2026-07-10中标｜中标通知山东省|烟台市|莱山区项目编号SDGP370600000202502001177招标状态中标｜中标通知发布时间2025-12-26 14:07:39标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位山东烟台干部学院预算金额447.90万元中标单位烟台凤凰山宾馆有限公司中标金额446.92万元代理单位海逸恒安项目管理有限公司相关产品物业、餐饮、客房服务联系方式李科长：0535-6788206初宇鑫：6893768正文内容 山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目中标结果公告 山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目 中标结果公告 一、项目名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目 二、项目编号：SDGP370600000202502001177 三、中标信息： 中标人名称：烟台凤凰山宾馆有限公司 中标人地址：莱山区桐林路19号 中标金额：4469192.88元 四、主要标的信息 服务类 名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目 服务范围：详见附件 服务要求：详见附件 服务标准：详见附件 五、评审专家名单：燕秀梅、宗福欣、苑春华、张志如、李海琦（招标人代表） 六、代理服务收费标准及金额：详见附件。 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其他补充事宜 评标委员会评审结果：烟台明德综合服务有限公司（88.5、71.5、72、76.5、85.5）、烟台凤凰山宾馆有限公司（93、90、83、84 、84.5）、烟台中心大酒店物业管理有限公司（87.98、75.98、75.98、81.98、80.48）、山东孚利泰酒店管理有限公司（83.48、61.98、69.98、74.48、78.98） 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1、招标人信息 名 称：山东烟台干部学院 地 址：烟台市莱山区干部学院街1号 联 系 人：李科长 电 话：00535-6788206 2、采购代理机构信息 名 称：海逸恒安项目管理有限公司 地 址：烟台市莱山区迎春大街171号润华大厦2号楼20层 电 话：0535-6892258、6893768 3、项目联系方式 项目联系人：初宇鑫、赵静 电 话：0535-6892258、6893768 十、附件 1、招标文件（有） 2、采购需求的服务范围、服务要求、服务标准（有） 3、《中小企业声明函》（有） 4、《残疾人福利性单位声明函》 5、聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明 6、省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件复印件 7、未中标单位的未中标原因（有） 8、政府采购劳务报酬支付表（有） 9、代理服务收费标准及金额（有） 附件（干部学院物业项目）.pdf附件下载成交公告.pdf附件下载附件（干部学院物业项目）.pdf附件下载成交公告.pdf附件下载 公告概要： 公告信息： 采购项目名称 山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目 品目 采购单位 山东烟台干部学院 行政区域 烟台市 公告时间 2025年12月26日 14:01 评审专家名单 苑春华 总中标金额 ￥446.919288 万元（人民币） 联系人及联系方式： 项目联系人 山东烟台干部学院 项目联系电话 0535-6788206 采购单位 山东烟台干部学院 采购单位地址 烟台市莱山区干部学院街1号 采购单位联系方式 0535-6788206 代理机构名称 海逸恒安项目管理有限公司烟台分公司 代理机构地址 烟台市莱山区迎春大街171号润华大厦2号楼20层 代理机构联系方式 15966463989 1、招标文件（有）海逸恒安烟台市政府采购招标件文/（本项目为预采购项目）项目编号：SDGP370600000202502001177项目名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目招标人：山东烟台干部学院招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司二〇二五年十二月投标注意事项各投标人：为保证本次政府采购项目的顺利进行，减少招投标过程中，由于投标文件制作不合格等原因导致贵单位投标文件为无效标书或废标现象的发生，请贵单位仔细阅读招标文件的每一条款，特别注意以下事项：1、请严格按照招标文件规定的资格证明文件要求提供每一项证明材料，并严格审查证明材料的有效期、经营期限、证明材料的签署的有效性等，漏缺一项证明材料或一项证明材料不合格将造成资格审查通不过，投标文件为无效投标文件。2、请认真研究招标文件规定的重大偏差所包括的内容，投标文件有所列内容之一、经评委认定属实的，将作无效投标或废标处理。3、请认真阅读招标文件规定的服务期限、付款方式等商务条款，制作投标文件时应作出响应或正偏离以上商务条款的承诺，不响应或负偏离的将导致废标。4、对提供虚假资料谋取中标的投标人，将根据《中华人民共和国政府采购法》等法规处以取消本次投标资格，并处以采购额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动的处罚。请各投标人严格自律，诚信参与投标。5、本项目实行政府采购电子化交易，烟台市政府采购交易平台自动展示投标文件上传计算机的文件制作机器码、文件创建标识码等信息，对围标串标、弄虚作假等违法违规行为，实施智能辅助排查和预警。6、对招标文件有疑义或其它问题请及时与海逸恒安项目管理有限公司联系。联系人：初宇鑫、赵静，联系电话：0535-6892258、6893768谢谢合作！目录第一部分投标邀请书第二部分招标内容及要求第三部分投标人须知A说明B招标文件说明C投标文件的编写D投标文件的递交E开标和评标F定标G授予合同H中标服务费I无效投标J解释权K质疑第四部分合同格式第五部分投标文件格式附件格式一投标函附件格式二开标一览表附件格式三报价明细表附件格式四服务方案（参考格式）附件格式五投标人基本情况表附件格式六拟投入本项目负责人及工作人员汇总表附件格式七技术及商务偏离表附件格式八综合说明附件格式九资格证明文件附件格式十法定代表人身份证明格式附件格式十一法定代表人授权书附件格式十二承诺函附件格式十三中小企业、残疾人福利性单位声明函附件格式十四依法缴纳税收和社会保障资金承诺函附1：关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业〔2011〕300号附2：政府采购促进中小企业发展管理办法附3：关于促进残疾人就业政府采购政策的通知附4：中小微企业融资渠道信息附5：烟台市财政局关于推行政府采购供应商资格信用承诺制的通知第一部分投标邀请书海逸恒安项目管理有限公司受山东烟台干部学院的委托，现对其山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目进行国内公开招标，欢迎合格的投标人前来投标。1.招标内容：本次招标为山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目；具体内容详见招标文件第二部分招标内容及要求。2.有关要求：2.1投标人资格要求：2.1.1投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并提供以下证明材料：2.1.1.1法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。2.1.1.2财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金。2.1.1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。2.1.1.4参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。2.1.2落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1.2.1本项目为专门面向中小企业预留份额项目，不接受大型企业参与报价（残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业）；2.1.2.2本项目按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定，按住宿业确定企业类型。2.1.3本项目的特定资格要求：无。2.1.4无不良信用信息记录（招标人、招标代理机构负责查询）。2.1.5本项目不接受联合体投标。注：投标人未按招标文件相关要求提供资格证明材料的，按无效投标处理。2.2付款方式：合同签订且项目资金到位后1个月内凭发票等相关付款凭证支付合同总价的10%；剩余款项按季度拨付，由招标人进行考核，按照考核情况（有扣款的在本季度服务费中扣除）在下一季度第一个月10日前凭发票等相关付款凭证支付上一季度的费用。注：本项目为预采购项目，存在项目暂停或终止的风险，投标人在参与本项目投标过程中须充分考虑预采购项目的风险，后期因项目暂停或终止产生的损失由投标人自行承担。2.3服务期限：2026年1月1日至2026年12月31日。2.4服务响应时间：对招标人反映的任何问题立即响应，2小时之内解决问题。2.5服务地点：招标人指定地点。3.有关说明：3.1投标人必须完成所有与物业、餐饮、客房服务相关的全部工作，达到相关规范要求。报价若有遗漏，均应免费提供，投标报价即为交付使用的价格。3.2投标报价包括但不限于人员工资、福利及社保（工资及社保标准不得低于烟台市最低工资及社保标准）、工装、劳保用品、保洁工具和材料、花卉的养护与管理、日常耗材、设备、设施管理与维修维护、税费、管理费、物业管理责任险（累计保额不低于300万元）、意外伤害险、雇主责任险、利润、财务成本、培训、配合等服务期内的全部费用；投标人只允许有一个方案的报价，招标人和招标代理机构不接受有任何选择性的报价。3.3招标文件中所提出的要求为最基本要求，投标人在开展服务过程中，除须满足文件所提的各项要求外，应同时满足国家及行业最新版的规范和标准的各项要求。3.4招标人不组织统一考察现场。无论投标人对现场考察与否，都将被视为熟悉履行合同有关的一切情况，并承担一切与投标有关的风险、责任和义务。3.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.6政府采购预算：本次招标的政府采购预算为肆佰肆拾柒万玖仟元整（￥4479000.00元），投标报价超过政府采购预算的，将按无效投标处理。3.7凡对本次招标提出的询问，均以招标代理机构的书面答复为准。3.8本项目中标服务费具体详见招标文件第三部分“31.中标服务费”。3.9投标人信用信息查询的查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的使用规则：3.9.1投标人不良信用记录查询网址：信用中国网址（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网址（www.ccgp.gov.cn）、信用山东网址（www.creditsd.gov.cn）。3.9.2信用信息查询截止时间为：同提交投标文件截止时间。3.9.3对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，不能参与政府采购活动。3.9.4信用信息查询记录和证据由招标人审核、签署并备案。4.招标议程安排：4.1获取招标文件时间：2025年12月6日8:00至2025年12月12日17:30（北京时间）。4.2招标文件获取方式：各潜在投标人通过数字证书（CA）登录烟台市公共资源政府采购交易平台（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）免费下载招标文件（文件格式.YTZF）。4.3凡有意参加本次政府采购的投标人必须分别在山东省政府采购信息公开平台（http：//www.ccgp-shandong.gov.cn）和烟台市公共资源政府采购交易平台（http：//ggzyjy.yantai.gov.cn/）进行注册（已注册的投标人无须重复注册），请务必确保省平台登记的统一社会信用代码与烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台一致，否则无法有效地参与招标采购活动及办理相关程序，因此产生的一切后果自行承担。4.4本项目实行政府采购电子化交易，统一使用烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台进行下载招标文件。请参加投标的投标人注意具体项目招标文件中的说明。投标人需通过“烟台公共资源交易网--平台入口--交易服务--政府采购交易平台--烟台市政府采购交易平台用户系统”免费注册完善用户信息。拟参加本项目的投标人须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子投标文件。请各投标人仔细阅读《烟台市公共资源交易平台数字证书（CA）网上办理指南》（烟台市公共资源交易网→下载中心→下载数字证书办理指南）并按照须知要求办理。完成注册并办理CA的投标人可直接在烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台针对本项目下载招标文件（具体操作步骤可到烟台市公共资源交易网→下载中心→《烟台市政府采购系统投标人操作手册》）。投标人应在投标文件提交截止时间前，在政府采购电子交易平台上传电子投标文件。未能及时上传电子投标文件或未能成功解密的投标人，因此产生的一切后果自行承担。烟台市公共资源交易中心CA证书办理咨询电话：0535-6788612。4.5请各投标人在获取招标文件后、投标截止时间前，随时关注烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台该项目的“答疑文件”。供应商须使用“新点投标文件制作软件（烟台公共资源版）”工具制作投标文件（烟台市公共资源交易中心→下载中心→下载《烟台公共资源政府采购响应文件制作软件》）。4.6投标文件提交时间及方式：本项目采用“不见面开标”方式，投标人应在投标文件提交截止时间前，在政府采购电子交易平台上传电子版投标文件，并根据烟台市公共资源交易网发布的“烟台市政府采购交易系统（新版）不见面开标系统操作手册（供应商）”的相关规定进行相关操作，下载地址：http://ggzyjy.yantai.gov.cn/zwgk/005002/005002002/20250424/74a9c468-d758-4f72-8118-6d56713a1c34.html。如有技术问题，请联系国泰新点软件股份有限公司，技术支持电话：400-998-0000、0535-6788614，使用咨询群：1124305721。投标人须提前做好有关设施、设备配置安装工作，确保自己的电脑环境CA锁网络等状况良好，以免影响其参与政府采购活动。因投标人自身软硬件配备不齐全或发生故障等问题而导致在交互过程中出现不稳定或中断等情况的，由投标人承担一切后果。4.7投标文件提交截止时间：2025年12月26日9:00（北京时间），本项目采用“不见面开标”方式。4.8开标时间：2025年12月26日9:00（北京时间）4.9开标地点：烟台市公共资源交易中心（烟台市莱山区银海路46号裙楼西门进）。提醒：①根据烟台市财政局、烟台市行政审批服务局《关于全面实施政府采购“不见面开标”的通知》（财采〔2021〕8号），本项目采用“不见面开标”方式，投标人应在投标文件提交截止时间前在烟台市政府采购交易平台上传加密的电子投标文件。投标人需提前下载腾讯会议软件，线上观看开标会议，腾讯会议房间号为341-514-189，投标人代表不用出席开标会议。②开、评标期间，请投标人保持在线登录状态，并设专职人员在线等候，进行在线解密投标文件、在线澄清答疑、在线询标等操作。5.发布公告的媒介本项目公告在中国政府采购网、中国山东政府采购网、烟台市公共资源交易网发布。6.