应及时处理，以保障网络的正常运行。4）对网络路由设备、网络交换设备等提供现场安全维护。维护过程中发现故障设备损坏时，协助更换损坏件，更换完毕后，协助将有关设备恢复到原来的运行状态。5）故障应急支持对紧急突发故障采取最优先处理机制，并协调服务商二线技术支持人员和第三方技术支持力量，进行优先处理。服务器及存储运维要求1）设备主机日常巡检和保养服务，包括制定年度预防性维护计划，提供每月一次的预防性维护，对设备主机的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对操作系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。2）设备操作系统日常维护和性能维护服务，包括及时通知更新服务器及存储操作系统的补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。对服务器及存储提供每季度一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。3）故障检测及排除，包括在服务期内提供周一至周日7×8小时的电话支持和响应服务。4）系统重部署及调试，包括操作系统版本升级，补丁更新，故障修复等，对服务器及存储提供系统重新部署报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。5）维修及备件提供，包括当设备或系统出现故障时，服务方应及时进行检查。维护过程中发现故障设备损坏时，协助更换损坏件，更换完毕后，协助将有关设备恢复到原来的运行状态。其它运维要求因项目业务原因需对现有监控点位进行迁移安装时，负责按要求对监控点位内设备及网络进行迁移安装，并做好必要的迁移配套工作（例如线路路由的重新规划、供电位置的重新选择安装、平台系统内的参数调整等），所有涉及迁移安装的工程为包工包料。项目运维人力服务需求表表3.1项目运维人力服务需求表序号工作内容及要求人员数量1工作内容：如运行状态监控及预警、错误分析及统计、设备清洁保养、对系统及软件的运行情况及视频监控图像进行检查，对中心机房内基础设施设备进行日常管理、保养、维护和维修。22工作内容：对项目前端基础设施设备（设备箱、摄像枪、供电系统等）进行检测、保养、维护和维修。负责绿化遮挡问题处理（修剪遮挡监控设备的绿化物，保证监控镜头不被遮挡）。线路及设备日常巡检。23紧急突发应急服务：在特殊情况下，如紧急抢修、紧急情况下对所有摄像枪进行清洁等，维护单位能在30分钟内安排足够人员投入服务。\合计4备注：技术人员可交叉设备维保服务需求清单表表3.2设备维保服务需求清单表序号资产名称数量1网络摄像机37台2热成像智能球机4台3智能球型摄像机55台4防雷器96台5电闸96台6电源40套7接入交换机73台8网络汇聚交换机5台9汇聚交换机（长距离）2台10核心交换机1台11视频综合服务器1台12智能分析服务器3台13管理服务器1台14流媒体服务器1台15网络存储设备2台16网络监控键盘1台17防火墙1台软件系统运维服务软件系统运维服务要求1）维护单位负责视频管理平台维护和修改，保证系统的正常使用并能按用户需求进行适应性修改。2）维护单位驻场人员登录污染源可视化监管中心软件平台，巡视监看平台上所有视频监控图像，记录平台系统各类预警，及时发现各类故障信息，并进行处理。3）维护单位驻场人员负责将日常巡视中发现的前端等各类需场外机动运维人员处理问题，应及时通知场外机动运维人员。软件系统运维服务需求表序号名称品牌、规格型号、厂家数量单位产地备注1软件海康威视、Infovision NREE-iEP 生态环境监测平台(DN)、杭州海康威视数字技术股份有限公司1套中国污染源可视化监管中心软件通信维护服务通信维护服务要求本项目服务期内共需租赁1317纤芯公里专用裸光纤，用于前端环保视频监控点到广州市生态环境局黄埔分局机房的高清视频及数据传输服务。具体链路拓扑图如下：网络示意图千兆网线区政务防火墙企业接入点外网千兆网线千兆光纤百兆网线接入交换机千兆光纤汇聚交换机IPC万兆光纤永和汇聚机房核心交换机广州市生态环境局黄埔分局机房千兆光纤百兆网线[接入交换机万兆光纤汇交换机万兆光纤IPC西区汇聚机房百兆网线接入交换机IPC东区汇聚机房千兆光纤百兆网线汇聚交换机接入交换机IPC图2.1通信链路拓扑架构图主要服务内容如下：★1）项目服务期内需提供1317纤芯公里专网专用裸光纤租赁服务，且光纤网络各节点速率应达到主干链路为万兆、分支为千兆，前端接入点为百兆，并保障24小时通信畅通。2）项目所租赁的光缆抢修时限不超过48小时，在发生光缆损坏后，光纤线路需要在2小时之内进行响应及抢修，以恢复通讯服务。3）项目所租赁的网络为专网专用裸光纤网络，在涉及线路迁移或者线路变动调整时，需向用户单位进行报告，在获得用户方授权许可后，方可进行线路的迁移及调整，避免对用户系统业务工作造成影响。通信维护服务需求表表3.4通信维护服务需求表序号通信租赁服务名称所属网络用途线路名称线路起点地址线路终点地址线路类型端口类型带宽/芯数租赁周期（起始时间）接入地点用户人数与上一个运维周期需求是否变化（是/否）及需求变化情况1通信链路租赁其他专网视频监控广汽本田至广州市生态环境局黄埔分局机房广汽本田广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间广汽本田2否2通信链路租赁其他专网视频监控科学大道与神舟路(科学城) 