2026-09-17招标｜招标公告浙江省|衢州市|开化县项目编号KHZFCG-2024-04招标状态招标｜招标公告发布时间2024-05-31 15:29:16标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位开化县人民医院预算金额500万元中标单位中标金额代理单位开化县公共资源交易中心相关产品物业服务联系方式刘志辉：0570-6023236徐金：0570-6010600正文内容 项目概况 开化县人民医院物业服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（下载）招标文件，并于2024年06月24日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：KHZFCG-2024-04 项目名称：开化县人民医院物业服务采购项目 预算金额（元）：5000000 最高限价（元）：/ 采购需求： 标项名称:开化县人民医院物业服务采购 数量:1 预算金额（元）:5000000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见采购文件第四章《采购需求》 备注： 合同履约期限：标项 1，合同签订之日起1年 本项目（否）接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目是专门面向中小企业采购的项目，投标人须在资格证明文件中提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件； 3.本项目的特定资格要求：无 三、获取招标文件 时间：/至2024年06月24日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外） 地点（网址）：政采云平台线上获取 方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件） 售价（元）：0 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 提交投标文件截止时间：2024年06月24日 09:30（北京时间） 投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标 开标时间：2024年06月24日 09:30 开标地点（网址）：浙江省衢州市开化县凤凰南路2号5楼开化县公共资源交易中心开标区不见面1号开标厅 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。 2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。 3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。 4.其他事项：/ 七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系 1.采购人信息 名 称：开化县人民医院 地 址：开化县凤凰中路59号 传 真： 项目联系人（询问）：刘志辉 项目联系方式（询问）：0570-6023236 质疑联系人：胡兆燕 质疑联系方式：0570-6023389 2.采购代理机构信息 名 称：开化县公共资源交易中心 地 址：开化县凤凰南路2号6楼 传 真：/ 项目联系人（询问）：徐金 项目联系方式（询问）：0570-6016598 质疑联系人：张绵荣 质疑联系方式：0570-6010600 3.同级政府采购监督管理部门 名称：开化县财政局政府采购监管科 地址：开化县永吉二路8号 传真： 联系人：俞晓丰 监督投诉电话：0570-6013637 若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.lecaiyun.com/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。 CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。 附件信息： KHZFCG-2024-04 开化县人民医院物业服务采购项目--电子招投标（正式稿）.doc991.3K 开化县人民医院物业服务采购项目（KHZFCG-2024-04）公开招标采购文件采购人：开化县人民医院采购代理机构：开化县公共资源交易中心二○二四年六月目录第一章招标公告1第二章投标人须知及前附表8A、投标人须知前附表8B、投标人须知11一、总则11二、招标文件13三、投标文件的编制13四、投标文件的递交16五、开标、评标和定标17六、合同授予28第三章合同条款及前附表29一、合同条款前附表29二、合同主要条款29第四章采购需求49第五章投标文件格式86第一章招标公告项目概况开化县人民医院物业服务采购项目的潜在投标人应在浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn）或开化县人民政府网（www.kaihua.gov.cn/）获取招标文件，并于2024年6月24日09点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况：项目编号：KHZFCG-2024-04项目名称：开化县人民医院物业服务采购项目预算金额：500万元采购需求：标项序号标项内容数量简要技术要求、用途备注1开化县人民医院物业服务采购1年详见第四章《采购需求》合同履行期限：合同签订之日起1年。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.必须为未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目是专门面向中小企业采购的项目，投标人须在资格证明文件中提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；4.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件：时间：/至2024年6月24日09点30分（北京时间）地点：政采云平台（网址：https://login.zcygov.cn/login）、浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）或开化县人民政府网（www.kaihua.gov.cn/）免费下载方式：已在浙江省政府采购网注册的供应商可登录政采云平台（网址：https://login.zcygov.cn/login）进入政采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单依法获取采购文件；未在浙江省政府采购网注册的供应商可在浙江政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn/）选择“潜在供应商”获取采购文件或“游客”浏览采购文件，也可在开化县人民政府网（www.kaihua.gov.cn/）公告中下载获取采购文件。售价：0元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年6月24日09点30分（北京时间）开标时间：2024年6月24日09点30分（北京时间）开标地点（网址）：开化县公共资源交易中心开标区(开化县凤凰南路2号5楼)如认为需要，投标人可以选择递交以介质（U盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”，“备份投标文件”应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章，且在投标截止时间前，通过邮寄或现场送达等方式送至指定地点，逾期送达或未密封将被拒收。（收件人：徐金，联系方式：0570-6010600，收件地址：开化县凤凰南路2号6楼开化县公共资源交易中心）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。6、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购需求和评分标准的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项（1）本项目实行电子投标，应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件。（2）投标人应在开标前完成CA数字证书办理。（办理流程详见http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）。完成CA数字证书办理预计一周左右，建议各投标人抓紧时间办理。（3）投标人通过政采云平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装（下载网址：http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html）。（4）投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为未提供投标文件，投标无效。投标截止时间后递交的投标文件，将被政采云平台拒收。（5）投标人若有办理信用融资及电子保函意向的可登陆浙江政府采购网“浙江政采贷”（网址：https://jinrong.zcygov.cn，政府采购云平台金融服务中心）查看相关政策和服务方案。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：开化县人民医院地址：开化县芹阳办事处凤凰中路59号传真：/项目联系人（询问）：刘志辉项目联系方式（询问）：0570-6023236质疑联系人：胡兆燕质疑联系方式：0570-60233892.采购代理机构信息名称：开化县公共资源交易中心地址：开化县凤凰南路2号传真：/项目联系人（询问）：徐金项目联系方式（询问）：0570-6016598质疑联系人：张绵荣质疑联系方式：0570-60106003.同级政府采购监督管理部门名称：开化县财政局政府采购监管科（以下简称采监科）地址：开化县永吉二路8号传真：/联系人：俞晓丰监督投诉电话：0570-6013637若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。开化县人民医院开化县公共资源交易中心二○二四年六月第二章投标人须知及前附表A、投标人须知前附表序号 内容须 知1采购项目概况采购人：开化县人民医院采购内容：开化县人民医院物业服务采购项目（详见第四章《采购需求》）项目编号：KHZFCG-2024-04采购预算：500万元合同履行期限：合同签订之日起1年2信用查询根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库[2016]125号的规定：1.采购人或采购代理机构在开标当日将对本项目投标人的信用记录进行查询。查询渠道为信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。2.信用信息查询的截止时点：提交投标文件（响应文件）截止时间前3年内。3.查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方式留存。4.使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。5.联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。3中小企业预留份额情况根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》财库〔2020〕46号文件规定和采购人提供的面向中小企业预留采购份额确认函，本项目是预留份额专门面向中小企业采购的项目。4中小企业优惠措施1.项目属性:服务类2.中小企业划分标准所属行业根据《中小企业划型标准规定》执行。3.采购标的名称： 开化县人民医院物业服务采购项目，所属行业：物业管理。4.根据财库[2017]141号的相关规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。5.根据财库[2014]68号的相关规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业。 6.本项目是专门面向中小企业采购的项目，投标人须在资格证明文件中提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。7.本项目是专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。5政府采购节能环保产品投标产品若属于节能（环保）产品的，请提供财政部、生态环境部发布有效期内《环境标志产品政府采购品目清单》或财政部、发展改革委联合发布有效期内《节能产品政府采购品目清单》中的产品。投标产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购产品的，投标人须提供该清单内产品，否则其投标将作为无效标处理。6是否允许进口产品否7是否允许转包与分包转包：否。分包：否。8是否接受联合体投标否9是否组织踏勘现场投标人自行组织踏勘现场，费用自理。10答疑与澄清投标人如对招标文件有异议，应当于公告发布之日起至公告期限满第7个工作日内，以书面形式向采购人提出，逾期不予受理。11投标有效期投标文件提交截止日起90日内。12投标文件递交投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为未提供投标文件，投标无效。投标截止时间后递交的投标文件，将被政采云平台拒收。13联系方式联系电话：0570-601659814投标材料形式、制作及组成1.供应商应准备投标文件，按政采云平台项目采购-电子招投标操作指南及本招标文件要求递交。2.投标文件均由资格证明文件、技术商务文件、报价文件三部份组成。15投标截止时间2024年6月24日09点30分（北京时间）16开标时间及地点开标地点：2024年6月24日09点30分（北京时间）开标地点：开化县公共资源交易中心开标区(开化县凤凰南路2号5楼)17投标人出席招标会议本项目实行电子交易，投标人代表无须出席开标现场，可通过不见面开标大厅参与开标会议。18中标公告及中标通知书在中标供应商确定之日起2个工作日内发布中标公告及《中标通知书》，中标公告发布网址：浙江政府采购网(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)和开化县人民政府网（www.kaihua.gov.cn/）。19履约保证金合同签订前，中标人通过电汇、转账、银行或保险公司出具履约保函向采购人交纳中标金额1%的履约保证金。20签订合同时间中标通知书发出之日起30日内。21企业信用融资及电子保函投标人若有办理信用融资及电子保函意向的可登陆浙江政府采购网“浙江政采贷”（网址：https://jinrong.zcygov.cn，政府采购云平台金融服务中心）查看相关政策和服务方案。22重要提醒1.投标截止时间后，所有供应商均应当准时在线参加。在开标后登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对投标文件进行在线解密。在线解密投标文件时间为开标时间起30分钟内。2.所有询标流程，均在线上完成，请各投标人务必不要离开电脑太久，并留意手机短信。投标人的联系电话在投标当天保持通信畅通，因通信问题无法联系到投标人造成的后果由投标人自行承担。（请提前检查“政采云”内，关于“项目采购”的岗位权限是否已勾选上。如有问题，请致电400-8817190）。3.带“▲”为必须满足的实质性内容，不允许偏离。4.本采购文件未尽事项按法律法规及行业主管部门文件执行。B、投标人须知一、总则1.项目概况1.1采购人：开化县人民医院1.2采购内容：开化县人民医院物业服务采购项目（详见第四章《采购需求》）1.3项目编号：KHZFCG-2024-041.4采购预算：500万元1.5合同履行期限：合同签订之日起1年。▲2.申请人的资格要求：2.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.2必须为未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人；2.3落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目是专门面向中小企业采购的项目，投标人须在资格证明文件中提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；2.4本项目的特定资格要求：无。3.投标费用不论投标结果如何，投标人均自行承担所有与参加投标有关的全部费用。▲4.投标委托投标人代表无须出席开标现场，投标文件中的授权委托书须加盖单位公章。5.