2026-05-15中标｜合同公告广东省|东莞市项目编号441900023-2025-00039招标状态中标｜合同公告发布时间2025-04-01 08:53:51标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位东莞市清溪医院预算金额138.97万元中标单位东莞益兴后勤服务有限公司中标金额138.97万元代理单位相关产品煎药人员外包服务联系方式：0769-38828836：0769-22382240正文内容 公告内容： 东莞市清溪医院东莞市清溪医院煎药人员外包服务项目的合同公告 一、合同编号 441900023-2025-00039 二、合同名称 东莞市清溪医院煎药人员外包服务项目 三、项目编号 441900023-2025-00039 四、项目名称 东莞市清溪医院煎药人员外包服务项目 五、合同主体 采购人(甲方)：东莞市清溪医院 地址：东莞市清溪镇香芒中路6号 联系方式：0769-38828836 供应商(乙方)： 东莞益兴后勤服务有限公司 地址：广东省东莞市莞城街道东纵路莞城段3号3074室 联系方式：0769-22382240 六、合同主要信息 主要标的： 序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 1 煎药人员外包服务 1(项) 1,389,696.00 1,389,696.00 合同金额： 1,389,696.00元，大写金额：壹佰叁拾捌万玖仟陆佰玖拾陆元整 履约期限：2025年04月01日至2027年03月31日 履约地点：东莞市清溪镇香芒中路6号 采购方式：公开招标 七、合同签订日期 2025年03月31日 八、合同公告日期 2025年04月01日 九、其他补充事宜 合同附件： 1.采购合同公告附件.pdf 东莞市清溪医院 2025年04月01日 广东省政府采购合同书K同08个物采购计划编号：441900023-2025-00039项目编号：441900023-2025-00039项目名称：东莞市清溪医院煎药人员外包服务项目甲方：东莞市清溪医院电话：0769-38828836地址：东莞市清溪镇香芒中路6号乙方：东莞益兴后勤服务有限公司电话：0769-22382240地址：广东省东莞市莞城街道东纵路莞城段3号3074室根据东莞市清溪医院煎药人员外包服务项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、合同预算金额合同预算金额为：壹佰叁拾捌万玖仟陆佰玖拾陆元整（￥1,389,696.00元）人民币。实际服务费最终按照中标单价5170元/月/人（1389696元÷24个月÷每月折合人数11.2人）计算。二、服务范围（一）项目概况煎药室工作人员应具有初中或以上文化程度，身心健康，无传染性疾病等，中药学（药学）专业人员或者有相关煎药工作经验人员优先。服从药剂科工作安排。煎药人员需要定期接受相关专业知识和操作技能的培训，以确保煎药质量。（二）人员岗位要求及配置人数1.身体健康、形象端庄，身高须在1.5米或以上，年龄女性18-55岁（含），男性18-60岁（含），在岗人员超过合同规定年龄的员工，如身体状况良好，工作能力符合要求，经双方考核、评估合格后方可上岗。2.项目应当配置完善的培训系统，具备相应的培训人员或辅导员，以老带新促进团队健康发展。3.具体工作内容与时间根据科室要求执行，且各岗位每天必须有人在岗。4.乙方要做好岗位培训工作，除熟悉本岗位工作范围、工作内容外，能根据医院要求或实际工作量进行岗位内部调动。15.乙方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证甲方能安全、高效、有序和有计划地运转。6.乙方应制定严格的质量控制体系，从制度上、体系上确保服务质量。所有煎药人员均经甲方培训考核合格后，方可上岗，佩带工作证。煎药人员上岗统一着装，服务意识、服务态度优良。7.胜任临床晚早班岗位和轮休周日岗位工作，请假期间由乙方安排人员替岗。8.按岗位需要配置人员，有完成应急任务的能力，服从安排。9.制定各项规章制度、工作计划、协助各部门主管编写员工工作流程及质量标准，并监督执行；认真抓好本项目的安全管理、日常管理工作，保障各部门的工作能顺利完成。10.认真落实甲方交待的各项工作，组织实施完成各项工作计划（日常工作计划、周期性工作计划、月度工作计划、季度工作计划、年度工作计划、培训计划等），持续改进，确保服务质量、安全管理达标。11.具体人数、工作时间与岗位，按月计薪时间“（365天-52周×2天）12个月×8小时=174小时/月/人”安排，具体岗位配置如下：清溪医院煎药人员需求岗位表序号所属楼宇楼层科室岗位名称岗位数工作时间每月工作（时数）每天工作（时数）每月折合人数1门诊部1F药剂科煎药工作人员607:30-12:0014:00-17:3017486×8×30天÷174小时/月/人=8.421F药剂科煎药工作人员212:00-14:3017:00-22:3017482×8×30天÷174小时/月/人=2.83合计811.270主①按照甲方实际发出岗位需求配置岗位数，各岗位每日签到，由科室签名确认，甲2方凭到岗率支付服务费用。