2026-05-15招标｜招标公告广东省|广州市|海珠区项目编号招标状态招标｜招标公告发布时间2023-01-06 16:58:33标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位广州市海珠区江南中街道综合服务中心羊城家政基层服务站预算金额中标单位中标金额代理单位相关产品家政基层服务站项目联系方式李小姐：020-84440135正文内容 经研究，广州市海珠区江南中街道综合服务中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目采取公开比选方式，选取一家营运机构，按照《广州市财政局关于2019-2020年度政府采购协议供应项目有关采购事宜通知》（穗财采〔2019〕7号）、广州市财政局关于印发《广州市政府集中采购目录及采购限额标准（2018年）》的通知（穗财采〔2018〕328号）做好相关工作。现将有关事项公告如下： 一、项目基本情况 （一）项目名称： 广州市海珠区江南中街道综合服务中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目。 （二）项目概况： 为了贯彻落实“羊城家政”基层服务站建设，进一步强化“南粤家政”羊城行动体系建设，满足辖区群众对高水平家政服务及日益增长的美好生活需要，设置基层家政服务站，增强辖区居民群众满足感及幸福感。 （三）服务期限： 2年。具体以签订的合同有效时间为准。 二、项目要求 （一）运营要求： “羊城家政”基层服务站日常业务管理应通过使用或对接“广州市家政服务综合平台”（http：//www.38613861.org.cn/）完成。按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“广州市家政服务综合平台”，自觉接受政府部门及广州市家政服务综合平台的监督管理。 （二）服务要求： 按照合同等约定履行提供家政服务（含免费公益性家政服务），保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。 （三）收费标准： 社区居家养老收费按照《广州市居家养老服务办法》（穗府办规〔2016〕16号）有关规定执行，居家服务、母婴服务、医疗护理等项目，由服务机构自主确定收费标准。服务机构提供的所有服务项目收费标准，应在服务场所公布。 （四）运行模式： 持续推进基层服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会资源，积极与社区政务中心、社区卫生服务中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向合作转介服务关系﹐超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到广州市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的30%。 （五）人员要求： 需指派常驻人员2人以上（管理人员和工作人员），通过基层服务站提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率：100%，服务种类多样，基本满足附近区域居民需求。其中:提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格；提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。 （六）公开制度： 建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。 （七）家政服务员管理： 与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害、职业责任类保险。新冠感染疫情防控期间为家政服务人员提供核酸检测。 （八）质量管理： 客户回访率100%，客户对服务满意率达到90%以上；客户投诉必须有回应、有记录；出现这责任事故，管理人员必须到现场处置。 （九）培训管理： 积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率达100%，在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运营站负责人、工作人员专项培训。“羊城家政”基层服务站运营机构开展岗前培训、技能培训和回炉培训，可按规定申领培训补贴。 （十）社会责任： 按照所在街道要求，提供一定数量的免费公益性家政服务，招聘至少1名应届高校毕业生或所在街道的就业困难人员。 三、考核要求 每个季度考核一次，每次考核60分以上达标，低于60分不达标且必须整改，全年考核有两次不达标且未按要求整改将取消进驻资格，解除合同。营运机构需要根据每季度的考核结果进行整改并提交书面整改报告。 四、报名递交资料时间 2023年1月9日至2022年1月11日止，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。