关于中小企业参与政府采购活动的规定5.1根据《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）、《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的有关规定，《政府采购促进中小企业发展管理办法》所称中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。5.2根据财库[2017]141号的相关规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。5.3根据财库[2014]68号的相关规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业。▲5.4本项目是专门面向中小企业采购的项目，投标人须在资格证明文件中提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。▲5.5本项目是专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。▲6.特别说明供应商所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有(且在有效期内)。7.解释权本招标文件的《采购需求》、《评审方法》解释权归采购人，其余部分归采购代理机构。二、招标文件8.招标文件构成8.1招标文件包括第一章招标公告第二章投标人须知及前附表第三章合同条款及前附表第四章采购需求第五章投标文件格式8.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，从而对招标文件做出实质性的响应。如果没有按照招标文件的要求提交全部投标文件或资料，没有对招标文件作出实质性响应，其风险应当由投标人自行承担。9.招标文件的修改、澄清9.1采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清（更正）公告。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。9.2澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前(不足15日的，应当顺延提交投标文件的截止时间)。9.3不论采购人向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用信息发布网上公告形式，任何口头提问及答复一律无效。三、投标文件的编制10.投标文件的构成▲投标文件均由资格证明文件、技术商务文件、报价文件三部份组成。投标文件中须加盖公章部分均采用CA签章。▲10.1资格证明文件10.1.1包括但不限于以下内容：（1）有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明（扫描件）；（2）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；（3）法定代表人授权委托书；（4）法定代表人或法定代表人授权代表身份证扫描件（正、反两面）；（5）中小企业声明函；（6）残疾人福利性单位声明函；（7）省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件扫描件；10.2技术商务文件10.2.1包括但不限于以下内容：（1）政府采购项目供应商技术商务评分索引表；（2）采购需求偏离表；（3）总服务方案；（4）环境管理服务方案；（5）质量考核及奖惩制度；（6）设备设施配置情况；（7）医疗垃圾清运方案；（8）生活垃圾清运方案；（9）运送服务方案；（10）优惠承诺及其他服务；（11）人员配备；（12）岗位配置及人员储备方案；（13）人员培训方案；（14）防止交叉感染措施；（15）控烟方案及预案；（16）工作预案；（17）投标人资质；（18）类似业绩；（19）投标人需要说明的其他文件和说明；▲10.3报价文件包括但不限于以下内容：（1）投标函（格式附后）；（2）开标一览表（格式附后）；（3）投标报价明细表（格式附后）；（4）投标人需要说明的其他文件和说明。11.投标文件的语言及计量单位11.1投标文件以及投标人与采购人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。11.2除技术性能中另有规定外，投标文件所使用的计量单位，一律使用法定计量单位。11.3招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。▲12.投标报价12.1投标人的投标报价为含税总价（以人民币为结算单位），投标人报价应包括完成该项目所涉及的全部费用。投标人应考虑施工技术及该项目过程中的各种因素，考虑必要的组织和技术措施等费用后自主确定投标报价。12.2投标人对所投项目只能提出一个不变总价，采购人不接受任何选择价。13.投标文件的编写要求13.1投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制投标文件，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，为投标人的责任。▲13.2保证所提供的全部资料的真实性、完整性及有效性，对招标文件作出实质性响应。否则，其投标文件可能被拒绝。14.投标文件的制作投标文件应按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密并递交。15.投标的有效期15.1投标文件提交截止日起90日内。15.2特殊情况下，采购人可与投标人协商延长投标文件的有效期。四、投标文件的递交16.投标文件的签署16.1投标文件按“政采云平台供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制投标文件并进行关联定位，投标文件内容不完整、编排混乱、关联错误导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。▲16.2投标文件中须加盖公章部分均采用CA签章。17.投标截止时间和开标地点17.1截止时间：2024年6月24日09点30分（北京时间），逾期不受理；17.2开标地点：开化县公共资源交易中心开标区(开化县凤凰南路2号5楼)。18.投标文件的补充、修改和撤回18.1投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，投标截止时间前可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为未提供投标文件，投标无效。投标截止时间后递交的投标文件，将被政采云平台拒收。18.2投标人修改后的投标文件应按原来的规定编制、标记和递交。18.3在递交投标文件截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。18.4递交投标文件截止期后，投标人不得撤回其投标文件。18.5实质上没有响应本文件要求的投标文件将被拒绝。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标文件成为实质上响应的文件。五、开标、评标和定标19.开评标程序19.1采购代理机构将按照招标文件规定的时间、地点和程序组织开标，投标人应派法定代表人或其授权委托人准时参加线上开标会议，无关人员不得进入开标现场。投标人如未准时在线参加的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。19.2开标及评审程序19.2.1采购代理机构落实工作场地、设施，检查录音录像采集设备运行情况，验证电子交易平台是否能正常登录。19.2.2开标由采购代理机构主持，主持人介绍开标现场的人员情况，告知投标人代表相关权利、义务、开评标纪律、应当回避的情形等注意事项19.2.3投标截止时，电子交易平台自动提取所有电子投标文件。采购代理机构点击[开始解密]按钮后，投标人用“项目采购-开标评标”功能对投标文件进行在线解密。解密时限为30分钟。投标人应当在解密时限内完成解密，如所有投标人的电子投标文件都已经解密完成的，则电子交易平台自动结束解密。如有任一投标人未解密，电子交易平台会在解密时限截止时自动结束解密。解密时限内未完成解密且按规定提供了备份投标文件的，招标方将拆封其备份投标文件，并导入电子交易平台。19.2.4由采购人代表对资格证明文件进行评审，公布资格证明文件评审结果；19.2.5由评标委员会对技术商务文件进行评审，公布技术商务文件评审结果；19.2.6在电子交易平台开启投标人的报价文件信息，投标人对报价信息进行确认。投标人对报价信息不予确认的不影响后续评标过程。19.2.7评标委员会对报价情况进行评审；19.2.8公布评审结果。20.组建评标委员会20.1评标工作由评标委员会负责，评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为5人，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。20.2评标组长由评标委员会成员推荐产生，采购人代表不得担任评标组长。21.组织评标程序采购组织机构要按照采购文件规定的时间、地点及程序组织评标，各评审专家及相关人员应参加评审活动并接受核验、签到，无关人员不得进入评审现场。21.1开启开标场地录音录像采集设备，并确保正常运行。21.2按规定统一收缴、保存评标现场相关人员通讯工具。21.3介绍评审现场的人员情况，宣布评审工作纪律，告知评审人员应当回避情形；组织推选评标委员会组长。21.4宣读提交投标文件的供应商名单，组织评标委员会各位成员签订纸质形式的《政府采购评审人员廉洁自律承诺书》。21.5采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求，说明内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围。说明应当提交书面材料，并随采购文件一并存档。21.6评标组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充、质疑、答复文件、项目书面说明等材料，熟悉采购项目的基本概况，采购项目的质量要求、数量、主要技术标准或服务需求，采购合同主要条款，投标文件无效情形，评审方法、评审依据、评审标准等。21.7评标委员会对各供应商投标文件的有效性、完整性和响应程度进行审查，确定是否对招标文件作出实质性响应。21.8评标委员会对各供应商投标文件非实质性内容有疑议或异议，或者审查发现明显的文字或计算错误等，及时向评标组长提出。经评标委员会商议认为需要供应商作出必要澄清或说明的，应通过政采云平台线上发送询标函给供应商，供应商应通过政采云平台线上及时作出澄清或说明。询标函及澄清说明文件应作为政府采购项目档案归档留存。21.9评标委员会根据评审汇总情况和招标文件规定确定中标候选供应商排序名单。21.10起草评标报告，所有评标委员会须在评标报告上签字确认。22.评标原则22.1评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。22.2评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合本办法规定的，采购人或者采购代理机构应当依法补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效，由更换后的评标委员会重新进行评审。无法及时补足评标委员会成员的，应当停止评标活动，封存所有投标文件和开标、评标资料，并告知供应商择期重新评审的时间和地点。22.3评标委员会判断投标文件的响应性，仅基于投标文件本身而不靠外部证据。22.4财政部令第87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第三十一条规定：采用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款规定处理。22.5评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。22.6评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。22.7评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与采购人或者采购代理机构沟通并作书面记录。23.投标文件的澄清23.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以通过政采云平台线上发出询标函要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。23.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用政采云平台线上发送，并加盖CA签章。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。24.错误修正电子交易平台客户端里开标一览表录入的投标报价信息与扫描上传的报价文件不一致的，以扫描上传的报价文件为准。投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（一）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。25.采购过程中的异常情况及处理措施采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购人可中止电子交易活动：1.电子交易平台发生故障而无法登录访问的；2.电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；3.电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；4.病毒发作导致不能进行正常操作的；5.其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购人可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。26.评审方法26.1本项目采用综合评分法，满分为100分，其中报价分值22分，技术商务等分值78分。评分过程中采用四舍五入法，并保留两位小数。评标结果按评审后得分由高到低顺序排列，投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的采取随机抽取方式确定。26.1.1技术、商务及其他分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总后的算术平均分计算，计算公式为技术、商务及其他分=评标委员会所有成员评分合计数/评标委员会组成人员数。26.1.2综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算。26.2评分标准表：序号类别评审内容分值评分标准打分方式1技术商务部分72分总服务方案4分根据投标人针对本项目的服务管理模式进行评分：1、服务方案全面且针对性强，完全满足医疗行业特殊需求（3-4分）；2、服务方案较全面、针对性较强的，标准设计基本满足医疗行业特殊需求（2-3分）；3、服务方案不够全面、针对性一般的，标准设计尚能满足医疗行业特殊需求(1-2分)；4、服务方案不全面、缺乏针对性的，标准设计存在明显不合理之处、难以满足医疗行业的特殊需求（0-1分）主观分1技术商务部分72分环境管理服务方案5分根据投标人针对本项目的环境管理服务具体方案设计（包括不限于环境管理服务工作计划、作业程序、管理目标；PVC、石材等地面维护保养；洗衣洗涤；清洁设备使用及保养；医院防止交叉感染和消毒制度等方面）进行评分：1、环境管理服务具体方案详实，对服务特点、难点问题有全面性、针对性、科学性、专业性分析，可操作性很强，完全满足或优于采购人对所需服务的管理要求及标准（3-5分）； 2、方案详细，对服务特点、难点问题分析合理，具备可操作性，满足采购人对所需服务的管理要求及标准（1-3分）；3、方案简略，或对服务特点、难点问题分析有一定偏差，或部分满足采购人对所需服务的管理要求及标准（0.1-1分）；4、环境管理服务具体方案不完整的，或不可操作，或不满足采购人对所需服务的管理要求及标准不得分。主观分1技术商务部分72分质量考核及奖惩制度4分根据投标人质量考核办法及奖惩制度的全面性、针对性及可行性进行评分：1、质量考核办法全面、奖惩制度针对性及可行性强的（2-4分）；2、质量考核办法全面性、奖惩制度针对性及可行性，一般的（0.1-2分）；3、未建立质量考核办法及奖惩制度的不得分。主观分1技术商务部分72分设备设施配置情况9分根据拟投入本项目的物资（主要设备、设施、工机具、保洁耗材材料、员工办公设备设施等）配备的全面性、合理性及先进性进行评分（参考招标文件中配备设备、物资建议）：1、根据拟投入本项目的设备的全面性、合理性和先进性进行评分（0-3分）；2、根据拟投入本项目的保洁器具的全面性、合理性和先进性进行评分（0-3分）；3、根据拟投入本项目的各类耗材的全面性、合理性和先进性进行评分（0-3分）。