每月到岗率列入月度质量检查评估中，甲方、乙方双方签名确认作为凭据。②甲方按照乙方提供服务岗位配置，按月计薪时间174小时/人/月折合成人数进行结算，即：每月实际投入总用工小时数÷174小时/人/月=折合人数。然后再根据折合人数计算服务费，即：折合人数×中标单价5170元/月/人=当月甲方应支付的服务费。2[例如：假设2025年5月份总用工小时数为1500小时，即按照每月实际投入总用工小时数/有效工标准工时（174小时/月）进行折合，计算得出2025年5月份乙方实际投入的人数为1500小时÷174小时/月=8.62人。即2025年5月份的实际服务费用为8.62人×5170元/月/人=44565.4元]。（三）服务内容及要求1）煎药流程与质量控制1.领取与核对药物：煎药人员应凭中药房开取的煎药条领取药物，并仔细核对患者姓名、床号、服药时间、剂数和煎法等信息，确保无误。2.煎药操作：煎药人员应严格落实医院《中药煎药质量管理制度》熟悉中药煎药方法，掌握煎药机使用及保养方法。煎药时应按规程操作，如先煎、后下、另煎、兑服、烊化等特殊用药的煎煮，要按医嘱执行。同时，要注意火候和时间的掌握，确保煎出有效成分为度。3.建立煎药登记：煎药人员应建立煎药登记本，记录煎药时间、患者信息、煎药人员等信息，以备查考。4.急煎药处理：对于新入院和急、危、重病人的急需服用汤药，煎药人员应立即安排煎药，并在2小时内煎出（除特殊药物外），确保患者及时用药。2）清洁与消毒1.日常清洁：煎药室工作人员应每日清洁煎药机、煎药室，对煎药器具定期消毒，并记录消毒情况。同时，要保持煎药室的整洁、卫生，确保煎药环境的安全。2.药液留样：煎药完成后，需取1包药液应妥善保存7天，以备必要时查对。之后，按药渣方式处理。3）发药与核对1.建立发药登记：煎药人员应建立发药登记本，记录发药时间、患者信息、发药人员等信息，并与药房取药药师双方签字。2.核对与发药：在发药前，煎药人员应仔细核对煎药锅和中药处方/医嘱单的患者姓名、日期等信息，确保无误后方可发药给药师，不得直接发放给护工、患者或家属。4）安全意识与应急处理1.加强安全意识：煎药室工作人员应增强安全意识，注意防火、防盗、防污染等。下班前要关闭水电阀等开关，确保煎药室的安全。32.应急处理：如遇紧急情况（如设备故障、药物污染等），煎药人员应立即停止煎药工作，并报告相关部门和领导进行处理。5）保密要求1.患者信息保密煎药人员必须严格遵守保密规定，不得泄露患者的处方信息、个人信息等隐私内容。对于涉及患者信息的资料，应妥善保管，防止信息泄露。2.商业信息保密乙方不得将本单位的商业信息（如煎药业务量、服务费用等）泄露给第三方。（四）服务质量1）总体要求：1.严格执行医院制定的质量控制体系，从制度上、体系上确保服务质量。2.所有煎药人员上岗统一着装，佩带工作证。3.所有煎药人员均经培训考核合格后，方可上岗。4.员工的服务意识、服务态度优良。2）培训要求1.乙方须建立培训服务体系，规范服务流程、确保现场服务质量；2.培训内容包括但不限于岗前培训、新员工入职培训、服务礼仪培训、工作技能培训；03.乙方须每周对项目团队成员进行专题培训，培训内容须记录在案、存档，甲方可以对其培训内容进行检查；4.所有培训应当有考核机制，并在规定时间内进行对其考核内容进行跟踪。3）服务效率1.急煎药需2小时内完成，并做好相关记录；2.上午11点前处方当天能取药，11点后处方第二天上午取药；3.特殊情况除外。（如煎药机故障等）4）监督与考核1.监督机制甲方有权对煎药人员的工作进行监督，包括煎药过程的现场检查、操作记录的查阅等。2.考核标准4对煎药人员的煎药室工作质量包括人员管理、卫生管理、煎药操作、服务质量、煎药质量等方面的进行考核。（详见附件：《煎药室工作质量考核标准》）对煎药人员外包服务方进行考核，具体说明如下：1、总分100分，90分以上为良好，80分≤考核总分差。2、由业务管理相关部门对乙方的服务质量进行评价，考核频率为每月/次。3、如果评分可要求乙方提交书面的整改报告；第三次出现时视为乙方严重违约，相关的违约责任按照本合同第八条第3款的约定处理。5）投诉1.如当月因煎药质量等相关问题被连续投诉3次以上，甲方有权扣除部分服务费用。2.如被投诉到政府相关单位，如12345投诉热线等，经核查系有效投诉且严重影响甲方声誉，视为乙方严重违约，甲方有权解除合同，相关的违约责任按照本合同第八条第3款的约定执行。三、甲方乙方的权利和义务1.甲方的权利和义务1.1甲方有权随时检查乙方的服务履行情况，并向乙方提出修改。1.2当发生服务违约时，则甲方有权要求乙方赔偿。1.3甲方应按合同规定向乙方支付服务费用。2.乙方的权利和义务2.1乙方应按招标文件的要求、投标文件的承诺和和本合同约定细则要求执行进行服务，发生任何服务的变更均须向甲方提出交书面报审报告。