联系方式：6.1招标人：山东烟台干部学院地址：烟台市莱山区干部学院街1号联系人：李科长电话：0535-67882066.2招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司地址：烟台市莱山区迎春大街171号润华大厦2号楼20层联系人：初宇鑫、赵静电话：0535-6892258、6893768邮编：264000开户银行：建设银行烟台莱山支行开户名称：海逸恒安项目管理有限公司烟台分公司账号：37050166746000000748第二部分招标内容及要求一、项目说明本次招标为山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目；投标人须对所投内容进行全部响应，报价若有遗漏，均应免费提供。二、招标内容及要求（一）餐饮服务要求1、按招标人需求采购主副食品、调味料、食用油、面粉等食材；投标报价中不包含食材费用。2、中标人须负责拟定详细的菜谱方案，明确各菜品的种类与菜量，并提供科学的膳食配餐方案及营养搭配建议；经招标人确认同意后，方可实施。3、对餐具、餐品发放、回收与清洗消毒。4、保证食品卫生、安全。5、对餐厅用餐区域、厨房等进行保洁、洗涤、消毒。6、餐卡办理和充值，熟练使用所需管理系统软件。7、至少350餐位的两个自助餐厅服务、4个宴会包间及茶室服务。8、对餐厅厨房设施设备、桌椅等进行维修、养护。9、餐厅24小时开放，随时准备供餐。10、完成临时性接待任务。11、遵循厉行节约，杜绝浪费。12、接受招标人意见建议并及时整改。13、食材采购要求：（1）肉制品的采购必须实行定点采购，中标人签订合同时须向招标人提供定点采购点的营业执照、经营许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等证明材料。（2）蔬菜类材料采购必须从正规市场购入并符合国家有关食品安全方面的规定。（3）各种主食材料（米面等）、辅料、调味品、消耗品（消毒用具等）等必须从正规厂商购入；中标人签订合同时须向招标人提供上述材料等品牌和定点采购点的营业执照、经营许可证、食品流通许可证、检验检疫合格证等材料。（4）每次购入食品，如实登记食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期；供货人员姓名及联系方式，进货日期等内容。保证质量、严禁三无产品、假冒伪劣、过期产品。14、须按照四星级（含）以上标准提供餐饮服务；做到服务热情周到，保证餐厅餐饮需求。餐饮质量良好，面食、菜品常换常新，每三个月对菜品口味进行大调整，确保做到合理膳食，均衡营养。制作的餐品应当符合国家有关食品安全、卫生标准。保持厨房、餐厅达到国家、省、市及行业主管部门要求的环境、餐具卫生标准。对服务范围内的食品安全负全部责任，对食材保管、加工和使用依法依规管理，建立食品安全相关制度和记录，如发生食品安全问题，由中标人负全部法律和经济责任。14、配备人员需具有有效期内的健康证（每年更新）。15、严格遵守国家《中华人民共和国食品安全法》和招标人的各项规章制度，做到守法经营，确保餐饮经营中的卫生、质量和安全。中标人随时接受招标人对饭菜、饮食质量的检查，一旦发生安全事故，中标人须承担法律和赔偿责任。（二）客房服务要求1、总台宾客接待服务，提供24小时服务，熟练使用所需管理系统软件。2、150间或以上客房日常清扫、保洁、整理服务。3、客房及大堂公共区域保洁、消毒服务，其中玻璃每季度至少擦洗一次。4、客房内家具打蜡养护工作。5、客房内工具及用品清洁消毒，床单、被单及枕套等布草洗涤。6、提供24小时会客服务，对重要宾客提供一对一定向服务。7、对客房内及公共区域设施设备维修、养护。8、安排专人负责提供打印、生活用品购买等服务保障。9、完成临时性接待任务。10、须按照四星级（含）以上标准对客房进行管理及服务。做到服务热情周到，保证客户需求。11、客房设施设备运行良好，房间空气质量优良。对客房及卫生间每日全面整理至少2次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。总台及客房服务人员须经过专业培训。12、配备人员需具有有效期内的健康证（每年更新）。（三）会议服务要求1、20个大中小型会议室、研讨室、报告厅的会议服务。2、熟练使用会议室设施设备。3、根据会议需求制作横幅、座签及准备会议所需材料。4、会议工作人员提供24小时服务。5、会议室内保洁、消毒等。6、设施设备及家具的维护保养。7、对阅览室的刊物按照要求进行摆放整理工作。8、须按照四星级（含）以上标准提供会议服务；应保证在举行会议时，安排管理人员负责会议的对接工作，并实时跟进，及时解决会议中出现的问题及需求。做到服务热情周到，保证会议需求。会议设施设备良好，会议室内空气质量优良，会议室卫生每日全面整理，并应客人要求随时清扫整理，补充会议用品和消耗品，会议服务人员须经过专业培训，形象气质良好。（四）保洁总体要求1、公共区域室内保洁要求（1）室内保洁时间要求：每日8点30分前完成全面保洁；每日至少两次。（2）每日保持地面洁净、光亮，无脚印、无污渍、无痰渍、无纸屑及其他杂物，地边死角无顽渍。（3）柱面、墙面、台面、栏杆、椅子等，保持光亮、整洁、无灰尘。（4）亚麻地板每日保洁，至少一次专业打蜡抛光处理；大理石每日使用静电除尘液进行养护，地面至少一次专业养护处理。（5）室内玻璃门窗、旋转门要做到每周内擦拭至少2次，日常保持干净、光亮、无痕、无手印及灰尘，雨雪后要求全面擦拭1遍。（6）地毯、脚踏垫要防止积聚灰尘，随时清扫，按期洗涤。（7）垃圾桶每日及时清倒，定时擦拭外表，保持干净，筒内垃圾不得超过垃圾筒的2/3。2、卫生间、洗手间保洁要求（1）卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味、无便痕。（2）墙面、四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。（3）镜子保持明净、无灰尘、无污痕、无水迹。（4）金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。（5）提供卫生用品（卫生卷纸、擦手纸、洗手液、香薰等必需品），保证齐全、无丢损。（6）保持卫生间内空气清新。3、公共区域室外的保洁（1）院内道路、广场、停车场和绿地等每日清扫至少2次，保持地面清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等。公用雨、污水管管道至少疏通1次；污水井每季度检查和清掏至少1次；化粪池保持日常畅通，每月检查至少1次，每年清掏至少2次。（2）冬季及时清雪。在降雪期间，要根据天气预报提前检修清雪机械工具；如遇夜间降雪时，第二天上午8时前，须完成坡道、台阶积雪的清除及院内道路、行车路积雪的清除。白天降雪时，雪停即清扫。不得将洒有融雪剂的雪堆至绿化带内。不得在绿化带内大量堆放积雪，以免破坏绿植。（3）定期对蚊蝇、蟑螂等滋生地进行专业预防性杀灭工作，按照实际情况进行鼠害预防性消除工作。（五）建筑、设备、设施管理与维修维护（提供24小时服务）1、高低压配电系统（1）实行24小时值班巡检制度。（2）配备专业人员需具有电工证，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。（3）严格执行《烟台市电气设备运行管理规程》和《烟台市电气安全操作规程》。（4）每月对配电设备检修至少1次，保证配电设备处于良好状态，确保供电的可靠性。（5）每半年对避雷器及辅助设备检修至少1次。（6）做好值班记录，每日记录2次电气仪表数据及运行情况，进行高低压设备巡检并登记。（7）对发电机定期保养试车，并做好试车记录，每周检查1次油料的供应情况。2、空调系统（1）制定每年不同季节的工作计划。（2）新风机过滤网每年清洗至少2次。（3）所有风机盘管、风网、水过滤器每年清洗至少2次。（4）及时排除责任范围内制冷供暖系统故障。（5）聘请专业维保单位承担空调系统维保等相关工作，相关费用包含在投标报价中。3、给排水系统（含直饮水系统）（1）每2小时巡查生活水箱1次，确保水箱水位正常。（2）每日定时检查所有卫生间、清洁间、纯净水系统及供水管道、水阀，确保供水正常，杜绝长流水现象。（3）水泵间的设备及房间每日清理至少1次，保持清洁。（4）定期给水泵加油，确保正常运行。（5）所有生活水池每半年清洗1次。（6）每日上、下午巡查所有污水池、排污泵各1次，确保排污畅通。（7）每月将隔油池水箱内的污油清理干净。（8）保持大楼雨水管的清洁畅通，定期清理，落水口处加装护网，确保排水畅通。4、照明系统（1）每日将所有配电箱、插座箱检查至少1次。开关及线路是否过热，开关是否有异常声音，确保照明系统正常使用。（2）发现开关、灯具、光源等损坏、故障的，须及时修复。（3）室外泛光照明每日巡查至少1次，并按规定时间开关。（4）楼道灯、路灯等室外照明设备完好率不低于98%。5、消防系统（1）消防控制室现场值班人员24小时值班，每班不少于2人，消防控制室的设备应当实行每日24小时监控，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。（2）发现报警应立即查明原因，并做好记录，如果是火警，5分钟内到达现场查明原因。（3）每日对消防供配电设施的消防电源工作状态和自备发电设备状况进行巡检。（4）每日对火灾自动报警系统的区域显示器运行状况、CRT图形显示器运行状况、火灾报警控制器运行状况进行巡检。（5）每日对消防供水设施的水泵、水箱、稳压泵、增压泵、气压水罐工作状态进行巡检。（6）每日对消火栓系统、自动喷水灭火系统的末端试水装置压力值、气体灭火系统的各项外观指标、防烟排烟系统的各项外观指标、应急广播系统、消防专用电话、防火分隔设施等设备进行巡检。（7）每月检查及手/自动启动水泵，检查消防水泵、喷淋泵及水泵控制箱。（8）每月检查自动及手动状态下运作正常、打印纸是否足够及清晰，检查火灾报警主机。（9）每月进行手报按钮、烟、温感联动测试，检查消防广播。（10）每月目测接线端子排、电器组件及各种信号指示灯，检查消防联动柜。（11）每月用电动点烟器20cm处喷向感烟探测器，检查感烟探测器。（12）每月用大功率电吹风在探测器5cm处向探测器吹热风，检查感温探测器。（13）每月检查手报按钮和警铃。（14）每月开箱检查机构并用油壶给导轮、转轴加油、用抹布、毛刷除尘。（15）每月检查灭火剂和驱动气体储存容器内压力、灭火剂储存容器等全部系统组件、灭火剂储存容器等全部系统组件、泡沫液储罐、阀门。（16）每季度对箱内接线端子用螺丝刀逐个紧固，检查楼层接线箱。（17）每季度用万用表测试，检查备用电池。（18）每季度连续充放电3次，检查切换报警系统电源。（19）每季度用绝缘表测试，检查消防设备接地。（20）每季度检查线路、接线端子组件是否损坏，如有损坏用绝燃胶布包扎、更换组件，检查监视及控制系统。（21）每季度检查功放器散热风扇、消防水泵电机、连接器件密封垫、气压罐、闸阀、压力表。（22）每季度查看控制柜内部线路如有损坏绝缘现象用胶布包扎，毛刷除尘，检查水泵电箱控制柜和远端控制柜。（23）每季度检查湿式报警阀、水流指示器、整套消火栓、消火栓按钮、水泵接合器、消防水箱、浮球控制开关、压力开关、水泵电箱切换。（24）每季度模拟火灾实验，检查系统可靠性。（25）每季度检查喷头、预作用灭火装置及控制柜。（26）配备专业人员需经过专业培训并取得初级（含）以上消防设施操作员证书，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。（27）进行消防安全管理和培训，普及消防常识，设立微型消防站，建立义务消防队，定期组织消防演练。（28）聘请专业维保单位承担消防系统维保等相关工作，相关费用包含在投标报价中。6、电梯系统（1）按照安全生产监督局要求，对电梯进行日常保养。检查保养人员须持有安监部门核发的许可证。（2）按要求检查导轨连接板和导轨架的连接螺杆是否正常。（3）按要求检查油标油面是否低于规定高度并加足油，如油色混浊、污物过多等，应更换。（4）按要求检查非自动复位的联系开关的可靠性，当安全钳起作用时，即切断控制回路，迫使电梯停驶。（5）极限开关每年进行1次越程试验，确保可靠地切断主电源、迫使电梯行使。（6）经常检查传动钢阀，如发现断齿、裂痕现象应及时更换或修复。（7）按要求观察电压指示器是否正常，机房有无异常声响及异味，确保各层厅门闭合良好，轿箱运行稳定无噪音，各层按钮是否固定良好。（8）保持电梯机房及房间卫生清洁。（9）检查发现电梯运行中存在问题，并通知招标人联系专业维保单位及时修复。（10）协助招标人做好每年安全生产监督局进行的年检及安全检查等工作。（11）聘请专业维保单位承担电梯系统维保等相关工作，相关费用包含在投标报价中。7、智能化系统（1）配备专业人员需具有《智能建筑弱电工程师》证书，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。（2）熟悉电脑系统安装维护知识，能够及时排除计算机系统故障。（3）进行电话线路接线、调试及故障排除工作。（4）熟练掌握有线及无线网络调试、搭建及故障排除。（5）能够根据实际工作需要，对经营所需的管理系统软件进行安装、调试及故障排除。（六）绿化养护要求1、配备专业人员实施绿化养护管理，需具有园林相关专业人员且从事绿化养护工作不得低于10年。2、确保花卉、植物生长良好，及时修剪整形和补栽补种，无杂草、杂物，保持观赏效果。3、及时组织浇灌、施肥、松土和喷洒农药，做好防旱、防涝和防病虫害工作。4、及时对绿化场地松土，割除杂草。5、因中标人养护不当造成的苗木、花卉损毁，应及时补植、更换，保持公共绿化整体美观，有特色。6、对院内景观水池（兼有室外消防水池作用）进行定期清理维护，保证其处于合理安全水位，保持水质达标。（七）安保服务要求1、保安人员实行24小时岗位服务，白天每个班次不得少于4人，晚班不得少于2人。2、对服务范围进行巡查和保卫监控，对出入口出入人员车辆及人员实施管理、检查和登记。3、对出入口和周边环境的监控，严防外来人员从外围栏直接进入，密切监视可疑人员出入动态。4、如发生侵犯工作人员、学员事件或者出现扰乱招标人正常工作秩序情况时，保安人员须在5分钟内赶到现场，采取救助行动，制止骚乱并保护院内工作人员、学员安全。5、熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。6、全天24小时内，每隔4小时对院内各巡更点进行安全巡查一次，其它时段采用不间断机动巡查，发现和查问进入院内的陌生人员，检查院内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电等情况。7、报刊、信件、快递的收发服务，确保及时、准确，无错发漏发，对收发的各类重要信件、刊物要认真做好登记并及时通知相关人员签收；做好信件刊物的管理工作，做到丢失，无私拆；严格执行保密制度。8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚、责任明确。9、协助招标人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据招标人要求，实施对院内的安全、防护、保卫工作。10、自行配备安保装备，安保装备须包含但不限于防爆钢叉、防爆盾牌、抓捕器、警棍、催泪喷射器、防刺手套、执法记录仪、警用手电、对讲机等。11、配备专业人员需具有《保安员》证书，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。三、岗位人员配备等要求（一）人员数量总人数不得少于60人；其中，会议服务人员不少于4人（女性不超过3人），厨师不少于12人（占灶厨师不少于4人，须具有三级（含）以上中式烹调师证书；投标文件中需提供相关人员三级（含）以上中式烹调师证书原件彩色扫描件），客房前台服务人员不少于4人，保洁人员不少于10人，工程维修不少于6人；剩余人员数量由投标人自行配备并合理安排各岗位。（二）人员要求1、投标人拟投入本项目人员须为本单位在职员工（签订劳动合同、依法缴纳五险一金），从事相关工作经验满三年（含）以上；不接受临时外聘、离退休人员。2、年龄及形象要求：女性不得超过50岁，男性不得超过55岁；安保人员均为男性，形象岗身高不得低于1.75米。会议服务人员（要求全日制本科毕业）及总台宾客接待服务人员，年龄不得超过40岁，男性身高不低于1.75米，女性身高不低于1.65米；要求头脑灵活、形象气质佳、服务意识强。3、餐厅主厨须具有丰富的餐饮制作经验，从事餐饮服务行业不得低于20年并提供相关证明材料。能够熟练掌握鲁菜系、川菜系、苏菜系、粤菜系等菜品制作。4、中标人投入本项目人员应根据岗位分工统一工作着装，服装样式应大方、得体、整洁。上岗前必须按规定着工装和佩带工作证（徽章），工装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净。5、须对投入本项目人员进行安全教育培训，发生任何人身伤害、设施损坏、安全事故，中标人承担全部责任。