主观分1技术商务部分72分医疗垃圾清运方案5分根据投标人提供的医疗垃圾清运服务方案进行评分：1、提供医疗垃圾应急预案（1分）；2、每年对医疗垃圾清运员进行一次全面体检并提供书面体检报告（1分）；3、每天对医疗垃圾的收集、交接等情况进行及时登记，存档备查（2分）；4、医疗垃圾处理符合《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的相关规定（1分）。主观分1技术商务部分72分生活垃圾清运方案4分根据投标人提供的生活垃圾清运服务方案进行评分：1、做好院区内生活垃圾分类管理，符合相关规范（1分）；2、医院生活垃圾暂存区域工具摆放整齐，每天清洗消毒1次，无明显积水，无蚊蝇飞舞（1分）；3、每天对垃圾的收集情况进行及时登记，存档备查（1分）；4、提供符合生活垃圾分类规范的各类型号生活垃圾袋（1分）。主观分1技术商务部分72分运送服务方案5分根据投标人提供的运送服务方案进行评分：1、运送服务方案满足招标文件要求，服务方案切合医院实际能够优化方案的（3-5分）；2、运送服务方案基本满足招标文件要求，服务方案基本切合医院实际的（0.1-3分）；3、运送服务方案不能满足招标文件要求，或服务方案不切合医院实际的不得分。主观分1技术商务部分72分优惠承诺及其他服务2优惠承诺和特色服务情况：在采购人日常需求以外，是否给出其他优惠承诺或增值服务，以及其他特色服务或响应措施等（0-2分）。主观分1技术商务部分72分人员配备9分1.拟派项目负责人具有医院物业服务项目管理工作经验：1）满5年的（5分）；2）满3年的（3分）；3）不满3年（0分）。2.拟派项目电工：1）具有人社部颁发二级电工职业资格证书的得2分；2）具有国家安全生产监督管理总局或国家应急管理部门颁发的高压电工作业证和低压电工作业证的得2分。须提供：①电工相应有效证书扫描件；②物业管理服务经验证明材料（项目负责人在投标人处工作的社保证明和原服务单位盖公章证明材料，若为项目负责人在其他单位工作期间的项目经验，须提供同期在其他单位的社保证明和原服务单位盖公章证明材料），相关证明材料须体现具体工作年限；③截至开标前6个月内投标人为上述人员缴纳的其中至少1个月社会保障资金证明（缴纳凭证或人社部门出具的证明）扫描件。否则不得分。客观分1技术商务部分72分岗位配置及人员储备方案51、其他服务人员配置（除项目负责人和电工外）：其他各岗位人员配置需满足招标文件要求。投标人能提供详细的岗位人员配备表，附组织架构图，并详述各岗位职责；（0-3分）2、有人员储备的可行的详细方案，有应对节假日员工请假、休息等情况的具体的人员补充措施。（0-2分）主观分1技术商务部分72分人员培训方案8分根据各岗位培训计划的详细程度及培训方案的合理性、全面性、针对性及可行性进行评分：1、评审内容包括针对管理岗位的培训流程(0-2分)；2、针对普通一线员工的工作培训流程(0-1分)；3、针对重点岗位员工的工作培训流程(0-1分)4、考核并提供上岗证（0-2分）；5、入职培训(0-1分)；6、人员职业发展和企业文化建设(0-1分)。主观分1技术商务部分72分防止交叉感染措施4分提供明确的防止医院交叉感染的措施，具可操作性、符合国家相关法律法规的要求。（0-4分）主观分1技术商务部分72分控烟方案及预案3分有详实可行的控烟方案，对控烟工作的重点、难点要有具体的分析，并根据问题提出具体的解决方案，有应对城市文明指数测评、卫生城市复评等迎检工作的控烟预案。（0-3分）主观分1技术商务部分72分工作预案5分针对各类检查和突发性公卫事件等应急方案及措施情况打分。（0-5分）主观分2资信部分6分投标人资质4分1、投标人具有质量管理体系认证证书的得1分；2、投标人具有环境管理体系认证证书的得1分；3、投标人具有职业健康安全管理体系认证证书的得1分；4、投标人具有符合商务部发布的SB/T10595-2011《清洁行业经营服务规范》的资质证书或认证证书的，得1分。须提供有效期内证书扫描件和国家认证认可监督管理委员会官网查询有效截图，否则不得分。客观分2资信部分6分类似业绩2分2020年1月1日以来（以合同签订日期为准)，投标人具有医院物业管理服务项目业绩的，每个得0.5分，最高得2分。须提供类似项目业绩的合同扫描件，否则不得分。客观分3报价22分满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按下列公式计算（按四舍五入取至小数点后两位）：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×22。本项目是专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。客观分注：投标人所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为本法人所拥有（且在有效期内）。27.串通投标的情形（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；28.投标无效的情形投标文件属下列情况之一的，按照无效投标处理：（1）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（2）不具备招标文件中规定的资格要求的;（3）技术商务文件或资格证明文件中含报价；（4）招标文件中有▲处条款投标人未作实质性响应的；（5）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（6）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（7）投标文件未按规定要求提供CA签章的；（8）仅提供备份投标文件的；（9）电子投标文件解密失败，且未在规定时间内提交备份投标文件的；（10）电子投标文件解密失败，虽然在规定时间内提交了备份投标文件，但是备份投标文件无法导入或者无法读取或者不符合本招标文件和电子交易平台要求的；（11）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。29.废标的情形在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标,废标后，采购人将废标理由通知所有投标人：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。30.确定中标人原则实质上充分响应招标文件要求且总得分最高的被评标委员会推荐为第一中标候选人，总得分次高的，为候补中标候选人。31.中标通知及中标公告31.1在中标供应商确定之日起2个工作日内发布中标公告及《中标通知书》，中标公告发布网址：浙江政府采购网(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)和开化县人民政府网（www.kaihua.gov.cn/）。31.2发布中标公告时同步公开评标委员会对每个投标人的《得分汇总表》情况；若中标人为中小企业的，还需公布《中小企业声明函》。31.3中标公告发布同时，由开化县公共资源交易中心和采购人签发《中标通知书》。31.4《中标通知书》将作为签订合同的重要依据，对采购代理机构、中标人和采购人具有法律效力。若采购代理机构无故改变中标结果、中标人放弃中标项目或采购人无正当理由拒签合同的都应承担法律责任。32.质疑与投诉32.1投标人认为采购过程或成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在中标结果公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。32.2质疑应当以书面形式提出，格式见《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）附件范本，下载网址：浙江政府采购网(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)，位置：“首页-下载专区-质疑投诉模板”。供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：A.供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；B.质疑项目的名称、编号；C.具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；D.事实依据；E.必要的法律依据；F.提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑应明确阐述采购过程或成交结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理,质疑函不符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定的，应在规定期限内补齐的，采购人自收到补齐材料之日起受理；逾期未补齐的，按自动撤回质疑处理。32.3质疑材料递交方式：通过政采云平台在线提出质疑（政采云系统菜单路径：应用中心-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表-新增质疑）；六、合同授予32、签订合同32.1中标人应在《中标通知书》发出之日起30日内与采购人签订合同。32.2合同经双方法定代表人或授权委托人签字加盖单位公章后生效。32.3招标文件、投标文件及其澄清文件等，均作为签订合同的依据。所签订的合同不得对招标文件和投标文件做实质性修改。32.4对于通过预留采购项目、预留专门采购包、要求以联合体形式参加或者合同分包等措施签订的采购合同，应当明确标注本合同为中小企业预留合同。其中，要求以联合体形式参加采购活动或者合同分包的，应当将联合协议或者分包意向协议作为采购合同的组成部分。第三章合同条款及前附表一、合同条款前附表主要条款内容质量等级合格并符合采购文件相应条款要求。合同履行期限合同签订之日起1年。项目地点开化县人民医院。付款方式根据考核结果每月支付一次相应费用。二、合同主要条款开化县人民医院物业服务采购项目甲方：（采购人）乙方：（中标人）甲乙双方根据年月日开化县公共资源交易中心所签发的《中标通知书》（项目编号：），以及采购文件、投标文件的规定，并经双方协商一致，达成本采购合同（中标通知书、采购文件、投标文件以及甲、乙双方商定经开化县财政局政府采购监管科（以下简称“采监科”）确认后的补充协议构成本合同不可分割的部份）。第一条采购内容序号标项名称服务期限具体要求总价（元） 详见采购文件本合同的采购总金额为人民币（大写）元（¥），该价格为完税价。第二条付款方式根据考核结果每月支付一次相应费用。第三条服务内容开化县人民医院物业服务管理，服务人数不低于110人（含）。1、保洁服务：全院区（除高楼玻璃外墙清洗外），含住院楼、后勤楼、感染楼、门诊综合楼等室内及院区内道路、停车场、玻璃雨棚、屋面、地下室。此外，负责电梯保洁。须负责对污物电梯每次使用后消毒，科室设备仪器表面、物品表面、空调内机等清洁消毒、医疗废物回收、转运、暂存、清洁消毒、数据上传台帐登记、生活垃圾分类收集转运处理等。2、运送工作服务2.1、标本类收送住院病人医学标本、临床用血（晚上）、送空血袋到检验科；手术标本送至病理科；新生儿疾病筛查血片送县妇保院。2.2、送病人类全天候护送急诊病人检查、入院。2.3、文书类每天定时送各病区、超声和心电图报告单、检查预约报告等。2.4、后勤物资类院内的各类后勤物资、耗材、消毒包、消毒物品、包布及各类清洗器械取送；设备借用、报修和送修；物品借用；病房手术室、血透室、ICU、工友将脏棉织品运送到院内指定地点交接核对；被服下送洁净棉织品到病房交接核对。2.5、药品类晚上急诊取药，大输液取送。2.6、轮椅归位每天配合门诊综合服务中心做好轮椅归位工作2.7、其它类生活、医疗垃圾收集、分类、运送；到相关的卫生行政管理部门取血、送标本等；院内各类废旧物品搬运；术中特殊用物领用；其它未列入属于院内后勤服务运送的事务。3、废品服务（报纸、纸板、盐水瓶、输液袋的外包装等）回收。4、控烟禁烟服务，工勤人员为控烟禁烟劝导员，负责辖区控烟禁烟工作并正确引导吸烟者到吸烟区，物业管理者为控烟禁烟巡查员、指导员，定期或不定期进行巡查。5、对于额外的零星工作，如上级检查、公共卫生事件、创文、等级医院评审等任务的，承包方须无条件配合业主方实施，不得无故推诿，相关费用由投标人自行考虑，包含在投标报价中。6、未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标人不得因此拒绝提供保洁服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。7、院区服务范围及人员配置详见采购文件。8、本次合同期限为1年，合同期满后，乙方应根据甲方的要求延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，乙方应严格履行合同，通过甲方各项考核，经双方协商,可以续签合同，服务合同一年一签，最多可以续签合同2次，续签有效期最长不超过24个月。第三条保洁要求标准（一）户外清洁卫生标准1、主楼所在周围的所有路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头(发现吸烟现象进行劝导)、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。2、花园、花坛内无杂物，石凳、石桌上保持洁净。3、垃圾箱内外保持清洁，及时处理。4、每月一次大检查，对物业的管理质量、管理能力进行考核。5、应完成的其余工作(包括突发应急情况下的保洁及消毒)。（二）公共场所、大厅保洁卫生标准1、大理石地面清洁光亮无尘土污迹。2、休息处的候诊椅清洁、无迹。3、休息处的沙发、茶几保持干净，生活垃圾分类投放准确（二次分类）及时处理。4、建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮，大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。5、地面无烟蒂、无污迹、杂物等。6、大厅玻璃门上无手印、灰尘、污迹。门帘清洁消毒每天3次，每月清洗。7、公共卫生间地面墙面保持清洁干燥，无异味、无污垢。8、走廊天花板、石材墙面、铝塑板墙面定期清洁，楼梯扶手定期保养、清洁。9、电梯轿箱内的天花板、四周墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。10、门诊大厅地面及综合服务中心的吧台，各展板易拉宝饰面清洁光亮无尘迹。11、公共场所、走廊、过道无堆放杂物，窗台无灰尘，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣、等污迹。12、物业管理部门做好日常监督指导。13、垃圾桶必须经常专人检查分类投放（二次分类），一天至少倾倒两次，保持垃圾桶清洁。如果垃圾量超过四分之三，就应及时清理。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。14、应完成的其余工作。（三）各楼层清洁卫生标准1、走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。2、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。3、烟道通风口经常擦抹无积灰。4、污洗间、开水间、晾衣间共卫生间保持干净无积水。5、不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。6、示教室保持整洁干净，随时可用。7、公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。8、保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。9、保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。10、各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。11、分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾、无溢出，无积水，无异味。12、物业管理部门做好日常监督指导。13、应完成的其余工作。14、各会议室定期清洁，会后及时清理。（四）病房清洁卫生标准1）保持病房安静、整洁、舒适、安全。2）病房内墙面、床头柜、床档、输液架、设备带清洁、无灰尘、无污迹。地面无垃圾、无污垢、无烟蒂、蜘蛛网保持干净。3）出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后30分钟内完成。4）病区窗帘、隔帘每半年取下送去清洗一次；多重耐药菌感染患者出院或转科及时拆洗，遇污染随时清洗。5）电视机表面无积灰。6）VIP病房的冰箱，里外须随时保持干净。7）热水瓶外干净无污迹、无破损。