（仅限于工作日收资料） 五、报名递交资料内容 报名申请函，盖报名营运机构公章（格式按附件2提供）；法人代表证明文件和法人代表授权委托书各1份，盖报名营运机构公章；法人及法人代表授权人身份证复印件1份（盖报名营运机构公章，原件备查）；有效的企业营业执照副本复印件1份（盖报名营运机构公章，原件备查）；参与报名的营运机构提供广州市海珠区江南中街道综合服务中心羊城家政基层服务站项目方案；参与报名的营运机构提供广州市海珠区江南中街道综合服务中心羊城家政基层服务站服务项目收费表（单独密封）；参与报名的营运机构提供羊城家政基层服务站营运经验的证明材料。营运机构声明（具体格式见附件3）。 六、资格审查及公开比选方式 （一）资格审查和公开比选方式：广州市海珠区江南中街道综合服务中心负责组织，各相关职能部门参与，并接受江南中街和纪检监察部门的监督和指导（建立专案审核小组）。资格审查通过后采取综合评分法，得分最高的营运机构将获得进驻资格。 （二）本次比选仅选出1家营运机构。参与报名的营运机构不得少于3家，若不足3家的，则视情况延长公告及报名时间或采用其他方式进行。 （三）建立资格审核小组： 组 长：李福坚 街道党工委委员 纪工委书记 副组长：何红明 街道党工委委员 武装部部长 成 员：罗海峰 纪检监察办公室主任 彭锦荣 综合服务中心主任 李丽娜 七、报名方式及地点 本项目采取现场报名，报名地点：广州市海珠区江南西路青柳大街44号一楼（街政务服务中心-劳动保障服务中心办公室）。 八、项目联系人及联系方式 联系人：李小姐 ，联系电话：020-84440135。 九、其他事项： （一）以上报名资料必须如实提供。如组织部门有提供格式的应按相应格式要求填报；如组织单位未提供格式的，则自行制定格式。提交的资料应按上述顺序打上页码装订成册，所有资料封面须加盖公章及法定代表人或被授权人的签字（章）。报名申请人需自备能装下其报名资料的密封袋，以便在核对完原件后当场密封，本次报名不收取报名费。 （二）本项目不属于法定招标，有关条款由组织部门解释。广州市海珠区江南中街道办事处纪检监察部门负责对本次组织活动的有关负责部门及其工作人员实施监察。根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》的规定，申请单位或利害关系人可以对本征集公告及评选文件内容提出异议，或就本次征集工作中违法及不公平的情况，向组织部门书面提出异议。 异议受理部门：广州市海珠区江南中街道综合服务中心 异议受理电话：020-84447408 地址：广州市海珠区江南西路青竹大街32号209室 对组织部门的答复不满意或认为存在违法违规行为的，持有关异议及组织部门答复资料，在有效投诉期内以书面形式向街纪检监察部门投诉，投诉书应经法定代表人签名并加盖公章或者经授权代表签名并盖公章。 投诉受理部门：广州市海珠区人民政府江南中街道办事处纪检监察；投诉受理电话：020-84415862 十、本公告在海珠区人民政府官方门户网站（ 附件： 1：项目公开比选报名提交资料一览表 1：项目公开比选报名提交资料一览表 2：报名申请函 2：报名申请函 3：营运机构声明 3：营运机构声明 4：江南中街羊城家政基层服务站运营合作协议 4：江南中街羊城家政基层服务站运营合作协议 广州市海珠区人民政府江南中街道办事处 2023年1月6日 附件： 附件1：提交材料一览表.docx附件1：提交材料一览表.docx 附件2：报名申请函.doc附件2：报名申请函.doc 附件3：营运机构声明.doc附件3：营运机构声明.doc 附件4：江南中街羊城家政基层服务站运营合作协议.docx附件4：江南中街羊城家政基层服务站运营合作协议.docx 附件2\n报名申请函\n致组织单位：广州市白云区龙归街道综合保障中心\n按照比选公告的要求，我方递交有关资料文件，以便贵方审查我方参加广州市白云区龙归街道综合保障中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目公开比选报名提交资料一览表公开比选资格。\n此申请是由 （公司名）以 （人名）为全权代表身份递交的。\n我方保证所有提交的资料是真实可靠的，并为提交的资料负有相应的法律责任。\n申请单位名称： （盖章）\n申请单位授权人： （签字）\n申请日期： 年 月 日\n附件3\n营运机构声明\n广州市白云区龙归街道综合保障中心：\n本公司就参加广州市白云区龙归街道综合保障中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目公开比选工作，做出郑重声明：\n一、本公司保证报名递交资料及其后提供的一切资料都是真实的。\n二、本公司保证不与其他单位围标、串标，不出让公开比选资格，不向组织单位或评标委员会成员行贿。\n三、本公司没有处于被责令停业的状态；没有处于财产被接管、冻结、破产的状态；在投标报名截止日期前两年内没有处于被相关行政主管部门取消投标资格的处罚；在广州市人民检察院行贿犯罪档案查询结果中，本公司没有在报名截止时间前两年内被人民法院判决犯有行贿罪的记录。 \n四、本公司及其有隶属关系的机构没有参加本项目的前期工作、公开比选文件的编写工作。 \n本公司违反上述保证，或本声明陈述与事实不符，经查实，本公司愿意取消公开比选资格，承担由此带来的法律后果。