2026-05-16中标｜合同公告陕西省|西安市|雁塔区项目编号ZCBN-省本级-2025-06216招标状态中标｜合同公告发布时间2025-06-27 15:21:37标书获取截止时间投标截止时间开标时间招标单位陕西省药品监督管理局预算金额中标单位西安金箍棒信息技术服务有限公司中标金额49万元代理单位相关产品IT运维服务外包联系方式：029-62288184：18702927269正文内容 一、合同编号： HT-省本级-2025-02559 二、合同名称： 陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目合同 三、项目编号： ZCBN-省本级-2025-06216 四、项目名称： 陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目 五、合同主体 采购人（甲方）： 陕西省药品监督管理局机关 地 址： 西安市高新六路56号 联系方式：62288184 供应商（乙方）：西安金箍棒信息技术服务有限公司 地 址：陕西省西安市高新区丈八街办沣惠南路2号枫叶新都市C6号楼1单元401室 联系方式：18702927269 六、合同主要信息 主要标的名称：IT运维, 规格型号（或服务要求）：详见合同 主要标的数量：1.0000年 主要标的单价：490000.0000元 合同金额： 49.000000万元 履约期限、地点等简要信息： 采购方式： 电子卖场 七、合同签订日期： 2025-06-27 八、合同公告日期： 2025-06-27 九、其他补充事宜： 附件： 陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目合同.pdf 陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目合同.pdf 免责声明：本页面提供的政府采购合同是按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》的要求由采购人发布的，中国政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。 陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目合同甲方：陕西省药品监督管理局乙方：西安金箍棒信息技术服务有限公司时间：2025年6月服务合同甲方：陕西省药品监督管理局乙方：西安金箍棒信息技术服务有限公司陕西省药品监督管理局按照政府采购程序，确定西安金箍棒信息技术服务有限公司为“陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目”的成交单位。依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经甲、乙双方协商，就陕西省药品监督管理局2025年IT运维服务外包项目服务事项协商一致，订立本合同。一、服务内容详见附件二、合同价款1、合同总价款为（含税）人民币￥490,000.00（大写）肆拾玖万元整。2、合同总价包括但不限于：服务供应费、培训费、IT运维设备费用及其他相关的费用。3、合同总价不受市场价格变化因素的影响。三、款项结算（一）根据甲乙双方协商，实行一次性付款。付款方式如下：合同签订后支付合同金额的100%，即￥490，000.00（大写：肆拾玖万元整）（二）支付方式：银行转帐。（三）结算方式：乙方持服务合同、根据结算金额开具的发票，发票直开陕西省药品监督管理局，税率是6%的服务费发票，甲方收到发票后再支付相应款项。四、服务条件1、服务地点：陕西省药品监督管理局。2、服务期限：2025年7月1日—2026年6月30日。3、服务期满一年后，甲方对乙方服务进行综合评估，服务质量优良则乙方享有优先续约权。无实质内容变化情况下，可续签3年。五、服务质量保证第1页共10页1、运维服务方案和方式科学、可行，人员配置合理，全面满足要求。2、符合国家有关规范要求，确保达到最佳运行状态。3、乙方提供的服务，若发生侵权而产生的一切后果，由乙方负责。甲方保留索赔权力。4、乙方提供服务期限内7*24小时不限次数现场故障排除服务。