8）橱柜表面无积灰，橱柜内及抽屉内保持干净整洁。9）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放，垃圾分类投放准确无溢出（二分类）。10）墙面、中央空调进出风口和分体空调进出风口定期清洁表面无积灰、定期深度清洗。11）病房四角无蛛网尘埃、无污迹。12)玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。13)物业管理部门做好日常监督指导。14）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息、用餐时或医生查房时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。15）病房内的平车、轮椅，随时保持干净，每周一次擦拭消毒、上油防生锈。16）协助做好微波炉管理工作17）应完成的其余工作。（五）卫生间标准（包括公共卫生间）：1）墙面镜子干净明亮、无水迹、无污渍。2）天花板无积灰、蜘蛛网，卫生间排风扇定期清洁，表面无积灰。3）灯箱装饰板表面无积灰、蜘蛛网。4）坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹，每天消毒至少1次。5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。8）毛巾架光亮无水迹。9）地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。10)厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。11)抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。12)垃圾桶必须经常专人检查，垃圾分类投放准确（二分类），一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过四分之三，就应及时处理。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。13)每月一次全民清洁日大检查？。14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。（六）行政办公室标准1、保持安静、整洁、舒适、安全。2、墙面、桌面无灰尘、无污迹。3、窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准，窗帘每半年清洗一次。4、橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。5、垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。6、墙面、中央空调通风口及分体空调风口无积灰，分体空调过滤网定期清洗。7、四角无蛛网尘埃。8、玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘，洗手池保持清洁无污垢。9、地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。10、物业管理部门做好日常监督指导。11、打开水，其他临时交办的任务。12、日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。13、不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。14、应完成的其余工作。第四条服务要求保洁总体要求：乙方根据医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、急诊、病区、医技科室、辅助用房、院内道路、绿化带等范围），使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境，同时针对医院的特殊情况及各个不同的服务区域，制订消毒隔离制度及预防交叉感染的具体措施。1、要求所有的建筑按照三级乙等医院的标准24小时提供全院保洁、运送(部分)、宿舍管理、会议与活动服务等项目,并针对特殊情况,制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程,同时做好病区内服务员工的日常培训与管理工作。配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁、运送工作。服务期内乙方应服从甲方的管理要求，对甲方提出的服务标准的提高及临时交办的其他物业服务应予以积极响应，乙方报价时应充分考虑此因素。2、环境保洁具体工作要求详见采购文件。3、院感方面要求3.1、按照医院感染管理要求，做好一床一巾、一房一拖及分色使用等工作，分色使用必须院感科备案。3.2、要求清洁工具一用一清洗消毒、拖布一病房一换、避免用手洗，以防止交叉感染。必须实行抹布、拖把集中清洗消毒，医院提供房屋，乙方提供设备，自行负责安装，包括：水电由乙方从院方指定的接口接出，排水应就近接入医院污水管道，并符合院感要求，相关费用自行测算包含在报价内。所有保洁毛巾、拖把，必须用专业洗衣设备高温清洗消毒，不得在科室内清洗晾晒。保洁员加强个人防护，规范穿戴工作服、口罩等。3.3、保洁管理人员对保洁员工每月培训一次，人人掌握六步洗手法、消毒配制、清洁消毒方法、体液污染应急处置、职业暴露处置、个人防护、垃圾分类、多重耐药菌消毒隔离等有关院感防控知识和技能。3.4、规范处置病理标本、手术截肢、胎盘、手术取出的钢板、钢针等。3.5、医疗垃圾收集人员要求相对固定，责任心强，医疗垃圾处理符合院感规程：1）工作内容A、专职人员每天两次定时下收，其它不定时巡查，新产生的量较多的科室要及时回收。B、用黄色垃圾专用垃圾袋、专用箱收集，张贴标签。C、用专车、专用通道进行运送，要及时清洗消毒。D、各科室产生医疗垃圾的包装要符合标准、回收要双签名、数据登记要准确及时上传信息，总的暂存间分类摆放明确，地面墙面要干净、整洁、无水迹、及时清洗消毒，登记与大地维康的交接登记要一致。2）注意事项A、要注意专人，专车，专箱，专线、封闭运送，垃圾车不准停在开水房等公共场所；B、黄色垃圾袋要有专用标志；C、及时下收，减少污染；垃圾登记、转运、签字、交接、清洗、消毒符合要求。D、运送医疗垃圾使用污梯，使用结束后及时清洁消杀，绝对禁止使用客梯。E、运送人员做好防护措施。4、医用地胶板、地面石材维护、保养要求4.1、院区内所有医用地胶板每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。4.2、再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。4.3、病房、门诊等公共区域的地胶板（包括护士办公室和治疗室）需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。4.4、室内石材地面须定期清洗。公共区域每天至少清洗一次。其余石材地面定期清洗。石材地面、楼梯定期做镜面养护。4.5、平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。4.6、地胶板打蜡的品牌须环保，无刺激性气味。4.7、按要求配置保洁车，工作时应放置“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。4.8、应完成的其余工作。4.9、地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。4.10、下雨天门诊及大厅、急诊大厅、长廊、住院楼、感染楼等一楼地面应铺设防滑垫和摆设防滑注意标识牌。5、中央空调岗位要求5.1、负责院内中央空调、VRV、单体空调、净化机组（静配、手术、供应室、ICU、产房）维护与保养5.2、人员资质符合中华人民共和国卫生行业标准WS-488-2016医院中央空调运行管理规范5.3、每年二次清洗与保养（中央空调未端清洗保洁）5.4、负责冷冻机房、热交换机房设备的操作控制、监视、维护等工作5.5、中央空调系统开关机调试5.6、手术室净化机组日常维护工作5.7、冷却塔及冷却水管路定期保养工作5.8、负责日常院内空调机组维护5.9、负责空调机组运维档案资料管理5.10、负责中央空调运行过程能耗管理5.11、负责中央空调冬季采暖真空热水器日常运行管理6、运送服务的要求6.1、应配备具应急处置能力的人员；6.2、员工应具备初中及以上文化程度；6.3、配备现代化的通讯工具和调度设备；6.4、服务必须满足医疗服务规范要求；6.5、病房楼、急诊楼、血透室、门诊楼各诊室、ICU等医疗垃圾和生活垃圾等都要实行分类包装，及时清运，做到日产日清；6.6、医院提供的运送工具，乙方应合理调配并负责管理和保养、维护。6.7、积极配合好门诊综合服务中心收回轮椅、平车等运送工具，避免滞留于现场并保持整洁。6.8、运送病人过程中遵循让病人安全舒适的原则；使用安全带及护栏；上下坡道时保持患者头部在上；推车进出门、转角处时，一定要缓慢，不要碰撞门、墙壁、电梯，注意保护病人及环境设施。7、对人员的要求7.1.项目经理：从事二级甲等医院及以上物业管理相关工作3年以上、曾担任相关管理主管2年以上综合管理、协调能力强，认真负责。7.2.保洁、运送主管：从事物业管理相关工作3年以上、曾担任相关管理主管2年以上综合管理、协调能力强，认真负责。7.3.保洁、运送人员基本要求：保洁人员男60周岁以下，女55周岁以下，原则上60周岁以下员工必须占项目总人数的70%以上,超过60周岁以上年龄的员工需院方核实，经核准同意后方可上岗,不得聘用超过70周岁及以上的员工，小学及以上学历。7.4.以上人员要求政治上可靠，遵纪守法，敬业爱岗，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪，100%经过岗前培训合格才上岗。7.5.在院方单位或同级单位完成入职健康体检：血常规、尿常规、肝功能、胸片、心电图、内外科，必要时检测乙肝、结核等传染性疾病,有相关健康证；身心健康健全，特殊工种每年做相关健康体检及疫苗接种，相关费用包含在报价中;其他岗位员工健康体检每2年1次。7.6．项目经理、保洁主管、运送主管为管理层人员，在进场前必须由甲方审核通过后方可录用，对不能胜任者，甲方可要求更换，中标方必须无条件配合。7.7.乙方在投标文件中承诺的项目负责人、主管，在合同履行期间除因实施管理原因发生重大质量安全事故不适合再任或因重大疾病住院治疗、部分或全部丧失劳动能力或民事行为能力的（需提供相关部门证明材料）等无法继续履行合同责任和义务，被责令停止执业、吊销资格、羁押或判刑外不允许更换；由于其他原因需要更换项目负责人时，未经甲方书面批准，乙方应承担相应的违约金，违约金标准：项目负责人更换10万元/人.次，违约金由甲方在款项支付中直接扣除。同时，甲方保留解除合同的权利，由此引起的相关损失由乙方赔偿。7.8.医院重点科室（工种）要求：内镜中心、放射科、血透室、手术室、重症监护室、运送中心、供应室、医疗废弃物回收、产房、静配中心、导管室等，要求人员相对固定，男年龄须≦60周岁，女年龄须≦55周岁初中及以上文化程度;院四楼办公室，要求人员固定，女性，形象佳，沟通能力强，年龄须≦55周岁，初中及以上文化程度；中央空调运维，男年龄须≦57周岁，需持有电工证，初中及以上文化程度，具体空调运维经验。8、服务人员数量及薪金要求8.1.本项目服务人员不少于110人，其中含管理人员5人（管理层人员日常负责医院项目上的管理监督等工作，不得在正常上班期间外出，不得做无物业保洁与运送管理无关的工作，并遵守医院的各项规章制度）。物业公司必须按院区服务范围及人员配置表配备人员，投标人应根据查勘现场的实际情况进行测算，充分考虑医院物业保洁、运送特殊性,供应商应保证员工薪资占人均次费用的85%。8.2.员工上岗第二天须向总务科提供员工岗位更换申请表及身份证复印件，入职满一个月须建立员工健康档案并上交后勤保障部，推迟一天一人扣50元。体检项目按院方要求的体检标准执行，体检费用由乙方全部承担。对于医疗废物专职运送人员院方会按要求提供1年2次的健康体检。8.3.合同期内由于医院科室调整导致岗位缩减每月扣除相应岗位人员工资。8.4.院方有权根据医疗业务需求实际情况调整并核定每一阶段的实际用工人数（保洁与运送相关人员），并支付增加核定人数实际产生的人均费用。五、其他要求及考核（一）本次合同承包期为1年，合同期满，乙方应根据甲方的要求延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，乙方能严格履行合同，通过甲方各项考核目标，经双方协商,可以续签合同，服务合同一年一签，最多可以续签合同2次，续签有效期最长不超过24个月，否则甲方有权另行选择其他承包方。（二）履约保证金的处置：乙方在合同期内单方面终止合同，或因乙方失误造成安全伤亡事故及医疗纠纷，甲方有权扣除其部分或全部履约保证金。（四）乙方在合同期满移交时，对甲方工作造成影响时，甲方有权扣除其部分或全部履约保证金并扣除当年承包金的10%做为甲方的赔偿。（五）医院承担的费用:1医院负责提供各类垃圾桶、清洁地垫。2公众使用的易耗物品(如有),这些物品包括公共卫生间卷纸、擦手纸、洗手液等3生活垃圾填埋场处理费、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。（六）医院负责提供：1由医废处置公司提供的锐器盒2由医废处置公司提供的医疗垃圾袋3医护人员手消毒剂4提供运送用工具(包括运送车、平床和轮椅),乙方应合理调配并负责管理与保养5运送车、平床与轮椅维修费用;6提供一定面积的办公用房、材料库房、保洁设备用房、运送中心用房等，在服务期限内给乙方免费使用，各类用电费用由乙方承担1/2，产权归招标人所有。(七)乙方必须配置满足工作需求的办公用品、作业机具、装备以及相应的耗材：1.电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材;桌椅等办公家私和员工更衣柜，2.各岗位员工服装、鞋帽（包括特殊岗位外出需更换的服装、鞋帽，比如手术室、ICU等）,并由乙方负责其员工工服配备和洗涤.3.相关人员的装备,如对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用、生活垃圾运输车及维修等4.有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂,医疗垃圾分类标识贴,区域区分标识，物体表面擦拭用的消毒剂,地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材;乙方办公设施及办公费用(电话费、宽带费等)由乙方自理；保洁易耗材料(水桶、脸盆、垃圾袋、拖把、扫帚、擦布、清洁球、地面保养材料、各种清洁剂、消毒剂等)；缝补组加工所需消耗材料（针、松紧带、卫生扣、口罩带、宝塔线、线球、机油、纽扣、棉毛袖口、服装标号等）由乙方采购，须配备完善并保证完好使用5.后勤管理服务时所需的日常工具6.生活垃圾袋、医疗垃圾袋和锐器盒（医废处置公司提供不够用时）、卫生间除味剂、蚊香7.员工劳保用品（八）乙方有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。同时必须提交岗前培训记录。（九）乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。（十）乙方须严格按照三级医院标准的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个项目安全、高效、有序和有计划地运转。（十一）乙方有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的资料，由于乙方的失职给医院造成的损失，由乙方承担。（十二）乙方须严格按照国家和衢州市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。投标人投标报价时应明确员工社保缴纳比例、人均费用等情况。（十三）乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由乙方全部负责；乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（十四）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资（费用要求已含在总报价中，不得再向院方索取额外加班薪资）。确因招标方工作需要，中标方应无条件配合完成一些突击工作，比如安排服务人员（内部）临时加班，相关费用也不再另外支付（十五）院方不接受投标方任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标方违反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标方承担。（十六）院方负责提供各类垃圾桶、医疗（黄色）垃圾袋，橙色垃圾袋，消毒剂，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。