6、中标人须对投入本项目人员进行保密教育。7、中标人负责投入本项目人员的人身安全和健康，并承担所有人事风险责任(包括法律、经济赔偿责任)。8、中标人需指定一名项目经理全过程参与物业、餐饮、客房服务工作；投入本项目人员不得随意更换，如遇特殊原因需要更换的须书面征得招标人的同意，且更换人员工作经验须不低于原工作人员，否则招标人将单方面解除本项目合同。9、中标人应严格遵守相关法律法规与投入人员签订用工合同，按时支付工资、加班费、缴纳社保、发放劳保等福利，并且工资不得低于烟台市最新公布的最低标准，为所有人员办理意外伤害等保险，不得无故拖欠。中标人与投入本项目人员之间的劳动关系、人身损害纠纷等任何纠纷矛盾，由其自行解决并承担相应责任。四、其他要求1、合同签订前，中标人须将投入本项目人员的电工证、消防设施操作员证书、智能建筑弱电工程师、保安员证、三级（含）以上中式烹调师及餐饮、客房服务人员健康证（每年更新）等相关证书原件送至招标人处备案，否则取消其中标资格；由此造成的损失由中标人承担。2、投标人应根据项目采购需求在投标文件中提供详细的服务方案，包括但不限于餐饮服务方案、客房服务方案、会议服务方案、设备设施维保服务方案、保洁服务方案、绿化养护服务方案、安保服务方案、管理制度及岗前培训方案等内容。3、投标人应根据项目采购需求在投标文件中详细列明拟投入本项目人员配备情况，包括但不限于人员的岗位职责和任务划分、人员的组成、专业配置及管理措施等内容。4、投标人应根据项目采购需求在投标文件中提供详细的优惠条件及服务承诺，包括但不限于优惠条件、服务承诺等。5、中标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，用于保洁、绿化养护、维修管理的劳动用具、日常清扫器具、药品、肥料、卫生球、消毒液、垃圾袋等日常耗材，满足日常需求。6、每日检查水、电、气的安全，如发现存在安全隐患，需及时报修，确保安全使用。7、如遇重大节假日、招标人重要活动或紧急任务、紧急事项，中标人投入本项目人员不能满足工作需要的，须按招标人要求须无偿调配人员到场，确保工作顺利完成。8、中标人不得将招标人的场所改作他用，未经招标人同意，不准从事其他经营活动，如需外包需报招标人批准；独立承担各种法律责任，自觉遵纪守法，遵守招标人的有关规定。9、中标人须严格按照招标文件规定的服务标准进行工作并与招标人签订保密协议。10、因中标人投入本项目人员自身原因导致招标人所配备的餐饮工具、公共设施设备等损坏情况，由中标人负责赔偿。11、中标人对投入本项目人员工作开展情况进行监督考核，对违反合同规定、给招标人造成利益损害的，中标人应承担相应责任。12、中标人投入本项目人员应正确使用招标人为工作所配备的设备和工具，并进行登记，服务期满后，须向招标人移交所配备的设备和工具(正常使用与自然损耗除外)及全部资料。13、服务期间，中标人应保证投入本项目人员的稳定性，若要调动、辞退合同有关服务人员或者人员合同到期，应经招标人同意并及时提供新服务人员到岗跟班学习，达到熟练上岗原服务人员方可办理交接离岗。对于因中标人投入本项目人员的擅自离岗位造成招标人损失的，由中标人承担。14、中标人投入本项目人员禁止在工作电脑设备上安装、运行与工作无关的软件配置。15、中标人投入本项目人员必须严格执行招标人的工作制度，按时上岗。16、不发生与工作相关的“吃，拿、卡、要”等问题，不发生有责纠纷，不发生弄虚作假行为。17、中标人负责提供公共卫生间及房间内卫生间的卫生纸、公共洗手间洗手液等易耗品。18、中标人需聘请专业公司在招标人规定场所为学员提供购买商品、打印等服务，按市场价合理收取费用，盈亏自负，水电费由招标人承担。19、服务期满后，中标人应根据招标人要求积极做好交接工作。20、服务期间，因中标人不能按规定执行合同，招标人将单方面解除合同，并赔偿因不能正常履行合同给招标人造成的损失。21、招标人不定期对中标人的管理水平、服务质量、菜品质量、卫生安全等进行监督检查、考核评价。22、工作效率（1）全年责任事故率为零；（2）全年平均日投诉率低于1%，有效投诉处理率100%，处理满意率95%以上；（3）招标人发出的工作整改通知单（职责范围内）落实率100%；（4）执行招标人管理规定100%。23、服务期间，中标人须对本项目收入及支出进行独立财务核算，招标人将不定时对中标人的财务状况及经营情况进行审查。24、投标人在中标后7日内，须办理完成《食品经营许可证》、《卫生许可证》等相关证书。25、服务期间，中标人严格遵守招标人后勤保障制度，自觉接受招标人的监督考核。26、服务期间，各区域设施设备维修、保养所需要的配件，单价100元以内的，由中标人承担；单价100元以上的，根据招标人规定，按流程申请经费。27、中标人承担投入本项目人员日常办公所需的办公设备及易耗品。五、考核管理办法为加强对招标人物业、餐饮、客房服务的管理工作，规范中标人管理服务行为，提高管理服务质量和水平；招标人根据实际情况，制定考核管理办法。（一）考核对象：为招标人提供物业、餐饮、客房服务的中标人。（二）考核依据：1、国家相关法律法规。2、招标人及中标人双方签订的合同和约定。3、招标人的相关管理规定。4、招标人根据中标人不同的服务内容和服务要求制定具体考核标准，并可根据实际情况进行修订。（三）考核内容：根据服务内容确定，最终以招标人制定的为准。第三部分投标人须知A说明1.适用范围本招标文件仅适用于山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目。2.定义2.1招标人－系指山东烟台干部学院。2.2招标代理机构－系指海逸恒安项目管理有限公司。2.3投标人－系指响应招标、参加投标竞争并向招标代理机构提交投标文件的法人、其他组织或自然人。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。2.4中标人－系指经评标委员会综合评审，评选出的投标文件符合招标文件要求、评标得分最高、能圆满地履行合同的投标人。2.5服务－系指招标文件规定中标人须承担的物业、餐饮、客房服务工作。3.合格的投标人3.1投标人必须遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及其他有关的中国法律、法规和规定，无不良信用记录。3.2投标人须满足招标文件第一部分投标邀请书中2.1资格要求。3.3投标人必须分别在山东省政府采购信息公开平台（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）和烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）进行注册。3.4投标人必须满足招标文件中其它实质性要求。B招标文件说明4.招标文件的构成4.1招标文件由下述部分组成：4.1.1投标邀请书4.1.2招标内容及要求4.1.3投标人须知4.1.4合同格式4.1.5投标文件格式4.2招标文件以中文编印，且以中文为准。5.招标文件的澄清5.1投标人对招标文件如有疑问，可要求澄清，应当在获取招标文件或者招标公告期限届满之日起7个工作日内，在烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）“新增提问”提出。投标人未在规定时间内行使此项权利，此后对招标文件的理解以招标人的解释为准，由此引起的损失投标人自负。5.2凡对本次招标提出的询问，均以招标代理机构在烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台答复为准。5.3请各投标人获取招标文件后、投标截止时间前，随时关注烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台中该项目的“答疑文件”。因没有注意查看和下载而影响投标的，责任自负。6.招标文件的修改6.1招标人对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人或者招标代理机构应当在投标截止时间至少15日前，在烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台“答疑文件”发布。投标人获取招标文件后、投标截止时间前，因没有注意查看和下载答疑文件而影响投标的，责任自负。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.2答疑文件在下载招标文件后可直接下载，如项目发布答疑文件，请务必下载，并根据最新的答疑文件进行投标文件制作。6.3为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑其投标文件的修改，招标人可酌情推迟投标截止时间和开标时间。6.4招标文件的答疑文件将构成招标文件的一部分，对投标人有约束力。C投标文件的编写7.要求投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。投标人可通过烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台操作培训课件进行学习制作电子投标文件。8.投标语言及计量单位8.1投标文件及投标人和招标代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。8.2除在招标文件的第二部分技术要求中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。8.3外文材料应提供第三方权威翻译。9.投标文件的组成9.1.1投标函；9.1.2开标一览表；9.1.3报价明细表；9.1.4服务方案；9.1.5投标人基本情况表；9.1.6拟投入本项目负责人及工作人员汇总表；9.1.7技术及商务偏离表；9.1.8综合说明；9.1.9资格证明文件；9.9.10法定代表人身份证明格式；9.9.11法定代表人授权书9.1.12承诺函；9.1.13招标文件第二部分要求提供的内容等；9.1.14投标内容符合招标文件规定的证明文件及投标人认为需加以说明的其他内容。10.投标文件格式10.1投标人按要求使用“新点投标文件制作软件（烟台公共资源版）”工具制作电子投标文件。（烟台市公共资源交易中心→下载中心→下载《烟台公共资源政府采购投标文件制作软件》）。10.2投标人应按招标文件中要求的投标文件格式编制并上传电子投标文件。10.3电子投标文件中的《开标一览表》用于开标时唱标用。10.4投标人必须按本招标文件的顺序对各章的每一项给予明确应答,必须清楚地表明是否满足本招标文件中各章每一项的要求。11.投标报价11.1投标报价包括但不限于人员工资、福利及社保（工资及社保标准不得低于烟台市最低工资及社保标准）、工装、劳保用品、保洁工具和材料、花卉的养护与管理、日常耗材、设备、设施管理与维修维护、税费、管理费、物业管理责任险（累计保额不低于300万元）、意外伤害险、雇主责任险、利润、财务成本、培训、配合等服务期内的全部费用；投标人只允许有一个方案报价，招标人和招标代理机构不接受有任何选择性的报价。11.2投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以《开标一览表》为准。12.投标货币投标文件中的所有报价均用人民币填报。13.投标人资格证明文件详见招标文件第五部分附件格式九《资格证明文件》。14.投标内容符合招标文件规定的投标文件14.1投标人须提交证明其投标内容符合招标文件规定的投标文件，作为投标文件的一部分。14.2下列文件可以是文件资料。14.2.1针对本项目的服务方案；14.2.2报价明细表；14.2.3拟投入本项目负责人及工作人员情况一览表；14.2.4综合说明；14.2.5技术及商务偏离表；14.2.6招标文件要求提交的其它内容。15.投标保证金15.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。15.2投标人应向招标代理机构提交捌万元整(￥80000.00元)的投标保证金。投汇款账户信息如下：开户银行：建设银行烟台莱山支行开户名称：海逸恒安项目管理有限公司烟台分公司账号：37050166746000000748财务联系人：翟小莉联系电话：0535-6893768、1558962926615.2投标保证金用于保护招标人免受因投标人行为而蒙受的损失。15.3保证金应当以转账支票、汇票、本票、网上银行支付（以上支付方式均以银行到账时间为准）或者金融机构、保险机构、担保机构出具的保函（原件）等非现金形式提交，且应从其基本账户转出；汇款用途须填写(项目编号:SDGP370600000202502001177)的保证金，投标人自行承担未能按时到账的所有责任。15.4投标保证金必须在投标文件递交截止时间前交纳，出具保证金的单位名称必须和参加投标的投标人名称一致（不允许以个人名义交纳保证金），否则将按无效保证金处理。15.5交纳投标保证金的，未中标投标人的投标保证金在中标通知书发出后5个工作日内退还，中标投标人的投标保证金应当在采购合同签订后5个工作日内退还。16.投标有效期16.1从投标截止之日起，投标有效期为90日历日。投标有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。16.2特殊情况下，在投标有效期满之前，招标人和招标代理机构可以以书面形式要求投标人同意延长投标有效期。投标人可以书面形式拒绝或接受上述要求。17.投标文件的签署及规定17.1本项目实行政府采购电子化交易，投标文件应按招标文件规定的格式签字和盖章。17.2投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。17.3电子邮件、电话、传真形式的投标概不接受。17.4本项目电子投标文件中所附证书、证件(含资格证明文件、评分细则、实质性内容等涉及到的所有证明材料)须为证明材料的原件扫描件。D投标文件的递交18.投标文件的密封和标记本项目施行“不见面开标”方式，以电子投标文件（网上上传且开标现场系统可以读取的电子投标文件）为准。19.提交投标文件的截止时间19.1投标文件按招标文件中规定的投标截止时间之前上传。19.2出现因招标文件的修改推迟投标截止时间时，应按招标人和招标代理机构更正通知规定的时间提交。20.迟交的投标文件招标人、招标代理机构将拒绝在投标截止时间之后未上传的投标文件。21.投标文件的修改和撤销21.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章，作为投标文件的组成部分。21.2如果要重新上传电子投标文件，必须将之前上传的电子投标文件撤销方可重新上传。21.3投标截止时间以后，不得修改投标文件。21.4投标人不得在开标时间起至投标文件有效期满前撤销其投标文件。21.5投标人要充分考虑到电子投标文件上传的时间和网络情况，在投标截止时间前完成上传。E开标和评标22.开标22.1招标人和招标代理机构在招标公告或招标文件规定的时间和地点公开开标。本项目实行政府采购电子化交易，采用“不见面开标”方式，投标人代表不用出席开标会议。如在投标截止时间前提交投标文件的投标人不足3家，招标人和招标代理机构有采取重新招标的权力，或经有关部门批准后，改由其它方式进行采购，且不承担任何费用和责任。22.2开标由招标代理机构主持，邀请相关人员参加。22.3网上解密：由各投标人（插入制作投标文件的CA数字证书）自行对所上传电子投标文件进行解密，解密成功后由招标代理公司工作人员进行批量导入；投标人在投标截止时间后拒绝解密或因自身原因在规定时间内解密失败的，将拒绝其投标。22.4开标采用在线唱标宣读的办法。22.4.1在线唱标：对电子投标文件中的《开标一览表》进行在线唱标，投标人进行签章确认（未签章确认视为认可）。22.4.2宣读内容：①项目编号、项目名称。②投标人名称、投标报价、服务期限。开标现场，投标人若对开标过程有疑义，应立即在“不见面开标系统”中提出，招标人应当立即答复，并制作记录。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为招标人、招标代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。招标人、招标代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。唱标内容分项记录，未宣读的投标价格、价格折扣等实质内容，评标时不予承认。23.评标委员会23.1招标人和招标代理机构将根据招标项目的特点组建评标委员会。23.2评标委员会由有关方面的专家及招标人代表等五人以上单数组成，招标人代表不得担任评标委员会的主要负责人。评标专家由招标代理机构从省政府评审专家库中随机抽取；抽取的专家数量无法满足评审要求的，可以采取选择性确定方式补足；评审专家的抽取和使用应当严格保密。