服务热线：400-018-4818；高晓冬（项目经理）/18509226906；何珍（客户经理）/15002989770。六、双方义务1、甲方义务（1）按合同规定向乙方支付费用。（2）负责协调乙方工作过程中与本项目有关的配合问题。（3）甲方若因业务需要，对设备和软件进行调整，应及时通知乙方，并在管理档案中记录。（4）甲方的计算机机房环境（包括供电和空调系统）必须符合国家的相关规范要求。2、乙方义务（1）乙方应根据合同的规定及甲方工作需要，在双方约定的时间内派出工程师完成服务项目内容，驻场工程师在工作期间严格遵守甲方规章制度，按时上下班，工作积极主动，驻场工程师在工作期间及上、下班途中的一切人身安全等责任由其本人与乙方负责。（2）乙方应按国家规定和本合同约定的服务规范和要求进行服务，按本合同规定的内容、时间向甲方交付项目成果，并对所提交项目质量负责。（3）乙方确保甲方的数据保密性，详见本合同第十二条保密条款。七、验收服务到期后，乙方及时向甲方提交运维服务工作报告，甲方将依据双方确认的运维服务方案和运维服务合同，对乙方的服务进行逐项检查，各项服务达到约定内容及指标后视为运维服务合格。若有不达标内容，乙方有义务在指定时间内进行相关内容的完善和补充，否则将视为服务不合格。八、违约责任l第2页共10页1、按《中华人民共和国民法典》中的相关条款执行。2、乙方未按合同要求提供服务，不能满足采购要求，乙方必须无条件变更调整，提高和完善服务质量，否则，甲方有权解除合同，并要求乙方承担合同总金额10%的违约金，违约金不足以甲方因此产生的损失，甲方有权继续追偿。3、若乙方未完全履行本合同所约定的义务，并在接到甲方书面通知、电话提出30日内仍未予以纠正时，甲方有权单方解除本合同，本合同自甲方解除通知送达之日解除，甲方有权委托第三方进行系统维护、修复，因此产生的相关费用均由乙方承担。乙方有此违约行为，甲方解除合同后，双方协商一致扣除乙方实际有效工作量部分的服务费用后，由乙方将剩余款项退还给甲方，甲方未支付的费用不再支付。4、一方违反本合同规定，给另一方造成经济损失的，除承担上述违约责任外，违约方还应承担赔偿责任。九、合同争议解决的方式本合同在履行过程中发生的争议，由甲、乙双方当事人协商解决；也可由当地市场监管部门调解；协商或调解不成的双方均有权依法向甲方所在地人民法院起诉。十、不可抗力1、不可抗力是指合同一方无法预见、无法避免并且无法克服和控制的客观情况，包括但不限于水灾、火灾、地震、台风及其他自然灾害、政府行为、法律变化、战争等。2、任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时通知对方，并提供书面证明。因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行、迟延履行本合同项下有关义务时，必须设法及时通知对方，并在不可抗力发生之日起15日内向对方提供有关证明，由于不可抗力导致合同无法继续履行，双方均不承担责任。如不可抗力的影响持续30天以上时，双方应通过友好协商解决合同履行问题，并尽快达成合同。3、在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否修改、终止或继续履行本合同。十一、合同的变更、解除在合同执行期内，双方均不得随意变更或解除合同。如一方确需变更合同，须经I第3页共10页另一方书面同意并就变更事项达成一致意见后方可变更。若双方就变更事项不能达成一致意见的，提议变更方仍应依本合同约定继续履行，否则视为违约。十二、保密条款1、乙方对在签订和履行本合同过程中，从甲方获知的技术和商业秘密负有保密责任。未经甲方事先书面授权，乙方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该保密信息。2、本合同的保密信息包括所有商业秘密、技术秘密、通信或与该产品相关的其他信息，无论是书面的、口头的、图形的、电磁的或其它任何形式的信息，包括但不限于：数据、模型、样品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息。3、乙方应建立并完善内部保密制度，乙方应当告知并以适当方式要求其参与本项工作员工遵守本合同规定。