2.2乙方提供的服务不符合合同规定的，甲方有权拒绝验收。四、服务期间（项目完成期限）委托服务期间：两年，自2025年4月1日至2027年3月31日止；或本合同第一条合同预算金额支付完毕之日止。五、付款方式服务费按月结算，当月甲方应支付的服务费=折合人数*中标单价5170元/月/人。乙方于每月5日前向甲方提供上月的服务凭证，经甲方核实确认后，自收到乙方开具合-5法合规全额发票后10日内，甲方以银行汇款方式向乙方支付服务费，如乙方提供凭证或发票延迟的，甲方支付服务费用相应延迟。六、知识产权归属乙方对所提供的服务应当享有合法的所有权，没有侵犯任何第三方的知识产权、技术专利等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。如有第三方向甲方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由乙方承担。七、保密乙方必须采取措施对本项目实施过程中的数据等资料保密，否则，由于乙方过错导致的上述资料泄密的，乙方必须承担一切责任。八、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同预算金额5%的违约金；在合同期限内，若出现三次以上（含三次）上述情况，视为乙方严重违约，相关的违约责任按照本合同第八条第3款的约定处理。2.乙方未能按本合同约定时间向甲方交付货物或提供服务的，每逾期一天，须按照本合同总金额3‰的标准向甲方支付违约金；逾期15天以上（含15天）的，视为乙方严重违约，相关的违约责任按照本合同第八条第3款的约定处理。3、乙方出现如下情况，视为乙方严重违约，甲方有权解除合同、无须支付服务费，乙方赔偿甲方的损失并向甲方支付本合同预算金额20%的违约金：（1）乙方无故提出解除合同、或乙方原因导致本合同终止或解除的；（2）任何甲方数据及资料均需要保密，未经甲方书面同意不能向第三方提供，如乙方违反本保密约定；（3）乙方擅自转包或分包的。4、甲方无正当理由拒绝验收或接受乙方交付的货物或提供的服务，甲方向乙方支付当次交付货物或提供服务的价格的5%的违约金。5、本条款中约定的甲方损失，包括但不限于甲方的实际损失、再行采购的费用、委托第三人继续履行时超出本合同费用部分等。九、争议的解决本合同在履行过程中若发生争议，甲乙双方应友好协商；若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼解决。违约方承担守约方为实现债权而支付的所有费用（包括但不限于诉讼费、律师费、担保费、保全费、公证费、鉴定费等）。6十、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十一、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十三、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式五份，甲方执两份，乙方执两份，采购代理机构执1份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：开户名称：东莞益兴后勤服务有限公司银行帐号：769912833010088开户行：招商银行股份有限公司东莞西城支行签订日期：2025年3月31日签订日期：2025年了月31日7签订地点：东莞市附件：煎药室工作质量考核标准项目考核内容分值考核人员管理1.按时参加院内各种指令性会议及培训52.认真完成医院布置的各项应急性工作53.煎药人员应注意个人卫生并定期体检5卫生管理1.煎药室工作环境清洁，工作区与生活区分开，煎药机、封装机、操作台干净，无积尘，物品放置整齐有序。52.煎药人员应当注意个人卫生。煎药前要进行手的清洁，工作时应当穿戴专用的工作服并保持工作服清洁。53.煎药设备设施、容器使用前应确保清洁，要有清洁规程和每日清洁记录。用于清扫、清洗和消毒的在专用场所妥善保管。5煎药操作1.煎药人员在收药、煎药、装药、送药时应当认真核对处方（或煎药凭证）有关内容，建立收发记录，内容真实、记录完整。102.煎药操作记录应保持整洁，内容真实、数据完整。53.煎药时应认真执行煎药操作规程，保证煎药质量。对先煎、后下、冲服、烊化、包煎等需要特殊处理的药物必须按规定特殊处理。54.对急重病人的药剂，应即领、即煎、即送（取）。急煎药物应在2小时内完成。55.汤药送抵病房或药房，应请护士或收药人核对后在煎药凭证上签收5服务质量1.患者、医生等对煎药室服务的满意度达到90%以上。52.无病人投诉及医疗差错事故发生。103.严格遵守煎药机操作规程及医院制定的规章制度。5煎药质量1.是否有漏液52.是否有焦糊味，药渣是否有硬心、白心。53.药液装量和数量是否按照医嘱要求。54.煎药标签打印是否准确。5总分100式2考核时间：年月日考核人员签名：8. 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