评标委员会负责对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。23.3评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（一）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（二）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（三）对投标文件进行比较和评价；（四）确定中标候选人名单，以及根据招标人委托直接确定中标人；（五）向招标人、招标代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。23.4评标期间，需要澄清、质疑时，投标人应派投标人授权代表参加。24.评标原则“公平、公正、科学、择优、效益”为本次评标的基本原则，评标委员会将按照这一原则的要求，公正、平等地对待各投标人。同时，在评标时恪守以下原则：24.1节能环保原则：在本次采购活动中，应当优先购买节能、环保产品。招标人拟采购的产品属于品目清单范围的，招标人及其委托的招标代理机构应当依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。24.2促进中小企业原则：依据财政部、工信部等部委发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》、工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》及财政部、司法部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》的规定，本次政府采购活动专门面向中小企业采购，不执行价格评审优惠的政府采购政策。本次采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）中的住宿业。24.3支持监狱企业发展原则：依据财政部、司法部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》的规定，如投标人为监狱企业，视同小型、微型企业，享受预留份额等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。24.4促进残疾人就业的原则：在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。24.5客观性原则：评标委员会将严格按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评审，评标委员会判断投标文件的评审仅基于投标文件本身而不靠外部证据。24.6统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标办法，用同一标准进行评标。24.7独立性原则：评审工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素干扰和影响，评标委员会成员对出具的专家意见承担个人责任。24.8保密性原则：评标委员会成员及有关工作人员将保守投标人的商业秘密。24.9综合性原则：评标委员会将综合分析评审投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定中标候选人。24.10少数服从多数原则：评标委员会成员应当依法独立评标，遵守评标工作纪律。对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出评审结论；持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见并说明理由；不签署不同意见的，视为同意。25.评标方法25.1资格审查25.1.1开标结束后，招标人、招标代理机构将对投标人的资格进行审查。合格投标人不足3家的，不得继续进行评标。25.1.2信用记录查询：开标后,招标人、招标代理机构将通过\"信用中国\"网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、\"信用山东\"(www.creditsd.gov.cn)对投标人信用信息进行查询（查询截止时间同投标截止时间），查询网页截图打印后经招标人确认签字后作为证据留存。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，其投标将被拒绝。25.2对投标文件的符合性审查25.2.1评标开始后，评标委员会将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，文件是否恰当的签署。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：(一)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准；(二)大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；(三)单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；(四)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。对不同文字文本投标文件的解释发生疑义的，以中文文本为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。对投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人自行负责。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。25.2.2评标委员会将确定每一投标人是否对招标文件的要求做出了实质性的响应，而没有重大偏差。实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定且没有重大偏差或保留。重大偏差或保留是指影响到招标文件规定的招标范围和内容或限制了招标人的权利和投标人的义务规定，而纠正这些偏差将影响到其他提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。25.2.3重大偏差包括以下内容：（1）未按招标文件要求提交投标保证金或提供的投标保证金有瑕疵；（2）投标文件未按招标文件要求加盖公章的；（3）投标人未按招标文件要求提供合格的资格证明文件的；（4）服务期限、付款方式、投标有效期不能满足招标文件要求的；（5）无法定代表人出具的授权委托书的；（6）未按规定报价，投标文件中未按招标文件要求报出报价明细，评标委员会无法比较和评审的；（7）未按招标文件要求编写投标文件的或提供的投标文件不完整的；（8）投标人提供的投标文件未按要求列出详细服务方案，或者服务内容等明显不符合招标文件要求，且无法通过修改、补充达到招标文件的要求的；（9）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理；（10）投标报价超过政府采购预算的；（11）未按招标文件要求提供承诺函（第五部分附件格式十二）的；（12）投标文件附有招标人不能接受的条件；（13）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。投标文件有上述情况之一的，为未能对招标文件做出实质性响应，将作无效投标或废标处理，不允许投标人通过修正或撤回不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。25.2.4评标委员会将允许投标人修改其投标文件的细微偏差。细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。25.3投标文件的澄清25.3.1为有助于对投标文件进行审查和比较，评标委员会有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标文件中含义不明确的内容，投标人有义务进行答疑和澄清，须按照招标代理机构通知的时间、地点派授权代表、技术和商务人员进行答疑和澄清，但澄清或说明的内容不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。25.3.2投标人澄清和答复的内容构成投标文件的组成部分。25.4对投标文件的综合评审：评标委员会根据《评分细则》，对初审合格的各投标人投标文件充分审核和评论后由各评委独立进行打分。评分细则：序号评审内容标准分数备注1投标报价10分评标基准价：满足招标文件要求且最低投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10（报价得分小数点后保留两位）。2服务方案餐饮服务方案16分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的餐饮服务方案进行独立评分：A.餐饮服务方案及流程；B.食品安全管理方案；C.菜谱制定、膳食配餐方案及营养搭配建议；D.食材采购渠道。本项满分共16分，每缺一小项减4分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减4分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。客房服务方案10分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的客房服务方案进行独立评分：A.客房服务方案及流程；B.日常打扫服务方案。本项满分共10分，每缺一小项减5分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减5分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。会议服务方案6分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的会议服务方案进行独立评分：A.会议服务方案；B.会议接待等流程。本项满分共6分，每缺一小项减3分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减3分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。设备设施维保服务方案6分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的设备设施维保服务方案进行独立评分：A.设备设施管理方案（包含巡检等）；B.设备设施维修方案。本项满分共6分，每缺一小项减3分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减3分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。保洁服务方案12分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的保洁服务方案进行独立评分：A.保洁服务方案及流程；B.保洁服务范围及标准。本项满分共12分，每缺一小项减6分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减6分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。绿化养护服务方案6分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的绿化养护服务方案进行独立评分：A.日常养护、修剪等方案；B.除草、浇水及施肥等方案；C.季节性维护方案。本项满分共6分，每缺一小项减2分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减2分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。安保服务方案10分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的安保服务方案进行独立评分：A.安全保卫、巡查方案；B.出入人员、车辆登记管理方案。本项满分共10分，每缺一小项减5分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减5分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。管理制度及岗前培训方案6分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的管理制度及岗前培训方案进行独立评分：A.管理制度；B.岗前培训（工作规范和服务礼仪）方案。本项满分共6分，每缺一小项减3分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减3分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。3拟投入本项目人员配备情况12分由评委根据项目采购需求，对投标人提交的投标文件中列明的拟投入本项目人员配备情况和相关证明材料进行独立评分：A.拟投入本项目人员数量、持证情况；B.人员岗位职责和任务划分。满分12分，每缺一小项减6分；出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，每小项最多减6分，减完为止；投标文件未列明或未提供相关证明材料的，得0分。4优惠条件及服务承诺6分由评委根据项目采购需求，对投标人投标文件中的优惠条件及服务承诺，由评委进行独立评分：A.优惠条件；B.服务承诺。本项满分共6分，每缺一小项减3分，出现一处不完善或不合理（或负偏离）减0.5分，最多减3分，减完为止；投标文件未进行描述的，得0分。注：依据财政部、工信部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》、工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》的规定，本项目专门面向中小企业采购，不执行价格评审优惠的政府采购政策。26.特殊情况下的评标方法如出现投标人达不到法定要求的数量和服务、串通投标、投标人互相诋毁并经评标委员会认定明显缺乏竞争，导致评标委员会无法评标或投标人报价均超出项目预算时，评标委员会有权停止招标，招标人可以改用其他方式进行本项目。27.评标纪律27.1评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将按照评标原则的要求，公正、平等地对待所有投标人。27.2所有评标人员应忠于职守、廉洁自律、秉公办事、不徇私情。27.3评标人员不得接受或参加投标人或与投标有关的单位、组织或个人的有碍公务的宴请、娱乐等，不得以任何形式弄虚作假。27.4评标期间，评标人员不得随意出入评标地点、与外界通讯、会客等。27.5在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对招标人、用户及评标委员会其他成员施加影响的任何行为，都将导致被取消投标资格。27.6为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与任何投标人或与招标结果有利害关系的人员进行私下接触。在评标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得将评标情况扩散出评标委员会以外。27.7评标过程中，当发表结论性意见时，先听取专家评委意见，用户评委随后发表意见。27.8评标结束后，各评标人员应将全部资料整理交至招标代理机构，严禁将评标过程中的任何资料带出评标现场向投标人或其他单位提供。27.9招标代理机构与招标人应对评标委员会成员名单、拟邀请的潜在投标人名单、已购买招标文件的潜在投标人名单、评标过程予以保密。27.10评标委员会成员以及与评审有关的人员应当对评审情况和评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密予以保密。27.11评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。27.12评标工作开始前，由工作人员负责收缴并保管评委、工作人员的通讯工具。