4、乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此给甲方造成的损失，由乙方承担全部责任。5、乙方保证采取所有必要的方法对甲方提供的保密信息进行保密，包括但不限于：执行和坚持适当的作业程序来避免非授权透露、使用或复制保密信息。6、当甲方以书面形式要求乙方交回保密信息时，乙方应当立即交回所有书面的或其他有形的保密信息以及所有描述和概括该保密信息的文件。7、除非甲方明确的书面授权，乙方不能认为甲方授予其包含该保密信息的任何专利权、专利申请权、商标权、著作权、商业秘密或其它的知识产权。8、乙方对甲方的数据、软件、用户名、密码、系统结构、网络配置等不得泄露给任何第三方，如有违反，按违约处理。十三、合同生效及其他1、双方对合同进行确认，并会同甲、乙双方共同执行合同。2、合同履行期间以及履行期后，甲方可以随时检查项目的执行情况，对采购标准、采购内容进行调查核实，并对发现的问题进行处理。3、合同未尽事宜，由甲、乙双方协商、确认后，作为补充协议，与原合同具有同等法律效力。一第4页共10页4、本合同一式伍份，甲方叁份，乙方贰份，甲、乙双方签字盖章后生效，合同执行完毕后，自动失效（合同的服务承诺则长期有效）。甲方乙方采购人名称陕西省药品监督管理局（盖章）供应商名称西安金箍棒信息技术服务有限公司（盖章）地址：陕西省西安市高新区高新六路56号地址：陕西省西安市高新区丈八街办洋惠南路2号枫叶新都市C6号楼1单元401室邮编：710065邮编：710054法定代表人：法定代表人：王宁被授权代表：（签字）被授权代表：（签字）马电话：029-62288184电话：029-82690235开户银行：中国光大银行股份有限公司西安雁塔路支行帐号：78720188000167609日期：202156月27日日期：225年6月27日I第5页共10页附件：一、服务人员及职责要求IT运维服务由一线工程师和二线技术专家组成的团队完成。一线工程师4名，提供驻场服务，驻场服务时间为5×8，提供系统运维的日常事务处理，完成现场最紧急和重复性较大的日常事务，协助二线专家解决相关问题。二线技术专家应由相应技术领域的资深技术专家组成，领域包含：项目管理、服务管理、服务器、存储、网络、操作系统、数据库、备份、安全（具备相关专业的资格证书，如H3CTE、OracleOCP/OCM、HCNP/HCIE、CISP等），对现场特定的事务进行有针对性的支持，和一线工程师的工作互补，以实现整体运维服务的价值。4名一线工程师分工如下：1名系统管理工程师，主要负责运维体系、制度流程建设；负责省局机房及云上资源运维管理等工作。2名网络工程师，主要负责省局网络维护工作，以及机房、网站、固话维护等工作。1名系统工程师，主要负责服务器护、桌面维护，部分业务应用系统维护等工作。1、系统管理工程师岗位系统管理工程师职责与工作任务职责一职责表述：运维管理工作工作任务负责省局核心资源日常维护和技术支持工作发现问题、解决问题、知识库管理等各类技术工作疑难问题的处理制定、执行、监督运维计划并向领导汇报运维情况协调运维各项资源，并与运维干系人进行沟通收集运维软件中的各类数据并进行分析知识库管理和配置管理保证和持续提高用户满意度总结运维经验，并为下阶段运维提供过程改进建议职责二职责表述：负责维护省局核心资源日常维护，保证系统正常运行工作任务数据中心网络、服务器、存储日常巡检工作服务器操作系统维护、优化及系统故障处理网络系统维护、优化及故障处理对业务系统的运行情况进行监控，在系统宕机时迅速恢复第6页共10页使用软件或设备故障报修及服务跟踪和评价职责三上级领导交办的其他工作任职资格经验5年以上数据中心维护经验证书具备HCNP或H3CSE同等或以上等级证书知识常用服务器及操作系统、小型机、存储。熟练ITSS运维管理流程熟练运维管理体系熟悉服务器设备产品和维护熟悉网络设备产品及维护熟练使用office办公软件熟悉常用运维管理软件个人素质遵守药监局相关规章制度，具有较强的沟通能力、执行能力和学习能力2、网络工程师岗位网络工程师职责与工作任务职责一职责表述：网络、安全和服务器维护工作任务负责药监局网络维护负责部分业务应用的维护数据中心服务器及系统的维护安全设备及数据中心安全防护职责二职责表述：业务系统客户端及部分网站维护工作任务负责药监局内部的日常技术支持工作负责业务系统的维护负责部分网站的维护知识库管理和配置管理联络供应商进行以维修或替换有关的软硬件组件保证和持续提高用户满意度职责三协助系统管理工程师的工作职责四上级领导交办的其他工作任职资格经验2年以上网络实施或维护经验，有数据中心维护经验。