至广州市生态环境局黄埔分局机房科学大道与神舟路(科学城)广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间科学大道与神舟路(科学城)1否3通信链路租赁其他专网视频监控南翔路与南云路(科学城)至广州市生态环境局黄埔分局机房南翔路与南云路(科学城)广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间南翔路与南云路(科学城)1否4通信链路租赁其他专网视频监控扬子江药业集团（科学城）至广州市生态环境局黄埔分局机房扬子江药业集团（科学城）广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间扬子江药业集团（科学城）1否5通信链路租赁其他专网视频监控广州市香雪制药股份有限公司至广州市生态环境局黄埔分局机房广州市香雪制药股份有限公司广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间广州市香雪制药股份有限公司1否6通信链路租赁其他专网视频监控意力（广州）电子科技有限公司（南翔厂）至广州市生态环境局黄埔分局机房意力（广州）电子科技有限公司（南翔厂）广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间意力（广州）电子科技有限公司（南翔厂）3否7通信链路租赁其他专网视频监控乐金显示光电科技（中国）有限公司至广州市生态环境局黄埔分局机房乐金显示光电科技（中国）有限公司广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间乐金显示光电科技（中国）有限公司2否8通信链路租赁其他专网视频监控广州泛亚聚酯有限公司至广州市生态环境局黄埔分局机房广州泛亚聚酯有限公司广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间广州泛亚聚酯有限公司1否9通信链路租赁其他专网视频监控乐金化学（广州）信息电子材料有限公司至广州市生态环境局黄埔分局机房乐金化学（广州）信息电子材料有限公司广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间东区汇聚机房2否10通信链路租赁其他专网视频监控广州统一企业有限公司至广州市生态环境局黄埔分局机房广州统一企业有限公司广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间东区汇聚机房2否11通信链路租赁其他专网视频监控飞登（广州）电子有限公司（东区)至广州市生态环境局黄埔分局机房飞登（广州）电子有限公司（东区)广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间东区汇聚机房2否12通信链路租赁其他专网视频监控玹徹电镀钢板（广州）（东区联广路)至广州市生态环境局黄埔分局机房玹徹电镀钢板（广州）（东区联广路)广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间东区汇聚机房3否13通信链路租赁其他专网视频监控广州华糖食品有限公司（东区开创大道）至广州市生态环境局黄埔分局机房广州华糖食品有限公司（东区开创大道）广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间东区汇聚机房2否14通信链路租赁其他专网视频监控依利安达（广州）电子有限公司(东区连云路)至广州市生态环境局黄埔分局机房依利安达（广州）电子有限公司(东区连云路)广州市生态环境局黄埔分局机房裸光纤光口1000M/2芯裸光纤合同签订之日起一年时间东区汇聚机房2否15通信链路租赁其他专网视频监控广州昭和汽车零部件有限公司 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系统运维考核评分序号考核内容考核要求分值评分标准1视频要求（20分）网络设备传输质量合格率网络传输合格率≥95%10分每低于1个百分点扣1分，扣完为止视频监控设备在线使用情况视频监控点在线率≥9010分每低于1个百分点扣1分，扣完为止2日常维护（30分）视频前端保持视频设备清洁，保证视频图像清晰有效，满足球机/摄像枪正常运行的视野需求（每两周至少一次）10分以用户单位日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项（未完成）扣1分，扣完为止通信线路定期检查和维护，保证视频通信线路通畅，防止线路老化等情况影响视频通信（每两周至少一次）10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止系统设备维护定期检查、更换易耗损材料，对运行中的设备定期保养维护（每两周至少一次）10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止3仪器技术档案（10分）日常维护记录：运维工作总结、例行检查记录、运行调试报告、仪器设备的检修记录、运行记录运行维护记录、校验、检修、停运、保养等记录清晰、完整，符合规范要求10分未按时向用户单位提交定期的运维工作总结及检查记录，每次扣0.5分，每1项不符合标准要求扣1分，本项得分低于5分，该项不得分4响应时间（20分）服务响应时间、备件供应时间、备机使用方式、人工数据监测服务响应时间、备件供应时间、备机使用方式、人工到场频率等符合标准及合同要求6分故障响应时间超过30分钟的，每次扣1分；因备品备件不全或数量不足造成设备修复超过48小时的，每次扣1分；在视频设备故障期间未按规定进行报告处理的每次扣1分光纤故障超过规定修复时间导致在线监测数据迟延6分故障超过规定修复时间导致在线监测数据迟延传回的每次扣1分已解决问题数量占问题总数的比例故障问题解决率>98%4分每低于1个百分点扣1分，扣完为止要求对提出的所有问题都有响应服务响应率=100%4分每低于1个百分点扣1分，扣完为止5网络维护（20分）光纤铺设定期检查光纤通讯情况，保障在线监控系统网络正常，视频图像及时传回监控中心10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止机房网络设备定期巡检机房通信设备，及时处理仪器损耗导致的通信故障10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止备注1.因维护不善而影响系统的正常运行、影响视频图像及时传回监控中心达3天以上的，视实际情况扣5-10分；2.因前端设备故障，并未及时报告环保部门致使工作人员无法获取现场图像、视频图像达3天以上，扣5分；3.运行维护单位考核得分在80分以上且无否决事项发生为合格，95分以上为优秀。4.网络传输合格率=合格的IP视频图像数量/IP视频图像总数量*100%，每路在线IP视频图像的传输网络时延<400ms为合格。5.视频监控点在线率=在线的前端监控点数量/项目前端监控点总数量*100%。

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