2026-09-07中标｜中标通知北京市|西城区项目编号TC250X09S招标状态中标｜中标通知发布时间2025-09-05 22:11:45标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位中华全国总工会预算金额中标单位中国电信股份有限公司中标金额1205.40万元代理单位中招国际招标有限公司相关产品运营服务联系方式：010-68593831刘玉霞：010-62108277正文内容 中华全国总工会2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务中标公告 一、项目编号：TC250X09S（招标文件编号：TC250X09S） 二、项目名称：2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务 三、中标（成交）信息 供应商名称：中国电信股份有限公司 供应商地址：北京市西城区金融大街31号 中标（成交）金额：1205.4000000（万元） 四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 中国电信股份有限公司 2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务 1.提供保证全国总工会12351热线呼叫中心正常运转必备的通信网络服务与配套系统资源； 2.组建全总12351热线呼叫中心话务团队（含坐席律师）。 1.12351热线团队不少于40人，包括30名话务运营人员和不少于10名律师； 2.工作内容包括制定12351工会服务职工热线服务与管理规范，12351热线运营手册，12351热线现场管理要求，12351热线坐席员培训方案与考核标准，12351热线人员（人事）管理规范，12351热线排班与考勤管理，12351员工关怀制度，12351信息安全管理制度，12351热线业务质量管控及质检标准等。 自合同签订后至2025年12月31日。 满足招标文件要求。 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 郑述兵、陈豫、郭红、曹燕宁、金阳、李沛震、刘瑜佳 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：参照原国家计委计价格【2002】1980号文和国家发改委发改办价格【2003】857号文收取。 本项目代理费总金额：7.463500 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：中华全国总工会 地址：北京市西城区复兴门外大街10号 联系方式：010-68593831 2.采购代理机构信息 名 称：中招国际招标有限公司 地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦 联系方式：刘玉霞010-62108277 3.项目联系方式 项目联系人：刘玉霞 电 话： 010-62108277 公告概要： 公告信息： 采购项目名称 2025年全国总工会12351热线呼叫中心及话务团队运营服务 品目 服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务 采购单位 中华全国总工会 行政区域 北京市 公告时间 2025年09月05日 16:56 评审专家名单 郑述兵、陈豫、郭红、曹燕宁、金阳、李沛震、刘瑜佳 总中标金额 ￥1205.400000 万元（人民币） 联系人及联系方式： 项目联系人 刘玉霞 项目联系电话 010-62108277 采购单位 中华全国总工会 采购单位地址 北京市西城区复兴门外大街10号 采购单位联系方式 010-68593831 代理机构名称 中招国际招标有限公司 代理机构地址 北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦 代理机构联系方式 刘玉霞010-62108277