知识主流网络技术、桌面设备及办公系统。经过网络、网站应用系统等相关培训技能技巧熟练网络规划、管理和故障排除熟练X86服务器管理和配置熟练防火墙、IPS等安全设备配置管理及故障排除熟练使用linux、Windows操作系统并排除故障熟练使用office办公软件熟悉数据中心架构和软硬件功能I第7页共10页个人素质遵守药监局相关规章制度，具有较强的沟通能力、执行能力和学习能力3、系统工程师岗位系统工程师职责与工作任务职责一职责表述：业务系统客户端及办公桌面系统维扩工作任务负责药监局内部的日常技术支持工作PC机操作系统和应用软件安装、日常故障处理和报修办公设备、音视频会议系统的日常维护知识库管理和配置管理联络供应商进行以维修或替换有关的软硬件组件保证和持续提高用户满意度职责二职责表述：负责省局数据中心的日常维护工作，保证系统正常运行工作任务负责部分业务应用的维护数据中心服务器及系统的维护数据中心基础环境设备的维护和预防性检查运维过程性文档管理数据中心各项数据监控及巡检职责三协助系统管理工程师的工作职责四上级领导交办的其他工作任职资格经验2年以上桌面实施或维护经验，有数据中心维护经验。知识主流音视频、桌面设备维护及办公系统。经过桌面系统、音视频会议系统相关培训。技能技巧熟练桌面系统的安装、故障排除熟练数据中心基础设施的运行维护熟练使用office办公软件熟悉数据中心架构和软硬件功能个人素质遵守药监局相关规章制度，具有较强的沟通能力、执行能力和学习能力驻场工程师负责对设备的正常运行提供保障，并及时处理和排查故障，通过综合判断能力准确定位问题所在；使用有效的工具和方法对系统资源配置的合理性和使用情况进行定期分析；对系统高可用性环境做定期的检查和测试，保证高可用性环境的正常运行；定期检查系统健康状况。二、服务内容服务项服务简介安全运维管理流程制定服务安全事件处理服务制定事件管理制度，尽快恢复正常的服务运营，并把事件对业务的影响降到最低。安全问题处制定问题管理制度，把故障和问题给业务带来的负面l第8页共10页理服务影响降到最低。变更管理服务制定变更管理制度，控制所有变更的生命周期，保证有益的变更以最小的代价得到实施。资产和配置管理服务制定服务资产和配置管理制度，保护资产得到很好的控制，而且关于这些资产的准确、可靠的信息是随时、随地可用的。网络和系统安全访问管理服务制定访问管理制度，为用户提供使用一个或一组服务的权限，一旦授予了访问权，就需要监视对服务的访问，确保权限被正确的提供，并且没有被滥用。介质管理服务制定介质管理制度，规范其在复制、迁移、重复使用、保存及废弃等方面的管理。供应商管理服务制定供应商管理流程，管理供应商和他们所提供的服务，对业务提供无缝的IT服务质量，保证为组织创造价值。安全运维服务地下室UPS1.门禁安全2.消防安全，检查消防设备齐全3.电池组安全情况，检查外观是否漏液，电压和电池容量是否正常4空调，检查运行情况，是否漏水5.UPS机柜，检查运行情况机房环境1.门禁安全2.消防安全3精密空调安全，检查运行情况，是否漏水4.电源安全检查主机服务器1.主机安全加固2.主机系统升级3.主机漏洞扫描和修复4数据库服务器运行安全检查5.存储运行安全检查6.服务器磁盘安全检查网络运行1.外网接入安全2.国家局专网接入安全3.电子政务外网接入安全4外网核心安全工作5.机房网络安全加固以及评估工作6.防火墙加固及策略调整工作7.上网行为管理系统升级及策略调整工作8NBR路由器策略调整工作9.机关楼综合楼家属区网络维护10.重要时段值班值守业务系统1.部署业务系统安全加固2.业务系统用户账户安全3政务云业务资源申请和安全策略工作4.配合未来国际对各服务器漏洞扫描后的修复工作I第9页共10页桌面服务1.办公室电脑杀毒软件升级工作2.软件正版化调查工作3涉密扫描工作4一楼大厅大屏幕运行安全检查工作5办公电话技术保障一第10页共10页 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