\n特此声明\n声明企业：\n年 月 日\n法定代表人签字： \n(企业公章)\n附件4\n龙归街羊城家政基层服务站运营\n合作协议\n甲方（街道办事处或镇政府）\n单位名称： \n法定代表人： 联系电话： \n单位地址： \n乙方（服务机构）\n机构名称： \n法定代表人： 机构电话： \n联系人： 联系电话： \n机构地址： \n根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》《政府向社会组织购买服务暂行办法》《广州市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》等有关规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方开展羊城家政基层服务站建设和运营服务签订本合同如下：\n一、项目内容\n项目名称：广州市白云区龙归街道羊城家政基层服务站建设运营服务项目。\n项目描述： 项目场地位于 ，建筑面积 平方，使用面积 平方。本场地主要负责承接龙归街（镇）辖区内居民相关家政服务需求。甲方委托乙方提供专业社区家政基层服务站场地管理、运营服务，承接公益性家政服务项目。\n实施期间： 2022年 月 日至 年 月 日\n二、项目运作标准\n乙方应当依照甲方及所属社区（村）提出的家政服务项目要求和内容开展项目场地整体运作，履行承诺，诚实守信，保证质量，丰富并满足周边居民家政服务需求，承接甲方及所属居委会安排的免费公益性家政服务项目。\n三、权利和义务\n（一）甲方权利、义务\n1. 甲方承担本项目场地房租等，对本项目场地上所提供各类硬件设施设备，拥有优先使用权及所有权。\n2. 甲方对项目场地上所提供的家政服务项目情况享有知情权和审查权，有权在项目实施过程中对项目实施情况进行检查，项目结束后进行验收。\n3.甲方有权要求乙方按照上级就业考核指标完成相应任务。\n4. 甲方有权每个季度对于乙方所提供的专业化场地运营服务进行评审考核，并提出整改要求。考核60分以上达标，低于60分不达标且必须整改，全年考核有两次不达标且乙方未能按要求整改完成的，甲方可根据合同约定直接予以中止或撤项。\n（二）乙方权利、义务\n1. 严格按照本合同约定的实施项目；未经书面同意， 不得擅自向其他任何组织和个人整体或部分转让项目。需指派专业驻场2人以上（管理人员和工作人员）负责本项目整体运营执行。驻场人员更换的，须至少提前五个工作日书面通知甲方并经过甲方同意。\n2. 在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时向甲方提交中期和末期自查报告。\n3. “羊城家政”基层服务站的日常业务管理应通过使用或对接“广州市家政服务综合平台”（http://www.38613861.org.cn/）完成。按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“广州市家政服务综合平台”，自觉接受政府部门及广州市家政服务综合平台的监督管理。\n4. 按照合同等约定履行提供家政服务，保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。\n5. 乙方开展社区居家养老服务收费按照《广州市居家养老服务办法》（穗府办规〔2016〕16号）有关规定执行，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由乙方自主确定收费标准。乙方所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。\n6. 乙方登记在册上岗的家政服务员30人以上，持证（家政“安心服务证”）上岗率达100%，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格；提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。\n7. 乙方应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。\n8. 乙方应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。疫情期间定期为家政服务人员提供核酸检测。\n9. 乙方应加强服务质量管理：客户回访率100%，客户对服务满意率达到90%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故，管理人员必须到现场处置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的，由乙方自行承担赔偿责任。\n10. 乙方应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率达100%，在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运行管理的专项培训。\n11. 