中标方自行承担物业工作人员日常医用防护使用的口罩，至少1只/人/天由院方提供，由中标方与院方结算。（十七）每月向院方提供职工社会保险缴纳情况清单、新员工的基本情况登记表、员工离职名单，在职职工花名册和作业人员分布表，指纹打卡或者人脸识别考勤表。（十八）中标方要爱护与保管好医院财产，如损坏医院设施等，按实际损失价值赔偿。（十九）乙方必须提供本项目点的管理人员和员工（包括更换人员）的身份证复印件。（二十）医院不安排住宿。（二十一）甲方对乙方实行一岗一人实名制考核。(二十二)医院与乙方签订服务合同,医院支付乙方的款项,乙方开具正式发票，每月保洁费只能开具单张发票。六、考核标准及费用结算（一）采购单位对中标方进行考核，考核分数计算如下（保留小数点一位）总分比例：30％（考评组分数）＋40％（职工满意度）+30％（病人满意度）:1、88分≤考核分数＜100分，视为“合格”，不奖不扣；当月服务费用按合同金额全额支付；2、85分≤考核分数＜88分，沟通提醒，扣（88-得分）*1000元，在次月支付的服务款中扣除。3、75分≤考核分数＜85分，书面警告提醒，扣款10000元+扣（85-得分）*1000元，并保留追究乙方因此给甲方造成的一切经济损失及违约责任。4、考核分数＜75分，视为“不合格”，在合同期内出现一次，扣款10000元+扣（88-得分）*1000元，并且甲方有权单方终止合同，不退还履约保证金，并保留追究乙方因此给甲方造成的一切经济损失及违约责任。5、中标方用工人数不少于实际核定人数110人，实际投入由中标方应标数并经双方确认，实际用工数量少于确认数量，每缺少1人，扣除人均中标价。6、院方要求中标方变动或更换人员，中标方未在规定时间（15日历日）内变动或更换的，每人次扣2000元。7、年度员工离职率：管理人员（主管及以上人员）不超过20%，基层员工不超过20%，每超过1%，扣除10000元。8、院方日常检查提出的改进要求，以书面整改通知为准，逾期不整改，每次扣500-1000元。9、因物业服务不到位发生的有效投诉，扣除500元/例。10、因物业服务引起的医疗纠纷及事故，每发生1起，扣除物业费5000元，并承担赔偿责任。11、重大活动、检查。突发事件配合工作，因乙方原因对甲方造成较大损害（如检查不通过等），酌情扣款；如甲方获得政府部门正式奖励，甲方根据乙方工作比重酌情进行奖励（奖励以政府文件为准）。12、根据岗位设置性质，工作程度等进行分级，不同的工作待遇。（二）成立考核监督机制：由采购单位相关职能科室和乙方成立考核小组，每月考核一次。（三）服务费的结算：1、乙方提供申请单并经审核且收到票据后20个工作日内支付上月服务费；2、凭税务部门认可的发票结算；3、经招标人于月底对服务考核完毕后；4、如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延；5、如中标单位提供服务不足一个月按日计算服务费。每月按30日计；6、每月业主对服务项目质量综合考核（详见各项服务质量考核标准，后附）的结果，如涉及经济奖罚，在当月服务费中予以体现。合同履行的前两月，进行试考核，只出分数不进行奖罚，试行期结束后，根据试行期考核情况及质量考核标准进行修订后按标准执行。第五条甲、乙双方的权利和义务甲方的权利和义务1.审定乙方拟定的物业管理制度；2.审定乙方拟定的物业管理服务年度计划、财务预算及决策；3.监督检查并纠正乙方物业服务管理工作的实施情况及制度的执行情况，并对乙方的物业服务质量等相关情况进行季度考核；乙方的权利和义务1.根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2.乙方必须严格按照采购需求的规定，为甲方提供质价相符的物业管理服务，并积极主动地接受甲方监督和考核等相关工作；3.乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理投诉，接受各方的监督；4.乙方不得擅自占用本物业的共用设施和改变其使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施，所产生的费用由乙方承担，乙方退场时不得拆除，不予赔偿；第六条违约责任1.甲方违反本合同约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔偿造成的损失。2.除前条规定情况外，如乙方提供的物业管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不到位且情节严重的，甲方可单方面提前解除并终止本合同，由此造成的一切后果由乙方负责，如给甲方造成损失的，乙方应给予相应的经济赔偿。3.以下情况乙方不承担责任：（1）因不可抗力导致物业管理服务中断的；（2）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；（3）因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；（4）因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；（5）/。第七条不可抗力事件处理1.在合同有效期限内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。第八条争议的解决双方在履行合同过程中产生争议时(1)请政府采购监管部门调解;(2)采取仲裁方式解决的,约定向合同签订所在地仲裁委员会提请仲裁,或直接向合同签订所在地人民法院提请诉讼。第九条合同生效及其它1.合同经双方法定代表人或授权委托人签字加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报县采监科备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.对于通过预留采购项目、预留专门采购包、要求以联合体形式参加或者合同分包等措施签订的采购合同，应当明确标注本合同为中小企业预留合同。其中，要求以联合体形式参加采购活动或者合同分包的，应当将联合协议或者分包意向协议作为采购合同的组成部分。4.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。5.本合同一式份，甲方份，乙方份，开化县财政局政府采购监管科一份，均具同等法律效力。甲方（采购人）：乙方（中标人）：法定代表人或授权委托人：法定代表人或授权委托人：地址：地址：联系电话：联系电话：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：银行帐号：银行帐号：签约地址：签约日期：年月日第四章采购需求一、概况开化县人民医院是一所二级甲等综合性非营利医院，2016年7月9日整体搬迁至岙滩新院区，院区占地面积70亩，总建筑面积59919平方米，地下室面积11097平方米，绿化面积6200平方米左右，机动车停车位391个，核定床位500张，是全县医疗业务技术指导中心。序号项目名称地上实测建筑面积地下实测建筑面积层 数序号项目名称地上实测建筑面积地下实测建筑面积地上层数地下层数1门、急诊楼190117206412病房楼3053716611713后勤楼45412230514感染楼5766 -3-5警务室64 -1-6污水处理站--11 小计5991911097--注：1.投标人应根据招标人的要求，以合理的服务流程和服务人数、优良的服务质量、稳定的服务队伍、优惠的价格制定详细的服务方案前来投标，充分显示自身的竞争实力。2.上述建筑面积仅供参考，请供应商自行勘踏现场核实服务范围。二、服务范围及服务内容本次招标范围为：开化县人民医院物业服务管理项目，服务人数不低于110人（含）。1、保洁服务：全院区（除高楼玻璃外墙清洗外），含住院楼、后勤楼、感染楼、门诊综合楼等室内及院区内道路、停车场、玻璃雨棚、屋面、地下室。此外，负责电梯保洁。须负责对污物电梯每次使用后消毒，科室设备仪器表面、物品表面、空调内机等清洁消毒、医疗废物回收、转运、暂存、清洁消毒、数据上传台帐登记、生活垃圾分类收集转运处理等。2、运送工作服务2.1、标本类收送住院病人医学标本、临床用血（晚上）、送空血袋到检验科；手术标本送至病理科；新生儿疾病筛查血片送县妇保院。2.2、送病人类全天候护送急诊病人检查、入院。2.3、文书类每天定时送各病区、超声和心电图报告单、检查预约报告等。2.4、后勤物资类院内的各类后勤物资、耗材、消毒包、消毒物品、包布及各类清洗器械取送；设备借用、报修和送修；物品借用；病房手术室、血透室、ICU、工友将脏棉织品运送到院内指定地点交接核对；被服下送洁净棉织品到病房交接核对。2.5、药品类晚上急诊取药，大输液取送。2.6、轮椅归位每天配合门诊综合服务中心做好轮椅归位工作2.7、其它类生活、医疗垃圾收集、分类、运送；到相关的卫生行政管理部门取血、送标本等；院内各类废旧物品搬运；术中特殊用物领用；其它未列入属于院内后勤服务运送的事务。3、废品服务（报纸、纸板、盐水瓶、输液袋的外包装等）回收。4、控烟禁烟服务，工勤人员为控烟禁烟劝导员，负责辖区控烟禁烟工作并正确引导吸烟者到吸烟区，物业管理者为控烟禁烟巡查员、指导员，定期或不定期进行巡查。5、对于额外的零星工作，如上级检查、公共卫生事件、创文、等级医院评审等任务的，承包方须无条件配合业主方实施，不得无故推诿，相关费用由投标人自行考虑，包含在投标报价中。6、未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标人不得因此拒绝提供保洁服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。7、院区服务范围及人员配置表:（一）门急诊行政综合楼层布置序号楼层床位数服务范围人员配置岗位简述1一层/急诊室:(急诊大厅、急诊输液厅、急诊治疗室、急诊各诊室、清创室、观察室、抢救室、值班室、夜间公共卫生间、楼道等其它公共区域），日间、中午、夜间急诊运送（含DSA室）、门诊输液室所有区域5保洁/运送（内部调整休息）1一层/门诊放射科及候诊区、导管室等2保洁/其他（内部调整休息）1一层/门诊一楼（门诊大厅、挂号收费处、慢病管理中心、一站式服务大厅）、中西药房及等候区、小儿科门诊等2保洁（代班人员调剂休息）2二层/B超室、心电中心、门诊妇产科、门诊内科，五官科、皮肤中医科等诊间及候诊区、走廊等3保洁/其他（内部调整休息）2二层/门诊内镜中心及侯诊区域1保洁(现内镜每周日休息)3三层/病理科、120急救中心、名医馆、设备信息科、骨外科等诊间及等候区、门诊小手术室、走廊、公共卫生间等2保洁（三层内部调整休息）3三层/健康管理中心及侯诊区域1保洁（三层内部调整休息）3三层/口腔科1保洁 （三层内部调整休息）4四层/行政楼办公区各办公室、会议室、公共卫生间等2内部调整休息合计人数19注：包含以上建筑物所有公共区域、屋顶、玻璃雨棚等。（二）、住院楼楼层布置序号楼层床位数招标范围人员设置岗位简述1一层/住院大厅、公共卫生间、住院药房等1保洁/其他（代班人员调剂休息）2一层/供应室保洁及全院器械清洗，货梯调度6清洗、保洁、运送（内部调整休息）3一层/静配中心保洁及大输液配送，按实际到岗人数结算3保洁/运送（内部调整休息）3二层17血透室及侯诊区域2保洁/其他（内部调整休息）4二层18重症监护室及侯诊区域等5保洁/运送（内部调整休息）5三层/手术室5保洁/运送（内部调整休息）6技术层/每周保洁一次0定期保洁（代班人员）7四层22妇产科13保洁（内部调整休息））8五层19妇产科23保洁（内部调整休息））9六层/小儿科2保洁（内部调整休息）10七层/每月保洁一次0定期保洁（代班人员11八层53综合科22保洁（内部调整休息）12九层53骨科2保洁（内部调整休息）13十层53神经外科2保洁（内部调整休息）14十一层53外1科2保洁（内部调整休息）15十二层53外2科2保洁（内部调整休息）16十三层53综合科2保洁（内部调整休息）17十四层53内1科2保洁（内部调整休息）18十五层53内3科2保洁（内部调整休息）19十六层53内2科2保洁（内部调整休息）20十七层/技能培训中心，每周保洁一次0定期保洁（代班人员）合计人数45注：包含以上建筑物所有公共区域、屋顶、玻璃雨棚等。（三）、后勤楼层布置序号楼层床位数招标范围人员设置岗位简述1含地下室6层/负一楼儿童康复中心所有公共区域，一层公共区域，二层公共区域（除餐厅以外），三层药库办公区域，四层仓库、病案室，五层宿舍楼过道,所有楼梯等2代班人员调剂休息合计人数2注：包含以上建筑物所有公共区域、屋顶、玻璃雨棚等。（四）、感染楼层布置序号楼层床位数招标范围人员设置岗位简述1一层/发热门诊、肠道门诊、肝炎门诊、结核门诊等及候诊区域1保洁(突发公卫事件或疫情期间按实际情况追加人员) （代班人员调剂休息）2二层、三层50病区2保洁（内部调整休息）合计人数3注：包含以上建筑物所有公共区域、屋顶、玻璃雨棚等。（五）、其他部位及户外、道路、花坛、生活垃圾、医疗废弃物暂存间等序号楼层床位数招标范围人员设置岗位简述1医疗废弃物暂存间/医疗废弃物回收处置转运交接登记消毒等2回收、医废管理（内部调整休息）2生活垃圾暂存间/生活垃圾暂存间垃圾转运，一次性可回收输液袋（瓶）收集及分类等1保洁/分类（内部调整休息）3院区内室外环境/外围环境（包括绿化带、地下室、人防工程、道路）4保洁（内部调整休息）合计人数7注：包含以上建筑物所有公共区域、屋顶、玻璃雨棚等。（六）运送、专项人员序号岗位人员设置岗位岗位描述1运送7全院标本运送包括（血站取血、夜间值班）标本、取血、检查报告、药品、试剂、耗材、后勤物资（运送组内部调整休息）1.1标本运送5全院标本运送（包括血站取血、送标本到疾控、夜间值班）标本、取血、检查报告、药品等（运送组内部调整休息）1.2物资运送2全院物资配送药品、试剂、耗材、后勤物资等（运送组内部调整休息）2电梯专项清洁1全院电梯保洁/消毒（代班人员调剂休息）3玻璃、地面、不锈钢保养等10公共区域的玻璃、地面及不锈钢制品等等的定期保养管道疏通兼隔帘、窗帘拆装（内部调整休息）4代班45集中清洗与仓库管理2（内部调整休息）6门诊1-2楼公共卫生间2公共卫生间专项保洁代班人员调剂休息7值班保洁2全院夜间急诊室及病房保洁一值一休8中央空调运维班1全院空调及净化机组运维合计人数： 29（七）、物业管理人员序号岗位人员设置岗位简述1项目经理(主管)1全院管理（内部调整休息）2专项主管4门诊、运送（封闭区域）、专项保洁、住院部（内部调整休息） 合计人数： 5除上述区域外在合同履约过程中，招标人认为有必要增加的其他区域也列入合同服务范围如各种连廊、走廊都在此次招标范围内。三、服务标准（一）户外清洁卫生标准1、主楼所在周围的所有路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头(发现吸烟现象进行劝导)、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。2、花园、花坛内无杂物，石凳、石桌上保持洁净。3、垃圾箱内外保持清洁，及时处理。4、每月一次大检查，对物业的管理质量、管理能力进行考核。5、应完成的其余工作(包括突发应急情况下的保洁及消毒)。（二）公共场所、大厅保洁卫生标准1、大理石地面清洁光亮无尘土污迹。2、休息处的候诊椅清洁、无迹。3、休息处的沙发、茶几保持干净，生活垃圾分类投放准确（二次分类）及时处理。4、建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮，大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。5、地面无烟蒂、无污迹、杂物等。6、大厅玻璃门上无手印、灰尘、污迹。门帘清洁消毒每天3次，每月清洗。7、公共卫生间地面墙面保持清洁干燥，无异味、无污垢。8、走廊天花板、石材墙面、铝塑板墙面定期清洁，楼梯扶手定期保养、清洁。9、电梯轿箱内的天花板、四周墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。10、门诊大厅地面及综合服务中心的吧台，各展板装饰面清洁光亮无尘迹。11、公共场所、走廊、过道无堆放杂物，窗台无灰尘，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣、等污迹。12、物业管理部门做好日常监督指导。13、垃圾桶必须经常专人检查分类投放（二次分类），一天至少倾倒两次，保持垃圾桶清洁。如果垃圾量超过四分之三，就应及时清理。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。14、应完成的其余工作。（三）各楼层清洁卫生标准1、走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。2、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。3、烟道通风口经常擦抹无积灰。4、污洗间、开水间、晾衣间共卫生间保持干净无积水。5、不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。6、示教室保持整洁干净，随时可用。7、公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。