27.13评标委员会及其成员不得有下列行为：（一）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；（二）接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明，《政府采购货物和服务招标投标管理办法》财政部87号令第五十一条规定的情形除外；（三）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询招标人的倾向性意见；（四）对需要专业判断的主观评审因素协商评分；（五）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；（六）记录、复制或者带走任何评标资料；（七）其他不遵守评标纪律的行为。评标委员会成员有前款第一至五项行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。27.14在政府采购活动中，招标人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：（一）参加采购活动前3年内与投标人存在劳动关系；（二）参加采购活动前3年内担任投标人的董事、监事；（三）参加采购活动前3年内是投标人的控股股东或者实际控制人；（四）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（五）与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。投标人认为招标人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向招标人或者招标代理机构书面提出回避申请，并说明理由。招标人或者招标代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。招标人员与投标人有利害关系而不依法回避的，由财政部门给予警告，并处2000元以上2万元以下的罚款。F定标28.中标标准28.1评标委员会将按照招标文件规定的各项因素进行综合评审，评标总得分最高的投标人为第一中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按评审因素的量化指标评审得分由高到低顺序排列。投标人的最终得分由报价得分和各个独立打分项汇总计算，每个独立打分项由评委打分取平均值计算（小数点后保留两位，四舍五入）。28.2最低报价不是中标的唯一标准。28.3招标人或者招标代理机构不得通过对投标人进行考察等方式改变评审结果。28.4评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的；（二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，招标人或者招标代理机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。投标人对本条第一款情形提出质疑的，招标人或者招标代理机构可以组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，应当书面报告本级财政部门。G授予合同29.中标通知29.1确定中标人后，招标人、招标代理机构将以书面形式发出《中标通知书》，《中标通知书》一经发出即产生法律效力。中标人授权代表须前往招标代理机构处领取《中标通知书》原件；若因中标人未按时领取《中标通知书》原件而引发任何不利后果，将由中标人自行承担。29.2招标代理机构将向未中标的投标人通知未中标结果。29.3《中标通知书》将作为签订合同的依据，且是合同的一个组成部分。29.4中标结果应当自中标人确定之日起2个工作日内公告。30.签订合同30.1中标人须向代理公司缴纳中标服务费并领取《中标通知书》后，按照招标文件和投标文件确定的事项与招标人签订政府采购合同，签订政府采购合同的时间在《中标通知书》发出之日起10日内。30.2招标文件及其补充文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为合同附件。30.3如中标人不缴纳中标服务费、未领取《中标通知书》的，招标人将认定其拒签合同，可依照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关规定，追究中标人法律责任。30.4采购合同公示：招标人、招标代理机构应当在政府采购合同签订之日起2个工作日内，将采购合同予以公开发布。采购合同应当按照合同标准文本载明合同标的、合同金额、履行期限、违约责任等主要条款。采购合同公示应当包括以下主要内容：（一）招标人、招标代理机构的名称、地址和联系方式；（二）采购项目名称、合同名称及编号；（三）中标人的名称、地址和联系方式；（四）合同金额；（五）合同文本。30.5招标代理机构应当督促招标人和中标人及时签订合同，发生拖延或者拒绝签订合同、中止或者终止合同以及其他合同签订、履行异常情况时，应当了解情况，积极主动协调，协调无效时，应及时报同级财政部门，财政部门依法对责任方作出处理或处罚。H中标服务费31.中标服务费本项目的中标服务费根据中标金额进行计算，参照原国家计委关于印发《招标代理服务费管理暂行办法》的通知（计价格【2002】1980号文）相关规定进行计取；中标人须在中标公告发出之日起3个工作日内向海逸恒安项目管理有限公司缴纳。I无效投标32.投标人有第24.2.3规定情况之一，其投标视为无效投标。33.投标人有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装。34.投标人有下列情况之一，其投标不仅被视为无效投标，而且招标人将严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利，监督部门根据情节处以一至三年内禁止参加政府采购活动。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利。34.1提供虚假材料谋取中标、成交的；34.2采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；34.3与招标人、其他投标人或者招标代理机构恶意串通的；34.4向招标人、招标代理机构、评标委员会行贿或者提供其他不正当利益的；34.5在招标过程中与招标人进行协商谈判的；34.6法律、法规规定的其他情况。35.参与同一个包的投标人存在下列情形之一的，其投标文件无效：35.1不同投标人的电子投标文件上传计算机的文件制作机器码、文件创建标识码等信息相同的；35.2不同投标人的投标文件由同一电子设备编制、加密或者上传；35.3不同投标人的投标文件联系人为同一人（姓名、身份证号码同时相同）或不同联系人的联系电话一致的；35.4不同投标人的法定代表人、委托代理人、项目经理、项目负责人等由同1个单位缴纳社会保险或者领取报酬的；35.5不同投标人投标文件中法定代表人或者负责人由同一人签字的；35.6其它涉嫌串通的情形。J解释权36.本招标文件的最终解释权为招标人，解释以招标人的书面解释为准。37.招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，投标人应同时遵守相关法律、法规。K质疑38.询问和质疑38.1投标人认为本招标文件的条款，或采购需求中的技术、服务要求，或政府采购合同草案条款内容表述不明确的，可以按本项目招标公告中载明的联系人、联系方式以电话或书面（电子邮件等）方式与招标代理机构项目负责人联系。招标人或招标代理机构将在收到询问后3个工作日内做出答复。38.2投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向招标人或招标代理机构提出质疑。投标人应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。投标人应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为获取招标文件或者招标文件公告期限届满之日；（2）对招标过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。注：投标人认为招标文件、招标过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内（对招标文件提出的质疑应当在获取招标文件或者招标公告期限届满之日起7个工作日内），通过烟台市公共资源政府采购交易平台（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）提出，并同时以书面形式向招标人、招标代理机构提出质疑，针对同一采购程序环节的质疑，投标人应一次性提出。38.3招标人或招标代理机构应当在收到投标人的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人，但答复的内容不得涉及商业秘密。38.4招标人或招标代理机构接收质疑函的联系人、联系电话和通讯地址等信息详见本招标文件“招标公告”中的联系方式相关内容、“投标人须知附表”中载明的招标人、招标代理机构联系方式和联系人。38.5依据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号），投标人可以委托代理人进行质疑和投诉。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。代理人提出质疑和投诉，应当提交投标人签署的授权委托书。以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有投标人共同提出。38.6提出质疑的投标人应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。38.7潜在投标人已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。对招标文件提出质疑的，应当在获取招标文件或者招标文件公告期限届满之日起7个工作日内提出。38.8投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（1）投标人的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期。投标人为自然人的，应当由本人签字；投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章(投标人可以委托代理人进行质疑和投诉。其授权委托书应当载明代理人的项目或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项)。以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有投标人共同提出。注：质疑函应当使用中文。质疑函的内容，应当按照财政部制定的范本提交。38.9招标人、招标代理机构认为投标人质疑不成立，或者成立但未对成交、中标结果构成影响的，继续开展采购活动；认为投标人质疑成立且影响或者可能影响成交、中标结果的，按照下列情况处理：（1）对招标文件提出的质疑，依法通过澄清或者修改可以继续开展采购活动的，澄清或者修改招标文件后继续开展采购活动；否则应当修改招标文件后重新开展采购活动。（2）对招标过程、成交或者中标结果提出的质疑，合格投标人符合法定数量时，可以从合格的成交候选投标人中另行确定成交候选投标人的，应当依法另行确定成交候选投标人；否则应当重新开展采购活动。38.10质疑联系部门（1）招标人：山东烟台干部学院；联系电话：0535-6788206；通讯地址：烟台市莱山区民德街197号。（2）招标代理公司：海逸恒安项目管理有限公司；联系电话：0535-6893768、6892258；通讯地址：烟台市莱山区迎春大街171号润华大厦2号楼20层。38.11质疑投标人对招标人、招标代理机构的答复不满意或者招标人、招标代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。跨区域联合采购项目的投诉，招标人所属预算级次相同的，由招标文件事先约定的财政部门负责处理，事先未约定的，由最先收到投诉的财政部门负责处理；招标人所属预算级次不同的，由预算级次最高的财政部门负责处理。38.12根据《山东省财政厅》（鲁财采函〔2025〕1号）的相关规定，自2025年5月30日起，全省政府采购行政裁决系统正式上线运行，系统与预算管理一体化系统实现数据互通。本系统适用于政府采购质疑、投诉、举报等事项的线上全流程办理。支持征集人、代理机构、供应商、评审专家等主体在线提交材料、查询进度、接收文书。系统访问路径：登录“山东省政府采购网”，点击“行政裁决”模块进入。操作指南详见网站专栏，业务咨询请联系技术支持热线(968123转4)。第四部分合同格式烟台市政府采购中标经济合同（本项目为预采购合同）项目编号：SDGP370600000202502001177项目名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目甲方：乙方：签署日期：2025年月日注：本合同格式仅供参考，具体合同条款以签订合同前招标人提供的版本为准。山东烟台干部学院（甲方）物业、餐饮、客房服务项目由海逸恒安项目管理有限公司以（项目编号）招标文件在国内以公开招标方式进行采购。经评委确定(乙方)为中标单位。甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》和其他法律、法规的规定，并按照公正、平等、自愿、诚实信用的原则，同意按照以下条款和条件，签署本合同。1、合同文件下列文件构成本合同的组成部分：（1）招标文件（2）中标文件（3）乙方在投标时的澄清、承诺（4）中标通知书（5）合同补充条款或说明（6）附件2、合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述规定的合同文件内容一致。3、委托服务事项：执行招标文件相关规定。4、合同总金额本合同总金额：￥，元。（大写）：，元整。5、付款方式：注：本项目为预采购项目，存在项目暂停或终止的风险，乙方在参与本项目投标过程中须充分考虑预采购项目的风险，后期因项目暂停或终止产生的损失由乙方自行承担。6、服务期限：7、主要工作内容：具体内容执行本项目招标文件第二部分“招标内容及要求”的相关规定及中标文件中的相关承诺。8、履约验收方案：（1）本项目采用甲方成立政府采购项目验收小组负责项目验收的方式。合同履行达到验收条件时，乙方应向甲方发出项目验收建议。（2）乙方应当配合甲方做好项目验收，提供项目验收相关的全部资料。（3）验收内容包含但不限于服务内容、服务事项满意度、服务承诺实现程度、服务质量、服务进度、人员配备情况、安全标准、合同履约时间、地点、方式。（4）验收小组对乙方提供的服务按照招标文件、中标文件、政府采购合同进行逐一核对、验收，并做好验收记录。以书面形式作出结论性意见，由验收小组成员签字及乙方授权代表签字盖章后，报告甲方。9、项目管理乙方指定（姓名）（身份证号）（联系方式）作为项目负责人全权负责项目全过程。项目实施全过程均由项目负责人进行处理、协调、管理等。10、考核内容考核内容根据服务内容确定，最终以甲方制定的为准。11、分包与转让（1）除甲方事先书面同意并成为合同的一部分外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的合同义务。（2）除了甲乙双方共同签署书面修改协议，并成为本合同不可分割的一部分情况之外，本合同的条件不得有任何变化或修改。12、合同的生效本合同经甲乙双方授权代表签署并加盖公章或合同专用章后生效。13、违约条款（1）乙方未能按照招标文件、中标文件、合同约定提供物业、餐饮、客房服务的，甲方将要求乙方立即更正、采取补救措施，并根据实际情况扣减乙方相应合同价款。（2）乙方迟延履行合同、不完全履行合同，除扣除合同价款外，乙方仍应实际履行合同；不履行或履行合同不符合约定，甲方将单方面解除合同。（3）未经甲方书面同意，乙方将全部或者部分物业、餐饮、客房服务任务转包给其他第三方承担的，甲方将单方面解除本项目合同，由此造成的损失由中标人自行承担。（4）其它未尽事宜，以有关法律、法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。14、不可抗力甲乙双方中任何一方，因不可抗力不能及时或完全履行合同的，应及时通知其他方，并在5天内提供相应证明。