乙方应持续推进基层服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会资源，积极与社区政务中心、社区卫生服务中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向合作转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到广州市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的30%。\n12. 乙方应招聘至少1名应届高校毕业生或所在街道（镇）的就业困难人员。\n13. 乙方应每个季度接受甲方考核评估，每次考核60分及以上达标，低于60分不达标且必须整改，全年考核中有两次不达标且未按要求整改的，甲方有权取消进驻资格，解除合同。乙方应在每季度考核后根据考核结果进行整改并提交书面整改报告。\n14.乙方应该按照甲方提出的就业考核指标完成相应任务。\n15. 其他：乙方根据甲方要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。 \n四、争议解决\n本合同由各方在平等的基础上，由甲方根据上级文件指示和街道要求写作而成。对本合同的解释不应考虑任何要求作出对起草合同一方不利解释的规则。在合同履行中，如发生争议应由各方协商解决，如协商不成，双方可通过向甲方所在地人民法院提出诉讼的方式解决争议。\n 五、合同生效及附件\n（一）本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，区人力资源社会保障局执一份，自甲、乙双方签字及盖章之日起生效。\n（二）合同以2 年为一周期，周期内一年一签。每年开展服务评估，评估合格后续签，评估不合格的不予续签。\n（三）下列文件为本合同附件：\n1. 加盖乙方公章的乙方合法注册登记文件复印件\n2. 设施设备移交清单\n3. 其他附件：包括采购服务清单（含免费公益性服务）等。 \n4.乙方专业驻场人员名单及联系方式。 \n（四）本合同附件系本合同组成部分，与合同具有同等法律效力。\n 五、争议解决\n本合同签署及履行过程中产生的争议，双方应本着友好协商的态度解决。协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉解决。\n（本文以下无正文）\n甲方：（公章） 乙方：（公章）\n法定代表人或授权代表（签字）： 法定代表人或授权代表（签字）：\n \n日期： 年 月 日 日期： 年 月 日\n附件1\n广州市白云区龙归街道综合保障中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目公开比选报名提交资料一览表\n申请单位（盖章）：\n\n\n\n序号\n\n\n项目\n\n\n报名资料页码\n\n\n报名提交资料要求\n\n\n审核情况\n\n\n报名人确认\n\n\n备注\n\n\n\n\n序号\n\n\n项目\n\n\n报名资料页码\n\n\n报名提交资料要求\n\n\n(由组织单位填写)\n\n\n报名人确认\n\n\n备注\n\n\n\n\n1\n\n\n报名申请函（格式按附件2提供）\n\n\n \n\n\n原件\n\n\n \n\n\n \n\n\n \n\n\n\n\n2\n\n\n法人代表证明文件、法人代表授权委托书\n\n\n \n\n\n原件\n\n\n \n\n\n \n\n\n \n\n\n\n\n3\n\n\n法人及法人代表授权人身份证复印件各1份\n\n\n \n\n\n原件备查\n\n\n \n\n\n \n\n\n \n\n\n\n\n4\n\n\n有效的企业营业执照副本复印件1份\n\n\n \n\n\n原件备查\n\n\n \n\n\n \n\n\n \n\n\n\n\n5\n\n\n参与报名的营运机构提供广州市白云区龙归街道综合保障中心羊城家政基层服务站项目方案\n\n\n \n\n\n复印件\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n6\n\n\n参与报名的营运机构提供广州市白云区龙归街道综合保障中心羊城家政基层服务站服务项目收费表\n\n\n\n\n原件\n\n\n \n\n\n \n\n\n单独 密封\n\n\n\n\n7\n\n\n参与报名的营运机构提供羊城家政基层服务站营运经验的证明材料\n\n\n \n\n\n原件\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n8\n\n\n营运机构声明（格式按附件3提供）\n\n\n \n\n\n原件\n\n\n \n\n\n \n\n\n \n\n\n\n注：1、此表一式两份，一份附于报名资料内首页，作为报名资料目录，另一份交报名申请人代表。 \n2、此表原件审核情况栏及备注栏，报名单位须留空，由组织单位审核后填写。\n3、表格中有修改情况，须经组织单位受案人员和报名申请人代表共同签署。\n4、因特殊原因无法提供须提供书面资料原件的，应书面说明原因并提供证明材料，由组织单位依法认定报名申请人提交的证明材料是否具有原件的证明效力。