8、保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘（桌面医疗文书严禁丢弃）。9、保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。10、各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。11、分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾、无溢出，无积水，无异味。12、物业管理部门做好日常监督指导。13、应完成的其余工作。14、各会议室定期清洁，会后及时清理。（四）病房清洁卫生标准1）保持病房安静、整洁、舒适、安全。2）病房内墙面、床头柜、床档、输液架、设备带清洁、无灰尘、无污迹。地面无垃圾、无污垢、无烟蒂、蜘蛛网保持干净。3）出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后30分钟内完成。4）病区窗帘、隔帘每半年取下送去清洗一次；多重耐药菌感染患者出院或转科及时拆洗，遇污染随时清洗。5）电视机表面无积灰。6）VIP病房的冰箱，里外须随时保持干净。7）热水瓶外壳干净无污迹、无破损。8）橱柜表面无积灰，橱柜内及抽屉内保持干净整洁。9）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放，垃圾分类投放准确无溢出（二分类）。10）墙面、中央空调进出风口和分体空调进出风口定期清洁表面无积灰、定期深度清洗。11）病房四角无蛛网尘埃、无污迹。12)玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。13)物业管理部门做好日常监督指导。14）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息、用餐时或医生查房时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。15）病房内的平车、轮椅，随时保持干净，每周一次擦拭消毒、上油防生锈。16)协助做好微波炉管理工作17）应完成的其余工作。（五）卫生间标准（包括公共卫生间）：1）墙面镜子干净明亮、无水迹、无污渍。2）天花板无积灰、蜘蛛网，卫生间排风扇定期清洁，表面无积灰。3）灯箱装饰板表面无积灰、蜘蛛网。4）坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹，每天消毒至少1次。5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。8）毛巾架光亮无水迹。9）地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。10)厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。11)抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。12)垃圾桶必须经常专人检查，垃圾分类投放准确（二分类），一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过四分之三，就应及时处理。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。13)每月一次全民清洁日大检查。14）病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。（六）行政办公室标准1、保持安静、整洁、舒适、安全。2、墙面、桌面无灰尘、无污迹。3、窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准，窗帘每半年清洗一次。4、橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。5、垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。6、墙面、中央空调通风口及分体空调风口无积灰，分体空调过滤网定期清洗。7、四角无蛛网尘埃。8、玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘，洗手池保持清洁无污垢。9、地胶板防止烟蒂点、硬物损伤。10、物业管理部门做好日常监督指导。11、打开水，其他临时交办的任务。12、日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。13、不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。14、应完成的其余工作。四、服务要求保洁总体要求：投标人根据医院各科室的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括门诊、急诊、病区、医技科室、辅助用房、院内道路、绿化带等范围），使其有一个整洁、舒适、安静、安全的就医环境，同时针对医院的特殊情况及各个不同的服务区域，制订消毒隔离制度及预防交叉感染的具体措施。1、要求所有的建筑按照三级乙等医院的标准24小时提供全院保洁、运送(部分)、宿舍管理、会议与活动服务等项目,并针对特殊情况,制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程,同时做好病区内服务员工的日常培训与管理工作。配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁、运送工作。服务期内投标人应服从采购人的管理要求，对采购人提出的服务标准的提高及临时交办的其他物业服务应予以积极响应，投标人报价时应充分考虑此因素。2、环境保洁具体工作要求：区域序号工 作 内 容频 次重症监护室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上重症监护室2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日3次以上重症监护室3区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日3次以上重症监护室4区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医护人员指导下进行）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上重症监护室5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上重症监护室6卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日3次以上随时保持洁净重症监护室7区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上重症监护室8拖鞋清洗消毒随时上重症监护室9门、门框、低处窗框、壁挂物擦拭消毒每周1次以上重症监护室10低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上重症监护室11非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上重症监护室12高处标牌、壁挂物擦拭每月2次以上重症监护室13高处除尘每月1次以上重症监护室14库房的打扫每月1次以重症监护室15各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行随时重症监护室16办公室开水供应每日2次以上重症监护室17通风口、中央空调、排风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次以上重症监护室18中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半1次以上重症监护室19PVC打蜡保养每半年1次以上重症监护室20窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）窗帘每季度清洗消毒一次，隔帘每月清洗消毒一次，多重耐药菌感染患者出院或转科，围帘及时拆洗。重症监护室21巡视保洁随 时22听从科室医护人员安排，完成一些临时性工作区域序号工 作 内 容频 次血透室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上血透室2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日3次以上血透室3区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日3次以上血透室4区域内电脑、电话、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上血透室5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上血透室6卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日3次以上随时保持洁净血透室7区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上血透室8窗户玻璃擦拭，纱窗清洗按院感要求时间血透室9病人血透后整理、清洁、消毒（床单位更换、物品擦拭、透析壶整理）,分类收集医疗织物随时血透室10血透机（每次透析结束）、开水机、空气消毒机等设备外表面的清洁与消毒每日1次以上血透室11门、门框、低处窗框、壁挂物、卷帘、摆放透析器塑料框擦拭消毒每周1次以上血透室12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上血透室13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上血透室14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次以上血透室15高处除尘每月1次以上血透室16每天做好透析前的准备工作（透析液、透析器、管路、生理盐水等按要求放置床边备用，水处理间加盐等）透析日血透室17库房的打扫每月1次以血透室18各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行随时血透室19办公室开水供应每日2次以上血透室20物资领取（包括总务、药库、供应室物品等）随时血透室21各库房、治疗室物品的整理、添加等随时血透室22协助做好患者进出透析室、安置床位随时血透室23做好透析期间患者的生活护理（热饭、送饭、喂饭、整理餐后用物、协助大小便等），护送住院病人返回病房随时血透室24负责科室标本送检，协助有需要的患者进行挂号、结账、领药等随时血透室25通风口、中央空调、排风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次以上血透室26中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半1次以上血透室27PVC打蜡保养每半年1次以上血透室28窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）窗帘、隔帘每季度清洗一次，多重耐药菌感染患者使用后，围帘及时拆洗。血透室29巡视保洁随 时30听从科室医护人员安排，完成一些临时性工作31每月进行彻底大扫除每月一次32提供满足科室需要的小毛巾随时区域序号工 作 内 容频 次大厅 /门诊诊室/医技科室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上大厅 /门诊诊室/医技科室2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日3次以上大厅 /门诊诊室/医技科室3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日3次以上大厅 /门诊诊室/医技科室4区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日2次以上大厅 /门诊诊室/医技科室5区域内电脑、电话、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上大厅 /门诊诊室/医技科室7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日3次以上随时保持洁净大厅 /门诊诊室/医技科室8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室9开水机、冰箱（如有）、轮椅、平车等清洁消毒每日1次以上，有污染随时擦拭大厅 /门诊诊室/医技科室10门、门框、低处窗框、通风口、紫外线等擦拭每周1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室11石材地面的日常维护保养每2周1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室12玻璃及窗框每周1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室15高处标牌、壁挂物擦拭每月2次以上大厅 /门诊诊室/医技科室16高处除尘每月1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室17通风口、中央空调、排风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室18中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半年1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室19PVC打蜡保养每半年1次以上大厅 /门诊诊室/医技科室20窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）窗帘半年1次，围帘每季度一次大厅 /门诊诊室/医技科室21被服及其他布类送清洗回收每日2次及以上大厅 /门诊诊室/医技科室22平车上布类整理、更换，床上用品拆换每天大厅 /门诊诊室/医技科室23巡视保洁随 时24各检查室及侯诊区域的污渍、血迹及呕吐物等随时25听从科室医护人员安排，完成一些临时性工作区域序号工 作 内 容频 次供应室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上供应室2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日3次以上供应室3区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日3次以上供应室4区域内电脑、电话、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上供应室5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上供应室6区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上供应室7各打包台、储物柜、灭菌器外表面清洁消毒每日1次以上供应室8器械分类台、工装鞋、防烫手套清洗消毒随时供应室9门、门框、低处窗框擦拭、通风口每周1次以上供应室10玻璃及窗框每周1次以上供应室11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上供应室12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上供应室13高处标牌、壁挂物擦拭每月2次以上供应室14高处除尘每月1次以上供应室15通风口、中央空调、排风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次以上供应室16中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半1次以上供应室17PVC打蜡保养每半年1次以上供应室18石材地面的日常维护保养每2周1次以上供应室19窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）每季度1次供应室20物流电梯、转运箱、下送下收车清洁擦拭消毒每日两次，污染时随时供应室21平车上布类整理、更换，床上用品拆换随 时供应室22库房打扫每周1次以上、洁净区每日1次以上供应室23巡视保洁随 时24器械检查打包等其它工作由科室统一安排区域序号工 作 内 容频 次急诊室/输液室 1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上急诊室/输液室 