未履行完合同部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方协商解决，但确定为不可抗力原因造成的损失，免予承担责任。15、争议的解决方式（1）在解释或者执行本合同的过程中出现疑问或发生争议时，甲乙双方应通过协商方式解决。（2）经协商不能解决的争议，可向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。（3）除有争议部分外，本合同其他部分仍应按合同条款继续履行。16、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商后可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力。17、本合同一式伍份，甲乙双方各执贰份，招标代理公司执壹份。甲方：乙方：名称：（盖章）名称：（盖章）地址：地址：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：开户银行：开户银行：银行账号：银行账号：时间：年月日第五部分投标文件格式附件格式一投标函（招标人名称）：（投标人全称）授权（投标人授权代表姓名）（职务、职称）为投标人授权代表，参加贵单位组织的项目名称（项目编号）采购项目招标的有关活动，并进行投标。为此：1、我单位提供招标文件规定的投标文件。2、总投标价格详见《开标一览表》。3、我单位保证遵守招标文件中的有关规定，完全执行招标人与中标人所签的经济合同，并承担合同规定的责任义务。4、我单位同意按贵单位要求提供任何与本项目投标有关的数据、情况和资料。5、我单位保证按本项目招标文件中规定的条款参与投标活动，并为自身的行为承担相应的责任；若出现违反国家法律法规和本项目招标文件规定的行为，愿意接受相应的处罚并承担由此引起的赔偿责任。6、本投标自投标截止之日起90日历日内有效。7、我单位已经详细审查全部招标文件，包括修改、补充文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。8、单位负责人与我单位负责人为同一人的企业有：（填写所有单位全称，如没有填写“无”）。与我单位存在直接控股、管理关系的企业有：（填写所有单位全称，如没有填写“无”）。9、我单位完全理解贵单位不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。10、如我单位中标，将严格按照中标通知书规定的期限内与贵单位签订合同，在签订合同时不向贵单位提出附加条件，在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址：邮编：，电话：，传真：投标人法定代表人/授权代表（签字或盖章）：投标人单位名称（公章）：，日期：附件格式二开标一览表项目名称：项目编号：投标报价（元）服务期限大写：小写：2026年1月1日至2026年12月31日投标人单位名称（公章）：注：①投标人须填写《开标一览表》。②投标报价以元为单位。项目名称：附件格式三报价明细表项目编号：单位：元序号项目内容详细说明单价总价123456789…………………………合计总价（元）：大写：小写：投标人单位名称（公章）：，日期：年月日注：①投标人须按照招标文件规定的服务内容及服务要求列出投标报价的详细计算过程，并列出详细的报价项目组成（包括各项目收支预算和各项经费标准）。②本表中“合计总价”应与“附件格式二《开标一览表》”中“投标报价”一致。③本表可按相同格式扩展。附件格式四服务方案（参考格式）针对本项目的服务方案内容包括但不限于餐饮服务方案、客房服务方案、会议服务方案、设备设施维保服务方案、保洁服务方案、绿化养护服务方案、安保服务方案、管理制度及岗前培训方案等内容。投标人可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。投标人单位名称（公章）：日期：附件格式五投标人基本情况表投标人单位名称(公章)：单位名称邮政编码地址联系电话法人代表公司负责人营业执照号码注册资金所有制性质资质情况注册机关注册时间执业业务开展内部机构设置财务状说明附件格式六拟投入本项目负责人及工作人员汇总表（1）项目负责人简历表项目名称：项目编号：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间担任技术负责人年限在建和已完工程项目情况甲方单位项目名称管理规模管理时间管理业绩…………………………注：①请附相应证书、学历证书、项目负责人业绩、身份证等证明资料。②其他工作人员简历表参照本表编制。投标人单位名称（公章）：，日期：年月日（2）拟投入本项目的服务人员情况一览表项目名称：项目编号：序号姓名性别年龄学历专业上岗证职务执业年限现工作单位备注……………………………………………………注：应附相关人员证书、身份证证明材料等。投标人单位名称（公章）：，日期：年月日附件格式七技术及商务偏离表技术规范偏离表序号招标文件条款投标文件条款偏离情况条款号条款内容条款号条款内容………………………………投标人单位名称（公章）：，日期：年月日商务偏离表序号招标文件条款投标文件条款偏离情况条款号条款内容条款号条款内容………………………………投标人单位名称（公章）：，日期：年月日注：①即使投标人所投方案中进行了描述或无偏离，也要提报该表；如无偏离，应注明“无”；②商务偏离中服务期限、付款方式条款的负偏离视为不响应招标文件的实质性要求；③投标人保证：除商务和技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求。项目编号：SDGP370600000202502001177附件格式八综合说明1、投标人的总体情况、技术实力、所提供服务的总体情况描述及企业基本状况表。2、付款方式、服务期限。3、服务方案。4、拟投入本项目人员配备情况。5、优惠条件及服务承诺。6、投标人认为其它该说明的内容。注：上述相关材料中如投标人名称变更，须提供相关部门出具的变更证明。项目编号：SDGP370600000202502001177附件格式九资格证明文件1、针对此次投标活动的法定代表人授权书和授权代表身份证（其它证件无效）证明材料。2、投标人是企业（包括合伙企业）的，应提供其在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”证明；投标人是事业单位的，应提供其有效的“事业单位法人证书”证明；投标人是非企业专业服务机构的，应提供其有效的执业许可证证明；投标人是个体工商户的，应提供其有效的“个体工商户营业执照”证明；投标人是自然人的，应提供其有效的自然人身份证明。3、财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料：（1）财务状况报告证明材料是指：投标人是法人的，应提供2023或2024年度财务报告(至少包含资产负债表、利润表、现金流量表，附注等)或其2025年基本开户银行出具的资信证明；投标人是其他组织或自然人的，应提供银行出具的资信证明材料；（2）缴纳税收的证明材料：投标人是法人的，缴纳税收的证明材料，应提供本项目投标截止日期前6个月内投标人缴纳的任意一个月增值税、企业所得税的完税凭证或缴税凭证；不需要缴纳的，应提供相应承诺函并承担责任，或者提供电子税务局系统中上述税种申报表截图等相关证明材料。投标人是其他组织和自然人的，应提供本项目投标截止日期前6个月内任意一个月的缴纳税收凭证即可。（3）缴纳社会保障资金的证明材料：应提供本项目投标截止日期前6个月内任意一个月社会保险的凭据（专用收据或社会保险交纳清单）；（4）依法免税或不需要交纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金的证明材料。注：根据《烟台市财政局关于推行政府采购供应商资格信用承诺制的通知》的规定：①适用承诺制的情况：A.在山东省境内注册的投标人参与本次政府采购活动，投标人可提前在“山东省政府采购网”查询本单位缴纳税收和社会保障资金情况，对于反馈有税收和社保资金缴费信息（投标截止日期前6个月任意一个月）的，视为“有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录”，可提供《依法缴纳税收和社会保障资金承诺函》原件彩色扫描件（详见附件格式十四），无须提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料。B.对于反馈无相关信息的投标人，仍须提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料。C.本项目评标现场招标人和招标代理机构将登录“中国山东政府采购网”，在“开评标管理”栏目中，查询提供《承诺函》的投标人投标截止日期前6个月任意一个月在山东省缴纳税收和社会保障资金的情况。②不适用承诺制的情况：A.投标人依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应材料证明依法免税或不需要缴纳社会保障资金。B.投标人未在山东省内缴纳税收和社会保障项目编号：SDGP370600000202502001177资金的，应按上述要求提供依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料。C.其他不适用依法缴纳税收和社会保障资金承诺制的情形。4、有履行合同所必需的设备和专业技术能力的相关证明材料（投标人须自行编制，并提供相关证明材料，不得仅采用单一的声明函或承诺函）。5、参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明证明材料（投标人自行承诺并承担后果）。6、投标人的《中小企业声明函》证明材料【若投标人为监狱企业，须提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明材料；若投标人为残疾人福利性单位，须提供《残疾人福利性单位声明函》证明材料】。注：上述各项证明材料以投标人电子投标文件中上传的原件彩色扫描件为准；未按要求提供资格证明材料或提供不合格的，将按无效投标处理。须知①对所附表格中要求的资料和询问应做出肯定的回答。②投标人应保证所提交资格证明文件的真实性和准确性。③投标人提供的资格证明文件将被进行评价和判断，确定投标人的资格和履约能力。④全部文件应以中文书写。⑤招标文件要求提供相关资料证明材料的，均以电子投标文件中上传的原件彩色扫描件为准。附件格式十法定代表人身份证明格式投标人名称：_______________________单位性质：__________________________地址：______________________________成立时间：________年_______月________日经营期限：____________________________姓名：________性别：________年龄：________职务：________系_____________________________（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人单位名称（公章）：________年______月______日附：法定代表人身份证复印件（须提供正面、背面双面身份证复印件）。附件格式十一法定代表人授权书：（投标人全称）法定代表人授权（授权代表姓名、身份证号码）为授权代表，参加贵处组织的项目（项目编号：）招标采购活动，全权处理招标采购活动中的一切事宜。授权代表无转委托权。投标人法定代表人（签字或盖章）：投标人单位名称（公章）：日期：附：授权委托人身份证复印件（须提供正面、背面双面身份证复印件）授权代表姓名：职务：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：附件格式十二承诺函承诺函（格式）（招标人）：（招标代理机构）：（一）我单位承诺，如发生以下情形之一：（1）投标截止时间后，在投标有效期内撤回投标；（2）未按招标文件第三部分→投标人须知第30条规定签订合同；（3）出现招标文件第三部分→投标人须知第34条（投标人有下列情况之一，其投标不仅被视为无效投标，而且招标人将严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利，监督部门根据情节处以一至三年内禁止参加政府采购活动。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利。）规定的行为；按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律、法规及规章制度的规定接受相关处罚。（二）我单位承诺，如我单位中标，将按照招标文件规定期限、标准缴纳采购代理服务费；如未按规定缴纳采购代理服务费，视为提供虚假承诺，贵单位有权依法追究我单位违约责任，并将该失信行为上报监管部门纳入诚信记录。投标人单位名称（公章）：________年______月______日注：本承诺函须按要求加盖单位公章。附件格式十三中小企业、残疾人福利性单位声明函（一）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司参加（招标人名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。即，相关企业具体情况如下：（标的名称），属于住宿业（所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）。……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人单位名称（公章）：日期：注：①本声明函须按要求加盖单位公章。②未按本招标文件要求填写上述声明函中内容的，不予认可。③从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。（二）残疾人福利性单位声明函项目编号：本公司郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人单位名称（公章）：日期：注：①本声明函须按要求加盖单位公章。②未按本招标文件要求填写上述声明函中内容的，不予认可。山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目中标结果公告一、项目名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目二、项目编号：SDGP370600000202502001177三、中标信息：中标人名称：烟台凤凰山宾馆有限公司中标人地址：莱山区桐林路19号中标金额：4469192.88元四、主要标的信息服务类名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目服务范围：详见附件服务要求：详见附件服务标准：详见附件五、评审专家名单：燕秀梅、宗福欣、苑春华、张志如、李海琦（招标人代表）六、代理服务收费标准及金额：详见附件。七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜评标委员会评审结果：烟台明德综合服务有限公司（88.5、71.5、72、76.5、85.5）、烟台凤凰山宾馆有限公司（93、90、83、84、84.5）、烟台中心大酒店物业管理有限公司（87.98、75.98、75.98、81.98、80.48）、山东孚利泰酒店管理有限公司（83.48、61.98、69.98、74.48、78.98）九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1、招标人信息名称：山东烟台干部学院地址：烟台市莱山区干部学院街1号联系人：李科长电话：00535-67882062、采购代理机构信息名称：海逸恒安项目管理有限公司地址：烟台市莱山区迎春大街171号润华大厦2号楼20层电话：0535-6892258、68937683、项目联系方式项目联系人：初宇鑫、赵静电话：0535-6892258、6893768十、附件1、招标文件（有）2、采购需求的服务范围、服务要求、服务标准（有）3、《中小企业声明函》（有）4、《残疾人福利性单位声明函》5、聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明6、省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件复印件7、未中标单位的未中标原因（有）8、政府采购劳务报酬支付表（有）9、代理服务收费标准及金额（有）1、招标文件（有）海逸恒安烟台市政府采购招标件文/（本项目为预采购项目）项目编号：SDGP370600000202502001177项目名称：山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目招标人：山东烟台干部学院招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司二〇二五年十二月投标注意事项各投标人：为保证本次政府采购项目的顺利进行，减少招投标过程中，由于投标文件制作不合格等原因导致贵单位投标文件为无效标书或废标现象的发生，请贵单位仔细阅读招标文件的每一条款，特别注意以下事项：1、请严格按照招标文件规定的资格证明文件要求提供每一项证明材料，并严格审查证明材料的有效期、经营期限、证明材料的签署的有效性等，漏缺一项证明材料或一项证明材料不合格将造成资格审查通不过，投标文件为无效投标文件。