正文内容
检验输血及急诊预检分诊信息系统维保拟招商公告-招标采购
一、说明
我院拟采购检验输血及急诊预检分诊信息系统维保。公告时间：2025年5月27日-2025年6月2日17:30前有效。请有意参与项目竞标且具备资质的商家速向我院信息部进行报名。
二、报名方式
有意参与项目竞标且具备资质的企业在公告期内向我院信息部进行报名（可通过现场纸质、邮箱文件报名），将公告附件所需材料按要求加盖公章后扫描发送至报名邮箱hcyyxxb@sina.com或将纸质材料以密封函形式送至厦门市海沧医院1号楼4楼信息部。
三、联系方式
报名联系人：黄老师（信息部）
报名电话：0592-6887857
纪检监督电话：0592-6589103
供应商报名材料（信息部）.docx
年度检验输血及急诊预检分诊信息系统维保要求.docx
报名必备文件清单（盖公章）序号资料清单备注1封面页报名项目、报名企业、联系人、联系电话2有效报价预览表分项报价、免费维保年限、后续维保比例等3企业资质证明如营业执照、制造商授权文件等4法定代表人授权书附件15被授权人身份证复印件正反面6信用记录查询截图提供“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站（截图查询日期必须在该公告日期内） 7参加本次采购活动近三年内没有重大违法记录书面声明函附件28具有服务产品能力的承诺函附件39近两年该类项目的中标通知书或合同（若有）10承诺需提供的材料1.承诺软件能满足电子病历六级、互联互通五乙、智慧服务三级、智慧管理四级、等保2.0三级等的要求；2.承诺提供源代码、代码审计报告；3.承诺免费适配信创4.项目所要求的其他材料附件1法定代表人授权书厦门市海沧医院：我公司法定代表人代表我公司授权（身份证号码）为我公司的询价响应供应商代表，代表我公司参加厦门市海沧医院组织的项目询价活动，全权代表我公司处理询价响应报价过程中的一切事宜，包括但不限于：询价响应、参与谈判、澄清、签约等。询价响应供应商代表询价响应过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我公司均认可并对此承担责任。询价响应供应商代表无转委权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。授权方供应商(全称并加盖公章):单位负责人签章：日期：接受授权方供应商代表签字：日期：附件2近三年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函厦门市海沧医院我公司郑重声明参加项目询价活动前三年内，未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。我公司对上述声明的真实性负责，如有虚假，将依法承担相应责任。供应商(全称并加盖公章):供应商代表签字：日期：附件3具有长期连续服务产品能力的承诺函厦门市海沧医院我公司参加项目询价活动，若我公司中标后，无法按合同约定提供服务的供应商，甲方有权取消合同，并索赔违约金。特此承诺。供应商(全称并加盖公章):供应商代表签字：日期：一、项目清单序号维保服务内容数量单位单价（元/年）金额（元）维护期1检验、输血信息系统维护 1 年以合同签订之日起一年。2急诊预检分诊信息系统维护 1 年 二、服务内容序号服务内容服务内容详细描述1软件出错性修改软件出错软件死机数据错误仪器接口错误2服务器数据库检查与优化数据转储数据库检查与优化垃圾数据清理服务器检查3系统更新与优化优化软件功能与性能，在服务方推出同版本的新升级程序后，对用户系统进行升级。4报表制作与调整用户提交详细的需求，并画出报表格式及数据统计的方式，服务方安排专业的报表工程师进行解决。5技术支持系统适应性修改和系统现有功能的完善。6应急故障处理服务器硬件、数据库或仪器接口故障等，导致系统无法正常运行，且电话指导无法解决时，公司在接到故障报障后，应立即响应，且2小时内派出工程师到达现场协助解决。7字典调整字典调整指导，涉及工作量较大的且用户方无法自行解决的，双方协商解决，如政策性调整或基础字典全面重整等。8人员培训提供操作说明书，电话支持、远程支持。9客户端安装提供安装指导，安装说明书。三、售后服务流程及方式用户服务要求公司客户中心现场驻点售后团队Y完善用户档案现场服务指直导接定用期户专业技术人员信、交息流交走来访访现场原因分析t流、培解T服务处理训决问题解决、顾客确认是否公司原因查是质量各责检验部门复查管理任部门整改服务要求完善用户档案公司客户中心现场驻点售后团队Y信现场服务指直用定息导接期反户期反、信走来馈专业技术人员交息访访流交、流T现场原因分析t培解服务处理训决问题解决、顾客确认查是否公司原因是质量各责整检验部门复查管理任部改部门服务处理--信息反馈四、售后服务要求1、响应时间：提供7×24小时电话服务，在接到甲方通知后，系统维保响应时间≤30分钟。遇到系统重大问题时，如果远程无法解决的，乙方需在接到甲方通知后立即安排人员2小时内到达现场解决。售后服务维保所产生费用均由乙方负责。维护完毕，反馈问题解决办法，并将问题及问题解决情况形成记录文档。2、驻点要求：每周不低于2天现场驻点维护处理我院需求，现场解决处理问题需列明清单并由甲方进行评价，根据评价结果进行考评，累计三次不合格扣除项目总额的0.1%，此项罚款不得超过合同总价的5%，乙方应向甲方缴纳以上规定之罚款，不得推诿和延迟，不可抗拒的自然因素除外。3、需求处理时间院方需求提出后，两个工作日内售后服务人员对新建需求进行分析（调研并做出分析响应）分配，与院方及技术人员确认计划完成时间。 附件下载
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