2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日3次以上急诊室/输液室 3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日3次以上急诊室/输液室 4区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日3次以上急诊室/输液室 5区域内电脑、电话、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上急诊室/输液室 6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上急诊室/输液室 7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日3次以上随时保持洁净急诊室/输液室 8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上急诊室/输液室 9开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每日1次以上急诊室/输液室 10门、门框、低处窗框擦拭、通风口每周1次以上急诊室/输液室 11玻璃及窗框每周1次以上急诊室/输液室 12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上急诊室/输液室 13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上急诊室/输液室 14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次以上急诊室/输液室 15高处除尘每月1次以上急诊室/输液室 16通风口、中央空调、排风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁每月1次以上急诊室/输液室 17中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半1次以上急诊室/输液室 18PVC打蜡保养每半年1次以上急诊室/输液室 19窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）每季度1次急诊室/输液室 20被服及其他布类送清洗回收每日2次及以上急诊室/输液室 21各类平车、轮椅上油、去污以及布类整理、更换，床上用品拆换随 时急诊室/输液室 22巡视保洁随 时急诊室/输液室 23所有操作台擦拭及仪器的表面擦拭每日1次以上急诊室/输液室 24急诊区域内的污渍、血迹及呕吐物等随时25听从科室医护人员安排，完成一些临时性工作区域序号工 作 内 容频 次手术室/麻醉科1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上手术室/麻醉科2区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上手术室/麻醉科3区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面、候诊椅等擦拭消毒每日2次以上手术室/麻醉科4区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭每日2次以上手术室/麻醉科5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭每日2次以上手术室/麻醉科6卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次以上 随时保持洁净手术室/麻醉科7区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上手术室/麻醉科8毛巾（清除）、止血仪袖带、拖鞋等清洗、消毒随 时手术室/麻醉科9手术间、准备间、复苏室术后整理、清洁、消毒随 时手术室/麻醉科10开水机、空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒每日1次以上手术室/麻醉科11门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上手术室/麻醉科12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上手术室/麻醉科13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上手术室/麻醉科14高处除尘每月1次以上手术室/麻醉科15通风口、中央空调、风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁进出风口定期清洁每周1次以上手术室/麻醉科16分体空调（立式、壁式）等过滤网每半1次以上手术室/麻醉科17PVC打蜡保养每半年1次以上手术室/麻醉科18巡视保洁随 时手术室/麻醉科19平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换随 时手术室/麻醉科20洁净区所有墙板、物表、橱柜、货架等清洁每周1次以上手术室/麻醉科21窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）每季度1次手术室/麻醉科22包布类，洗手衣裤送清洗并回收每日2次以上手术室/麻醉科23各类平车车轮上油、去污，消毒、打气等工作，保证正常运行每周1次以上24外包装纸板的整理随时25听从科室医护人员安排，完成一些临时性工作区域序号工 作 内 容频 次病房1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上病房2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日3次以上病房3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日3次以上病房4区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭每日1次以上病房5区域内电脑、电话、电视机、床单位、低处电器、微波炉等表面的清洗或擦拭每日1次以上病房6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日3次以上病房7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日3次以上 随时保持洁净病房8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上病房9床单位终末消毒随 时病房10开水机、冰箱外表面清洁消毒每日1次以上病房11门、门框、窗框、玻璃每周1次以上病房12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上病房13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上病房14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上病房15高处除尘每月1次以上病房16通风口、中央空调、风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁进出风口定期清洁每月1次以上病房17中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半年1次病房18PVC打蜡保养每半年1次以上病房19石材地面的日常维护保养每2周1次以上病房20巡视保洁、小手巾清洗、晾晒随 时病房21各类平车、轮椅上油、去污、打气等及布类整理、更换 随 时病房22窗帘、围帘、挂帘拆换挂（污染时随时拆换）半年1次以上,多重耐药菌感染病人出院或转科应及时拆洗并记录,病区新生儿室每季度一次23分类收集医用织物随 时24微波炉管理工作病房陪客躺椅每日由保洁员管理服从医院安排25上班期间更换医护人员及病房床单被套以及科室的临时紧急物资领取，随 时区域序号工作内容频次行政楼1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时行政楼2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前行政楼3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前行政楼4区域内家具（桌椅、橱柜等）表面、台面擦拭随时行政楼5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前行政楼6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时行政楼7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后行政楼8区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭会前会后行政楼9开水机、冰箱外表面清洁消毒每日1次以上行政楼10总值班室床上用品拆洗更换每日行政楼11门、门框、窗框、玻璃每周1次以上行政楼12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角擦拭每周1次以上行政楼13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上行政楼14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上行政楼15高处除尘每月1次以上行政楼16通风口、中央空调、风扇、分体空调等高处设备表面擦拭清洁表面无灰。每月1次以上17中央空调出风口、进风口深度清洗，分体空调（立式、壁式）等过滤网定期清洗每半年1次18窗帘、围帘、挂帘拆换挂送清洗（污染时随时拆换）并回收半年1次以上19无会议、活动时保持桌椅整齐，做好茶水、擦手纸等备用工作20会议及活动期间全程值班，满足会议、活动的服务需求21院方活动时协助会场布置，物资摆放等任务区域序号工作内容频次室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上室内公共区域2区域内挂帘清洁、消毒，地面清洁每日3次以上室内公共区域3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日3次以上室内公共区域4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净室内公共区域5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上室内公共区域6公共座椅的清洁擦拭每周1次以上室内公共区域7玻璃清洁每周1次以上室内公共区域8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养，候诊皮椅定期保养每周1次以上室内公共区域9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上室内公共区域10高处除尘每月1次以上室内公共区域11PVC打蜡保养每半年1次以上室内公共区域12地垫、踏垫保持干净，无污渍斑点每日清扫，每周一次用清洁剂清洗室内公共区域13行政楼，临床医技科室门诊等由各包干区域工勤人员，窗帘、围帘、挂帘拆换挂送清洗（污染时随时拆换）并回收，保持整齐每半年1次以上，挂帘每月1次室内公共区域14大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次以上室内公共区域15巡逻保洁随 时16各楼梯间清扫及湿拖每日2次以上区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上室外公共区域2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上室外公共区域3标识标牌除尘每月1次以上室外公共区域4各出入口地面清扫、收集垃圾循环清扫室外公共区域5小花园及道路清扫、收集垃圾循环清扫室外公共区域6外墙（2米以下）除尘，无积灰、污渍每月清抹1次以上室外公共区域7平台及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫室外公共区域8花坛、水池、公共座椅保洁随时室外公共区域9外立面玻璃（三米以下）每半月清洗1次以上室外公共区域10室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1次以上，随时清扫室外公共区域11巡逻保洁随 时12院区路面排水沟、屋面顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁、不积水、不留杂物、排水通畅，院区周围山边排水沟定期清理每月1次以上，遇恶劣天气要随时检查及清理区域序号工作内容频次电梯1地面除尘、无灰尘、垃圾及污渍每日清洁2次以上，随时清扫电梯2轿厢，不锈钢（上保护剂）、镜面清洁，无灰尘及手印，光亮每日保洁，每周清洁、上油电梯3轿门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印，光亮循环保洁，每周清洁、上油电梯4门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁电梯5指示牌和按钮除尘，无灰尘、无手印每日清抹1次以上电梯6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上区域序号工作内容频次其他1地下车库及人防工程地面清扫，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次以上其他2图书馆书架、书橱除尘、抹净，循环保洁，随时清抹其他3垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒2次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检索。其他4产房中接生后整理、清洁、消毒 拖鞋清洗等随时其他5治疗室、ICU、产房、放射科等空气消毒机、空调设备外表面的清洁与消毒，进出风口深度清洗，空调（立式、壁式，中央空调）等等过滤网。按规范要求3、院感方面要求3.1、按照医院感染管理要求，做好一床一巾、一房一拖及分色使用等工作，分色使用必须院感科备案。3.2、要求清洁工具一用一清洗消毒、拖布一病房一换、避免用手洗，以防止交叉感染。必须实行抹布、拖把集中清洗消毒，医院提供房屋，投标人提供设备，自行负责安装，包括：水电由投标人从院方指定的接口接出，排水应就近接入医院污水管道，并符合院感要求，相关费用自行测算包含在报价内。所有保洁毛巾、拖把，必须用专业洗衣设备高温清洗消毒，不得在科室内清洗晾晒。保洁员加强个人防护，规范穿戴工作服、口罩等。3.3、保洁管理人员对保洁员工每月培训一次，人人掌握六步洗手法、消毒配制、清洁消毒方法、体液污染应急处置、职业暴露处置、个人防护、垃圾分类、多重耐药菌消毒隔离等有关院感防控知识和技能。3.4、规范处置病理标本、手术截肢、胎盘、手术取出的钢板、钢针等。3.5、医疗垃圾收集人员要求相对固定，责任心强，医疗垃圾处理符合院感规程：1）工作内容A、专职人员每天两次定时下收，其它不定时巡查，新产生的量较多的科室要及时回收。B、用黄色垃圾专用垃圾袋、专用箱收集，张贴标签。C、用专车、专用通道进行运送，要及时清洗消毒。D、各科室产生医疗垃圾的包装要符合标准、回收要双签名、数据登记要准确及时上传信息，总的暂存间分类摆放明确，地面墙面要干净、整洁、无水迹、及时清洗消毒，登记与大地维康的交接登记要一致。2）注意事项A、要注意专人，专车，专箱，专线、封闭运送，垃圾车不准停在开水房等公共场所；B、黄色垃圾袋要有专用标志；C、及时下收，减少污染；垃圾登记、转运、签字、交接、清洗、消毒符合要求。D、运送医疗垃圾使用污梯，使用结束后及时清洁消杀，绝对禁止使用客梯。E、运送人员做好防护措施。4、医用地胶板、地面石材维护、保养要求4.1、院区内所有医用地胶板每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。4.2、再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。4.3、病房、门诊等公共区域的地胶板（包括护士办公室和治疗室）需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。4.4、室内石材地面须定期清洗。公共区域每天至少清洗一次。其余石材地面定期清洗。石材地面、楼梯定期做镜面养护。4.5、平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。