2、请认真研究招标文件规定的重大偏差所包括的内容，投标文件有所列内容之一、经评委认定属实的，将作无效投标或废标处理。3、请认真阅读招标文件规定的服务期限、付款方式等商务条款，制作投标文件时应作出响应或正偏离以上商务条款的承诺，不响应或负偏离的将导致废标。4、对提供虚假资料谋取中标的投标人，将根据《中华人民共和国政府采购法》等法规处以取消本次投标资格，并处以采购额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动的处罚。请各投标人严格自律，诚信参与投标。5、本项目实行政府采购电子化交易，烟台市政府采购交易平台自动展示投标文件上传计算机的文件制作机器码、文件创建标识码等信息，对围标串标、弄虚作假等违法违规行为，实施智能辅助排查和预警。6、对招标文件有疑义或其它问题请及时与海逸恒安项目管理有限公司联系。联系人：初宇鑫、赵静，联系电话：0535-6892258、6893768谢谢合作！目录第一部分投标邀请书第二部分招标内容及要求第三部分投标人须知A说明B招标文件说明C投标文件的编写D投标文件的递交E开标和评标F定标G授予合同H中标服务费I无效投标J解释权K质疑第四部分合同格式第五部分投标文件格式附件格式一投标函附件格式二开标一览表附件格式三报价明细表附件格式四服务方案（参考格式）附件格式五投标人基本情况表附件格式六拟投入本项目负责人及工作人员汇总表附件格式七技术及商务偏离表附件格式八综合说明附件格式九资格证明文件附件格式十法定代表人身份证明格式附件格式十一法定代表人授权书附件格式十二承诺函附件格式十三中小企业、残疾人福利性单位声明函附件格式十四依法缴纳税收和社会保障资金承诺函附1：关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业〔2011〕300号附2：政府采购促进中小企业发展管理办法附3：关于促进残疾人就业政府采购政策的通知附4：中小微企业融资渠道信息附5：烟台市财政局关于推行政府采购供应商资格信用承诺制的通知第一部分投标邀请书海逸恒安项目管理有限公司受山东烟台干部学院的委托，现对其山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目进行国内公开招标，欢迎合格的投标人前来投标。1.招标内容：本次招标为山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目；具体内容详见招标文件第二部分招标内容及要求。2.有关要求：2.1投标人资格要求：2.1.1投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并提供以下证明材料：2.1.1.1法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。2.1.1.2财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金。2.1.1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。2.1.1.4参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。2.1.2落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1.2.1本项目为专门面向中小企业预留份额项目，不接受大型企业参与报价（残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业）；2.1.2.2本项目按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定，按住宿业确定企业类型。2.1.3本项目的特定资格要求：无。2.1.4无不良信用信息记录（招标人、招标代理机构负责查询）。2.1.5本项目不接受联合体投标。注：投标人未按招标文件相关要求提供资格证明材料的，按无效投标处理。2.2付款方式：合同签订且项目资金到位后1个月内凭发票等相关付款凭证支付合同总价的10%；剩余款项按季度拨付，由招标人进行考核，按照考核情况（有扣款的在本季度服务费中扣除）在下一季度第一个月10日前凭发票等相关付款凭证支付上一季度的费用。注：本项目为预采购项目，存在项目暂停或终止的风险，投标人在参与本项目投标过程中须充分考虑预采购项目的风险，后期因项目暂停或终止产生的损失由投标人自行承担。2.3服务期限：2026年1月1日至2026年12月31日。2.4服务响应时间：对招标人反映的任何问题立即响应，2小时之内解决问题。2.5服务地点：招标人指定地点。3.有关说明：3.1投标人必须完成所有与物业、餐饮、客房服务相关的全部工作，达到相关规范要求。报价若有遗漏，均应免费提供，投标报价即为交付使用的价格。3.2投标报价包括但不限于人员工资、福利及社保（工资及社保标准不得低于烟台市最低工资及社保标准）、工装、劳保用品、保洁工具和材料、花卉的养护与管理、日常耗材、设备、设施管理与维修维护、税费、管理费、物业管理责任险（累计保额不低于300万元）、意外伤害险、雇主责任险、利润、财务成本、培训、配合等服务期内的全部费用；投标人只允许有一个方案的报价，招标人和招标代理机构不接受有任何选择性的报价。3.3招标文件中所提出的要求为最基本要求，投标人在开展服务过程中，除须满足文件所提的各项要求外，应同时满足国家及行业最新版的规范和标准的各项要求。3.4招标人不组织统一考察现场。无论投标人对现场考察与否，都将被视为熟悉履行合同有关的一切情况，并承担一切与投标有关的风险、责任和义务。3.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.6政府采购预算：本次招标的政府采购预算为肆佰肆拾柒万玖仟元整（￥4479000.00元），投标报价超过政府采购预算的，将按无效投标处理。3.7凡对本次招标提出的询问，均以招标代理机构的书面答复为准。3.8本项目中标服务费具体详见招标文件第三部分“31.中标服务费”。3.9投标人信用信息查询的查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的使用规则：3.9.1投标人不良信用记录查询网址：信用中国网址（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网址（www.ccgp.gov.cn）、信用山东网址（www.creditsd.gov.cn）。3.9.2信用信息查询截止时间为：同提交投标文件截止时间。3.9.3对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，不能参与政府采购活动。3.9.4信用信息查询记录和证据由招标人审核、签署并备案。4.招标议程安排：4.1获取招标文件时间：2025年12月6日8:00至2025年12月12日17:30（北京时间）。4.2招标文件获取方式：各潜在投标人通过数字证书（CA）登录烟台市公共资源政府采购交易平台（http://ggzyjy.yantai.gov.cn/）免费下载招标文件（文件格式.YTZF）。4.3凡有意参加本次政府采购的投标人必须分别在山东省政府采购信息公开平台（http：//www.ccgp-shandong.gov.cn）和烟台市公共资源政府采购交易平台（http：//ggzyjy.yantai.gov.cn/）进行注册（已注册的投标人无须重复注册），请务必确保省平台登记的统一社会信用代码与烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台一致，否则无法有效地参与招标采购活动及办理相关程序，因此产生的一切后果自行承担。4.4本项目实行政府采购电子化交易，统一使用烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台进行下载招标文件。请参加投标的投标人注意具体项目招标文件中的说明。投标人需通过“烟台公共资源交易网--平台入口--交易服务--政府采购交易平台--烟台市政府采购交易平台用户系统”免费注册完善用户信息。拟参加本项目的投标人须办理并取得数字证书（电子印章）后，方可加密生成及上传电子投标文件。请各投标人仔细阅读《烟台市公共资源交易平台数字证书（CA）网上办理指南》（烟台市公共资源交易网→下载中心→下载数字证书办理指南）并按照须知要求办理。完成注册并办理CA的投标人可直接在烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台针对本项目下载招标文件（具体操作步骤可到烟台市公共资源交易网→下载中心→《烟台市政府采购系统投标人操作手册》）。投标人应在投标文件提交截止时间前，在政府采购电子交易平台上传电子投标文件。未能及时上传电子投标文件或未能成功解密的投标人，因此产生的一切后果自行承担。烟台市公共资源交易中心CA证书办理咨询电话：0535-6788612。4.5请各投标人在获取招标文件后、投标截止时间前，随时关注烟台市公共资源交易网中的政府采购交易平台该项目的“答疑文件”。供应商须使用“新点投标文件制作软件（烟台公共资源版）”工具制作投标文件（烟台市公共资源交易中心→下载中心→下载《烟台公共资源政府采购响应文件制作软件》）。4.6投标文件提交时间及方式：本项目采用“不见面开标”方式，投标人应在投标文件提交截止时间前，在政府采购电子交易平台上传电子版投标文件，并根据烟台市公共资源交易网发布的“烟台市政府采购交易系统（新版）不见面开标系统操作手册（供应商）”的相关规定进行相关操作，下载地址：http://ggzyjy.yantai.gov.cn/zwgk/005002/005002002/20250424/74a9c468-d758-4f72-8118-6d56713a1c34.html。如有技术问题，请联系国泰新点软件股份有限公司，技术支持电话：400-998-0000、0535-6788614，使用咨询群：1124305721。投标人须提前做好有关设施、设备配置安装工作，确保自己的电脑环境CA锁网络等状况良好，以免影响其参与政府采购活动。因投标人自身软硬件配备不齐全或发生故障等问题而导致在交互过程中出现不稳定或中断等情况的，由投标人承担一切后果。4.7投标文件提交截止时间：2025年12月26日9:00（北京时间），本项目采用“不见面开标”方式。4.8开标时间：2025年12月26日9:00（北京时间）4.9开标地点：烟台市公共资源交易中心（烟台市莱山区银海路46号裙楼西门进）。提醒：①根据烟台市财政局、烟台市行政审批服务局《关于全面实施政府采购“不见面开标”的通知》（财采〔2021〕8号），本项目采用“不见面开标”方式，投标人应在投标文件提交截止时间前在烟台市政府采购交易平台上传加密的电子投标文件。投标人需提前下载腾讯会议软件，线上观看开标会议，腾讯会议房间号为341-514-189，投标人代表不用出席开标会议。②开、评标期间，请投标人保持在线登录状态，并设专职人员在线等候，进行在线解密投标文件、在线澄清答疑、在线询标等操作。5.发布公告的媒介本项目公告在中国政府采购网、中国山东政府采购网、烟台市公共资源交易网发布。6.联系方式：6.1招标人：山东烟台干部学院地址：烟台市莱山区干部学院街1号联系人：李科长电话：0535-67882066.2招标代理机构：海逸恒安项目管理有限公司地址：烟台市莱山区迎春大街171号润华大厦2号楼20层联系人：初宇鑫、赵静电话：0535-6892258、6893768邮编：264000开户银行：建设银行烟台莱山支行开户名称：海逸恒安项目管理有限公司烟台分公司账号：37050166746000000748第二部分招标内容及要求一、项目说明本次招标为山东烟台干部学院物业、餐饮、客房服务项目；投标人须对所投内容进行全部响应，报价若有遗漏，均应免费提供。二、招标内容及要求（一）餐饮服务要求1、按招标人需求采购主副食品、调味料、食用油、面粉等食材；投标报价中不包含食材费用。2、中标人须负责拟定详细的菜谱方案，明确各菜品的种类与菜量，并提供科学的膳食配餐方案及营养搭配建议；经招标人确认同意后，方可实施。3、对餐具、餐品发放、回收与清洗消毒。4、保证食品卫生、安全。5、对餐厅用餐区域、厨房等进行保洁、洗涤、消毒。6、餐卡办理和充值，熟练使用所需管理系统软件。7、至少350餐位的两个自助餐厅服务、4个宴会包间及茶室服务。8、对餐厅厨房设施设备、桌椅等进行维修、养护。9、餐厅24小时开放，随时准备供餐。10、完成临时性接待任务。11、遵循厉行节约，杜绝浪费。12、接受招标人意见建议并及时整改。13、食材采购要求：（1）肉制品的采购必须实行定点采购，中标人签订合同时须向招标人提供定点采购点的营业执照、经营许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等证明材料。（2）蔬菜类材料采购必须从正规市场购入并符合国家有关食品安全方面的规定。（3）各种主食材料（米面等）、辅料、调味品、消耗品（消毒用具等）等必须从正规厂商购入；中标人签订合同时须向招标人提供上述材料等品牌和定点采购点的营业执照、经营许可证、食品流通许可证、检验检疫合格证等材料。（4）每次购入食品，如实登记食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期；供货人员姓名及联系方式，进货日期等内容。保证质量、严禁三无产品、假冒伪劣、过期产品。14、须按照四星级（含）以上标准提供餐饮服务；做到服务热情周到，保证餐厅餐饮需求。餐饮质量良好，面食、菜品常换常新，每三个月对菜品口味进行大调整，确保做到合理膳食，均衡营养。制作的餐品应当符合国家有关食品安全、卫生标准。保持厨房、餐厅达到国家、省、市及行业主管部门要求的环境、餐具卫生标准。对服务范围内的食品安全负全部责任，对食材保管、加工和使用依法依规管理，建立食品安全相关制度和记录，如发生食品安全问题，由中标人负全部法律和经济责任。14、配备人员需具有有效期内的健康证（每年更新）。15、严格遵守国家《中华人民共和国食品安全法》和招标人的各项规章制度，做到守法经营，确保餐饮经营中的卫生、质量和安全。中标人随时接受招标人对饭菜、饮食质量的检查，一旦发生安全事故，中标人须承担法律和赔偿责任。（二）客房服务要求1、总台宾客接待服务，提供24小时服务，熟练使用所需管理系统软件。2、150间或以上客房日常清扫、保洁、整理服务。3、客房及大堂公共区域保洁、消毒服务，其中玻璃每季度至少擦洗一次。4、客房内家具打蜡养护工作。5、客房内工具及用品清洁消毒，床单、被单及枕套等布草洗涤。6、提供24小时会客服务，对重要宾客提供一对一定向服务。7、对客房内及公共区域设施设备维修、养护。8、安排专人负责提供打印、生活用品购买等服务保障。9、完成临时性接待任务。10、须按照四星级（含）以上标准对客房进行管理及服务。做到服务热情周到，保证客户需求。11、客房设施设备运行良好，房间空气质量优良。对客房及卫生间每日全面整理至少2次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。总台及客房服务人员须经过专业培训。12、配备人员需具有有效期内的健康证（每年更新）。（三）会议服务要求1、20个大中小型会议室、研讨室、报告厅的会议服务。2、熟练使用会议室设施设备。3、根据会议需求制作横幅、座签及准备会议所需材料。4、会议工作人员提供24小时服务。5、会议室内保洁、消毒等。6、设施设备及家具的维护保养。7、对阅览室的刊物按照要求进行摆放整理工作。8、须按照四星级（含）以上标准提供会议服务；应保证在举行会议时，安排管理人员负责会议的对接工作，并实时跟进，及时解决会议中出现的问题及需求。做到服务热情周到，保证会议需求。会议设施设备良好，会议室内空气质量优良，会议室卫生每日全面整理，并应客人要求随时清扫整理，补充会议用品和消耗品，会议服务人员须经过专业培训，形象气质良好。