\n原件审核情况：组织单位收案人员与报名申请人代表对报名资料共同核对，审核情况属实。\n组织单位收案人员签名：\n报名申请人代表签名： \n \n 年 月 日\n2、此表原件审核情况栏及备注栏，报名单位须留空，由组织单位审核后填写。注：1、此表一式两份，一份附于报名资料内首页，作为报名资料目录，另一份交报名申请人代表。申请单位（盖章）：广州市海珠区江南中街道综合服务中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目公开比选报名提交资料一览表附件1序号项目报名资料页码报名提交资料要求审核情况报名人确认备注(由组织单位填写)1报名申请函（格式按附件2提供）原件2法人代表证明文件、法人代表授权委托书原件3法人及法人代表授权人身份证复印件各1份原件备查4有效的企业营业执照副本复印件1份原件备查5参与报名的营运机构提供广州市海珠区江南中街道综合服务中心羊城家政基层服务站项目方案复印件6参与报名的营运机构提供广州市海珠区江南中街道综合服务中心羊城家政基层服务站服务项目收费表原件单独 密封7参与报名的营运机构提供羊城家政基层服务站营运经验的证明材料原件8营运机构声明（格式按附件3提供）原件年月日报名申请人代表签名：组织单位收案人员签名：原件审核情况：组织单位收案人员与报名申请人代表对报名资料共同核对，审核情况属实。4、因特殊原因无法提供须提供书面资料原件的，应书面说明原因并提供证明材料，由组织单位依法认定报名申请人提交的证明材料是否具有原件的证明效力。3、表格中有修改情况，须经组织单位受案人员和报名申请人代表共同签署。我方保证所有提交的资料是真实可靠的，并为提交的资料负有相应的法律责任。此申请是由（公司名）以（人名）为全权代表身份递交的。按照比选公告的要求，我方递交有关资料文件，以便贵方审查我方参加广州市海珠区江南中街道综合服务中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目公开比选报名提交资料一览表公开比选资格。致组织单位：广州市海珠区江南中街道综合服务中心报名申请函附件2申请日期：年月日申请单位授权人：（签字）申请单位名称：（盖章）一、本公司保证报名递交资料及其后提供的一切资料都是真实的。本公司就参加贵中心关于营运机构进驻羊城家政基层服务站项目公开比选工作，做出郑重声明：广州市海珠区江南中街道综合服务中心：营运机构声明（样式）附件3声明企业：(企业公章)特此声明本公司如有违反上述保证，或本声明陈述与事实不符，经查实，本公司愿意取消公开比选资格，承担由此带来的法律后果。四、本公司及其有隶属关系的机构没有参加本项目的前期工作、公开比选文件的编写工作。三、本公司没有处于被责令停业的状态；没有处于财产被接管、冻结、破产的状态；在投标报名截止日期前两年内没有处于被相关行政主管部门取消投标资格的处罚；在广州市人民检察院行贿犯罪档案查询结果中，本公司没有在报名截止时间前两年内被人民法院判决犯有行贿罪的记录。二、本公司保证不与其他单位围标、串标，不出让公开比选资格，不向组织单位或评标委员会成员行贿。法定代表人签字：年月日法定代表人：联系电话：单位名称：甲方（街道办事处或镇政府）合作协议江南中街羊城家政基层服务站运营附件4机构地址：联系人：联系电话：法定代表人：机构电话：机构名称：乙方（服务机构）单位地址：二、项目运作标准实施期间：年月日至年月日项目描述：项目场地位于，建筑面积平方，使用面积平方。本场地主要负责承接龙归街（镇）辖区内居民相关家政服务需求。甲方委托乙方提供专业社区家政基层服务站场地管理、运营服务，承接公益性家政服务项目。项目名称：广州市海珠区江南中街道综合服务中心羊城家政基层服务站建设运营服务项目。一、项目内容根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》《政府向社会组织购买服务暂行办法》《广州市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》等有关规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方开展羊城家政基层服务站建设和运营服务签订本合同如下：3.甲方有权要求乙方按照上级就业考核指标完成相应任务。2.甲方对项目场地上所提供的家政服务项目情况享有知情权和审查权，有权在项目实施过程中对项目实施情况进行检查，项目结束后进行验收。1.甲方承担本项目场地房租等，对本项目场地上所提供各类硬件设施设备，拥有优先使用权及所有权。（一）甲方权利、义务三、权利和义务乙方应当依照甲方及所属社区（村）提出的家政服务项目要求和内容开展项目场地整体运作，履行承诺，诚实守信，保证质量，丰富并满足周边居民家政服务需求，承接甲方及所属居委会安排的免费公益性家政服务项目。4.按照合同等约定履行提供家政服务，保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。3.“羊城家政”基层服务站的日常业务管理应通过使用或对接“广州市家政服务综合平台”（http://www.38613861.org.cn/）完成。