4.6、地胶板打蜡的品牌须环保，无刺激性气味，选用3M、庄臣或同档次及以上品牌。4.7、按要求配置保洁车，工作时应放置“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。4.8、应完成的其余工作。4.9、地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。4.10、下雨天门诊及大厅、急诊大厅、长廊、住院楼、感染楼等一楼地面应铺设防滑垫和摆设防滑注意标识牌。5、中央空调岗位要求5.1、负责院内中央空调、VRV、单体空调、净化机组（静配、手术、供应室、ICU、产房）维护与保养5.2、人员资质符合中华人民共和国卫生行业标准WS-488-2016医院中央空调运行管理规范5.3、每年二次清洗与保养（中央空调未端清洗保洁）5.4、负责冷冻机房、热交换机房设备的操作控制、监视、维护等工作5.5、中央空调系统开关机调试5.6、手术室净化机组日常维护工作5.7、冷却塔及冷却水管路定期保养工作5.8、负责日常院内空调机组维护5.9、负责空调机组运维档资料管理5.10、负责中央空调运行过程能耗管理5.11、负责中央空调冬季采暖真空热水器日常运行管理6、运送服务的要求6.1、应配备具应急处置能力的人员；6.2、员工应具备初中及以上文化程度；6.3、配备现代化的通讯工具和调度设备；6.4、服务必须满足医疗服务规范要求；6.5、病房楼、急诊楼、血透室、门诊楼各诊室、ICU等医疗垃圾和生活垃圾等都要实行分类包装，及时清运，做到日产日清；6.6、医院提供的运送工具，中标人应合理调配并负责管理和保养、维护。6.7、积极配合好门诊综合服务中心收回轮椅、平车等运送工具，避免滞留于现场并保持整洁。6.8、运送病人过程中遵循让病人安全舒适的原则；使用安全带及护栏；上下坡道时保持患者头部在上；推车进出门、转角处时，一定要缓慢，不要碰撞门、墙壁、电梯，注意保护病人及环境设施。7、对人员的要求7.1.项目经理：从事二级甲等医院及以上物业管理相关工作3年以上、曾担任相关管理主管2年以上综合管理、协调能力强，认真负责。7.2.保洁、运送主管：从事物业管理相关工作3年以上、曾担任相关管理主管2年以上综合管理、协调能力强，认真负责。7.3.保洁、运送人员基本要求：保洁人员男60周岁以下，女55周岁以下，原则上60周岁以下员工必须占项目总人数的70%以上,超过60周岁以上年龄的员工需院方核实，经核准同意后方可上岗,不得聘用超过70周岁及以上的员工，小学及以上学历。7.4.以上人员要求政治上可靠，遵纪守法，敬业爱岗，身体素质好，无不良行为记录，知晓本岗位的服务礼仪，100%经过岗前培训合格才上岗。7.5.在院方单位或同级单位完成入职健康体检：血常规、尿常规、肝功能、胸片、心电图、内外科，必要时检测乙肝、结核等传染性疾病,有相关健康证；身心健康健全，特殊工种每年做相关健康体检及疫苗接种，相关费用包含在报价中;其他岗位员工健康体检每2年1次。7.6、项目经理、保洁主管、运送主管为管理层人员，在进场前必须由采购人审核通过后方可录用，对不能胜任者，采购人可要求更换，中标方必须无条件配合。7.7.中标人在投标文件中承诺的项目负责人、主管，在合同履行期间除因实施管理原因发生重大质量安全事故不适合再任或因重大疾病住院治疗、部分或全部丧失劳动能力或民事行为能力的（需提供相关部门证明材料）等无法继续履行合同责任和义务，被责令停止执业、吊销资格、羁押或判刑外不允许更换；由于其他原因需要更换项目负责人时，未经采购人书面批准，中标人应承担相应的违约金，违约金标准：项目负责人更换10万元/人.次，违约金由采购人在款项支付中直接扣除。同时，采购人保留解除合同的权利，由此引起的相关损失由中标人赔偿。7.8.医院重点科室（工种）要求：内镜中心、放射科、血透室、手术室、重症监护室、运送中心、供应室、医疗废弃物回收、产房、静配中心、导管室等，要求人员相对固定，男年龄须≦60周岁，女年龄须≦55周岁初中及以上文化程度;院四楼办公室，要求人员固定，女性，形象佳，沟通能力强，年龄须≦55周岁，初中及以上文化程度；中央空调运维，男年龄须≦57周岁，需持有电工证，初中及以上文化程度，具体空调运维经验。8、服务人员数量及薪金要求8.1.本项目服务人员不少于110人，其中含管理人员5人（管理层人员日常负责医院项目上的管理监督等工作，不得在正常上班期间外出，不得做无物业保洁与运送管理无关的工作，并遵守医院的各项规章制度）。物业公司必须按院区服务范围及人员配置表配备人员，投标人应根据查勘现场的实际情况进行测算，充分考虑医院物业保洁、运送特殊性,供应商应保证员工薪资占人均次费用85%及以上。8.2.员工上岗第二天须总务科提供员工岗位更换申请表及身份证复印件，入职满一个月须建立员工健康档案并上交总务科，推迟一天一人扣50元。体检项目按院方要求的体检标准执行，体检费用由中标人全部承担。对于医疗废物专职运送人员院方会按要求提供1年2次的健康体检。8.3.合同期内由于医院科室调整导致岗位缩减每月扣除相应岗位人员工资。8.4.院方有权根据医疗业务需求实际情况调整并核定每一阶段的实际用工人数（保洁与运送相关人员），并支付增加核定人数实际产生的人均费用。9、设备相关要求序号设备名称性能要求数量主要作用适用区域1小型驾驶洗地机工作效率≥5400平方米/小时 刷子洗地宽度≥0.85m刮水吸干宽度 ≥1.1m1台室内硬地面大面积清洗吸干专用主要用于大面积公共区域的清洗吸干。2小型手推自走式洗地机洗地最大效率 ≥2000m2/h刷子洗地宽度 ≥0.5m吸水宽度 ≥0.75m2台主要用于公共区域的清洗吸干，也用于狭窄区域做清洁吸干3吸尘吸水机吸力(瓦) ≥350真空度 (千帕)≥ 20容量 (升)≥75双过滤系统无论干燥还是潮湿都无需更换过虑器3台主要用于地面漏水，洗地等污水的清理医院主楼公区，大厅，卫生间等4加重型单擦机（含水箱、百洁垫带动盘、翻新盘、洗地刷、地毯刷，）重量（加配重块）≥65千克转速 ≥ 150转/分底盘直径≥ 17英寸3台主要用于硬地面刷洗、也可用于大理石石材晶面、翻新工艺处理医院主楼户外或户内重污渍区域的刷洗，特别针对高压水枪无法冲洗干净地面。5高速抛光机转速 (转/分)≥ 1500底盘直径 (寸)≥20净重 (千克) ≥392台主要用于硬地面，地板等打蜡后抛光医院主楼，大厅内硬地面，地板等打蜡后抛光6干风机最小风量（立方/小时）≥3000，最大风量（立方/小时）≥40006台厕所等潮湿区域的风干主要应用于潮湿区域的风干7驾驶式尘推车2辆主要应用于室内地面清扫8真空式吸尘器2台9高压水枪石材等地面冲洗2台主要用于石材等地面冲洗地面10工业用洗衣机有电加热功能3台用于地巾、毛巾分类清洗烘干，符合院感要求11工业用烘干机2台用于地巾、毛巾分类清洗烘干，符合院感要求10、主要物料耗品要求序号物料主要耗品名称推荐品牌1地毯清洁剂捷尼士庄臣3M2超级硬光面蜡捷尼士庄臣3M3超级起蜡水捷尼士庄臣3M4超级封地剂捷尼士庄臣3M5K2大理石保养剂捷尼士庄臣3M6K3大理石保养剂捷尼士庄臣3M7瓷砖清洁剂捷尼士庄臣3M序号物料主要耗品名称推荐品牌1地毯清洁剂捷尼士庄臣3M2超级硬光面蜡捷尼士庄臣3M3超级起蜡水捷尼士庄臣3M4超级封地剂捷尼士庄臣3M5K2大理石保养剂捷尼士庄臣3M6K3大理石保养剂捷尼士庄臣3M7瓷砖清洁剂捷尼士庄臣3M注：物料主要耗品（采取科学环保的材料，提供使用的清洁、洗涤剂、家具养护剂、地面养护产品品牌，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合绿色环保要求，无刺激性气味。并符合院感科要求。除推荐品牌外，也可使用其他能满足本项目需求且性能与推荐品牌相当的产品。五、对招标有关项目的说明（一）本次合同承包期为1年，合同期满，中标人应根据采购人的要求延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行。合同期内，中标人能严格履行合同，通过采购人各项考核目标，经双方协商,可以续签合同，服务合同一年一签，最多可以续签合同2次，续签有效期最长不超过24个月，否则采购人有权另行选择其他承包方。（二）投标文件及承诺作为合同的一部分，与合同有同等效力。（三）履约保证金的处置：中标人在合同期内单方面终止合同，或因中标人失误造成安全伤亡事故及医疗纠纷，采购人有权扣除其部分或全部履约保证金。（四）中标人在合同期满移交时，对采购人工作造成影响时，采购人有权扣除其部分或全部履约保证金并扣除当年承包金的10%做为采购人的赔偿。中标人在服务期内没有出现违约行为，且已经按约定完成移交工作的，采购人在合同履行完成后一个月内全额不计息退还履约保证金。（五）采购人承担的费用:1.采购人负责提供各类垃圾桶、清洁地垫。2.公众使用的易耗物品(如有),这些物品包括公共卫生间卷纸、擦手纸、洗手液等。3.生活垃圾填埋场处理费、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。（六）采购人负责提供：1.由医废处置公司提供的锐器盒。2.由医废处置公司提供的医疗垃圾袋。3.医护人员手消毒剂。4.提供运送用工具(包括运送车、平床和轮椅),中标人应合理调配并负责管理与保养。5.运送车、平床与轮椅维修费用。6.提供一定面积的办公用房、材料库房、保洁设备用房、运送中心用房等，在服务期限内给中标人免费使用，各类用电费用由中标人承担1/2，产权归采购人所有。(七)中标人必须配置满足工作需求的办公用品、作业机具、装备以及相应的耗材：1.电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材;桌椅等办公家私和员工更衣柜。2.各岗位员工服装、鞋帽（包括特殊岗位外出需更换的服装、鞋帽，比如手术室、ICU等）,并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。3.相关人员的装备,如对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用、生活垃圾运输车及维修等。5.有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂,医疗垃圾分类标识贴,区域区分标识，物体表面擦拭用的消毒剂,地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材;中标人办公设施及办公费用(电话费、宽带费等)由中标人自理；保洁易耗材料(水桶、脸盆、垃圾袋、拖把、扫帚、擦布、清洁球、地面保养材料、各种清洁剂、消毒剂等)；缝补组加工所需消耗材料（针、松紧带、卫生扣、口罩带、宝塔线、线球、机油、纽扣、棉毛袖口、服装标号等）由中标人采购，须配备完善并保证完好使用。6.后勤管理服务时所需的日常工具。7.生活垃圾袋、医疗垃圾袋和锐器盒（医废处置公司提供不够用时）、卫生间除味剂、蚊香。8.员工劳保用品（八）中标人有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格才上岗。同时必须提交岗前培训记录。（九）中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。（十）中标人须严格按照三级医院标准的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个项目安全、高效、有序和有计划地运转。（十一）中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的资料，由于中标人的失职给医院造成的损失，由中标人承担。（十二）中标人须严格按照国家和衢州市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。（十三）中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（十四）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资（费用要求已含在总报价中，不得再向院方索取额外加班薪资）。确因采购人工作需要，中标人应无条件配合完成一些突击工作，比如安排服务人员（内部）临时加班，相关费用也不再另外支付。（十五）采购人不接受投标方任何因遗漏报价而发生的费用追加，因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标人承担。（十六）采购人负责提供各类垃圾桶、医疗（黄色）垃圾袋，橙色垃圾袋，消毒剂，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用。中标人自行承担物业工作人员日常医用防护使用的口罩，至少1只/人/天由采购人提供，由中标人与采购人结算。（十七）每月向采购人提供职工社会保险缴纳情况清单、新员工的基本情况登记表、员工离职名单，在职职工花名册和作业人员分布表，指纹打卡或者人脸识别考勤表。（十八）中标人要爱护与保管好医院财产，如损坏医院设施等，按实际损失价值赔偿。（十九）中标人必须提供本项目点的管理人员和员工（包括更换人员）的身份证复印件。（二十）采购人不安排住宿。（二十一）采购人对中标人实行一岗一人实名制考核。(二十二)采购人与中标人签订服务合同,采购人支付中标人款项,中标人开具正式发票，每月保洁费只能开具单张发票。六、考核标准及费用结算（一）采购人对中标人进行考核，考核分数计算如下（保留小数点一位）总分比例：30％（考评组分数）＋40％（职工满意度）+30％（病人满意度）:1、88分≤考核分数＜100分，视为“合格”，不奖不扣；当月服务费用按合同金额全额支付；2、85分≤考核分数＜88分，沟通提醒，扣（88-得分）*1000元，在次月支付的服务款中扣除。3、75分≤考核分数＜85分，书面警告提醒，扣款10000元+扣（85-得分）*1000元，并保留追究中标人因此给采购人造成的一切经济损失及违约责任。4、考核分数＜75分，视为“不合格”，在合同期内出现一次，扣款10000元+扣（88-得分）*1000元，并且采购人有权单方终止合同，不退还履约保证金，并保留追究中标人因此给采购人造成的一切经济损失及违约责任。5、中标人用工人数不少于实际核定人数110人，实际投入由中标人应标数并经双方确认，实际用工数量少于确认数量，每缺少1人，扣除人均中标价。6、采购人要求中标人变动或更换人员，中标人未在规定时间（15日历日）内变动或更换的，每人次扣2000元。7、年度员工离职率：管理人员（主管及以上人员）不超过20%，基层员工不超过20%，每超过1%，扣除10000元。8、采购人日常检查提出的改进要求，以书面整改通知为准，逾期不整改，每次扣500-1000元。9、因物业服务不到位发生的有效投诉，扣除500元/例。10、因物业服务引起的医疗纠纷及事故，每发生1起，扣除物业费5000元，并承担赔偿责任。11、重大活动、检查。突发事件配合工作，因中标人原因对采购人造成较大损害（如检查不通过等），酌情扣款；如采购人获得政府部门正式奖励，采购人根据中标人工作比重酌情进行奖励（奖励以政府文件为准）。12、根据岗位设置性质，工作程度等进行分级，不同的工作待遇。（二）成立考核监督机制：由采购人相关职能科室和中标人成立考核小组，每月考核一次。（三）服务费的结算：1、中标人提供申请单并经审核且收到票据后20个工作日内支付上月服务费；2、凭税务部门认可的发票结算；3、经采购人于月底对服务考核完毕后；4、如遇节假日或特殊情况，付款时间则顺延；5、如中标人提供服务不足一个月按日计算服务费。每月按30日计；6、每月采购人对服务项目质量综合考核（详见各项服务质量考核标准，后附）的结果，如涉及经济奖罚，在当月服务费中予以体现。合同履行的前两月，进行试考核，只出分数不进行奖罚，试行期结束后，根据试行期考核情况及质量考核标准进行修订后按标准执行。开化县人民医院物业管理保洁、运送、服务质量考核标准（满分100分）分类区域考 评 内 容考 评 要 点分值存在问题得分管理制度（10分） 工作制度：物业公司工作制度；项目负责人工作职责；各岗位工作人员工作职责；安全管理制度；员工岗位考核标准及记录；员工培训制度；院感培训制度；工作量化表；巡查记录；会议制度：物业公司工作会每月不少于2次；业务学习每月不少于1次；参加者不低于单位人数的65%，各类会议及时传达有会议记录。各种记录递交医院管理部门。各项制度、台帐缺一项扣0.2分；各项会议缺一项扣0.2分，参加者每低于单位人数1%扣0.1分。未培训合格上岗一人扣0.5分 10室外环境（10分）道路医院内所有路面、通道24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无明显泥沙、污垢、积水树叶。每20平方米范围内烟头、果皮、纸屑等污物平均不超过2处，且应在15分钟内及时清除掉。地面保持干燥，尤其雨天、雪天要加强管理，及时清扫积水、积雪，坡道等易滑处放置防滑地垫，防止行人摔伤，确保安全。一项不合格扣0.5分2室外环境（10分）公共设施花园、花坛、水池内无杂物，石凳、石桌上保持洁净；外墙面转角处无积土、垃圾；宣传栏无乱贴现象，金属门和金属护板保持干净光亮，无污渍、无脚踢印迹、无锈迹。一项不合格扣0.5分1室外环境（10分）公共设施标识牌、介绍栏、宣传栏、软门帘等清洁，公共设施目视无明显灰尘；平台无积水、杂物；玻璃雨棚 附件下载 KHZFCG-2024-04开化县人民医院物业服务采购项目--电子招投标（正式稿）.doc下载