（四）保洁总体要求1、公共区域室内保洁要求（1）室内保洁时间要求：每日8点30分前完成全面保洁；每日至少两次。（2）每日保持地面洁净、光亮，无脚印、无污渍、无痰渍、无纸屑及其他杂物，地边死角无顽渍。（3）柱面、墙面、台面、栏杆、椅子等，保持光亮、整洁、无灰尘。（4）亚麻地板每日保洁，至少一次专业打蜡抛光处理；大理石每日使用静电除尘液进行养护，地面至少一次专业养护处理。（5）室内玻璃门窗、旋转门要做到每周内擦拭至少2次，日常保持干净、光亮、无痕、无手印及灰尘，雨雪后要求全面擦拭1遍。（6）地毯、脚踏垫要防止积聚灰尘，随时清扫，按期洗涤。（7）垃圾桶每日及时清倒，定时擦拭外表，保持干净，筒内垃圾不得超过垃圾筒的2/3。2、卫生间、洗手间保洁要求（1）卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味、无便痕。（2）墙面、四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。（3）镜子保持明净、无灰尘、无污痕、无水迹。（4）金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。（5）提供卫生用品（卫生卷纸、擦手纸、洗手液、香薰等必需品），保证齐全、无丢损。（6）保持卫生间内空气清新。3、公共区域室外的保洁（1）院内道路、广场、停车场和绿地等每日清扫至少2次，保持地面清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等。公用雨、污水管管道至少疏通1次；污水井每季度检查和清掏至少1次；化粪池保持日常畅通，每月检查至少1次，每年清掏至少2次。（2）冬季及时清雪。在降雪期间，要根据天气预报提前检修清雪机械工具；如遇夜间降雪时，第二天上午8时前，须完成坡道、台阶积雪的清除及院内道路、行车路积雪的清除。白天降雪时，雪停即清扫。不得将洒有融雪剂的雪堆至绿化带内。不得在绿化带内大量堆放积雪，以免破坏绿植。（3）定期对蚊蝇、蟑螂等滋生地进行专业预防性杀灭工作，按照实际情况进行鼠害预防性消除工作。（五）建筑、设备、设施管理与维修维护（提供24小时服务）1、高低压配电系统（1）实行24小时值班巡检制度。（2）配备专业人员需具有电工证，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。（3）严格执行《烟台市电气设备运行管理规程》和《烟台市电气安全操作规程》。（4）每月对配电设备检修至少1次，保证配电设备处于良好状态，确保供电的可靠性。（5）每半年对避雷器及辅助设备检修至少1次。（6）做好值班记录，每日记录2次电气仪表数据及运行情况，进行高低压设备巡检并登记。（7）对发电机定期保养试车，并做好试车记录，每周检查1次油料的供应情况。2、空调系统（1）制定每年不同季节的工作计划。（2）新风机过滤网每年清洗至少2次。（3）所有风机盘管、风网、水过滤器每年清洗至少2次。（4）及时排除责任范围内制冷供暖系统故障。（5）聘请专业维保单位承担空调系统维保等相关工作，相关费用包含在投标报价中。3、给排水系统（含直饮水系统）（1）每2小时巡查生活水箱1次，确保水箱水位正常。（2）每日定时检查所有卫生间、清洁间、纯净水系统及供水管道、水阀，确保供水正常，杜绝长流水现象。（3）水泵间的设备及房间每日清理至少1次，保持清洁。（4）定期给水泵加油，确保正常运行。（5）所有生活水池每半年清洗1次。（6）每日上、下午巡查所有污水池、排污泵各1次，确保排污畅通。（7）每月将隔油池水箱内的污油清理干净。（8）保持大楼雨水管的清洁畅通，定期清理，落水口处加装护网，确保排水畅通。4、照明系统（1）每日将所有配电箱、插座箱检查至少1次。开关及线路是否过热，开关是否有异常声音，确保照明系统正常使用。（2）发现开关、灯具、光源等损坏、故障的，须及时修复。（3）室外泛光照明每日巡查至少1次，并按规定时间开关。（4）楼道灯、路灯等室外照明设备完好率不低于98%。5、消防系统（1）消防控制室现场值班人员24小时值班，每班不少于2人，消防控制室的设备应当实行每日24小时监控，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。（2）发现报警应立即查明原因，并做好记录，如果是火警，5分钟内到达现场查明原因。（3）每日对消防供配电设施的消防电源工作状态和自备发电设备状况进行巡检。（4）每日对火灾自动报警系统的区域显示器运行状况、CRT图形显示器运行状况、火灾报警控制器运行状况进行巡检。（5）每日对消防供水设施的水泵、水箱、稳压泵、增压泵、气压水罐工作状态进行巡检。（6）每日对消火栓系统、自动喷水灭火系统的末端试水装置压力值、气体灭火系统的各项外观指标、防烟排烟系统的各项外观指标、应急广播系统、消防专用电话、防火分隔设施等设备进行巡检。（7）每月检查及手/自动启动水泵，检查消防水泵、喷淋泵及水泵控制箱。（8）每月检查自动及手动状态下运作正常、打印纸是否足够及清晰，检查火灾报警主机。（9）每月进行手报按钮、烟、温感联动测试，检查消防广播。（10）每月目测接线端子排、电器组件及各种信号指示灯，检查消防联动柜。（11）每月用电动点烟器20cm处喷向感烟探测器，检查感烟探测器。（12）每月用大功率电吹风在探测器5cm处向探测器吹热风，检查感温探测器。（13）每月检查手报按钮和警铃。（14）每月开箱检查机构并用油壶给导轮、转轴加油、用抹布、毛刷除尘。（15）每月检查灭火剂和驱动气体储存容器内压力、灭火剂储存容器等全部系统组件、灭火剂储存容器等全部系统组件、泡沫液储罐、阀门。（16）每季度对箱内接线端子用螺丝刀逐个紧固，检查楼层接线箱。（17）每季度用万用表测试，检查备用电池。（18）每季度连续充放电3次，检查切换报警系统电源。（19）每季度用绝缘表测试，检查消防设备接地。（20）每季度检查线路、接线端子组件是否损坏，如有损坏用绝燃胶布包扎、更换组件，检查监视及控制系统。（21）每季度检查功放器散热风扇、消防水泵电机、连接器件密封垫、气压罐、闸阀、压力表。（22）每季度查看控制柜内部线路如有损坏绝缘现象用胶布包扎，毛刷除尘，检查水泵电箱控制柜和远端控制柜。（23）每季度检查湿式报警阀、水流指示器、整套消火栓、消火栓按钮、水泵接合器、消防水箱、浮球控制开关、压力开关、水泵电箱切换。（24）每季度模拟火灾实验，检查系统可靠性。（25）每季度检查喷头、预作用灭火装置及控制柜。（26）配备专业人员需经过专业培训并取得初级（含）以上消防设施操作员证书，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。（27）进行消防安全管理和培训，普及消防常识，设立微型消防站，建立义务消防队，定期组织消防演练。（28）聘请专业维保单位承担消防系统维保等相关工作，相关费用包含在投标报价中。6、电梯系统（1）按照安全生产监督局要求，对电梯进行日常保养。检查保养人员须持有安监部门核发的许可证。（2）按要求检查导轨连接板和导轨架的连接螺杆是否正常。（3）按要求检查油标油面是否低于规定高度并加足油，如油色混浊、污物过多等，应更换。（4）按要求检查非自动复位的联系开关的可靠性，当安全钳起作用时，即切断控制回路，迫使电梯停驶。（5）极限开关每年进行1次越程试验，确保可靠地切断主电源、迫使电梯行使。（6）经常检查传动钢阀，如发现断齿、裂痕现象应及时更换或修复。（7）按要求观察电压指示器是否正常，机房有无异常声响及异味，确保各层厅门闭合良好，轿箱运行稳定无噪音，各层按钮是否固定良好。（8）保持电梯机房及房间卫生清洁。（9）检查发现电梯运行中存在问题，并通知招标人联系专业维保单位及时修复。（10）协助招标人做好每年安全生产监督局进行的年检及安全检查等工作。（11）聘请专业维保单位承担电梯系统维保等相关工作，相关费用包含在投标报价中。7、智能化系统（1）配备专业人员需具有《智能建筑弱电工程师》证书，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。（2）熟悉电脑系统安装维护知识，能够及时排除计算机系统故障。（3）进行电话线路接线、调试及故障排除工作。（4）熟练掌握有线及无线网络调试、搭建及故障排除。（5）能够根据实际工作需要，对经营所需的管理系统软件进行安装、调试及故障排除。（六）绿化养护要求1、配备专业人员实施绿化养护管理，需具有园林相关专业人员且从事绿化养护工作不得低于10年。2、确保花卉、植物生长良好，及时修剪整形和补栽补种，无杂草、杂物，保持观赏效果。3、及时组织浇灌、施肥、松土和喷洒农药，做好防旱、防涝和防病虫害工作。4、及时对绿化场地松土，割除杂草。5、因中标人养护不当造成的苗木、花卉损毁，应及时补植、更换，保持公共绿化整体美观，有特色。6、对院内景观水池（兼有室外消防水池作用）进行定期清理维护，保证其处于合理安全水位，保持水质达标。（七）安保服务要求1、保安人员实行24小时岗位服务，白天每个班次不得少于4人，晚班不得少于2人。2、对服务范围进行巡查和保卫监控，对出入口出入人员车辆及人员实施管理、检查和登记。3、对出入口和周边环境的监控，严防外来人员从外围栏直接进入，密切监视可疑人员出入动态。4、如发生侵犯工作人员、学员事件或者出现扰乱招标人正常工作秩序情况时，保安人员须在5分钟内赶到现场，采取救助行动，制止骚乱并保护院内工作人员、学员安全。5、熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。6、全天24小时内，每隔4小时对院内各巡更点进行安全巡查一次，其它时段采用不间断机动巡查，发现和查问进入院内的陌生人员，检查院内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电等情况。7、报刊、信件、快递的收发服务，确保及时、准确，无错发漏发，对收发的各类重要信件、刊物要认真做好登记并及时通知相关人员签收；做好信件刊物的管理工作，做到丢失，无私拆；严格执行保密制度。8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚、责任明确。9、协助招标人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据招标人要求，实施对院内的安全、防护、保卫工作。10、自行配备安保装备，安保装备须包含但不限于防爆钢叉、防爆盾牌、抓捕器、警棍、催泪喷射器、防刺手套、执法记录仪、警用手电、对讲机等。11、配备专业人员需具有《保安员》证书，投标文件中需提供相关人员证书原件彩色扫描件。三、岗位人员配备等要求（一）人员数量总人数不得少于60人；其中，会议服务人员不少于4人（女性不超过3人），厨师不少于12人（占灶厨师不少于4人，须具有三级（含）以上中式烹调师证书；投标文件中需提供相关人员三级（含）以上中式烹调师证书原件彩色扫描件），客房前台服务人员不少于4人，保洁人员不少于10人，工程维修不少于6人；剩余人员数量由投标人自行配备并合理安排各岗位。（二）人员要求1、投标人拟投入本项目人员须为本单位在职员工（签订劳动合同、依法缴纳五险一金），从事相关工作经验满三年（含）以上；不接受临时外聘、离退休人员。2、年龄及形象要求：女性不得超过50岁，男性不得超过55岁；安保人员均为男性，形象岗身高不得低于1.75米。会议服务人员（要求全日制本科毕业）及总台宾客接待服务人员，年龄不得超过40岁，男性身高不低于1.75米，女性身高不低于1.65米；要求头脑灵活、形象气质佳、服务意识强。3、餐厅主厨须具有丰富的餐饮制作经验，从事餐饮服务行业不得低于20年并提供相关证明材料。能够熟练掌握鲁菜系、川菜系、苏菜系、粤菜系等菜品制作。4、中标人投入本项目人员应根据岗位分工统一工作着装，服装样式应大方、得体、整洁。上岗前必须按规定着工装和佩带工作证（徽章），工装外不得罩便衣。衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净。5、须对投入本项目人员进行安全教育培训，发生任何人身伤害、设施损坏、安全事故，中标人承担全部责任。6、中标人须对投入本项目人员进行保密教育。7、中标人负责投入本项目人员的人身安全和健康，并承担所有人事风险责任(包括法律、经济赔偿责任)。8、中标人需指定一名项目经理全过程参与物业、餐饮、客房服务工作；投入本项目人员不得随意更换，如遇特殊原因需要更换的须书面征得招标人的同意，且更换人员工作经验须不低于原工作人员，否则招标人将单方面解除本项目合同。9、中标人应严格遵守相关法律法规与投入人员签订用工合同，按时支付工资、加班费、缴纳社保、发放劳保等福利，并且工资不得低于烟台市最新公布的最低标准，为所有人员办理意外伤害等保险，不得无故拖欠。中标人与投入本项目人员之间的劳动关系、人身损害纠纷等任何纠纷矛盾，由其自行解决并承担相应责任。四、其他要求1、合同签订前，中标人须将投入本项目人员的电工证、消防设施操作员证书、智能建筑弱电工程师、保安员证、三级（含）以上中式烹调师及餐饮、客房服务人员健康证（每年更新）等相关证书原件送至招标人处备案，否则取消其中标资格；由此造成的损失由中标人承担。2、投标人应根据项目采购需求在投标文件中提供详细的服务方案，包括但不限于餐饮服务方案、客房服务方案、会议服务方案、设备设施维保服务方案、保洁服务方案、绿化养护服务方案、安保服务方案、管理制度及岗前培训方案等内容。3、投标人应根据项目采购需求在投标文件中详细列明拟投入本项目人员配备情况，包括但不限于人员的岗位职责和任务划分、人员的组成、专业配置及管理措施等内容。4、投标人应根据项目采购需求在投标文件中提供详细的优惠条件及服务承诺，包括但不限于优惠条件、服务承诺等。5、中标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，用于保洁、绿化养护、维修管理的劳动用具、日常清扫器具、药品、肥料、卫生球、消毒液、垃圾袋等日常耗材，满足日常需求。6、每日检查水、电、气的安全，如发现存在安全隐患，需及时报修，确保安全使用。7、如遇重大节假日、招标人重要活动或紧急任务、紧急事项，中标人投入本项目人员不能满足工作需要的，须按招标人要求须无偿调配人员到场，确保工作顺利完成。8、中标人不得将招标人的场所改作他用，未经招标人同意，不准从事其他经营活动，如需外包需报招标人批准；独立承担各种法律责任，自觉遵纪守法，遵守招标人的有关规定。9、中标人须严格按照招标文件规定的服务标准进行工作并与招标人签订保密协议。10、因中标人投入本项目人员自身原因导致招标人所配备的餐饮工具、公共设施设备等损坏情况，由中标人负责赔偿。11、中标人对投入本项目人员工作开展情况进行监督考核，对违反合同规定、给招标人造成利益损害的，中标人应承担相应责任。12、中标人投入本项目人员应正确使用招标人为工作所配备的设备和工具，并进行登记，服务期满后，须向招标人移交所配备的设备和工具(正常使用与自然损耗除外)及全部资料。13、服务期间，中标人应保证投入本项目人员的稳定性，若要调动、辞退合同有关服务人员或者人员合同到期，应经招标人同意并及时提供新服务人员到岗跟班学习，达到熟练上岗原服务人员方可办理交接离岗。对于因中标人投入本项目人员的擅自离岗位造成招标人损失的，由中标人承担。14、中标人投入本项目人员禁止在工作电脑设备上安装、运行与工作无关的软件配置。15、中标人投入本项目人员必须严格执行招标人的工作制度，按时上岗。16、不发生与工作相关的“吃，拿、卡、要”等问题，不发生有责纠纷，不发生弄虚作假行为。17、中标人负责提供公共卫生间及房间内卫生间的卫生纸、公共洗手间洗手液等易耗品。18、中标人需聘请专业公司在招标人规定场所为学员提供购买商品、打印等服务，按市场价合理收取费用，盈亏自负，水电费由招标人承担。19、服务期满后，中标人应根据招标人要求积极做好交接工作。20、服务期间，因中标人不能按规定执行合同，招标人将单方面解除合同，并赔偿因不能正常履行合同给招标人造成的损失。21、招标人不定期对中标人的管理水平、服务质量、菜品质量、卫生安全等进行监督检查、考核评价。22、工作效率（1）全年责任事故率为零；（2）全年平均日投诉率低于1%，有效投诉处理率100%，处理满意率95%以上；（3）招标人发出的工作整改通知单（职责范围内）落实率100%；（4）执行招标人管理规定100%。23、服务期间，中标人须对本项目收入及支出进行独立财务核算，招标人将不定时对中标人的财务状况及经营情况进行审查。24、投标人在中标后7日内，须办理完成《食品经营许可证》、《卫生许可证》等相关证书。25、服务期间，中标人严格遵守招标人后勤保障制度，自觉接受招标人的监督考核。26、服务期间，各区域设施设备维修、保养所需要的配件，单价100元以内的，由中标人承担 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