按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“广州市家政服务综合平台”，自觉接受政府部门及广州市家政服务综合平台的监督管理。2.在项目实施过程中定期开展自我检查评估，并按要求及时向甲方提交中期和末期自查报告。1.严格按照本合同约定的实施项目；未经书面同意，不得擅自向其他任何组织和个人整体或部分转让项目。需指派专业驻场2人以上（管理人员和工作人员）负责本项目整体运营执行。驻场人员更换的，须至少提前五个工作日书面通知甲方并经过甲方同意。（二）乙方权利、义务4.甲方有权每个季度对于乙方所提供的专业化场地运营服务进行评审考核，并提出整改要求。考核60分以上达标，低于60分不达标且必须整改，全年考核有两次不达标且乙方未能按要求整改完成的，甲方可根据合同约定直接予以中止或撤项。10.乙方应积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率达100%，在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站运行管理的专项培训。9.乙方应加强服务质量管理：客户回访率100%，客户对服务满意率达到90%以上；客户投诉必须有回应、有记录；发生家政事故，管理人员必须到现场处置。给服务对象造成人身伤害或经济损失的，由乙方自行承担赔偿责任。8.乙方应加强家政服务员管理：与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害保险、职业责任保险。疫情期间定期为家政服务人员提供核酸检测。7.乙方应建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。6.乙方登记在册上岗的家政服务员30人以上，持证（家政“安心服务证”）上岗率达100%，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格；提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。5.乙方开展社区居家养老服务收费按照《广州市居家养老服务办法》（穗府办规〔2016〕16号）有关规定执行，开展居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由乙方自主确定收费标准。乙方所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。四、争议解决15.其他：乙方根据甲方要求需提供的家政服务项目（含免费公益性家政服务项目）等内容。14.乙方应该按照甲方提出的就业考核指标完成相应任务。13.乙方应每个季度接受甲方考核评估，每次考核60分及以上达标，低于60分不达标且必须整改，全年考核中有两次不达标且未按要求整改的，甲方有权取消进驻资格，解除合同。乙方应在每季度考核后根据考核结果进行整改并提交书面整改报告。12.乙方应招聘至少1名应届高校毕业生或所在街道（镇）的就业困难人员。11.乙方应持续推进基层服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会资源，积极与社区政务中心、社区卫生服务中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向合作转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到广州市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的30%。1.加盖乙方公章的乙方合法注册登记文件复印件（三）下列文件为本合同附件：（二）合同以2年为一周期，周期内一年一签。每年开展服务评估，评估合格后续签，评估不合格的不予续签。（一）本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，区人力资源社会保障局执一份，自甲、乙双方签字及盖章之日起生效。五、合同生效及附件本合同由各方在平等的基础上，由甲方根据上级文件指示和街道要求写作而成。对本合同的解释不应考虑任何要求作出对起草合同一方不利解释的规则。在合同履行中，如发生争议应由各方协商解决，如协商不成，双方可通过向甲方所在地人民法院提出诉讼的方式解决争议。本合同签署及履行过程中产生的争议，双方应本着友好协商的态度解决。协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉解决。五、争议解决（四）本合同附件系本合同组成部分，与合同具有同等法律效力。4.乙方专业驻场人员名单及联系方式。3.其他附件：包括采购服务清单（含免费公益性服务）等。2.设施设备移交清单日期：年月日日期：年月日法定代表人或授权代表（签字）：法定代表人或授权代表（签字）：甲方：（公章）乙方：（公章）（本文以下无正文） 附件下载 1：项目公开比选报名提交资料一览表下载 2：报名申请函下载 3：营运机构声明下载附件.docx下载附件1：提交材料一览表.docx下载附件2：报名申请函.doc下载附件3：营运机构声明.doc下载附件4：江南中街羊城家政基层服务站运营合作协议.docx下载